【正文】 海馬辦公區(qū)信息化運行維護項目采購文件年月項目名稱：海馬辦公區(qū)信息化運行維護項目采購人式：公開招標采購類別：服務項目編號：采 購 人：貴州省市場監(jiān)督管理局詳 細 地址：貴州省貴陽市中華南路號聯(lián) 系 人：曾老師聯(lián)系電話：代理機構：貴州興五環(huán)招標有限公司詳細地址：貴陽市瑞金北路號聯(lián)建大廈（新華書店）樓聯(lián) 系 人：陳金剛聯(lián)系電話：目 錄第一部分 專用部分 第一章　采購范圍 第二章　采購內(nèi)容、技術要求及商務要求 第三章　評標辦法及評分標準 第二部分 通用部分 第四章 政府采購程序 第五章 政府采購合同主要條款及范本 第三部分 投標文件編制規(guī)范 第六章 投標文件的編制 65 / 67第一部分 專用部分第一章　采購范圍第一節(jié) 采購項目概述一、項目概述、項目名稱: 海馬辦公區(qū)信息化運行維護項目、項目編號、項目序列號： 、采購人式: 公開招標、采購內(nèi)容：軟件保障服務套、硬件保障服務套、線路維護服務套、云安全服務套。、采購數(shù)量套（詳見采購內(nèi)容）、服務期:簽訂合同后提供服務，服務期限為：個月、服務地點：采購人指定地點二、資金來源本項目資金來源為財政性資金及自籌資金。項目采購預算為：165。元。三、采購文件解釋權本項目采購文件的最終解釋權歸采購人及采購代理機構。四、采 購 人名 稱：貴州省市場監(jiān)督管理局地 址：貴州省貴陽市中華南路號聯(lián)系人：曾老師 聯(lián)系電話： 五、代理機構名 稱：貴州興五環(huán)招標有限公司地 址：貴陽市瑞金北路號聯(lián)建大廈（新華書店）樓聯(lián)系人：陳金剛 聯(lián)系電話：、 六、監(jiān)督部門監(jiān)督部門：貴州省財政廳政府采購處 監(jiān)督電話： 詳細地址：貴州省貴陽市省政府大院號樓 第二節(jié) 服務要求一、服務范圍本項目采購的服務來源范圍要求為中國境內(nèi)合法供應商提供的標準服務。二、服務須滿足的規(guī)范、標準達到國家現(xiàn)行相關服務質量規(guī)范標準第三節(jié) 投標供應商資格條件一、符合政府采購法第二十二條規(guī)定.具有獨立承擔民事責任的能力；.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；.具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術能力；.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；.參加本次政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法違規(guī)記錄；.投標供應商需提供以下資格資料：（） 具有獨立承擔民事責任的能力：提供法人（企業(yè)法人、機關法人、事業(yè)單位法人和社會團體法人）或其他組織的統(tǒng)一社會信用代碼證書副本（營業(yè)執(zhí)照）等證明文件（證件均復印加蓋公章）；（） 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度：提供年度財務狀況報告材料；成立不足一年的公司須提供銀行出具的資信證明或驗資報告。成立不足兩年的公司須提供銀行出具的資信證明或驗資報告和財務狀況報告。注：如供應商提供財政部門認可的政府采購專業(yè)擔保機構出具的投標擔保函，可不提供財務狀況報告；（）具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：提供近期依法繳納稅收和社會保障資金的繳納憑證；（提供年任意三個月的相關證明材料）；（）參加本次政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法違規(guī)記錄：提供參加政府采購活動前年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明。（）供應商未被列入“信用中國”網(wǎng)站()“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(wǎng)()“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（以采購代理機構于投標截止日當天在“信用中國”網(wǎng)站（）及中國政府采購網(wǎng)()查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，供應商需提供相關證明資料）。