【正文】 戰(zhàn)略管理串講第一章 戰(zhàn)略管理概論 本章不出案例，選擇分值較小，主要考名詞解釋、簡答、論述（幾分至十幾分）。 第一節(jié)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與特征 20世紀(jì)60年代開始，戰(zhàn)略的概念和思想開始引進(jìn)到企業(yè)的經(jīng)營管理之中（P1）。（選擇） 企業(yè)戰(zhàn)略（P3）：（掌握）（名詞解釋） 是指企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法。 企業(yè)戰(zhàn)略的特征（P5）：（1）總體性（2）長遠(yuǎn)性（3）指導(dǎo)性（4）現(xiàn)實(shí)性（5）競爭性（6）風(fēng)險性（7）創(chuàng)新性（8）穩(wěn)定性 企業(yè)戰(zhàn)略管理（P6）：（掌握）（名詞解釋） 是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。 戰(zhàn)略管理的特征（P6）： （1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理。 （2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種整體性的管理。 （3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性的管理。 （4）戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展來說，重在改進(jìn)效能，而職能管理重在改進(jìn)效率。 第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的要素、層次和體系（選擇、名詞解釋） 企業(yè)戰(zhàn)略的要素（P8）：（選擇） 安索夫認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成:產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。 企業(yè)的成長方向（P9表）：（選擇題：記憶型、案例型） （1）市場滲透戰(zhàn)略：現(xiàn)市場、現(xiàn)產(chǎn)品（肯德基） （2）市場開發(fā)戰(zhàn)略：新市場、現(xiàn)產(chǎn)品（黑白電視機(jī)推向發(fā)展中國家市場） （3）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：現(xiàn)市場、新產(chǎn)品（上海通用汽車公司） （4）多元化戰(zhàn)略：新市場、新產(chǎn)品（柯達(dá)公司） 公司戰(zhàn)略（P12）：（名詞解釋）（2004年） 公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)。 競爭戰(zhàn)略（P13）：（名詞解釋） 競爭戰(zhàn)略，又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略。 第三節(jié)戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略管理的一般過程（P18）：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制三個環(huán)節(jié)。 戰(zhàn)略制定與選擇主要包括四部分內(nèi)容（P19）：公司戰(zhàn)略的制定、競爭戰(zhàn)略的制定、職能戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略方案的選擇。 第四節(jié)戰(zhàn)略管理的演變與發(fā)展趨勢 20世紀(jì)70年代中期，戰(zhàn)略管理的思想開始被企業(yè)廣泛接受和采用（P21）。（選擇） 戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過程（P22）:（2004年論述） （1）計劃與控制階段；（2）長期計劃階段；（3）戰(zhàn)略計劃階段；（4）戰(zhàn)略管理階段。第二章 戰(zhàn)略分析 相對重要章節(jié)，考試題型比較靈活，主要是選擇題、簡答題，案例分析局部用到本章內(nèi)容 第一節(jié)外部環(huán)境分析（考點(diǎn)明確，多至10分左右，題型：簡答、名詞解釋、選擇） 宏觀環(huán)境（P34）：（名詞解釋） 宏觀環(huán)境，又稱一般社會環(huán)境，是指影響一切行為和企業(yè)的的各種宏觀力量，主要包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會文化等宏觀因素。 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容（P38）：（簡答）（2004年） （1）產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析。 （2）產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)分析。 （3）產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析。 （4）對本企業(yè)最近和最主要的競爭對手進(jìn)行分析。 產(chǎn)業(yè)（P39）：（名詞解釋） 是指同類企業(yè)的集合。這些同類企業(yè)一般來說，使用著基本相同或相似的原材料，使用著相同或相近的生產(chǎn)工藝技術(shù)，提供著功能相同的產(chǎn)品，為爭奪某一需求的消費(fèi)者而競爭。 一個產(chǎn)業(yè)區(qū)別于另一個產(chǎn)業(yè)，通常表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)特征。（P39）（選擇） 一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的盈利狀況，一般取決于兩個基本因素：一是該產(chǎn)業(yè)的盈利潛力，又稱產(chǎn)業(yè)吸引力，二是企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的地位。（P41） 波特“五種力量模型”（P42圖很重要）：（簡答） 一個產(chǎn)業(yè)的盈利潛力或吸引力，由五種基本競爭力量及其綜合強(qiáng)度決定： （1）潛在進(jìn)入者（新進(jìn)入者的威脅）； （2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭； （3）替代品（替代品的威脅）； （4）供應(yīng)商（討價還價能力）； （5）購買者（討價還價能力）。 進(jìn)入威脅的大小主要取決于進(jìn)入壁壘的高低以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。（P43） 進(jìn)入壁壘（P43）：（名詞解釋）（2005年） 進(jìn)入壁壘是指要進(jìn)入一個產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)（P41）：（名詞解釋） 規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而降低。 產(chǎn)品差別化（P41）：（名詞解釋） 產(chǎn)品差別化是由于顧客或用戶對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量或品牌信譽(yù)的忠誠程度不同而形成的產(chǎn)品之間的差別。 1轉(zhuǎn)換成本（P41）：（名詞解釋） 轉(zhuǎn)換成本是指購買者購買一個供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到購買另一個供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本。 