【正文】 2020 年職業(yè)技能鑒定操作技能考核項(xiàng)目 導(dǎo)游員 中 級 中國石油大慶職業(yè)技能鑒定中心 導(dǎo)游員中級試題目錄 試題 一 、 固定鎖骨骨折及腿骨骨折 （ 傷員救護(hù) 30%） 試題 二 、 處理旅游途中游客中暑暈倒 情況 （ 傷員救護(hù) 30%） 試題 三 、 處理游客用餐中發(fā)現(xiàn)食物中毒 （ 傷員救護(hù) 30%） 試題 四 、 接待老年人旅游團(tuán)的服務(wù) （ 接待服務(wù) 35%） 試題 五 、 導(dǎo)游員在旅游車的講解服務(wù) （ 接待服務(wù) 35%） 試題 六 、 參觀游覽出發(fā)前導(dǎo)游員應(yīng)做的服務(wù) （ 接待服務(wù) 35%） 試題 七 、 處理旅游中發(fā)現(xiàn)游客走失 （應(yīng)急處理 35%） 試題 八 、 處理在旅游車上物品被竊 事件 （應(yīng)急處理 35%） 試題九 、 處理旅行中發(fā)生延誤機(jī)（車、船） （應(yīng)急處理 35%） 導(dǎo)游員中級試題組合 組合一： 接待老年人旅游團(tuán)的服務(wù) （ 接待服務(wù) 35%） 處理旅游中發(fā)現(xiàn)游客走失 （ 應(yīng)急 處理 35%） 固定鎖骨骨折及腿骨骨折 （ 傷員救護(hù) 30%） 組合二： 導(dǎo)游員在旅游車的講解服務(wù) （ 接待服務(wù) 35%） 處理旅行中發(fā)生延誤機(jī)（車、船） （ 應(yīng)急處理 35%） 處理旅游途中游客中暑暈倒 情況 （ 傷員救護(hù) 30%） 組合三： 參觀游覽出發(fā)前導(dǎo)游員應(yīng)做的服務(wù) （ 接待服務(wù) 35%） 處理在旅游車上物品被竊事件 （ 應(yīng)急處理 35%） 處理游客用餐中發(fā)現(xiàn)食物中毒 （ 傷員救護(hù) 30%） 試題 一 ： 鎖骨骨折及腿骨骨折固定 準(zhǔn)備要求 （ 1）材料、設(shè)備要求： 序號(hào) 名 稱 規(guī) 格 單 位 數(shù) 量 備 注 1 三角巾或圍巾 條 1 2 夾板 塊 2 3 棉墊 塊 2 4 寬帶或布條 條 2 （ 2）工具、用具準(zhǔn)備： 序號(hào) 名 稱 規(guī) 格 單 位 數(shù) 量 備 注 1 醫(yī)藥箱 個(gè) 1 2 消毒水 瓶 1 3 酒精 瓶 1 操作考試程 序規(guī)定及說明 （ 1）操作程序說明： 1） 準(zhǔn)備工作； 2） 判斷 傷情 ； 3） 擺正體位 ； 4） 固定鎖骨骨折 ； 5）固定大腿骨骨折； 6）清理場地。 （ 2）考試規(guī)定說明： 1）如操作違章或未按操作程序執(zhí)行操作，將停止考核； 2）考核采用百分制，考核項(xiàng)目得分按鑒定比重進(jìn)行折算。 3）考試方式說明：該項(xiàng)目為模擬操作，考核過程按評分標(biāo)準(zhǔn)及模擬操作過程進(jìn)行評分。 4）考核技能說明： 該項(xiàng)目主要 測量 考生 掌握 對 鎖骨骨折及腿骨骨折固定的熟練 程度。 考核時(shí)限 （ 1） 準(zhǔn)備時(shí)間： 1min（不計(jì)入考核時(shí)間） 。 （ 2） 操作時(shí)間： 10min。 （ 3）提前完成操作不加分，超時(shí)操作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)評分。 