【正文】 建材有限公司規(guī)章制度目 錄第一章 總 則 　2第二章 基本制度 2 第一節(jié) 員工的權(quán)利和義務(wù) 3 第二節(jié) 員工行為規(guī)范 3 第三節(jié) 辦公規(guī)范管理制度 4 第四節(jié) 會(huì)議紀(jì)律 5 第五節(jié) 出差人員差旅費(fèi)管理制度 5 第六節(jié) 電腦使用公約 6 第七節(jié) 關(guān)于收集信息的相關(guān)規(guī)定 7 第八節(jié) 客戶接待費(fèi)用方案 7 第九節(jié) 客戶投訴處理流程 8 第十節(jié) 關(guān)于處理客戶投訴的相關(guān)規(guī)定 8 第十一節(jié) 來電詢價(jià)制度 8 第十二節(jié) 關(guān)于研發(fā)、生產(chǎn)工作匯報(bào)的規(guī)定 9第十三節(jié) 培訓(xùn)制度 9 第十四節(jié) 辦公物品管理辦法及流程 9 第十五節(jié) 保密管理制度(保密管理規(guī)定) 10 (保密守則) 15 第十六節(jié) 車輛管理制度 18 第十七節(jié) 宿舍管理制度 20 第十八節(jié) 食堂管理制度 20 第十九節(jié) 門衛(wèi)管理制度 23 第二十節(jié) 獎(jiǎng)懲條例 23 第二十一節(jié) 獎(jiǎng)懲金管理辦法 24第三章 人力資源管理制度 26 第一節(jié) 概 述 26 第二節(jié) 聘 用 27 第三節(jié) 勞動(dòng)合同 28 第四節(jié) 人事安排 28 第五節(jié) 工作調(diào)動(dòng) 28 第六節(jié) 解 職 28 第七節(jié) 薪 酬 29 第八節(jié) 保險(xiǎn)與撫恤 29 第九節(jié) 考 核 30 第十節(jié) 考 勤 30第四章 財(cái)務(wù)規(guī)章制度 33第一節(jié) 資金管理制度 34第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理制度 34第三節(jié) 發(fā)票管理制度 34第四節(jié) 會(huì)計(jì)檔案管理制度 35 第五節(jié) 報(bào)銷流程制度 36第五章 附 則 39附 注 39 第一章　　總 則第一條 為確保公司規(guī)范運(yùn)作，員工有章可循，獎(jiǎng)罰分明。特制定本手冊。第二條 本制度是公司的基本準(zhǔn)則，全體員工均應(yīng)自覺遵守。本規(guī)定與國家法律法規(guī)有沖突時(shí)，以國家法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。第二章 基本制度第一節(jié) 員工的權(quán)利和義務(wù)第三條 員工的權(quán)利：一、享有平等就業(yè)的權(quán)利；二、享有參與民主管理或就保護(hù)其合法權(quán)益與企業(yè)進(jìn)行平等協(xié)商的權(quán)利；三、享有按勞取酬的權(quán)利； 四、享有按規(guī)定休息和休假的權(quán)利； 五、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利； 六、正式員工享有社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利； 七、員工享有提請勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。第四條 員工義務(wù)：一、遵守國家法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德； 二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成工作任務(wù)； 三、嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程； 四、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高職業(yè)技能。第二節(jié) 員工行為規(guī)范 第五條 熱愛企業(yè)、熱愛集體、熱愛本職工作，努力學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化，維護(hù)本公司信譽(yù)，保守公司機(jī)密。第六條 講究社會(huì)公德，恪守職業(yè)道德，樹立愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)高度的事業(yè)心、責(zé)任心，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)正常的工作秩序，嚴(yán)格按崗位職責(zé)做好本職工作，努力完成工作任務(wù)。