1決定進(jìn)入壁壘高低的因素（P43）：（掌握）（簡答6分） （1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)； （2）產(chǎn)品差別化； （3）資本需求； （4）轉(zhuǎn)換成本； （5）銷售渠道； （6）與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢。 1決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競爭激烈程度的因素（P45）：（簡答） （1）競爭者的多寡及力量對比； （2）市場增長率； （3）固定成本和庫存成本； （4）產(chǎn)品或服務(wù)的差異性及轉(zhuǎn)換成本； （5）產(chǎn)品生產(chǎn)能力的增加幅度； （6）產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用的策略和北京的差異以及競爭中利害關(guān)系的大??； （7）退出壁壘。 1退出壁壘（P46）：（名詞解釋） 是指企業(yè)在退出某個產(chǎn)業(yè)時要克服的障礙和付出的代價。 1進(jìn)入壁壘與產(chǎn)業(yè)獲利能力的關(guān)系（P47表）:（選擇） （1）進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高：高利潤、高風(fēng)險。 （2）進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低：穩(wěn)定的高利潤。 （3）進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高：低利潤、高風(fēng)險。 （4）進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低：穩(wěn)定的低利潤。 1決定供應(yīng)商討價還價能力的因素（P48）：（簡答） （1）供應(yīng)商的集中程度。 （2）交易量的大小。 （3）產(chǎn)品差異化程度。 （4）轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本的大小。 （5）前向一體化的可能性。 （6）信息的掌握程度。 1戰(zhàn)略群體（P50）：（名詞解釋）（2004年） 是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。 1戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營活動的重點(diǎn)不同（P50）：（選擇） （1）縱向一體化程度不同；（2）專業(yè)化程度不同；（3）研究開發(fā)重點(diǎn)不同；（4）推銷的重點(diǎn)不同。 1對競爭對手分析的四個基本要素（P53）：（重點(diǎn)掌握）（選擇） （1）未來目標(biāo)；（2）自我假設(shè)；（3）現(xiàn)行戰(zhàn)略；（4）潛在能力。第二節(jié) 內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)價值鏈（P58圖）：（選擇）（2005年簡答） （1）基本活動：后勤進(jìn)貨（內(nèi)部后勤）、制造（生產(chǎn)加工）、發(fā)貨后勤（外部后勤）、市場營銷、售后服務(wù) （2）支持活動：采購、研究開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 企業(yè)核心能力（P62）：（名詞解釋） 又稱核心競爭力，是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識。 企業(yè)核心能力的特性：價值性、異質(zhì)性、不可模仿性、難以替代性、擴(kuò)展性。（P62）（考過選擇） 核心能力的培育途經(jīng)（P63）：（選擇）（掌握，很可能在案例題中出現(xiàn)） （1）自我發(fā)展。 （2）與擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。 （3）并購擁有某種專長的企業(yè)。 第三節(jié)環(huán)境分析技術(shù) 環(huán)境分析技術(shù)的兩種方法：SWOT分析法、戰(zhàn)略要素評價矩陣法。（掌握）（選擇） SWOT分析法的基本含義（P64）：（掌握）（名詞解釋） 美國哈佛商學(xué)院率先采用的一種經(jīng)典分析法，即根據(jù)公司所擁有的資源分析公司內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，根據(jù)公司面臨的外部環(huán)境分析公司的機(jī)會與威脅，進(jìn)而選擇最佳戰(zhàn)略的一種環(huán)境分析法。 SWOT分析圖（P66）：（選擇） 第Ⅰ類（右上角）：增長型戰(zhàn)略（具有很好的內(nèi)部優(yōu)勢以及眾多的外部機(jī)會）； 第Ⅱ類（左上角）：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（面臨巨大的外部機(jī)會，卻受到內(nèi)部劣勢的限制）； 第Ⅲ類（左下角）：防御型戰(zhàn)略（內(nèi)部存在劣勢，外部面臨強(qiáng)大威脅）； 第Ⅳ類（右下角）：多種經(jīng)營戰(zhàn)略（具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢，外部環(huán)境存在威脅）。 戰(zhàn)略要素評價矩陣法的分析步驟（P67）： （1）由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識別企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境中的關(guān)鍵要素。 （2）根據(jù)戰(zhàn)略要素對企業(yè)戰(zhàn)略的影響程度賦予相應(yīng)的權(quán)重。 （3）4各評價值代表相應(yīng)要素對于企業(yè)戰(zhàn)略來說是主要威脅（或主要劣勢）、一般威脅（或一般劣勢）、一般機(jī)會（或一般優(yōu)勢）和主要機(jī)會（或主要優(yōu)勢）。 （4）將每一戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應(yīng)的評價值相乘，得出該要素的加權(quán)評價值。 （5）將每一要素的加權(quán)評價值加總，得出企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會和威脅或內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢與劣勢情況的綜合評價值。第三章 戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定 第一節(jié)企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo) 企業(yè)愿景（P69）：（名詞解釋）（2005年） 是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。 案例（選擇）：會區(qū)分企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)愿景的作用（P71）：（簡答） （1）使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認(rèn)識； （2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險； （3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標(biāo)。 （4）激勵公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)。 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)（P71）：（名詞解釋） 當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時，這些變化往往會影響企業(yè)的前景，要求企業(yè)對自己的發(fā)展方向作出大幅度的調(diào)整?！皯?zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。 企業(yè)使命（P72）：（名詞解