【正文】 1 2017 年后勤保障工作總結(jié) 2017年后勤保障工作總結(jié) 一、以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，堅持以思想教育為先導(dǎo)，牢固樹立服務(wù)到位、保障有力的后勤服務(wù)理念。 今年 3 月，按照學(xué)校要求開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，到 8月底全部結(jié)束。我們牢牢把握科學(xué)發(fā)展這個主題，緊緊圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總體要求，結(jié)合后勤實際提出服務(wù)到位、保障有力，辦師生滿意后勤為實踐載體，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和深入基層調(diào)研，實事求是地審視過去，分析現(xiàn)狀，思考探索發(fā)展之路。在思想認識上達成共識，即牢固樹立服務(wù)到位、保 障有力的后勤服務(wù)理念，按照學(xué)校黨委的思路和要求，堅持高校后勤公益性原則不動搖，努力構(gòu)建適合學(xué)校根本任務(wù)和辦學(xué)規(guī)律的后勤保障體系，促進學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展。采取舉辦專題報告會以及工作思路探討會等形式，如結(jié)合后勤實際，明確一個目標(biāo)，即全力辦好師生員工滿意的后勤；強化兩項任務(wù)，即保障和服務(wù)；牢記兩個重點，即安全和穩(wěn)定，包括食品安全、防火安全、生產(chǎn)安全，維護學(xué)校穩(wěn)定大局以及后勤保障服務(wù)職能運行穩(wěn)定。同時，結(jié)合愛校感恩教育、主人翁精神教育，如針對后勤部門和后勤職工在享受學(xué)校改革成果時，應(yīng)該為學(xué)校 2 干點什么等問題展開討論，要求黨 員干部講大局、講紀(jì)律、講服務(wù)，統(tǒng)一認識，齊心協(xié)力做好后勤工作。后勤各級黨組織在加強自身思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的同時注重后勤職工隊伍建設(shè)和思想政治工作，充分調(diào)動后勤職工的積極性，保證職工隊伍的穩(wěn)定，取得較好成效。我校后勤工作得到了國家民委、湖北省教育廳的充分肯定，涌現(xiàn)了一批先進典型，李華龍同志被評為學(xué)校三育人先進個人。我校被評為全國高校節(jié)能先進單位、全省高校水電管理先進單位。 二、落實學(xué)校黨委、行政決策，實現(xiàn)既定目標(biāo)。 （一）今年 3月根據(jù)學(xué)校黨委決定，原后勤管理處、后勤集團合并組建后勤保障處，代管校醫(yī)院、勞動 服務(wù)公司。隨即新的工作班子搭建，分工到位，交接后順利平穩(wěn)運行。隨著管理機制的改變，運行機制也需要逐步調(diào)整，針對此問題，遵循學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖，處領(lǐng)導(dǎo)班子多次討論醞釀形成初步方案，并召集所屬各科室（中心）負責(zé)人進行討論，尋求破解難題的有效方法，構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展并符合實際的后勤保障服務(wù)運行機制。 （二）全力做好服務(wù)，保持學(xué)校穩(wěn)定。今年先后發(fā)生涉藏、涉疆等問題造成一定影響，特別是對民族院校的影響已引起各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，后勤保障處認真落實上級文件精神及學(xué)校黨委要求，聚精會神抓維穩(wěn)工作，尤其是學(xué)校敏感的食堂、水電、宿 舍等生活服務(wù)設(shè)施的保障工作問題。學(xué)校食堂 3 供應(yīng)的食品價格雖已與原料價格形成剪刀差，且越來越大，但仍堅持價不漲、量不少、質(zhì)不降，采取切實措施全力保證學(xué)生的基本伙食，如嚴格限制食堂毛利率，讓利給學(xué)生。若因此影響員工分配由處財務(wù)掌握的應(yīng)急基金中補充以穩(wěn)定員工隊伍，并且繼續(xù)對食堂免費湯供應(yīng)進行補貼；加強精細化管理，嚴格成本核算，挖潛堵漏；加強伙食物資采購監(jiān)管力度。