項(xiàng)目支持和項(xiàng)目監(jiān)控管理制度匯編(已修改)
2025-05-01 01:14 本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)目支持和項(xiàng)目監(jiān)控管理制度文檔編號(hào)：UFPSQP040520ZBZD031. 項(xiàng)目支持管理售前支持流程化、規(guī)范化運(yùn)作是提高售前支持效率、提高項(xiàng)目簽約質(zhì)量的關(guān)鍵，同時(shí)，實(shí)行售前支持過程中的項(xiàng)目監(jiān)控制度，有助于加強(qiáng)售前對(duì)支持項(xiàng)目的掌控，了解售前顧問對(duì)項(xiàng)目的支持程度和支持效果，有效加強(qiáng)售前顧問在項(xiàng)目支持中的過程管理。各級(jí)售前組織應(yīng)嚴(yán)格貫徹售前支持流程，及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目支持總結(jié)和上報(bào)；項(xiàng)目支持成功時(shí)，售前部門配合實(shí)施部門做好項(xiàng)目交接工作，降低項(xiàng)目交付風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目售前支持體系包括：1）售前咨詢總部（含大區(qū)）售前支持體系；2）分公司售前支持體系；. 總部（含大區(qū)）售前支持體系售前咨詢總部（含大區(qū)）提供的售前支持對(duì)象和內(nèi)容售前支持對(duì)象：售前咨詢總部、大區(qū)為分公司、代理成員、提供售前支持。 售前支持主要內(nèi)容：（1）客戶高層拜訪及理念宣貫（專業(yè)講課）；（2）客戶中層干部培訓(xùn)（專業(yè)講課）；（3）方案講解；（4）方案模版、PPT模版（僅總部）；（5）重點(diǎn)項(xiàng)目的解決方案；（6）重點(diǎn)項(xiàng)目解決方案的評(píng)審；（7）方案包裝、優(yōu)化及推廣；（8）行業(yè)知識(shí)庫(kù)；（9）樣板客戶案例分析；（10）業(yè)務(wù)咨詢（客戶問題診斷及需求分析）；（11）IT咨詢、IT規(guī)劃；（12）顧問資源、專家資源協(xié)調(diào)；（13）對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目售前指導(dǎo)；（14）售前咨詢方法；（15）重點(diǎn)項(xiàng)目客戶調(diào)研；（16）必要的產(chǎn)品DEMO。售前咨詢總部提供的售前支持方式：售前支持方式主要包括現(xiàn)場(chǎng)支持和遠(yuǎn)程支持兩種方式?，F(xiàn)場(chǎng)支持主要有個(gè)案項(xiàng)目支持、外派顧問蹲點(diǎn)支持、集中打單支持、巡回小組支持、批量項(xiàng)目支持等方式，各地區(qū)、分公司可根據(jù)實(shí)際情況向總部申請(qǐng)不同的售前支持方式。遠(yuǎn)程支持方式主要有電話、電子郵件、在線、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、郵寄等方式。遠(yuǎn)程支持可極大地降低售前支持費(fèi)用。大區(qū)提供的售支持方式：大區(qū)售前支持主要提供現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案支持和遠(yuǎn)程支持。遠(yuǎn)程支持以電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、郵寄等方式為主。各種現(xiàn)場(chǎng)支持和遠(yuǎn)程支持方式如下?，F(xiàn)場(chǎng)個(gè)案支持對(duì)分公司提出的個(gè)案售前申請(qǐng)，對(duì)符合售前支持條件的，總部各業(yè)務(wù)組協(xié)調(diào)總部顧問資源和大區(qū)的顧問資源，選派合適的顧問提供現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案支持。（1）現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案支持申請(qǐng)流程 分公司提出售前支持申請(qǐng)，原則上由分公司售前咨詢部進(jìn)行申請(qǐng)。分公司售前支持申請(qǐng)流程如下：總部售前支持申請(qǐng)流程圖1代理成員售前支持申請(qǐng)流程如下：代理成員售前支持申請(qǐng)流程圖2（2）現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案支持條件和要求客戶類型符合支持條件其他事項(xiàng)1．制造類企業(yè)項(xiàng)目支持項(xiàng)目合同金額(預(yù)計(jì))40萬(wàn)以上渠道成員第一個(gè)項(xiàng)目符合以上條件任意一項(xiàng)即可2．集團(tuán)財(cái)務(wù)項(xiàng)目支持項(xiàng)目合同金額(預(yù)計(jì))30萬(wàn)以上3．流通類企業(yè)項(xiàng)目支持項(xiàng)目合同金額(預(yù)計(jì))50萬(wàn)以上
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