【正文】 貴州西洋肥業(yè)有限公司管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷CBHandsun 深圳市華盈恒信管理顧問有限公司貴州西洋肥業(yè)有限公司的各位同事:您們好！受貴州西洋肥業(yè)有限公司（以下簡稱“西洋肥業(yè)”）的委托，深圳市華盈恒信管理顧問有限公司（以下簡稱“華盈恒信”）正在進(jìn)行一項對西洋肥業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面診斷的調(diào)查活動。在調(diào)查過程中，我們需要全面了解西洋肥業(yè)的客觀實際和員工的真實想法。您的意見與建議對于我們了解西洋肥業(yè)管理現(xiàn)狀及提出未來管理改善的建議至關(guān)重要，請您本著實事求是的態(tài)度，認(rèn)真填寫本問卷，華盈恒信將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對您的狀況嚴(yán)格保密，您提供的任何信息只在調(diào)查范圍內(nèi)作統(tǒng)計和信息收集使用。非常感謝您的積極支持和參與！調(diào)查問卷填寫說明：（1）您必須填寫自己的姓名及相關(guān)基本信息。（2）本調(diào)查問卷的密級為A級，任何信息都將嚴(yán)格受到保密，您的答案將由華盈恒信管理顧問直接統(tǒng)計，所以您可以放心作答。（3）如果您有超過50%的題目不答時，您的問卷將視為無效問卷，請您盡可能做完全部題目。（4）本問卷的題目包含單項選擇題、多項選擇題、是非題和簡答題，每類題目已經(jīng)在作了說明，請您按要求作答。您的基本信息：您的姓名： 所在部門： 您的職位： 入司年限： 您的年齡： 工作年限： 性 別： 學(xué)歷程度： 提交方式與時間：（1）填寫完成后，請密封直接交給華盈恒信項目組，或通過公司項目聯(lián)絡(luò)人員轉(zhuǎn)交華盈恒信項目組。（2）2006年6月19日前直接提交給華盈恒信項目組。謝謝！深圳華盈恒信管理顧問有限公司華盈恒信項目組2006年6月15日第一部分：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)查問卷說明：本套問卷為選擇題，多選題已經(jīng)在題目后面注明，未注明為單選題。11您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？A、非常了解 B、一般 C、不太了解 D、不知道12您認(rèn)為是否有必要讓公司的每一位員工充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？A、非常必要 B、無所謂 C、沒有必要 D、不知道13您認(rèn)為公司過去幾年中獲得發(fā)展的原因是（可多選，限選3個）：A、 工人努力生產(chǎn)的結(jié)果B、 開拓市場的結(jié)果C、 技術(shù)改造，設(shè)備領(lǐng)先的結(jié)果D、 各部門的積極支持與配合E、 領(lǐng)導(dǎo)班子深謀遠(yuǎn)慮，緊密配合，領(lǐng)導(dǎo)大家共同奮斗F、 技術(shù)人員開發(fā)出新產(chǎn)品G、 其他： 14 您認(rèn)為公司的未來發(fā)展方向發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是：A、通過產(chǎn)量規(guī)模擴大，不斷降低成本成為行業(yè)的領(lǐng)先者B、追隨國外先進(jìn)技術(shù)，通過銷售高附加值產(chǎn)品成為行業(yè)的領(lǐng)先者C、以市場為主，通過開發(fā)先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)造市場需求成為行業(yè)的領(lǐng)先者D、從事多種經(jīng)營，一主多輔謀求更大發(fā)展E、如果不同意以上看法，您的看法： 15 您認(rèn)為公司的優(yōu)勢是什么（可多選，限選三項）：A、設(shè)備先進(jìn) B、技術(shù)領(lǐng)先 C、市場前景看好 D、領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚 E、良好的政府關(guān)系F、高素質(zhì)的人才 G、優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力 H、其他： 16您認(rèn)為公司的未來前景如何？A、會更好 B、和以前差不多 C、會變差 D、說不清楚17 您認(rèn)為公司的風(fēng)險可能來自哪些方面（可多選，限選三項）：A、技術(shù)水平被別人趕上，失去技術(shù)優(yōu)勢 B、關(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊伍力量變?nèi)魿、生產(chǎn)能力不足，無法滿足市場需求 D、市場開發(fā)不力，銷路不暢E、產(chǎn)品品種有限，新產(chǎn)品不能及時跟上 F、分配制度的不合理G、領(lǐng)導(dǎo)班子改革力度不夠 H、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)I、資金緊缺，財務(wù)風(fēng)險大 J、內(nèi)部沒有競爭機制K、其他： 18 下面對公司目前戰(zhàn)略實施狀況的描述，您認(rèn)為最接近的是：A、公司戰(zhàn)略是高層的事，與我沒關(guān)系 B、戰(zhàn)略很好，但缺乏實施的保障體系C、公司戰(zhàn)略實施狀況良好，且已經(jīng)建立了完善的保障措施D、公司戰(zhàn)略與日常工作嚴(yán)重脫節(jié)，對日常工作無任何指導(dǎo)意義第二部分：企業(yè)綜合管理調(diào)查問卷（基礎(chǔ)管理、發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、計劃管理、供應(yīng)商管理、生產(chǎn)管理、市場營銷、成本管理、財務(wù)管理）說明：本套問卷為是非題，請您在合適的答案后的空格內(nèi)劃“∨”。