在保證質(zhì)量的前提下突出規(guī)模效益，降低伙食成本。同時，注意調(diào)整伙食結(jié)構(gòu)，在滿足學(xué)生基本伙食的前提下，從花色品種上，從就餐形式上滿足學(xué)生多層次需要。另外，進一步 完善制度加強食品衛(wèi)生監(jiān)管，每星期對各食堂進行一次例行全面檢查，及時整改，杜絕了食品安全事故的發(fā)生。在今年的維穩(wěn)工作中，全處上下高度重視，重點部位嚴格布防，堅持值班巡查制度，水電、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓及時調(diào)整工作部署安排，改進服務(wù)措施，維護了學(xué)校的穩(wěn)定。 （三）根據(jù)學(xué)?！蛾P(guān)于對學(xué)校 20xx年度任務(wù)目標(biāo)進行管理責(zé)任分解的通知》要求，后勤保障處結(jié)合年終總結(jié)考評，對20xx年度學(xué)校下達的管理任務(wù)目標(biāo)進行了測評。學(xué)校年度任務(wù)目標(biāo)考核是以《國家民委直屬事業(yè)單位目標(biāo)責(zé)任制管理任務(wù)目標(biāo)》為藍本的，對后勤管理與服務(wù)的要求是從師 生滿意度方面提出的，重點涉及校園管理、衛(wèi)生狀況、水電暖管理、食堂公寓管理和服務(wù)等方面，為此我們也設(shè)計了《后勤目標(biāo)考核滿意度調(diào)查表》，于 11 月 13日至 16日，對在校師生進 4 行了問卷調(diào)查形式的后勤管理群眾滿意度測評。問卷調(diào)查采取隨機抽樣方式，抽取了 200 個樣本，其中教工 50 個，學(xué)生 150個。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)校師生對后勤服務(wù)質(zhì)量和效果充分認可并期待進一步完善。師生對滿意、基本滿意打分的比重合計達 %，一般只占 %，平均滿意度達 83%。 （四）加強反腐倡廉和服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。后勤保障處按照學(xué)校黨委、 紀(jì)委反腐倡廉目標(biāo)責(zé)任制的要求認真落實，狠抓干部作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進一步完善制度建設(shè)，規(guī)范維修工程及各種物資采購的招標(biāo)程序，有針對性地對關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵事、關(guān)鍵人進行警示教育并與責(zé)任分解、責(zé)任追究措施結(jié)合起來。同時，結(jié)合后勤服務(wù)工作實際，加強后勤服務(wù)行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)，針對師生反映強烈的熱點、難點問題，強化對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督和管理，推動后勤服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的提升。 （五）全面預(yù)防、抗擊甲流感。學(xué)校在校醫(yī)院設(shè)立甲型流感防控辦公室，負責(zé)組織協(xié)調(diào)，下發(fā)文件傳達上級精神，制定應(yīng)急預(yù)案，并密切觀察防疫動態(tài) ，加強對流感患者診治，以確保師生健康。幼兒園全面認真落實防控措施，堅持晨檢、午檢，與學(xué)校防控辦公室及社會防控部門取得密切聯(lián)系，實行動態(tài)的零報告制度。園內(nèi)各班級在做好幼兒保教工作的前提下，不斷加大清潔消毒、預(yù)防疾病的各項措施，并且做好宣傳，使幼兒家長能積極配合。后勤有關(guān)部門，還積極組織 5 人員對校內(nèi)衛(wèi)生死角進行整治，對 4號樓西側(cè)的垃圾場進行整修，噴灑消毒劑，先后對全校范圍進行了 3次全面消毒，8 次重點部位的消毒處理。通過學(xué)校各部門的通力協(xié)作，目前，師生情緒比較穩(wěn)定，還沒有發(fā)現(xiàn)甲流感在我校的蔓延苗頭。 