【正文】 ：什么是物流行業(yè)　　“物流”一詞最早來(lái)源于美國(guó)。2001年8月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)》中，對(duì)物流進(jìn)行了定義“物流是從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合?！?評(píng)價(jià)物流體系有五個(gè)主要因素，它們是：品質(zhì)、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)和價(jià)格。品質(zhì)是指物流過(guò)程中，物料的品質(zhì)保持不變。數(shù)量是指符合經(jīng)濟(jì)性的數(shù)量要求和運(yùn)輸活動(dòng)中往返運(yùn)輸載重盡可能滿載等。時(shí)間是指以合理費(fèi)用及時(shí)送達(dá)為原則做到的快速。地點(diǎn)是指選擇合理的集運(yùn)地及倉(cāng)庫(kù)，避免兩次無(wú)效運(yùn)輸及多次轉(zhuǎn)運(yùn)。價(jià)格是指保證質(zhì)量及滿足時(shí)間要求的前提下盡可能降低物流費(fèi)用。2009年2月25日，物流行業(yè)成為國(guó)務(wù)院常委會(huì)議審議并原則通過(guò)了十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃中的第十個(gè)產(chǎn)業(yè)?！　?二：物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化要求：理想的物流標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)所有的企業(yè)和組織，或特定產(chǎn)品的供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)用于物流的運(yùn)作和管理。保證行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于科學(xué)管理，而科學(xué)管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是標(biāo)準(zhǔn)化。具體到行業(yè)現(xiàn)代物流工作，其標(biāo)準(zhǔn)化從某種程度上說(shuō)，就是有利于物流發(fā)展的更經(jīng)濟(jì)、更規(guī)范、更高效的管理技術(shù)和方法?！　【唧w來(lái)說(shuō)，行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)當(dāng)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩大類。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又包括信息軟件系統(tǒng)、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、機(jī)械裝備、運(yùn)輸工具、周轉(zhuǎn)工具等；管理標(biāo)準(zhǔn)包括統(tǒng)一的物流術(shù)語(yǔ)、物流作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)、物流費(fèi)用核算標(biāo)準(zhǔn)、物流中心管理規(guī)范、物流統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理規(guī)范等?！　∑鋵?shí)，行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化是集科學(xué)化、規(guī)范化、信息化于一體的綜合性標(biāo)準(zhǔn)體系。除了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)以外，我認(rèn)為物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不可忽視。要想實(shí)現(xiàn)行業(yè)現(xiàn)代物流的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)遵循完整性、協(xié)調(diào)性、層次性、明確性、可擴(kuò)展性的原則，建立現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化體系。體系內(nèi)的各類標(biāo)準(zhǔn)都有一定的服務(wù)對(duì)象，它們相互依存、相互關(guān)聯(lián)。從我國(guó)煙草物流系統(tǒng)來(lái)看，物流標(biāo)準(zhǔn)化既包括現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，也包括可預(yù)見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，但無(wú)論哪種標(biāo)準(zhǔn)，都將隨著物流技術(shù)的發(fā)展而不斷完善。興林剛才提到的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我覺(jué)得應(yīng)包括物流服務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)范、物流服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)、物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范等方面。物流標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)，就是依據(jù)客戶的貨物特性和服務(wù)要求，采用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)的工具、標(biāo)準(zhǔn)的流程、標(biāo)準(zhǔn)的技能等，為客戶提供可增值的、個(gè)性化的服務(wù)。物流公司各個(gè)部門(mén)（行政部、業(yè)務(wù)部、營(yíng)運(yùn)部、客服部）主要職責(zé)是什么？一、總經(jīng)理職責(zé)：全權(quán)負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的行政管理，是公司的法人代表；提供專業(yè)意見(jiàn)給公司各個(gè)部門(mén)，參與制訂公司企業(yè)文化、員工守則，并監(jiān)督批準(zhǔn)執(zhí)行；審閱各部門(mén)提交的每周業(yè)務(wù)表，主持周會(huì)，做每周工作總結(jié)；制訂財(cái)務(wù)部各項(xiàng)開(kāi)支守則，對(duì)各項(xiàng)開(kāi)支簽字批核，監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)處理公司的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理決策。