第七條 刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作上要求一絲不茍、精益求精，視公司為家，積極參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、多提合理化建議。第八條 同事之間相互幫助、相互體諒，不議論是非，不挑撥離間，不惡意中傷他人，共同營造和諧、友好的生活和辦公環(huán)境。 第九條 愛護(hù)公共財(cái)物、保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔煙頭、果皮、紙屑等；辦公臺(tái)干凈、整潔，不得擺放與工作無關(guān)的雜物。第十條 員工在工作時(shí)間內(nèi)須高度集中注意力，坐立起行舉手投足均須大方得體，女員工切忌輕佻，男員工切忌粗言穢語。第十一條 員工著裝整潔、大方，體現(xiàn)公司精神風(fēng)貌；上班時(shí)間，在辦公區(qū)域內(nèi)必須穿工作服、配帶工作牌。第十二條 工作時(shí)間一般不準(zhǔn)因私打電話，因公打電話時(shí)用語要和氣、文明，當(dāng)電話鈴響到第二聲即應(yīng)接聽，接聽電話時(shí)應(yīng)說“您好，先鋒建材”，屬自己職責(zé)范圍內(nèi)或知道的應(yīng)及時(shí)解答，不屬職責(zé)范圍內(nèi)或不知道的，則應(yīng)告之對(duì)方拔相關(guān)電話，通話結(jié)束，應(yīng)說“再見”并等對(duì)方先掛電話或其他文明用語。第十三條 接待來訪者必須面帶微笑、主動(dòng)、熱情使用文明語言；遇到詢問，應(yīng)誠懇詳盡解釋。如自己不清楚，應(yīng)主動(dòng)將其引薦給其他了解情況的人員。第十四條 不論有無報(bào)酬，未征得公司同意，不準(zhǔn)在外兼任第二職業(yè)。第三節(jié) 辦公規(guī)范管理制度 第十五條 儀容儀表：一、儀表端莊、儀態(tài)大方，發(fā)型梳理整齊，不染怪異發(fā)色、不做怪異發(fā)型，男員工發(fā)不過耳，一般不準(zhǔn)留胡子；二、女員工上班提倡化淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹，飾物佩戴得當(dāng)。第十六條 上班時(shí)間必須穿工作服、佩戴工作證，外出辦事必須佩戴工牌，否則每次罰款5元，從當(dāng)月工資中扣除。第十七條 員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約使用辦公用品和器材，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的傳統(tǒng)。第十八條 員工需保持工作環(huán)境的整潔，桌面上、文件柜內(nèi)的物品擺放整齊，與工作無關(guān)的物品不得放置于工作區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)辦公臺(tái)面擺放與工作無關(guān)的物品每次罰款10元，在當(dāng)月工資中扣除。 第十九條 在辦公場所內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧，工作時(shí)間不處理與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)閑扯聊天，發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間處理私事和閑扯聊天的每次罰款20元，在當(dāng)月工資中扣除。第二十條 不許擅自離崗、串崗，如有事與其它部門聯(lián)系，請盡量使用內(nèi)線（電話里不能解決的除外）；如有公務(wù)外出，應(yīng)征得部門主管同意的情況下方可外出，無特殊情況發(fā)現(xiàn)有離崗、串崗現(xiàn)象的每次罰款50元，在當(dāng)月工資中扣除。第二十一條 員工進(jìn)入他人辦公室，應(yīng)事先敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)入，并且不得任意翻閱他人辦公桌上的文件資料。第二十二條 在接待訪客或工作洽談中，避免使用消極詞匯和太多炫耀的形容詞，無論發(fā)生任何事情，不與客戶和外來人員爭吵。 第二十三條 洽談業(yè)務(wù)或回答相關(guān)咨詢時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司現(xiàn)有的原則和規(guī)定予以答復(fù)，不對(duì)外做與自身職務(wù)不相適應(yīng)的承諾。