【正文】 目　　錄企業(yè)文化講堂 1《中央企業(yè)企業(yè)文化建設評價體系研究》軟課題通過專家評審 1淺談企業(yè)文化在人力資源管理中的應用 1加強企業(yè)文化建設 不斷提升企業(yè)管理水平 3三大行開出33億支票 電廣傳媒獲國內(nèi)文化企業(yè)單項最大貸款 5企業(yè)文化實踐 5文化落地助力企業(yè)和諧發(fā)展 5磨刀不誤砍柴工——銷售/業(yè)務人員培訓步驟 7五大方面打造企業(yè)文化 8第三代管理—企業(yè)文化 10虧損企業(yè)手捧“文化遺產(chǎn)”且喜且憂 10中國企業(yè)應該努力補上一課“文化軟實力”(上) 11企業(yè)文化理論 15中國企業(yè)應該努力補上一課“文化軟實力”(下) 15國外企業(yè)文化 22講故事：美國企業(yè)文化的新載體 22統(tǒng)一無錫工廠：建立內(nèi)控文化，加強企業(yè)管理 24愛心與責任鑄就飛鶴企業(yè)文化牌 24管理演進視角下的企業(yè)文化 25企業(yè)文化：企業(yè)的“填空題” 27上市公司成求職首選 企業(yè)文化認同度被看重 28民間企業(yè)的文化勝景 30法人治理 30實施人本管理 打造和諧企業(yè) 30預算管理，企業(yè)管理核心中的核心 32業(yè)務流程管理平臺與企業(yè)管理體系的整合 33規(guī)范管理企業(yè)應走品牌發(fā)展之路 34中小企業(yè)基于信息系統(tǒng)的存貨管理 35企業(yè)信用 40專門機構大力推進中小企業(yè)信用擔 40北京昌平中小企業(yè)信用促進協(xié)會成立 40臺金融部門研議兩岸企業(yè)信用資料交換運用 41建筑安全檢查將事故頻發(fā)企業(yè)記入不良信用記錄 41湖南省將從本月起開展企業(yè)質(zhì)量信用等級評定工作 43龍江企業(yè)環(huán)保情況被列入央行“信用檔案” 43信用檔案助中小企業(yè)獲貸10億元 44企業(yè)規(guī)模 45鄰水縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)1— 45西寧規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭 45中國的不少企業(yè)與企業(yè)家倒在追求發(fā)展規(guī)模的路上 46汽車連接器進入規(guī)?；偁?外資企業(yè)領跑 48大企業(yè)大集團：帶來經(jīng)營管理理念新突破 4949 / 52企業(yè)文化講堂《中央企業(yè)企業(yè)文化建設評價體系研究》軟課題通過專家評審　 2008年6月11日，國資委宣傳工作局召開“中央企業(yè)企業(yè)文化建設評價體系研究”課題評審會，邀請10余名國內(nèi)企業(yè)文化專家和委內(nèi)有關廳局領導組成專家評審組對課題報告進行了評審。專家評審組對這項課題研究給予充分肯定和高度評價，認為該課題研究站在深入貫徹落實科學發(fā)展觀，增強中央企業(yè)文化軟實力的戰(zhàn)略高度，定位在落實國資委《指導意見》，推動中央企業(yè)企業(yè)文化建設上，既具有一般性指導意義，又有具體工作要求，具有開創(chuàng)意義。課題研究報告“體系完備，邏輯嚴謹”；“評價方法科學”；“內(nèi)容明確清晰，可操作性強”，“具有較高的理論水平和實踐指導價值”?！霸撗芯砍晒哂性瓌?chuàng)性，在企業(yè)文化研究和實踐上具有填白意義，在國內(nèi)處于領先水平。”專家評審組一致通過評審，同意結題?！　Y委副主任王瑞祥主持評審會并做了重要講話。王瑞祥對該課題研究工作進行了全面總結，并對下一步工作提出了明確要求。王瑞祥指出，貫徹落實黨的十七大精神，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，是搞好這一課題研究的強大動力之源；堅持以科學理論為指導，確保了課題研究的正確方向；堅持科學的研究方法，保證了研究成果的科學性；堅持重在推動工作，準確定位，增強了研究成果的實踐應用性；堅持團結協(xié)作、聯(lián)合攻關，為課題研究的順利推進提供了有力保障。他要求繼續(xù)深化研究，進一步修改完善課題研究報告；切實做好研究成果的轉(zhuǎn)化工作；認真搞好企業(yè)文化建設評價的試點工作?！　?003年以來，國資委采取一系列有效措施，大力推動中央企業(yè)加強企業(yè)文化建設，取得了很大的進展和成績。以國資委下發(fā)《關于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見》為標志，中央企業(yè)的企業(yè)文化建設已進入到有統(tǒng)一組織領導、明確目標導向和具體工作要求的發(fā)展階段。