評分記錄表 中國石油天然氣集團(tuán)公司職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一試卷 導(dǎo)游員 中 級操作技能考核評分記錄表 現(xiàn)場號(hào) 工位號(hào) 性別 試題名稱： 鎖骨骨折及腿骨骨折固定 考核時(shí)間： 10min 序號(hào) 考核內(nèi)容 評 分 要 素 配分 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 檢測結(jié)果 扣分 得分 備注 1 準(zhǔn)備 工作 工具、用具 選擇 5 少選一件扣 1 分 ，扣完為止 2 判斷 傷情 10s 內(nèi)判明骨折的部位 10 未判明骨折部位扣 5 分 超時(shí)扣 5 分 10s 內(nèi)判明傷情 10 未判明傷情扣 5 分 超時(shí)扣 5 分 3 擺正 體位 10s 內(nèi)擺正受傷者的體位 10 未擺正體位扣 5 分 超時(shí)扣 5 分 使其便于包扎固定 10 未能 便于包扎扣 10 分 4 固定鎖 骨骨折 將三角巾折疊成帶狀，兩端呈“ 8”字圍繞雙肩 10 未將三角巾折成帶狀扣 5 分 未呈“ 8”字圍繞雙肩扣 5 分 拉緊三角巾的兩頭在背后 打結(jié)，盡量使雙肩后張 10 未拉緊扣 5 分 未打結(jié)扣 5 分 兩腋前方加墊，固定要牢固 10 未加墊扣 5 分 未牢固 固定扣 5 分 5 固定大腿 骨骨折 將一長度相當(dāng)于從腳到腋下的木板平放傷肢外側(cè)，關(guān)節(jié)處加擴(kuò)建 15 未將木板平放傷肢外扣 8 分 關(guān)節(jié)處未加擴(kuò)建扣 7 分 然后用 57條結(jié)扎帶平均分段固定，將兩條腿結(jié)扎在一起 10 未牢固 固定扣 5 分 未將兩腿固定在一起扣 5 分 6 清理 場地 清理場地，收工具 未收、少收工具從總分中 扣3 分 場地不清潔從總分中扣 5 分 7 安 全文 明操作 按國家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作 每違反一項(xiàng)規(guī)定從總分中扣5 分，嚴(yán)重違規(guī)取消考核 8 考核 時(shí)限 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 到時(shí)停止操作考核 合 計(jì) 100 考評員： 核分員： 年 月 日 編碼： 80010000JL24 試題 二 ： 處理旅游途中游客中暑暈倒 情況 準(zhǔn)備要求 （ 1）材料、設(shè)備要求： 序號(hào) 名 稱 規(guī) 格 單 位 數(shù) 量 備 注 1 客車 臺(tái) 1 2 麥克風(fēng) 支 1 3 電話 部 1 （ 2）工具、用具準(zhǔn)備： 序號(hào) 名 稱 規(guī) 格 單 位 數(shù) 量 備 注 1 飲用水 瓶 5 2 冰塊或酒精 瓶 1 3 體溫計(jì) 只 1 解暑藥 瓶 1 操作考試程序規(guī)定及說明 （ 1）操作程序說明： 1） 準(zhǔn)備工作； 2） 沉著應(yīng)對 ； 3） 對中暑游客的處理 ； 4） 清理場地。 （ 2）考試規(guī)定說明： 1）如操作違章或未按操作程序執(zhí)行操作，將停止考核； 2）考核采用百分制，考核項(xiàng)目得分按 鑒定比重進(jìn)行折算。 3）考試方式說明：該項(xiàng)目為模擬操作，考核過程按評分標(biāo)準(zhǔn)及模擬操作過程進(jìn)行評分。 4）考核技能說明： 該項(xiàng)目主要 測量 考生 掌握 對 處理旅游途中 游客中暑 暈倒的熟練 程度。 考核時(shí)限 （ 1） 準(zhǔn)備時(shí)間： 1min（不計(jì)入考核時(shí)間） 。 （ 2） 操作時(shí)間： 10min。 （ 3）提前完成操作不加分，超時(shí)操作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)評分。 評分記錄表 中國石油天然氣集團(tuán)公司職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一試卷 導(dǎo)游員 中 級操作技能考核評分記錄表 現(xiàn)場號(hào) 工位號(hào) 性 別 試題名稱： 處理旅游途中游客中暑暈倒 情況