【正文】 文件編號：TSXF/SC2015河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管理手冊 編制:審核:批準(zhǔn):版本：第C版 受控狀態(tài)： 分發(fā)號： 發(fā)布日期： 實施日期：地址： 保定市茗園路50號金霞別墅C101 郵編：071000電話： 傳真：河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第1頁 共 1頁主題：修改頁第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日修改頁修訂序號對應(yīng)章、條、款修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第1頁 共 2頁主題：目錄第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日 目 錄 第1頁 共2頁 章（節(jié)）標(biāo)題批準(zhǔn)令公正性聲明第1章前言編寫管理手冊的目的管理手冊編寫依據(jù)機(jī)構(gòu)簡介實驗室辨認(rèn)說明第2章管理手冊的控制管理手冊的編制和批準(zhǔn)管理手冊的管理管理手冊宣貫管理手冊修訂第3章質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量承諾第4章管理要求組織管理體系文件控制分包（本公司無分包）服務(wù)和供應(yīng)品的采購合同評審申訴和投訴糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)記錄內(nèi)部審核管理評審河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第2頁 共 2頁主題：目錄第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日目 錄第2頁 共2頁章（節(jié)）標(biāo)題第5章技術(shù)要求人員設(shè)施和環(huán)境條件檢測方法設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源抽樣和樣品處置結(jié)果質(zhì)量控制結(jié)果報告附錄1主要管理人員任命書附錄2程序文件目錄附錄3組織機(jī)構(gòu)圖附錄4標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程目錄附錄5檢測室檢測工作流程附錄6管理體系要素職能分配表附錄7實驗室人員一覽表附錄8儀器設(shè)備一覽表附錄9檢測項目及能力一覽表河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第1頁 共 2頁主題：前言第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日 描述實驗室檢測工作質(zhì)量管理體系，為其有效運行提供指導(dǎo)，使實驗室檢測工作處于受控狀態(tài)。 為內(nèi)部質(zhì)量體系審核提供依據(jù)。 向客戶展示實驗室的質(zhì)量保證能力?！秾嶒炇屹Y質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》。河北天時消防檢測服務(wù)有限公司是我省從事建筑裝飾裝修材料防火檢測和消檢、電檢為主的具有專業(yè)資質(zhì)的省級實驗室。公司成立于2008年6月， 2009年5月14日通過河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 CMA 計量認(rèn)證，負(fù)責(zé)全省范圍建筑內(nèi)部裝修防火材料燃燒性能的檢驗工作。公司位于河北省保定市興業(yè)路269號，擁有辦公、檢驗用房1200余平方米，設(shè)有各類檢測室10余個，配備符合國家法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的消防（燃燒性能）檢驗專用儀器設(shè)備近20臺（件）。公司擁有雄厚的技術(shù)力量和管理人才，人員均具有大專以上學(xué)歷和多年的消防檢測工作經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)外消防及消防檢測技術(shù)，在上崗前經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。公司建立了完整的質(zhì)量保證體系和嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度，檢驗過程中全面采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而保證了數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確。本公司主要承擔(dān)建材難燃性、建材不燃性、建材可燃性、塑料水平垂直燃燒性能、泡沫塑料水平燃燒性能、硬泡沫塑料垂直燃燒性能、建材燃燒或分解煙密度、紡織品垂直燃燒性能、塑料紡織品氧指數(shù)法、鋪地材料輻射熱通量值、防火涂料大板法、隧道法、小室法等十二類八十余種防火材料的檢驗項目。本公司計劃擴(kuò)項建筑消防設(shè)施消防檢測，主要有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第2頁 共 2頁主題：前言第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日消防供水系統(tǒng)、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、防排煙及通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、防火門、防火卷簾和擋煙垂壁、立體滅火系統(tǒng)等檢測項目。本公司計劃擴(kuò)項的電氣設(shè)備消防安全檢測內(nèi)容有變壓器室、高（低）配電裝置、低壓配電箱盤、低壓配電線路敷設(shè)、電氣照明裝置、開關(guān)、插座等檢測項目。