如“信用中國”網(wǎng)站查詢結果顯示“沒有找到您搜索的企業(yè)”或“沒有找到您搜索數(shù)據(jù)”，視為沒有上述三類不良信用記錄。（）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件：提供有關證明材料。二、本項目所需特殊行業(yè)資質或要求無三、本項目 不接受 聯(lián)合體投標第二章　采購內(nèi)容、技術要求及商務要求第1節(jié) 采購內(nèi)容及技術要求（參數(shù)）一、采購內(nèi)容序號服務內(nèi)容計量單位數(shù)量服務（交貨、安裝）地點軟件保障服務套采購人指定地點硬件保障服務套采購人指定地點線路維護服務套采購人指定地點云安全服務套采購人指定地點二、技術要求總體要求. 必須熟悉我局局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和業(yè)務專網(wǎng)，具備及時發(fā)現(xiàn)、處置網(wǎng)絡故障的能力，對現(xiàn)有網(wǎng)絡進行優(yōu)化改造；. 必須熟悉在用的網(wǎng)絡安全系統(tǒng)，并能夠快速處置發(fā)生的安全事件；. 必須按照實體安全的相關要求，及時發(fā)現(xiàn)并處置實體安全中存在的安全隱患； . 必須熟悉在用的軟件系統(tǒng)，并能解決和處置系統(tǒng)運行中存在的各種問題；. 必須熟悉在用的“容災備份及恢復系統(tǒng)”，快速處置數(shù)據(jù)及應用系統(tǒng)的災后恢復，確保業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的絕對安全，具備管理數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫的能力；. 必須熟悉“云上貴州”云平臺，并能熟練在“云上貴州部署”云平臺上進行應用系統(tǒng)的部署和管理；.提供駐場服務，配備專業(yè)技術團隊，至少包括項目經(jīng)理人、數(shù)據(jù)庫工程師人、工程師人、 工程師人、日常運維人員人；. 必須具備對、深信服公司設備的運維保障能力； . 必須遵守保密協(xié)議，簽訂保密責任書。（一）軟件保障服務. 提供“質量云”、“特種設備監(jiān)督管理平臺”、“電梯應急救援處置服務平臺”、“氣瓶大數(shù)據(jù)平臺”等個應用系統(tǒng)運行維護服務，保障系統(tǒng)穩(wěn)定和暢通： 指定專業(yè)技術人員負責應用系統(tǒng)運維，保證應用系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠；根據(jù)用戶需求對在用應用系統(tǒng)進行升級、優(yōu)化、改造； 定期對應用系統(tǒng)及其參數(shù)等進行備份； 每日對應用系統(tǒng)進行維護，及時記錄維護情況，編制運維報告，定期報告情況； 新建應用系統(tǒng)時，根據(jù)用戶需求，做好應用系統(tǒng)環(huán)境部署、系統(tǒng)部署、功能測試等； 日常維護應檢查應用系統(tǒng)運行狀態(tài)，填報維護記錄，若有異常，及時上報，并組織技術人員排除故障； 熟悉我局業(yè)務系統(tǒng)，根據(jù)用戶需求，提供數(shù)據(jù)庫結構及業(yè)務流程。. 提供、虛擬化平臺等個通用系統(tǒng)保障服務： 數(shù)據(jù)庫。熟練掌握 、數(shù)據(jù)倉庫等技術，對我局多接點數(shù)據(jù)倉庫進行維護，實時檢測數(shù)據(jù)倉庫運行狀態(tài)； 熟練掌握技術，具備對業(yè)務數(shù)據(jù)抽取、整理、關聯(lián)、插入數(shù)據(jù)倉庫的能力，能根據(jù)用戶需求調(diào)整及增加同步策略，確保電梯追溯數(shù)據(jù)、總局報表數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)、氣瓶數(shù)據(jù)、信用平臺、證書管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)等項數(shù)據(jù)同步穩(wěn)定運行。； 熟練掌握技術，依托數(shù)據(jù)倉庫建立數(shù)學模型，維護在用的決策支持系統(tǒng)； 熟練掌握架構，實現(xiàn)云上、本地數(shù)據(jù)倉庫的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)交換； 系統(tǒng)。