【正文】 企業(yè)人才管理十大怪現(xiàn)象21世紀(jì)最重要的是人才力，即人才資源管理與開發(fā)的系統(tǒng)能力。與之極不相稱的是當(dāng)前中國企業(yè)演繹出一幕幕人才管理鬧劇，表演著讓人忍俊不禁的眾生相。在對(duì)幾百家企業(yè)的咨詢、培訓(xùn)及與幾百名企業(yè)老板或高管進(jìn)行了深入溝通的基礎(chǔ)上，本章簡(jiǎn)要地講述其中十個(gè)人才管理怪現(xiàn)象。這十個(gè)現(xiàn)象都是從人才管理的整體層面講的，其中各個(gè)人才管理模塊的怪現(xiàn)象，將在以后第四章到第十章進(jìn)行詳細(xì)講解。 第一節(jié)盲人摸象，缺乏系統(tǒng) “盲人摸象”是一個(gè)廣為流傳的寓言故事。 　　從前，有幾個(gè)盲人想知道大象到底長得像啥，于是他們找到一頭大象，分別用手去摸大象。摸到腿的盲人說大象像柱子；摸到尾巴的盲人說大象像條蛇；摸到身軀的盲人說大象像堵墻。為此，對(duì)“大象到底像什么”這個(gè)問題，幾個(gè)盲人爭(zhēng)論不休。 　　我們有幸長著一雙眼睛，也有幸見過大象，便認(rèn)為盲人摸象是可笑的。事實(shí)不然，在無窮盡的大自然面前，在沒有人真正目睹過的客觀世界面前，其實(shí)人類有時(shí)連盲人都不如，整天在演繹著盲人摸象的故事。一位哲學(xué)家曾說過：“真實(shí)的世界是不存在的，存在的只是人們感知的世界?！彪m然有點(diǎn)唯心主義色彩，但卻是事實(shí)。 　　企業(yè)人才管理，從一定程度上說也是一頭大象。無數(shù)的研究工作者、實(shí)踐工作者每天都在像盲人一樣摸索。于是，人才管理這頭大象，在不同的人心里便有不同的映像，百家爭(zhēng)鳴也是很自然的事情。只要在某個(gè)事實(shí)判斷方面存在百家爭(zhēng)鳴，至少表明還沒有所謂的公理問世。一些企業(yè)經(jīng)過一番摸索，得出千姿百態(tài)的人才管理大象圖像：從事人才測(cè)評(píng)者認(rèn)為沒有人才測(cè)評(píng)就談不上真正的人才管理；從事人才招聘者振振有詞，人才管理關(guān)鍵是招聘到優(yōu)秀的人才；從事人才考核者更是信心十足，人才管理核心是考核，沒有考核也就無所謂人才管理；從事薪資管理者則不屑一顧，人才管理就是用合適的待遇與合適的人才匹配；從事人才培訓(xùn)與開發(fā)者最為牛氣，人才管理最重要的是保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力…… 　　企業(yè)老板是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，是人才管理的最高長官，他們對(duì)人才管理的認(rèn)識(shí)較為全面。他們認(rèn)為，所謂人才管理，就是讓人才如何為企業(yè)賺錢。此話可謂一語中的，但令人更加困惑的是，人才管理這頭大象到底像什么？ 　　在一次全國性的企業(yè)人才研究會(huì)上，關(guān)于人才管理的論爭(zhēng)相當(dāng)激烈，摘錄幾個(gè)有代表性的論點(diǎn)，供大家參考。 　　某生產(chǎn)制造業(yè)公司的老板王總總結(jié)該公司人才管理的心得時(shí)說：“管理人才，像放風(fēng)箏，飛得遠(yuǎn)時(shí)，緊一緊繩子；飛得近時(shí)，就松一松繩子；風(fēng)箏飛多高，關(guān)鍵看你的放風(fēng)箏水平?！?　　一位深得中國謀略精髓的企業(yè)老板談及人才管理時(shí)，神秘地一笑說：“人才管理，沒有什么，簡(jiǎn)單地說就是搞定人，有時(shí)間就琢磨人，沒有搞不定的人才?！?　　一位外資企業(yè)的中國區(qū)人力資源總監(jiān)認(rèn)為：“人才管理應(yīng)該科學(xué)化、專業(yè)化，現(xiàn)在最需要的是量化、技術(shù)化。如果說以前我們企業(yè)的人才管理是中醫(yī)療法，現(xiàn)在就應(yīng)該引進(jìn)西醫(yī)療法?！?　　“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！蹦敲?，我們?cè)撊绾巫R(shí)得人才管理這頭大象的真面目呢？ 　　解決人才管理上的盲人摸象現(xiàn)象，是所有人才工作者必須面對(duì)的課題。 　　解決這個(gè)課題有以下兩個(gè)基本前提。 　　一、人才管理是否存在客觀上的象 　　盲人摸象，確實(shí)存在一只完整的客觀的象。 　　人才工作者困惑的是人才管理這頭客觀象是否存在？如果這頭象群體龐大，種類繁多，形態(tài)各異，大家摸索到的是各種變形的象，如何確定摸到象的真實(shí)面目呢？從邏輯上講，應(yīng)該存在千姿百態(tài)的象，但它們之所以稱作象，說明它們具備象的主要特征，因此，對(duì)我們來說，只要將人才管理這頭大象的基本特征、整體輪廓找出就行了。 　　