實驗室全稱：河北天時消防檢測服務(wù)有限公司地址：河北省保定市樂凱北大街興業(yè)路269號郵編：071000電話：0312—7535119傳真：公司開展的檢測工作見附錄附錄附錄11（檢測項目及能力一覽表）。本公司無分包檢測項目,《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》中的分包要素不適用于本公司,手冊中不涉及該內(nèi)容。河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第1頁 共 2頁主題：管理手冊的控制第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日管理手冊由內(nèi)審員編制，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 管理手冊的印制、發(fā)放、收回、組織宣貫、記錄等日常工作由辦公室負(fù)責(zé)。 管理手冊由辦公室編制分發(fā)號，發(fā)放給中層及以上管理人員，以上人員需登記后領(lǐng)取。 辦公室在發(fā)放新版管理手冊的同時，將舊版管理手冊（受控部分）收回后統(tǒng)一處理。 管理手冊持有者應(yīng)妥善保管管理手冊，不得丟失或轉(zhuǎn)借，離開管理崗位或調(diào)離本公司時應(yīng)由辦公室收回所持手冊，并辦理注銷手續(xù)。，必須向辦公室申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，再到辦公室登記后，可提供非受控的管理手冊。 辦公室按年度檢查管理手冊的保管和使用情況。 管理手冊經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布實施后，辦公室制定宣貫計劃，組織實施，并由經(jīng)理主持宣貫。，使本部門人員了解管理手冊內(nèi)容，熟悉公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)及與本職工作有關(guān)的規(guī)定。 新調(diào)入職工，應(yīng)由所在部門根據(jù)自身的工作職責(zé)，依據(jù)管理手冊的有關(guān)內(nèi)容分別對新職工進(jìn)行培訓(xùn)。 如有下述情況之一時，管理手冊應(yīng)進(jìn)行修訂：a) 管理手冊在運行中某些規(guī)定已不適應(yīng)工作需要，或在實際執(zhí)行中有不完善之處；b) 機(jī)構(gòu)及職能變動影響管理手冊的實施；河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第2頁 共 2頁主題：管理手冊的控制第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日c) 上級主管部門新規(guī)定或法律、法規(guī)有變動，本管理手冊內(nèi)容與上述規(guī)定有矛盾時。 修訂的提出修訂的提出包括： a) 全體職工都有責(zé)任提出修改意見；b) 本單位通過內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審時提出修改意見；c) 上級部門對公司檢查、認(rèn)證、驗收、認(rèn)可時，對管理手冊提出修改意見。 修訂程序 由辦公室匯總、整理修改意見，提出修訂方案，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，填寫修改通知單。 修改通知單按公司文件由辦公室發(fā)放給管理手冊持有者；持有者應(yīng)及時按修改通知單內(nèi)容，把修改章節(jié)號填寫在修改記錄上，并劃改具體修訂內(nèi)容和填寫每章的修改記錄。 如某章的具體內(nèi)容修改量較大時，質(zhì)量負(fù)責(zé)人在組織印刷修改通知單的同時，印刷修改該章的全部內(nèi)容，同修改通知單一起發(fā)給持有者；持有者應(yīng)及時換頁。 當(dāng)質(zhì)量體系發(fā)生較大變動時，管理手冊應(yīng)換版，在新版手冊封面應(yīng)以英文大寫字母A、B、C…Z的順序表示版次重新批準(zhǔn)發(fā)布，收回舊版手冊。 管理手冊作廢頁，由辦公室收回后統(tǒng)一處理。河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第1頁 共 2頁主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日 質(zhì)量方針安全、準(zhǔn)確、誠信、高效質(zhì)量方針內(nèi)涵是：安全：做到檢測安全，不出事故。準(zhǔn)確：檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，保證檢測質(zhì)量。誠信：真誠對待用戶，講求信譽(yù)。高效：指科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)各項工作，提高工作效率。 檢測報告首次提交合格率大于99％。 客戶滿意率100%。 事故率不大于1%。 100%。 。申訴率 ≯2%。為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨。確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確、公正，是我們一直追求的目標(biāo)。河北天時消防檢測服務(wù)有限公司向社會公開服務(wù)承諾：、法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度。按有關(guān)法律程序辦事，做到便民、高效、優(yōu)質(zhì)。，不拖不壓。嚴(yán)格按照規(guī)定的種類、數(shù)量、內(nèi)容和規(guī)格收樣并進(jìn)行檢測/檢驗。，做到收費管理規(guī)范。，有問必答、不厭其煩。：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、實事求是、熱情服務(wù)、不謀私利、熟悉業(yè)務(wù)、精益求精。，舉止文明，儀表端莊，持證上崗。河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第2頁 共 2頁主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日，使用文明用語。