具備操作系統(tǒng)維護能力，每月出一次巡檢報告，包括巡檢占用率、內(nèi)存使用率、內(nèi)存交換區(qū)使用率、負載情況、系統(tǒng)、系統(tǒng)日志、防火墻狀態(tài)等； 系統(tǒng)。具備操作系統(tǒng)維護能力，每兩周出一次巡檢報告，包括巡檢系統(tǒng)版本、使用率、內(nèi)存使用率、磁盤使用率、進程占用資源、系統(tǒng)日志、系統(tǒng)補丁、病毒庫等； 數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)。定期備份數(shù)據(jù)和驗證數(shù)據(jù)有效性。每月一次巡檢報告及一個季度數(shù)據(jù)恢復測試報告。本地備份系統(tǒng)運維內(nèi)容包括檢查備份軟件日志，檢查備份存儲資源情況，檢查定期測試備份數(shù)據(jù)可用性；云上備份系統(tǒng)運維內(nèi)容包括設置自動快照策略，檢查快照執(zhí)行情況；云上備份系統(tǒng)運維內(nèi)容包括設置自動備份策略，檢查備份執(zhí)行情況，定期測試備份數(shù)據(jù)可用性等； 非結構化數(shù)據(jù)同步系統(tǒng)。熟練掌握同步工具。能根據(jù)用戶需求調(diào)整及增加同步策略。巡查同步工具狀態(tài)，日志，同步目錄存儲資源情況，同步作業(yè)情況等； 虛擬化平臺。熟練掌握軟件和阿里云虛擬化技術，根據(jù)用戶需求對虛擬化平臺進行維護，包括新建、刪除虛擬機，檢測虛擬機運行狀態(tài)等； 負載均衡系統(tǒng)。熟練掌握負載均衡技術，維護云上貴州 個、本地數(shù)據(jù)中心（）個，包括后端服務器、虛擬服務器組、服務監(jiān)聽的增刪改等；. 本地數(shù)據(jù)中心信息安全防護 服務供應商定期使用正版安全軟件對本地數(shù)據(jù)中心進行掃描和安全加固，軟件具備公安部頒發(fā)的《計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證》（云安全、云防護類）； 服務供應商提供的服務內(nèi)容包含但不局限于以下內(nèi)容：負載均衡；端口自助配置；防止注入、跨站、文件注入、代碼執(zhí)行、文件包含、遠程命令、特殊攻擊、惡意采集等攻擊；實時防御和追蹤等。服務供應商提供服務時不得對原有網(wǎng)絡拓撲進行任何更改；（二）硬件保障服務. 提供硬件設備免費更換故障部件服務，更換的部件為設備制造商的原裝正品，納入更換清單的設備包括交換機、路由器、網(wǎng)絡安全設備、服務器、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)字會議系統(tǒng)、機房電源、電池、精密空調(diào)等設備，共計臺套； ．提供交換機、路由器、服務器及數(shù)據(jù)存儲升級服務。當設備硬件或軟件需要升級時，服務供應商安排設備原廠工程師到現(xiàn)場提供技術服務，并制定升級方案、回退措施，確保升級順利進行；．提供網(wǎng)絡安全設備升級服務。當設備硬件或軟件需要升級時，服務供應商安排設備原廠工程師到現(xiàn)場提供技術服務，并制定升級方案、回退措施，確保升級順利進行，包括硬件部件，特征庫升級，病毒庫升級，防火墻安全規(guī)則庫升級，防火墻軟件版本升級，防火墻應用識別庫升級，軟件版本升級等；. 定期保養(yǎng)、巡檢機房電源、電池及精密空調(diào)等設備，并對、配電柜及配套設施進行升級改造；. 提供數(shù)字會議系統(tǒng)保障服務。 定期保養(yǎng)巡檢數(shù)字會議系統(tǒng)設備； 重要會議時，服務供應商安排名以上技術人員提前天配合聯(lián)調(diào)，會議期間全程做好現(xiàn)場保障工作；. 提供網(wǎng)絡布線系統(tǒng)、避雷、接地系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)服務。 對網(wǎng)絡布線系統(tǒng)進行全面檢測，并對故障信息點進行修復； 對避雷、接地系統(tǒng)定期檢測； 對海馬沖辦公區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢測，對已損壞的部件進行替換；. 