序號問 題是否21公司具有高效支持和提高企業(yè)員工運作效率的企業(yè)文化。22每個員工都非常明確其領(lǐng)導(dǎo)或參與的業(yè)務(wù)流程。23一旦遇到如質(zhì)量、成本、投產(chǎn)或材料投入等問題時，有關(guān)人員有權(quán)采取相應(yīng)措施。24各部門使用統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，有效地運用計劃和控制技術(shù)。25及時收集信息，用以分析所有產(chǎn)品、外部客戶服務(wù)及重要的內(nèi)部顧客和供應(yīng)商。26有固定的檢查周期，以保證收集數(shù)據(jù)和信息的合理與正確性。27每一職能部門已建立一套滿足主要內(nèi)外客戶的措施，并跟蹤實施結(jié)果。28在質(zhì)量方面全公司使用同一種語言和同樣的詞匯（標(biāo)準(zhǔn)）。29對生產(chǎn)中缺陷及供應(yīng)商缺陷已建立控制目標(biāo)，實施情況有考核，目標(biāo)能達(dá)到。210公司已經(jīng)建立了完善的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系。211公司已經(jīng)確立了未來3～5年的發(fā)展戰(zhàn)略，并且有詳細(xì)的描述。212各部門各層次領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入地參與戰(zhàn)略的制定和實施過程。213經(jīng)營策略的內(nèi)容會在全公司范圍內(nèi)予以傳達(dá)。214經(jīng)營策略對公司經(jīng)營有重大影響的內(nèi)部因素及外部因素進(jìn)行了明確劃分。215經(jīng)營策略至少每年檢查一次，以確保其有效性和連貫性。216經(jīng)營策略應(yīng)作為編制經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)銷計劃的準(zhǔn)則。217長期經(jīng)營策略指導(dǎo)經(jīng)營規(guī)劃，所有年度財務(wù)計劃符合經(jīng)營策略。218經(jīng)營規(guī)劃至少每年編制一次并且至少每季檢查一次。219公司具有一個簡潔的產(chǎn)銷計劃規(guī)章，包括對目的、用途、過程、參與人員的說明。220公司建立了完善的顧客投訴處理機制。221公司已有明確而且切實可行的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃。222根據(jù)公司規(guī)定，經(jīng)公司批準(zhǔn)的新產(chǎn)品會列入產(chǎn)銷計劃和主生產(chǎn)計劃過程中進(jìn)行考慮。223研發(fā)及生產(chǎn)系統(tǒng)有集成關(guān)系，通過進(jìn)度計劃協(xié)調(diào)新產(chǎn)品切入時間。224如果研發(fā)計劃不能準(zhǔn)時完成，會立即反饋到相關(guān)部門，并確定推遲造成的后果，跟蹤原因并重新制定完成日期。225產(chǎn)品設(shè)計更改具有正式的單據(jù)，保證更改的嚴(yán)肅性。226產(chǎn)品設(shè)計更改信息能及時傳遞到相關(guān)的部門。227產(chǎn)品研發(fā)部門會參與產(chǎn)品消耗標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化。228產(chǎn)品研發(fā)部門能夠及時幫助生產(chǎn)部門解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。229產(chǎn)品研發(fā)從立項、研發(fā)、評審和試生產(chǎn)、上市都已有明確的流程。230研發(fā)項目在立項前都是在嚴(yán)密的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。231公司有明確的銷售預(yù)測崗位，熟悉產(chǎn)品、客戶、市場和生產(chǎn)情況。232銷售預(yù)測人員、營銷人員、產(chǎn)品研發(fā)人員及有關(guān)專家組成的專家組會對產(chǎn)品銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性進(jìn)行評價。233銷售部門每月將銷售實績反饋給公司，并按銷售分區(qū)考核銷售計劃的完成情況。234具有支持產(chǎn)銷計劃的計算機模擬過程，用來評估需求、供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存以及拖欠訂單。