【正文】 1 / 35 中標(biāo)項目檔案之一項目的管理流程 （模 版）北京 XXXXX 分公司二零零八年七月目 錄一、中標(biāo)項目管理流程記錄總表 ...................................................32 / 35二、中標(biāo)設(shè)備分布圖 .............................................................5三、中標(biāo)項目概述 ...............................................................5四、中標(biāo)項目前期策劃階段 .......................................................8（一）. 中標(biāo)項目信息的獲取、核實及整理 .........................................8獲取中標(biāo)項目詳細(xì)信息 ...............................................8獲取中標(biāo)項目合同的復(fù)印件 ...........................................8核實、整理中標(biāo)項目信息 .............................................9（二）. 根據(jù)中標(biāo)項目的具體情況進(jìn)行策劃 .........................................9項目內(nèi)容、工作量及人員儲備的分析與策劃 .............................9培訓(xùn)的策劃 ........................................................10用戶聯(lián)誼會及抽獎活動的策劃 ........................................14經(jīng)營部在培訓(xùn)期間向用戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和銷售的策劃 ....................14萬東醫(yī)療售后服務(wù)措施及承諾的策劃 ..................................16再次開展強(qiáng)化及實際安裝培訓(xùn)的策劃 ..................................17中標(biāo)項目配件儲備的策劃 ............................................19中標(biāo)項目安裝的技術(shù)要求 ............................................26應(yīng)急方案 ..........................................................26客戶關(guān)懷計劃 .....................................................27五、中標(biāo)項目具體實施階段 ......................................................30（一）. 中標(biāo)項目派工 ..........................................................30（二）. 對中標(biāo)項目執(zhí)行過程實施監(jiān)控 ............................................31（三）. 目前項目進(jìn)度 ..........................................................32（四）. 項目進(jìn)度統(tǒng)計及匯報 ....................................................33（五）. 項目配件更換 ..........................................................34（六）. 對維修站的考核 ........................................................35六、中標(biāo)項目總結(jié)匯報階段 ......................................................36（一）.總結(jié)匯報的內(nèi)容 .........................................................36項目小組人員變動情況 ..............................................36項目管理流程的完善情況 ............................................36項目前期策劃的執(zhí)行情況 ............................................36項目執(zhí)行中發(fā)生的情況變化 ..........................................36項目機(jī)組的運轉(zhuǎn)情況 ................................................37產(chǎn)品質(zhì)量情況 ......................................................37服務(wù)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行能力和表現(xiàn)的分析說明 ..................................37項目執(zhí)行中，我們成功的經(jīng)驗和存在的問題 ............................37（二）.總結(jié)匯報的方式 .........................................................37（三）.總結(jié)匯報的時間要求 .....................................................37七、相關(guān)附件 ..................................................................373 / 35一、中標(biāo)項目管理流程記錄總表序號 工作內(nèi)容 協(xié)作部門 計劃完成時間 (年月日) 實際完成時間 (年月日) 情況說明一 中標(biāo)項目前期策劃階段 　 　 　 　1 中標(biāo)項目信息的獲取、核實及整理 政府采購部 商務(wù)部2 根據(jù)本次中標(biāo)項目的具體情況進(jìn)行策劃① 項目內(nèi)容、工作量及人員儲備的分析與策劃 ?、?培訓(xùn)的策劃③ 用戶聯(lián)誼會及抽獎活動的策劃④ 經(jīng)營部在培訓(xùn)期間向用戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和銷售的策劃⑤ 萬東醫(yī)療售后服務(wù)措施及承諾的策劃⑥ 再次開展強(qiáng)化及實際安裝培訓(xùn)的策劃⑦ 中標(biāo)項目配件儲備的策劃⑧ 中標(biāo)項目安裝的技術(shù)要求⑨ 應(yīng)急方案⑩ 客戶關(guān)懷計劃技術(shù)部客戶部經(jīng)營部二 中標(biāo)項目具體實施階段 　 　 　 　3 中標(biāo)項目派工① 下發(fā)維修站：中標(biāo)項目派工單② 下發(fā)維修站：中標(biāo)項目安裝的技術(shù)要求政府采購部技術(shù)部4 對中標(biāo)項目執(zhí)行過程實施監(jiān)控① 監(jiān)控 1：用戶信息② 監(jiān)控 2：產(chǎn)品發(fā)貨情況4 / 35③ 監(jiān)控 3：維修站任務(wù)執(zhí)行情況、執(zhí)行中的問題和困難④ 監(jiān)控 4：機(jī)組變化情況⑤ 監(jiān)控 5：公司對項目執(zhí)行過程中的意見⑥ 監(jiān)控 6：用戶對服務(wù)的看法和意見5 項目進(jìn)度統(tǒng)計與匯報6 項目配件更換技術(shù)部客戶部7 對維修站的考核 技術(shù)部、客戶部三 中標(biāo)項目總結(jié)匯報階段 　8 項目小組人員變動情況9 項目管理流程的完善10 前期策劃的執(zhí)行情況① 關(guān)于任務(wù)分派情況② 關(guān)于培訓(xùn)的實施情況、效果評估③ 關(guān)于售后服務(wù)措施及承諾的實施情況④ 關(guān)于配件儲備的實施情況⑤ 關(guān)于客戶關(guān)懷計劃的實施情況11 執(zhí)行中發(fā)生的情況變化① 對突發(fā)事件的應(yīng)急處理② 對用戶換貨情況的處理③ 對驗收時間、驗收要求變更的處理④ 具體用戶的安裝問題匯總及解決12 項目機(jī)組的運轉(zhuǎn)情況13 產(chǎn)品質(zhì)量情況14 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行能力和表現(xiàn)的分析說明15 在項目執(zhí)行中，我們成功的經(jīng)驗和存在的問題技術(shù)部客戶部5 / 35二、中標(biāo)設(shè)備分布圖（一）插入中標(biāo)項目所在省份地圖，并在地圖中標(biāo)識中標(biāo)設(shè)備數(shù)量及分布情況（二）簡要注明維修站的分配區(qū)域及數(shù)量（附件 1）三、中標(biāo)項目概述（一）. 項目基本情況：2. 項目機(jī)組型號配置及數(shù)量： 3. 服務(wù)用戶及機(jī)組數(shù)量如下：序號 安裝單位 用戶名 數(shù)量12345678910合計4. 配置清單 《中標(biāo)產(chǎn)品配置清單》 （附件 2）6 / 35（二）. 投標(biāo)單位：