中國平安保險的文化管理和管理文化(已修改)
2025-04-30 07:26 本頁面
【正文】 中國平安保險的文化管理與管理文化xxxx年，深圳八卦嶺平安總部大廈落成裝修，在六樓的培訓中心大廳豎起兩尊塑像，一尊是孔子，一尊是牛頓。這一年，中國平安保險公司成立年，剛經過了一輪飛速的業(yè)務增長。這一年，平安的管理陷入了一個迷茫期，它意識到未來的競爭是管理的競爭，企業(yè)文化的競爭，但對平安企業(yè)文化的整體架構還沒有一個很清晰的思路，只是隱隱有些光亮在眼前晃動。孔子和牛頓塑像的落成，標示著平安將以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為精神為核心，以現代商業(yè)企業(yè)的規(guī)范運作模式和經營理念為準則來規(guī)范管理?！ ∑右挥绲男」景l(fā)展起來的行業(yè)老二 中國平安保險公司成立于年月日，同年月日正式對外營業(yè)，是我國首家股份制保險公司，也是我國唯一一家有外資參股的全國性保險公司。公司注冊地為中國北京，總部設在深圳。年月日，國家工商行政管理局核定公司名稱為“中國平安保險股份有限公司?！惫窘洜I區(qū)域為全國及設有分支機構的海外地區(qū)和城市，可以直接經營開辦一切險種含各種法字保險和國際再保險業(yè)務，同時涵蓋證券業(yè)務、投資業(yè)務?！ ∪欢畛?，平安不過是蛇口工業(yè)區(qū)內一家小小的區(qū)域性保險公司。保險行業(yè)是個特殊行業(yè)，經營的面敗取決于能否獨立地按本行業(yè)規(guī)律進行管理、運作。在平安創(chuàng)業(yè)發(fā)展的前三年，平安借鑒了國內外保險業(yè)的先進經驗，建立了一種全新的體制。而保險業(yè)是不可能在一個很小的范圍內生存的，保險業(yè)的經營必須符合大數法則的要求。經過了數年的爭取，直到年，平安才成為一家真正的全國性保險公司，從此確立了“立足深圳，面向全國，走向世界”的基本發(fā)展態(tài)勢?！ 〗涍^年的探索和實踐，公司獲得長足的發(fā)展。截至年月日，公司總資產億元，同比增長，員工隊伍萬人，各專業(yè)系列分支機構多個，年度保險業(yè)務收入億元，利潤億元，進一步鞏固了中國第二大保險公司的優(yōu)勢地位。公司在注重保險業(yè)務的同時，積極拓展多元化經營，成立了平安證券有限責任公司和平安信托投資公司，完善了保險資金運用渠道。在鞏固國內業(yè)務的同時，穩(wěn)步推進公司的國際化，在香港成立了中國平安保險海外控股有限公司，統(tǒng)籌管理美國，香港公司及倫敦和新加坡代表處；與世界上多家保險公司建立了友好往來，在個城市設立了理賠、檢驗和追償代理。目前，公司已初步形成了以保險業(yè)為主，金融證券、信托、投資和海外業(yè)務為一體的多元、緊密、高效的集團架構。 平安管理 機遇和挑戰(zhàn)往往是兩個關聯(lián)的概念，對于中國保險業(yè)來說，機遇早已存在，并已給中國保險市場帶來了變化，而在變化的過程中，越來越艱巨的挑戰(zhàn)也向來不及沾沾自喜的保險企業(yè)走來。面對外資保險企業(yè)進入國內市場，面對客戶不斷的需求變化，如何應對市場變化，參與激烈的市場競爭，選擇恰當的競爭模式成了保險企業(yè)的重大課題。保險公司的市場競爭模式主要是指市場競爭的目標、架構、基本原則、以及競爭主體的構成與行為規(guī)范?！ ∑桨彩菑闹饕鲐敭a保險和少量團體壽險開始的，最初也和其它企業(yè)一樣，在良好的機遇下，由于業(yè)務快速發(fā)展，分支機構劇增，內勤員工隊伍急劇膨脹，管理的幅度和難度都增加不少，在人事管理、財務管理、稽核檢查等方面都透露出一些重大隱患。⒎年這兩年對平安壽險是一個轉折點。年公司業(yè)務在下半年已經開始走下坡路了，從表面上看業(yè)務數字仍在快速增長，但各項績效指標已顯現危險信號。所幸的是，平安是一直沒有停止最佳管理模式的探索，一直在尋找最適合平安的管理機制。針對市場變化，年，平安提出“以效益為中心”的經營理念，采用管理模式，“”成了平安公司內使用頻率最高的一個詞。不僅公司高層討論問題、制定決策少不了，總公司、專業(yè)公司及各分支機構的月度經營檢討會更是專門圍繞來展開話題，已經深入到平安經營管理的各個方面?！ ∷^，就是指關鍵業(yè)績指標，它是個指標體系，這個指標體系的設計必須是科學、系統(tǒng)的，體現“關鍵”二字，抓住了關鍵，就抓住了主要矛盾或矛盾的主要方面，就可以把握事物的發(fā)展方向。平安管理主要有以下幾個方面： 一、科學、系統(tǒng)地設計，并且不斷更新。一個公司內不同的時期有不同的主要矛盾，指標的設計要根據客觀情況和經營管理的不同需要來調置，隨著條件的變化不斷更新。例如，由于市場競爭的不規(guī)范、企業(yè)經營狀況不理想、代理人市場管理不嚴等因素的作用使得近年來保費應收率居高不下，給公司造成較大損失，而且也隱含了極大風險，因此，“保費應收率”就要列入目前產險指標體系，而在國外，這一矛盾并不突出，“保費應收率”就不列為指標了。 二、深入分析，力爭對工作有指導性。不但要知道的狀況，還要弄清形成這種狀況的原因，從而對癥下藥去改善它。例如，其某一段時間產險的整體賠付率上升了，接下來就分析是哪幾家機構的賠付率高、哪幾個險種的賠付率高、哪類風險使賠付率升高等，從而提出有針對性的控制辦法和改善策略。 三、管理追求現代化。的監(jiān)測管理十分重視時效性，這樣，發(fā)生問題之后能夠及時提出辦法加以解決，減少損失。平安的分析基本是根據財務、統(tǒng)計報表數據、人工計算，往往在月后天左右才可拿出分析報告。這種時效性和分析手段顯然是不足的，平安著力建立系統(tǒng)，逐步變滯后信息為即時信息：變完全依賴人工分析為主要指標的電腦自
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