第二十四條 員工應(yīng)本著節(jié)約用電、用水的原則，下班后及時(shí)關(guān)燈和各設(shè)備電源，凡發(fā)現(xiàn)沒有及時(shí)關(guān)燈和各設(shè)備電源的每次罰款20元。第二十五條 空調(diào)開放必須按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，冬季開放時(shí)間：室內(nèi)溫度低于5℃，夏季開放時(shí)間：室內(nèi)溫度高于34℃，發(fā)現(xiàn)有違反此規(guī)定私自開放的每次罰款50元,在當(dāng)月工資中扣除。第二十六條 請假必須履行請假程序，遲到、早退、曠工嚴(yán)格按第一百七十九條之規(guī)執(zhí)行。第四節(jié) 會(huì)議紀(jì)律 第二十七條 會(huì)議實(shí)行本人簽到制，不許代簽，參會(huì)人員必須佩戴工作牌；凡發(fā)現(xiàn)有代簽、不佩戴工作牌的每次罰款5元，從當(dāng)月工資中扣除。 第二十八條 不得遲到、早退，如因工作關(guān)系導(dǎo)致遲到、早退，應(yīng)事先向部門經(jīng)理請示；無特殊理由不得拒絕參加早會(huì)，確屬特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，否則以曠工論處；遲到、早退按第一百七十九條之規(guī)定執(zhí)行。第二十九條 各部門經(jīng)理應(yīng)在會(huì)議開始前將本部門需遲到、早退和請假的人員名單送至人力資源部。第三十條 會(huì)議進(jìn)行中手機(jī)須設(shè)置關(guān)閉、震動(dòng)或靜音狀態(tài)。如有重要電話需接聽，到會(huì)議室外進(jìn)行，否則以20元/次扣罰當(dāng)月工資。第三十一條 會(huì)議進(jìn)行中不得交頭接耳、講小話、做小動(dòng)作或做出不尊重主持人的舉動(dòng)。第五節(jié) 出差人員差旅費(fèi)管理制度 第三十二條 出差人員乘坐火車硬臥、長途汽車費(fèi)按實(shí)際報(bào)銷，市內(nèi)交通費(fèi)、住宿、伙食補(bǔ)貼實(shí)行包干。 第三十三條 出差人員一般不得乘坐飛機(jī)、火車軟臥、輪船二等艙以上，因業(yè)務(wù)緊急或特殊情況需乘坐以上交通工具的，須事先請示總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能報(bào)銷。 第三十四條 出差人員出差的訂票費(fèi)，在公司所在地出發(fā)，提前3天確定出發(fā)日期的，由出差人員自行購票，不能報(bào)銷訂票費(fèi)；高層領(lǐng)導(dǎo)的車票由營銷助理購買，因業(yè)務(wù)緊急決定當(dāng)天出發(fā)的，可向車票代售點(diǎn)訂購，其訂票費(fèi)必須經(jīng)副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方能報(bào)銷。 第三十五條 出差補(bǔ)貼包干標(biāo)準(zhǔn)：一、火車臥鋪須8小時(shí)以上路程才能享受，未乘坐臥鋪的按以下補(bǔ)貼： 慢車或直快車，按座位票的60%補(bǔ)給； 空調(diào)車按座位票的30%補(bǔ)給。 二、經(jīng)批準(zhǔn)員工外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，按行政部安排的食宿費(fèi)用給予報(bào)銷。未安排食宿的按出差補(bǔ)貼包干標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 三、省內(nèi)不需住宿的按30元/天（15元伙食補(bǔ)貼，15元市內(nèi)交通）計(jì)算，半天往返不補(bǔ)貼。 四、一類地區(qū)（縣鄉(xiāng)、縣級(jí)市）需住宿的按60元/天包干補(bǔ)貼（補(bǔ)貼包括伙食補(bǔ)貼、市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、電話費(fèi)）。五、二類地區(qū)（地級(jí)市）需住宿的按80元/天包干補(bǔ)貼。六、三類地區(qū)（直轄市、省會(huì)城市、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)）需住宿的按100元/天包干補(bǔ)貼。七、四類地區(qū)（深圳、珠海、北京、上海、廣州）需住宿的按120元/天包干補(bǔ)貼。八、司機(jī)出車補(bǔ)貼（包括伙食、途程、夜班補(bǔ)貼） 100公里以內(nèi)15元/天； 101公里—200公里20元/天； 201公里—300公里30元/天； 301公里