如何建立一套科學的評價體系，健全既有工作內(nèi)容、基本要求、實施原則、分類指導，又有檢查評價的閉環(huán)管理體系，進一步加強對企業(yè)文化建設的管理，成為持續(xù)有效地推進企業(yè)文化建設的迫切需要?！吨醒肫髽I(yè)企業(yè)文化建設評價體系研究》課題就是根據(jù)這一需要提出來的。本課題研究旨在通過學習國內(nèi)外有關研究成果，吸收借鑒中央企業(yè)進行企業(yè)文化建設評價的實踐經(jīng)驗，在進一步明確中央企業(yè)企業(yè)文化建設的基本內(nèi)容和工作要求的基礎上，提出具有中央企業(yè)特色的企業(yè)文化建設評價指標體系，并在此基礎上制定《中央企業(yè)企業(yè)文化建設評價暫行辦法》，為在中央企業(yè)開展企業(yè)文化建設評價提供科學依據(jù)。該課題2007年4月立項，在廣泛調(diào)研并制定詳細研究方案的基礎上，于2007年10月全面啟動。本課題研究由國資委宣傳工作局具體組織實施，中國石油天然氣集團公司、國家電網(wǎng)公司及所屬山東電力集團公司、中國電信集團公司、中國海洋石油總公司、中國南方電網(wǎng)有限公司、中國鐵路工程總公司、東方電氣集團公司、中國航空工業(yè)第一集團公司、中國遠洋運輸（集團）總公司、東風汽車公司、北京有色研究總院等企業(yè)參與了課題研究工作，給予了大力支持。課題組全體同志密切配合，群策群力，深入調(diào)查和研討，發(fā)揚科學求實、探索創(chuàng)新、扎實嚴謹?shù)目蒲芯窈凸ぷ髯黠L，保證了研究工作的順利進行和任務的完成。國資委宣傳工作局 　 2008623淺談企業(yè)文化在人力資源管理中的應用 人力資源管理歷來是管理的一個重要組成部分。隨著市場競爭的加劇、人員分工的細化，各企業(yè)對人力資源管理的要求越來越高。在這種趨勢下，很多企業(yè)正通過積極搞活用人機制、不斷深化企業(yè)人事制度改革、建立健全競爭機制等措施，逐步實現(xiàn)傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變。筆者認為，現(xiàn)代企業(yè)應將人力資源管理和企業(yè)文化建設緊密結合起來，使各項管理措施符合員工基于企業(yè)文化形成的價值觀與思維方式，從而不斷提高企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 人力資源管理與企業(yè)文化建設的關系 企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的，企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認可和遵守的價值標準、行為準則、基本信念、風俗習慣和傳統(tǒng)以及與之相應的制度載體的總和。企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象，又是一種管理理念，它是以管理為目的的文化和以文化為載體的管理的結合。人力資源管理是指企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為?？梢姡髽I(yè)文化建設與人力資源管理都是對人的管理。相比而言，人力資源管理是一種有形的硬管理，企業(yè)文化建設則是無形的軟管理。兩者之間通過“人”相互聯(lián)系、相互促進。當企業(yè)文化融入人力資源管理的全過程，就會影響員工自有的價值觀念，有助于加強對人才的開發(fā)和利用，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)文化在人力資源管理中的應用 （一）以企業(yè)文化的認知度為前提進行員工的甄選 在招聘尚未開始前，企業(yè)就要將企業(yè)的價值觀念與用人標準結合起來。在面試過程中，借助多種手段對應聘者的性格特點和價值觀念進行分析，淘汰不符合要求的人員。美國西南航空公司就是通過“行為面談”等方式了解應聘者是否認同本企業(yè)的文化，有意識地進行員工的選擇。 （二）以共同愿景強化員工關系管理 招聘初步認同企業(yè)文化的員工只是第一步，成功的人力資源管理，更要做到“留得住，用得好”，建立良好的員工關系管理機制。員工關系管理的起點是讓員工認同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，難以整合資源，引導企業(yè)發(fā)展壯大。企業(yè)要盡可能地了解每個員工的需求和發(fā)展的愿望，即員工的個體愿景，用企業(yè)文化的驅(qū)動力引導員工作出相應的工作行為。要引導員工依據(jù)個人期望和企業(yè)的愿景目標，設定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確個人的成長必須依附企業(yè)平臺。