對客戶做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。，為客戶提供飲用水、座位、筆墨等方便設(shè)施。河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第1頁 共 13頁主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日 組織法人單位：河北天時消防檢測服務(wù)有限公司 組織機(jī)構(gòu) 公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理助理組成主要領(lǐng)導(dǎo)層,下設(shè)3個部門，分別為辦公室、裝飾裝修材料檢測室、財務(wù)室。設(shè)辦公室主任、財務(wù)室主任、裝飾裝修材料檢測室主任。見公司附錄1（主要管理人員任命文件）。副總經(jīng)理辦公室質(zhì)量負(fù)責(zé)人總經(jīng)理董事會總工（技術(shù)負(fù)責(zé)人）財務(wù)室河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局裝飾裝修材料檢測室 河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第2頁 共 13頁主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日(1)負(fù)責(zé)外來人員接待，與客戶洽談工作；(2)負(fù)責(zé)檢測資料及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)收集、發(fā)放及保管等工作；(3)負(fù)責(zé)公司的文秘、財務(wù)、統(tǒng)計報表、核算檢驗報告延誤率等工作；(4)負(fù)責(zé)各類檔案、印鑒管理、業(yè)務(wù)傳遞工作；(5)負(fù)責(zé)樣品的接收、保管及檢后樣品處理工作；(6)負(fù)責(zé)檢驗消耗材料的采購計劃制定、管理工作；(7)為本公司的檢驗工作管理部門，協(xié)助經(jīng)理做好管理體系有效運行工作；(8)處理用戶對檢驗工作的申訴和投訴工作，核算檢驗報告事故率；(9)負(fù)責(zé)《管理手冊》的管理工作，協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人實施管理體系有效運行；(10)負(fù)責(zé)日常質(zhì)量監(jiān)督和及時收集本公司檢驗工作質(zhì)量信息；(11)負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)記錄、計量檢定、校準(zhǔn)、量值溯源的管理，儀器設(shè)備資料、質(zhì)量記錄的存檔；(12)負(fù)責(zé)組織本公司的人員培訓(xùn)、考核計劃工作，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后具體實施。(1)接受委托，承擔(dān)建筑消防材料檢測、電氣防火材料的見證檢測。掌握隨機(jī)抽樣方法，參加建筑消防材料、電氣防火材料等進(jìn)行抽樣檢測，做好檢驗樣品的抽取工作，對抽取的樣品的代表性負(fù)責(zé)；(2)編制檢驗技術(shù)文件；(3)對樣品進(jìn)行試驗檢驗，做好環(huán)境記錄、設(shè)備使用記錄和檢驗原始記錄，出具、審核檢驗報告，編制存檔檢驗報告，對檢驗數(shù)據(jù)的公正性、科學(xué)性、正確性負(fù)責(zé)，并對完成任務(wù)的及時性負(fù)責(zé)；河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第3頁 共 13頁主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日(4)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室對儀器進(jìn)行計量檢定/校驗；(5)建立承檢產(chǎn)品檢驗報告數(shù)據(jù)庫；(6)注意市場信息，分析產(chǎn)品承檢能力，有責(zé)任及時向領(lǐng)導(dǎo)提出有關(guān)檢驗方向及社會服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)新的檢驗項目；(7)保管剩余的檢驗樣品，確保樣品在檢驗過程中的完好性；(8)負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)、使用及環(huán)境衛(wèi)生，做好“三廢”處理工作，保證廢液排放達(dá)到環(huán)保要求。河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第4頁 共 13頁主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日 崗位職責(zé) 公司總經(jīng)理職責(zé)（1）在公司董事長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營管理全面工作，執(zhí)行董事會的決議，保證在任期內(nèi)按時、全面完成公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)；（2）負(fù)責(zé)組織宣傳、貫徹國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)工作的政策、法規(guī)，并保證在本公司內(nèi)能夠得到認(rèn)真地執(zhí)行；（3）負(fù)責(zé)組織設(shè)計公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃公司遠(yuǎn)景與使命，制定公司中、長期經(jīng)營計劃，經(jīng)過董事會批準(zhǔn)后，組織實施；（4）確定公司的經(jīng)營理念與管理模式，有效地提供社會所需的建筑內(nèi)部裝修材料檢測服務(wù)，保證公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性與成