20xx年， 校醫(yī)院通過內(nèi)抓管理質(zhì)量，外樹服務(wù)形象，本著以人為本為核心，以醫(yī)院和諧穩(wěn)定為重點，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目的，圓滿完成了全校 1700 多名教職工、近 2 萬名學(xué)生的醫(yī)療及保健工作。全年門診量 6萬多人次，各種注射 萬人次，各種化驗檢查近萬人次， X 光、 B 超、心電圖近 3000 人次。沒有發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。還順利完成了近萬人次的新生、畢業(yè)生等各項體檢任務(wù)，報告?zhèn)魅静±?76例，注射疫苗 萬多人次。還為全校教職工進行了健康普查并建立健康檔案。通過抓制度建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)促進了醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的提高。 三、以師生為本，保持后勤健康發(fā)展的良好勢頭。 （一）校園環(huán)境美化方面，新建沿湖路圍欄約 1100m，新裝石凳 40 條套，成為了集美化、綠化為一體的師生休閑場所和觀賞景點，整體效果良好，是校園內(nèi)又一處新的亮點，深受師生歡迎。新栽樹木 200 余棵，移植樹木 100 余棵，新增小喬木品種 30 多個，新增色塊 120 平方米，為大學(xué)生活動中心與 27棟學(xué)生公寓周邊鋪設(shè)綠化草皮 4000多平方米， 6 校園環(huán)境得到進一步美化。 （二）建設(shè)節(jié)約型校園方面。從校園水電管理入手，水電二級表已基本安裝到位，校園水電巡查專班加強巡查監(jiān)管力度，隨時發(fā) 現(xiàn)、及時解決問題。同時，積極推廣新技術(shù)、新材料的運用，努力降低能耗。按照學(xué)校要求，確定全面規(guī)劃、分步實施、優(yōu)先重點的思路，對圖書館 6號閱覽室的舊燈具進行節(jié)能改造，達到了節(jié)電 20～ 30％的效果。及時發(fā)現(xiàn)并檢修地下管網(wǎng)漏水 10 余處，防止浪費現(xiàn)象發(fā)生。今年東湖高新區(qū)內(nèi)長期存在供水管網(wǎng)水壓偏低問題，水電管理部門對學(xué)生區(qū)、教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)加壓供水分別達到 3350 小時、 2050小時、 60小時，應(yīng)急處理突發(fā)事件多起。解決教學(xué)單位、教學(xué)大型活動以及師生急需解決的問題。 20xx年被評為全國高校節(jié)能先進單位。 （三）校園基礎(chǔ)設(shè) 施建設(shè)與維護方面。經(jīng)學(xué)校統(tǒng)一招標(biāo)，在今年暑期完成化材院水電改造工程；南區(qū)足球場東側(cè)防護網(wǎng)修建工程、 23 棟學(xué)生宿舍衛(wèi)生間改造整修。屋面防水 萬平方米。全年還完成 22棟學(xué)生宿舍自行車棚修建；在學(xué)生區(qū)、教學(xué)區(qū)、附小等處自制安裝防盜網(wǎng) 20xx 多平方米；自制或部分購置學(xué)生床架、鋪板 3000（人）套；修理課桌椅 1000 余套。加強了校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。 （四）學(xué)生宿舍、教學(xué)樓管理進一步加強與學(xué)工、保衛(wèi)等 7 部門密切溝通，與各學(xué)院加強聯(lián)系，廣泛做好宣傳。學(xué)生的安全意識、防火意識得到加強。 特別是宿舍被盜現(xiàn)象經(jīng)過各方面努力得到有效遏制。衛(wèi)生保潔按規(guī)范操作，逐步提高保潔水平。門衛(wèi)嚴格按照《中南民族大學(xué)學(xué)生宿舍管理規(guī)定》執(zhí)行，及時為學(xué)生提供維修服務(wù)，只要學(xué)生有困難都想辦法幫助解決。 （五）房改工作方面。首先積極爭取政策，我處與財務(wù)處一道，連同中央在漢八所部委屬高校相關(guān)職能部門，廣泛收集信息，積極向湖北省房改辦呼吁，反應(yīng)中央在漢單位與京內(nèi)單位貨幣化補貼之間的差距，要求提高補貼標(biāo)準(zhǔn)，增大補貼幅度。在湖北省委的關(guān)心和省房改辦的大力支持下，湖北省房改辦于今年 9月出臺了新的中央在漢八所高校貨幣化補貼政策， 大大提高了廣大職工的貨幣補貼幅度；其次是采集信息認真做好預(yù)算。