當企業(yè)的愿景和個人的愿景達成一致時，可以使員工明白企業(yè)存在的社會意義和自己作為企業(yè)一員的意義，從而使其產(chǎn)生使命感與責任感。 （三）讓公平的約束、激勵機制成為企業(yè)的一種文化 對一個優(yōu)秀的企業(yè)而言，良好的用人機制和職業(yè)發(fā)展環(huán)境比高薪更具吸引力。知識管理專家瑪漢坦姆仆的大量實證研究表明，企業(yè)的技術和管理人才（知識型員工）注重的四個主要因素、排序以及比重是：個體成長占34%，工作自主占31%，業(yè)務成長占28%，金錢財富只占7%。因此，讓公平的約束、激勵機制成為企業(yè)的一種文化顯得尤為重要。 一是要正確處理物質(zhì)激勵與精神激勵、短期激勵與長期激勵的關系。物質(zhì)激勵主要是滿足人的物質(zhì)生活需要。如為員工創(chuàng)造和提供良好的工作、生活環(huán)境和條件，制定合理的薪酬制度等。精神激勵可以概括為“信任、尊重、贊美、關懷”。這是從人性關懷的角度出發(fā)，注重員工精神層面上的要求。企業(yè)應將物質(zhì)激勵和精神激勵緊密結合起來，并盡力保持長期激勵與短期激勵的平衡，充分調(diào)動員工的積極性和主動性。香港一家裝修設計公司為了留住優(yōu)秀的員工，根據(jù)員工的業(yè)績表現(xiàn)和服務年限給予不同數(shù)量和材質(zhì)的獎章：普通的是銅質(zhì)獎章，3枚銅質(zhì)獎章可以兌換1枚銀質(zhì)獎章，3枚銀質(zhì)獎章可以兌換1枚金質(zhì)獎章，超過20年員工可以獲得1枚鉆石獎章，并可以獲得公司的股票獎勵。裝修設計行業(yè)人員流動率特別高，但這家公司員工隊伍穩(wěn)定，業(yè)績也居于行業(yè)前列。這就是平衡了短期激勵和長期激勵的最大收益。需注意的是，無論物質(zhì)激勵、精神激勵，還是短期激勵、長期激勵，都要著力營造良好的企業(yè)文化氛圍。 二是要建立穩(wěn)定、公平的考核競爭制度，促進人力資源合理流動。任何員工都會渴望一個公平的發(fā)展環(huán)境，各項人力資源管理措施必須力求公平，否則會挫傷員工的積極性。同時，穩(wěn)定的人力資源政策有利于員工明確努力的方向，使其產(chǎn)生歸屬感。目前，煙草行業(yè)的改革和發(fā)展進入關鍵時期，越是在這樣的緊要關頭，越要牢固樹立以人為本的理念，注重管理型文化建設，努力將傳統(tǒng)的人力資源管理建設成企業(yè)的一種文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化以其特有的魅力和方式發(fā)揮著對人力資源的導向、人才吸引與保持、人才培養(yǎng)和行為約束等作用；人力資源管理則主要通過具體的措施和方法作用于員工。只有營造管理型的企業(yè)文化和文化型的人力資源管理，才能更好地發(fā)揮兩者的作用，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使企業(yè)走上持續(xù)健康發(fā)展的大道。東方煙草報 2008623加強企業(yè)文化建設 不斷提升企業(yè)管理水平“企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化。”世界500強企業(yè)管理演變的歷史證明了這一點。那些能持續(xù)成長的公司，盡管其經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營業(yè)務總是不斷地調(diào)整以適應變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定的核心文化理念。管理界越來越清醒地認識到，管理不僅是一門學問，而且還是一種文化。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎、發(fā)展的動力、行為的準則、成功的核心。筆者就如何加強企業(yè)文化建設、提升企業(yè)管理水平談一下自己的看法。 企業(yè)文化與企業(yè)管理具有優(yōu)勢互補的作用 企業(yè)文化是在企業(yè)長期的經(jīng)營管理不斷創(chuàng)新的過程中概括、總結、提煉而成的。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生，是企業(yè)管理的進步。在現(xiàn)代管理中，企業(yè)文化和企業(yè)管理是相互作用的，企業(yè)管理是基礎，企業(yè)文化是靈魂。企業(yè)文化在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中形成，又反作用于企業(yè)管理。企業(yè)經(jīng)營管理離不開企業(yè)文化的規(guī)范、約束和指導。 