235模擬運行物料需求計劃（MRP），通過結(jié)果來判斷計劃相關(guān)因素（如批量、安全庫存、提前期等）以及庫存水平是否合理。236維護(hù)生產(chǎn)計劃有明確的責(zé)任崗位，如生產(chǎn)計劃員。237生產(chǎn)計劃員熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)過程，生產(chǎn)計劃和控制過程以及市場需求。238生產(chǎn)計劃員參與產(chǎn)銷計劃的編制過程并提供必要的信息。239對于生產(chǎn)計劃的調(diào)整，公司已有明確的操作規(guī)范和流程。240對緊急訂單，具有相應(yīng)的緊急處理措施。241公司有嚴(yán)密的供應(yīng)商評價、管理機制。242與主要供應(yīng)商已建立長期合同，這些供應(yīng)商能承擔(dān)80％的采購供應(yīng)量。243供應(yīng)商的供貨期數(shù)據(jù)至少每季度根據(jù)實際情況修正一次。244經(jīng)常開展與主要供應(yīng)商的關(guān)系建設(shè)，以預(yù)防嚴(yán)重缺料情況的發(fā)生。245供應(yīng)商檔案齊全，更新及時。246明確物料計劃員和采購員各自的責(zé)任，包括在哪些階段他們應(yīng)該介入某些問題的解決中。247在無法按期供應(yīng)時，供應(yīng)商會提前通知采購員。248對于未確定供應(yīng)商的采購單，至少95％應(yīng)給予足夠的采購周期。249供應(yīng)商提交報價之后，采購部門的處理速度能夠滿足業(yè)務(wù)需要。250庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、呆滯料占用資金金額比較合理。251工藝路線維護(hù)準(zhǔn)確，包含工序的順序，工作中心編號等，無遺漏或多余工序。252工藝路線的規(guī)范執(zhí)行率為95～100％。953具有明確的車間作業(yè)計劃的責(zé)任崗位。254針對訂單的生產(chǎn)指令下達(dá)時可以確保物料的可供性100％。255對于物料臨時替換的情況，可以進(jìn)行及時處理。256已經(jīng)建立各生產(chǎn)單位的作業(yè)列表，包括任務(wù)單號、加工數(shù)量、加工工序號、開始時間、完成時間和訂單需求時間。257生產(chǎn)調(diào)度人員可以保證作業(yè)計劃的準(zhǔn)時完成。258對于緊急情況，可以及時調(diào)整車間任務(wù)單以及工序的起訖日期，并與計劃人員建立反饋。259車間生產(chǎn)過程的成本控制能夠及時反映并歸集。260作業(yè)計劃的及時完成率可以達(dá)到95～100％。261市場和銷售部門能夠把流程持續(xù)改進(jìn)和全面質(zhì)量控制作為市場競爭的有效手段。262通過與顧客間長期互惠的關(guān)系建設(shè)，即客戶關(guān)系管理，來改善質(zhì)量、成本及客戶滿意水平。263通過建立部門間與客戶的直接聯(lián)系來改善公司有關(guān)部門對客戶的響應(yīng)速度。264從公司接收客戶訂單到客戶接受貨物的周期長度正在持續(xù)地縮短。265訂單受理與評審的流程分工清楚，各責(zé)任崗位明確自己的分工職責(zé)。266客戶訂單能夠及時處理。267對于緊急或特殊訂單，有措施保證及時準(zhǔn)確的受理。268為更好地對訂單更改進(jìn)行管理，當(dāng)訂單的有關(guān)承諾發(fā)生變化時，銷售部門、訂單管理部門、生產(chǎn)部門、采購部門都能夠參與，從而及時向客戶回復(fù)新的承諾。269按照第一次承諾客戶的時間，交貨率可以達(dá)到95％以上。270對任何不能及時交貨的原因能夠及時進(jìn)行分析并向客戶做出溝通解釋。271管理人員了解產(chǎn)品的直接人工費、材料費以及分?jǐn)傎M在產(chǎn)品成本中所占的百分率。272有效使用工時報告，來計算產(chǎn)品成本。273能跟蹤成本核算的有關(guān)差異，具有相關(guān)報告。274成本核算系統(tǒng)能支持產(chǎn)品的成本核算、報價、投資、制造、采購決策。275公司已經(jīng)制定相應(yīng)措施，來減少報廢損耗及返工。276通過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化來減少零件的種類。277用全面質(zhì)量控制來分析產(chǎn)品設(shè)計更改，以減少更改次數(shù)和相應(yīng)的成本。278不再是單一部門獨立推行質(zhì)控活動，而是操作者已經(jīng)認(rèn)識到：質(zhì)量是每一個操作人的責(zé)任。279公司上下為減少浪費獻(xiàn)計獻(xiàn)策，建立了相應(yīng)的獎勵措施。280在員工的日常工作中，處處能夠體現(xiàn)成本節(jié)約意識。281公司已經(jīng)理了財務(wù)預(yù)算管理體系。282資金使用流程明細(xì)，執(zhí)行到位。283成本核算體系健全，能夠指導(dǎo)各部門進(jìn)行成本管理。284財務(wù)定期開展財務(wù)分析，從而發(fā)現(xiàn)公司財務(wù)管理體系中存在的問題。285公司融資渠道暢順。286資金運作計劃能夠覆蓋了產(chǎn)銷計劃的時間跨度，至少每月回顧一次，并在發(fā)生變化時進(jìn)行修訂。287支持各項業(yè)務(wù)活動的財務(wù)計劃統(tǒng)一于公司的財務(wù)計劃