故障響應時間要求：服務供應商應提供小時響應服務和小時駐場服務，根據(jù)故障級別做出以下響應：）輕微故障：分鐘內(nèi)電話響應，第二個工作日到達現(xiàn)場，個工作日內(nèi)解決故障；）普通故障：分鐘內(nèi)電話響應，小時到達現(xiàn)場，小時內(nèi)解決故障；）嚴重故障：分鐘內(nèi)電話響應，小時到達現(xiàn)場，小時內(nèi)解決故障；）重大故障：分鐘內(nèi)電話響應，小時到達現(xiàn)場，小時內(nèi)解決故障；（三）線路維護服務. 提供條 專線，打通省局與各市（州）局、檢驗機構的網(wǎng)絡連接；. 提供省局海馬辦公區(qū)兩條 互聯(lián)網(wǎng)公網(wǎng)鏈路，兩條鏈路不能由家供應商提供，并實現(xiàn)鏈路負載均衡；．提供移動數(shù)據(jù)專線條，用于網(wǎng)絡維護、系統(tǒng)監(jiān)測、兼容性測試等；. 提供的線路質量符合《電信服務標準（試行）》的要求；. 利用專業(yè)工具實時監(jiān)測專線連接狀態(tài)，采用短信、郵件報警等方法第一時間發(fā)現(xiàn)故障，發(fā)生線路故障后，服務供應商應在半小時內(nèi)做出響應，調(diào)明故障原因，制定解決方案，并組織相關部門及人員及時排除故障；. 提供 小時的技術支持服務；（四）云安全服務. 根據(jù)云上業(yè)務系統(tǒng)安全需求，提供網(wǎng)神虛擬化殺毒、下一代防火墻、云盾堡壘機、云盾數(shù)據(jù)庫審計、全日志審計、網(wǎng)站衛(wèi)士防篡改等云上安全服務模塊；. 提供專業(yè)的 遠程緊急響應處理服務，快速響應和處理信息安全事件并從中恢復業(yè)務，并通過后續(xù)的安全管理提升安全性，遏制未來安全事件的發(fā)生，降低業(yè)務影響；. 提供安全日常監(jiān)控和巡檢服務，分析和管理系統(tǒng)每天安全事件，并提供解決方案，確保云上系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全運行；. 提供專業(yè)的云安全產(chǎn)品指導服務，根據(jù)安全威脅管理安全產(chǎn)品策略，提供優(yōu)化安全策略指導，搭建牢固的安全防御體系；. 在重大活動、重大會議期間，制定應急預案，對核心系統(tǒng)進行重點保障，確保云上系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全運行；. 每月進行一次安全掃描，掃描內(nèi)容包括所有云上資產(chǎn)的開放端口情況、主機操作系統(tǒng)安全漏洞、應用軟件安全漏洞、應用安全漏洞等；. 提供應用部署環(huán)境和業(yè)務狀況定制安全加固方案，并組織實施。安全加固內(nèi)容包括網(wǎng)絡安全策略調(diào)整，如網(wǎng)絡架構調(diào)整、安全組策略加固等；對、等云產(chǎn)品進行安全加固；對操作系統(tǒng)進行安全基線加固和補丁升級；對、等應用軟件進行安全加固等。第二節(jié) 商務要求一、服務期及服務地點服務期：簽訂合同后提供服務，服務期限為：個月服務地點：采購人指定地點二、驗收標準、規(guī)范、規(guī)定驗收標準：服務產(chǎn)品驗收按照中華人民共和國現(xiàn)行通用產(chǎn)品的市場規(guī)范、驗收規(guī)范和驗收標準及合同要求執(zhí)行。三、售后服務及相關要求.免費提供小時不間斷電話支持服務，小時駐場服務；.供應商提交的投標文件須包括詳盡的售后服務計劃，計劃應包括但不限于以下內(nèi)容： 有固定的本地售后服務機構（包括售后服務人員、技術人員、聯(lián)系方式等）； 產(chǎn)品保質期內(nèi)的服務承諾。 四、質保期符合國家現(xiàn)行規(guī)定，本項目質保期為合同有效期截止日期止。 付款方式簽訂合同后憑中標通知書、采購合同及采購人開具的有效單據(jù)，到指定部門支取項目款；留作質量保證金，合同到期后甲方組織項目驗收通過后支付質量保證金。六、投標有效期投標有效期為日歷天。七、其他要求：該項目涉及網(wǎng)絡結構復雜，應用系統(tǒng)、信息化設備種類繁多、數(shù)量巨大，項目實施難度大，若潛在投標人對該項目存在疑問，可自行前往項目地與采購人取得聯(lián)系，便于潛在投標人提供科學、可行的項目響應方案。（本款不作為商務符合性審查內(nèi)容）地點：云巖區(qū)頭橋海馬沖街號聯(lián)系人：白勝 聯(lián)系電話：第三節(jié) 圖紙附件（本項目不提供圖紙）……第三章　評標辦法及評分標準第一節(jié) 評標辦法本項目采用 綜合評分法 進行評審。綜合評分法，是指在滿足采購文件實質性要求的前