二、如何做到心中有象 　　盲人摸象時(shí)，他們的心中是沒有象的，如果我們?nèi)瞬殴芾淼睦碚摴ぷ髡吣芄蠢粘鱿蟮幕久婺?，人才管理的?shí)踐者先將象存在心中，然后在實(shí)踐中摸索、驗(yàn)證，所謂先謀全局，然后謀局部，做到象的整體與局部的高度統(tǒng)一。 　　盲人摸象，不僅是人才管理方面的特色，整個(gè)企業(yè)管理都在重復(fù)這一古老的寓言故事?！皯?zhàn)略熱”、“執(zhí)行力熱”、“品牌熱”、“質(zhì)量熱”、“流程熱”等，每次管理熱潮興起，都號(hào)稱找到解決企業(yè)管理的真正靈丹妙藥，其實(shí)不過是摸到了象的一只耳朵而已。 第二節(jié)有名無實(shí)，地位虛高 　　韓宣子是當(dāng)時(shí)晉國的六卿之一，職位很高。一天，晉國的大夫叔向來拜訪他，但他見了叔向，不住地唉聲嘆氣，向他抱怨說：“吾有卿之名，而無其實(shí)，無以從二三子?！奔词钦f，他有卿的名，而沒有卿的實(shí)際權(quán)利，無法跟大夫們相比。今天的企業(yè)人才管理工作，頗有類似韓宣子的感覺。公司老板平時(shí)總將“以人為本”、“人才管理工作重要”等掛在嘴上，實(shí)際上只是奉行權(quán)威主義，以非人本的手段來管理企業(yè)，管理員工。 　　在企業(yè)里，人才管理的有名無實(shí)、地位虛高的現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下幾方面。 　　一、人才管理者在企業(yè)一般是中層 　　國外大型集團(tuán)公司一般都有副總裁專門負(fù)責(zé)人才管理工作，而在國內(nèi)，人才管理者，如人力資源部經(jīng)理或人力資源總監(jiān)等，在公司里只算是中層，在“屁股決定腦袋”的企業(yè)游戲規(guī)則面前，人才管理者如何管理同級(jí)的或高于自己位置的人才，是現(xiàn)在人才管理者的尷尬之一。 　　二、人才管理者不參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃 　　戰(zhàn)略是一個(gè)公司發(fā)展的方向性、全局性的工作，人才策略是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的重要工具。當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)的人才管理者無權(quán)參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，只是根據(jù)已制定出的戰(zhàn)略，進(jìn)行人才工作調(diào)整而已。其原因是，公司戰(zhàn)略是高層管理的職責(zé)，既然人才管理者不屬于高層，戰(zhàn)略規(guī)劃工作當(dāng)然與之無關(guān)。而在戰(zhàn)略化人才管理的今天，人才管理者不參與公司的戰(zhàn)略制定，或者說公司的戰(zhàn)略制定不參考人才因素，制定出的戰(zhàn)略也將是不完善的戰(zhàn)略。 　　三、人才管理者相對(duì)于業(yè)務(wù)人員，待遇偏低 　　近幾年，人才管理者的工資普遍有所提高，事實(shí)上提高的是人才管理者的基本薪酬，而人才管理者的總收入與同級(jí)業(yè)務(wù)人員的差距還是很明顯的。 　　四、人力資源部門空前萎縮 　　在一次招聘會(huì)上，我向一家有5000多名員工的企業(yè)招聘人員了解公司情況，他很坦率地講：我們公司剛成立人力資源部，經(jīng)理由我們總裁秘書兼任，整個(gè)人力資源部只有兩個(gè)專職人員，主要工作就是日常的勞動(dòng)人事工作。經(jīng)過他們?cè)偃蚶习逡螅磐馑麄冋衅竵硪粋€(gè)負(fù)責(zé)績(jī)效管理的人員，因?yàn)槔习逭f公司大了，應(yīng)該搞考核了，就招一個(gè)人專門負(fù)責(zé)公司5000人的考核工作吧。 　　五、老板對(duì)人才的漠視 　　在一部分公司老板的思想里，有著一種根深蒂固的等級(jí)觀念——對(duì)人才的冷漠、對(duì)人文精神的輕蔑。有些公司老板經(jīng)常說人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，但骨子里卻認(rèn)為，“三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人有的是。”“今天這個(gè)不干了，明天再去招聘一個(gè)更好的，就不信憑著公司的實(shí)力，在人才大軍擁擠的人才市場(chǎng)上找不到一個(gè)更合適的人才！” 　　人才的虛高地位，讓我為人才管理者感到悲哀！ 　　人才的虛高地位，讓我為人才們感到悲哀！ 第三節(jié)