二、行政部職責(zé)檔案的管理；文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記；人事行政部辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品的預(yù)算、請(qǐng)購(gòu)、領(lǐng)用；人力資源管理信息、資料的收集、提報(bào)；協(xié)助人事培訓(xùn)、人事管理的資料整理、信息傳遞等基礎(chǔ)工作。三、財(cái)務(wù)部職責(zé)主要負(fù)責(zé)組織制定并運(yùn)行財(cái)務(wù)管理體系，組織資金調(diào)度和監(jiān)管監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)組織年度決算工作和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，以及各部門(mén)的考核評(píng)價(jià)工作；負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算的組織及管理工作，審核會(huì)計(jì)憑證及各種對(duì)內(nèi)、對(duì)外報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)表；組織公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告的編制工作，具體負(fù)責(zé)匯總分析工作； 對(duì)并確認(rèn)公司與外部往來(lái)單位的往來(lái)帳，并及時(shí)清理； 對(duì)分（子）公司的會(huì)計(jì)核算工作負(fù)指導(dǎo)責(zé)任； 審核各種費(fèi)用報(bào)銷單(分公司、總公司)； 依法填制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)帳薄，編制預(yù)算報(bào)表及年終決算報(bào)表；建立健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高資金使用效益；加強(qiáng)與各部門(mén)部門(mén)與財(cái)政部門(mén)的聯(lián)系，確保資金周轉(zhuǎn)迅速；規(guī)范專項(xiàng)資金的使用，做到專帳管理，專款專用；1切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，遵守職業(yè)道德，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。 四、業(yè)務(wù)部職責(zé)分析市場(chǎng)走向并做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)；確定市場(chǎng)及銷售目標(biāo)；制定市場(chǎng)拓展及銷售目標(biāo)確定銷售策略；設(shè)立組織模式；協(xié)助人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。五、銷售部職責(zé)建立分公司銷售部檔案；將總公司的會(huì)議決定及業(yè)務(wù)計(jì)劃傳達(dá)到區(qū)域銷售主管；協(xié)助區(qū)域銷售主管做好銷售統(tǒng)計(jì)及分析銷售情況；定期收集分公司的客戶銷售情況并整理匯報(bào)給總公司；協(xié)助負(fù)責(zé)區(qū)域銷售主管做出業(yè)績(jī)分析報(bào)告。六、運(yùn)輸部職責(zé)督導(dǎo)各分部對(duì)簽約車輛進(jìn)行有效管理； 負(fù)責(zé)對(duì)分部物流部自有調(diào)貨車購(gòu)置進(jìn)行可行性分析，并進(jìn)行初步審核； 負(fù)責(zé)收集各類貨運(yùn)車輛的配置、購(gòu)價(jià)、性能與廠家等信息；負(fù)責(zé)對(duì)分部物流部自有調(diào)貨車輛的油料、路橋費(fèi)進(jìn)行計(jì)劃、分析與控制； 負(fù)責(zé)對(duì)各分部運(yùn)輸與配送車輛使用情況及形象工程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理。 七、綜合部職責(zé)負(fù)責(zé)行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作的策劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的規(guī)范和管理；溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的督促和檢查；負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)；負(fù)責(zé)行政用款計(jì)劃及審定報(bào)告的內(nèi)容，負(fù)責(zé)勞動(dòng)工具的購(gòu)買(mǎi)、使用和保管及報(bào)刊征訂工作；負(fù)責(zé)各部門(mén)所需辦公物資的采購(gòu)、保管、發(fā)放；值班人員排定執(zhí)行。八、人力資源部職責(zé)負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動(dòng)工資管理，負(fù)責(zé)辦理新職工審查、錄用和新工種、新崗位的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)安排外單位職工的代培工作，配合有關(guān)部門(mén)安排好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)，以及全員勞動(dòng)合同制的各項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)歸口辦理使用臨時(shí)工、季節(jié)工、外包工的各項(xiàng)手續(xù)及檔案管理工作；負(fù)責(zé)做好職工晉級(jí)、工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級(jí)工作；負(fù)責(zé)辦理職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作；負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)假別的審批手續(xù)，并做好工資、各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼、加班工資的審核工作。九、網(wǎng)絡(luò)部職責(zé) 通過(guò)各種信息渠道把公司運(yùn)行的泰安物流網(wǎng)與速恒物流網(wǎng)推廣；負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行，及時(shí)做好新聞、車源、貨源等信息的更新；通過(guò)網(wǎng)站的宣傳，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站招商位廣告招商，使網(wǎng)站盈利；維護(hù)公司所開(kāi)發(fā)物流軟件的正常使用，并進(jìn)行宣傳；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)部及時(shí)合理搭配車源和貨源。