企業(yè)管理是一門科學，又是一門藝術。作為一門科學，它總是力圖遵循經(jīng)濟規(guī)律的要求，用精確的計量去籌劃準確的行動。說它是一門藝術，是因為與管理相關的那些內(nèi)外部條件總是變化的，有效的管理是根據(jù)情況的變化而變化的。當代管理最關鍵的問題是調(diào)動人的積極性。那么，如何對人實施有效的管理呢？企業(yè)文化的理論和實踐回答了這個問題。管理藝術實質(zhì)上是人實施管理的藝術和管理人的藝術，也是管理者與被管理者關系的藝術。因此，管理藝術是企業(yè)文化的一個重要內(nèi)容。 著名管理大師彼得德魯克認為，現(xiàn)代企業(yè)管理最有效的標志不是高利潤指標、嚴格的規(guī)章制度、高智力的組織結構、定量化的數(shù)學管理模式，也不是計算機或任何一種管理工具、方法和手段，甚至也不是先進的科學技術，而是企業(yè)文化或企業(yè)精神。由此可見，有效的管理就是要強化企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位和作用，促進企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷和專業(yè)管理的有機結合，與管理制度的深度融合，使企業(yè)管理人員的主要職能從制定執(zhí)行嚴格的規(guī)章制度和紀律規(guī)范來約束員工的行動，轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘嘤齼?yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 作為軟性管理理論的企業(yè)文化，必須同剛性管理理論的科學管理相結合，才能發(fā)揮更大的效能。具體來說，就是在建立健全各項規(guī)章制度的過程中，重視人的因素、人的作用。因為，無論什么樣的剛性制度、鐵的紀律，都是由人去執(zhí)行，沒有人的自覺性，就很可能成為一紙空文。同時，如果缺乏必要的制度，人的行動又失去規(guī)范，也很難保證經(jīng)營活動的正常進行。所以，制度與文化理念要有機結合，使員工既有價值觀導向，又有制度的規(guī)范。剛性與柔性共濟，隱性與顯性相融，優(yōu)勢互補，相輔相成，才能推動企業(yè)管理水平不斷提高。企業(yè)擁有文化優(yōu)勢就擁有競爭優(yōu)勢 企業(yè)競爭優(yōu)勢是指在一定的政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境下，擁有創(chuàng)造、維持、鞏固那些決定企業(yè)生存發(fā)展力量的因素的能力，且這些能力又具有不易模仿、稀缺、不可替代、可創(chuàng)造價值四個特征。競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存、發(fā)展的必要條件，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。企業(yè)要提升核心競爭力，必須加強企業(yè)文化建設。 實踐充分證明，具有強大競爭力和生命力的企業(yè)，必然有優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐。美國蘭德公司和麥肯錫公司對全球經(jīng)濟增長最快的數(shù)十家公司進行跟蹤考察后，得出了這樣一個結論:“世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司給他們的企業(yè)文化注入活力。憑借企業(yè)文化力，這些一流公司保持了百年不衰?！本臀覈鴣砜?，也不乏實例。大慶油田這面全國工業(yè)界的旗幟，幾十年不倒，就因為大慶油田有限責任公司從創(chuàng)業(yè)伊始就培育出“四個一樣”、“鐵人精神”這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化。從另一方面來看，企業(yè)文化的缺陷，也必然會使企業(yè)衰敗。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說的：“一個對社會沒有責任感的公司，認為只有自己賺錢就好的公司，都足以危害社會，這樣的公司也不可能有太大的發(fā)展?！迸嘤龍?zhí)行文化是企業(yè)成功的保證 執(zhí)行是成功的保證。沒有執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略和決策都只能是紙上談兵，難以實現(xiàn)。 執(zhí)行力，是指企業(yè)各層管理執(zhí)行者對企業(yè)的戰(zhàn)略、決策、制度、經(jīng)營目標等管理目標落實和執(zhí)行的程度，即企業(yè)各級管理部門和員工對企業(yè)管理目標