物流公司部門(mén)職責(zé)及部分崗位職責(zé) 部門(mén)職責(zé) 董事會(huì) 決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。 制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、審核決算方案。 制定公司利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。 制定公司增加或減少注冊(cè)資本方案。 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。 聘任或解聘公司行政總裁，根據(jù)行政總裁的提名，聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào) 酬事項(xiàng)。 行政總裁 擬定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，提出公司年度計(jì)劃目標(biāo)和主要策略，進(jìn)行公司的組織重整和資源配置。 主持公司核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和企業(yè)文化培育。 組織公司重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的議事和決策。 對(duì)各部門(mén)的關(guān)鍵事件進(jìn)行支持和指導(dǎo)。 財(cái)務(wù)部 按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)及公司制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況； 2.、督公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，確保公司所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在不違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司財(cái)務(wù)制度的前提下運(yùn)行，并保證公司資產(chǎn)的安全完整； 履行公司財(cái)務(wù)管理職責(zé)，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算、控制、分析和考核工作，有效利用公司各項(xiàng)資源，提高公司經(jīng)濟(jì)效益； 行政人事部 公司（含分支機(jī)構(gòu)）人力資源分析與規(guī)劃。 建立和完善各項(xiàng)人力資源管理制度。 指導(dǎo)、幫助公司各部門(mén)及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)及管理。 人員招聘與任用。 崗位工作分析： ① 崗位設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)。 ② 崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)的制定。 ③ 崗位適應(yīng)性評(píng)估。 考核與定級(jí)： ①組織制定崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 ②組織實(shí)施員工績(jī)效考核與定級(jí)。 ③干部考核與選用推薦。 員工薪資福利管理。 員工關(guān)系： ①員工關(guān)懷（生日、疾病看望及意意外事故協(xié)助處理）。 ②員工溝通。 ③員工紀(jì)律及道德規(guī)范管理。 ④團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織策劃。 人事事務(wù)： ①日常人事手續(xù)及檔案。 ②考勤管理。 文件的收、發(fā)、存。 1組織會(huì)議、整理會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議決議的落實(shí)、督辦。 1處理行政事務(wù)，保障辦公秩序，做好人員接待、文印、收發(fā)、報(bào)刊訂閱、安全、保密、衛(wèi)生、運(yùn)輸、物業(yè)管理、車輛管理、訂票等后勤保障工作。 1檔案管理。 1信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達(dá)、下情上達(dá)傳，編輯整理公司大事記。 1固定資產(chǎn)配置、維護(hù)、調(diào)度、監(jiān)管，辦公環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 1日常物資采購(gòu)與入庫(kù)驗(yàn)收。 1辦公用品領(lǐng)用管理。 運(yùn)務(wù)部 ① 負(fù)責(zé)重點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和管理工作； ② 公司所有倉(cāng)庫(kù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作，并負(fù)責(zé)及時(shí)處理出險(xiǎn)后的索賠相關(guān)工作； ③ 隨時(shí)核查和掌握各地倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，負(fù)責(zé)核查《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》、《月庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表》、《滯銷機(jī)周報(bào)表》等庫(kù)存貨物相關(guān)報(bào)表； ④ 各倉(cāng)庫(kù)之間貨物調(diào)撥手續(xù)及相關(guān)單據(jù)的處理； ⑤ 負(fù)責(zé)深圳總倉(cāng)的全面管理工作； ⑥ 負(fù)責(zé)及時(shí)正確處理倉(cāng)儲(chǔ)方面突發(fā)的事故； ① ② ⑧ 防偽標(biāo)貼的管理； ⑨ 庫(kù)存商品串碼管理 ① 各公司物流規(guī)劃和方案的設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施 ② 準(zhǔn)確掌握貨物在途的全方位的信息，監(jiān)督運(yùn)輸過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，確保貨物運(yùn)輸順暢； ③ 正確處理貨物運(yùn)輸過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件； ④ 與保險(xiǎn)公司簽訂運(yùn)輸保險(xiǎn)合同，并完成運(yùn)輸出險(xiǎn)后的索賠相關(guān)事宜； ⑤ 總公司物流費(fèi)用的核定和審核工作； ⑥ 協(xié)助分公司規(guī)劃區(qū)域性配送，并協(xié)助組織實(shí)施； ① 作崗位的定崗、定編工作； ② 各相關(guān)