在時間緊、任務(wù)重的情況下，收集個人信息近萬條，統(tǒng)計、計算各種數(shù)據(jù)近萬個，在有效時間內(nèi)，現(xiàn)已將 1700 多人的貨幣補貼預(yù)算上報國家民委，并準(zhǔn)確發(fā)放 300 余離退休人員貨幣補貼，發(fā)放金額 8000 多萬元。在職人員已經(jīng)進入公示階段；再次是啟動辦理房改房土地使用權(quán)證和房屋所有權(quán)證工作。根據(jù)武漢市有關(guān)政策，我們積極收集、整理辦證資料，并已報送到武漢市政府相關(guān)職能部門等待報批，職工房改房的兩證問題有望得到解決。 （六）其他服務(wù)方面。校內(nèi)超市服務(wù)目前已形成近 20xx 8 平方米、 7 個連鎖店，門類比較齊全的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，學(xué)生校內(nèi)購物十分便捷。校內(nèi)接待服務(wù)、運輸服務(wù)基本滿足了學(xué)校會議、各種公務(wù)活動及迎新等需要。校內(nèi)通訊、學(xué)生澡堂、洗衣房、車船機票售票點等綜合服務(wù)運行良好。郵局服務(wù)業(yè)務(wù)功能進一步拓展，滿足了師生用郵、存儲需要。印刷廠工作滿足了校內(nèi)校報、學(xué)報等印刷需要。 （七）后勤保障處新機構(gòu)運行后，根據(jù)各方面要求與聘用的后勤員工簽勞動合同，此舉既保障了近千名勞動者的合法權(quán)益，又避免了學(xué)校因違反新的《勞動合同法》而引起的大量糾紛和大額賠償。 2017年后勤保障工作總結(jié) 一年 多來，在學(xué)校黨委和行政及分管校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ,認真組織學(xué)習(xí)黨的十六大文件和校第六次黨代會精神，全面貫徹 三個代表 重要思想，緊緊圍繞學(xué)校的重點及中心工作，按照學(xué)校校內(nèi)管理體制改革及后勤社會化改革的總體要求，結(jié)合我校后勤的實際，以校園環(huán)境的整治為突破口，進一步深化我校后勤社會化改革 。逐步建立健全后勤管理的各項規(guī)章制度 。認真組織實施部撥修購專項、國債項目及學(xué)校項目等維修工程 。進一步強化全處職工的愛崗敬業(yè)精神及服務(wù)意識。較好地完成了學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。 一、后勤管理工作 擬定了 amp。laquo。xxxx 工業(yè)大 學(xué)關(guān)于進一步深化后勤社會化改革的實施意見 amp。raquo。，并經(jīng)校黨委討論通過。 9 積極會同財務(wù)、人事、審計等部門完成了后勤各服務(wù)項目的經(jīng)費測算工作，為物業(yè)、公寓、環(huán)衛(wèi)、綠化實現(xiàn)撥改費制定了相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核細則。 擬定了后勤各類服務(wù)項目的合同管理文本 。并建立了各類服務(wù)項目的評價指標(biāo)體系。 草擬了物業(yè)管理、公寓管理、飲食管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、水電管理等管理規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督檢查辦法，待學(xué)校批準(zhǔn)后實施。 與寧國路街道軍區(qū)社區(qū)委簽訂《 xxxx工業(yè)大學(xué) 門前三包 及衛(wèi)生委托管理協(xié) 議書》，解決了校西門寧國路臟、亂、差的問題。 二、專項工程 完成了北區(qū)西院變電所建設(shè)和北區(qū)西院集資建房場地拆遷等項工程 。完成了北區(qū)東院變電所建設(shè)的規(guī)劃、方案擬定、工程設(shè)計工作，現(xiàn)正在實施 兩電分離，一戶一表 改造工程，該項工程將于 xxxx年 6月底完工。 聘請專家會同 xxxx 市建委、市排水辦、市防洪辦、市政設(shè)計院等單位完成了月光花園住宅區(qū)遭受水災(zāi)原因的調(diào)查分析，并已爭取 xxxx 市建委投資建設(shè)排水泵站，以徹底解決因馬鞍山路建設(shè)導(dǎo)致月光花園排水問題，該項工程已經(jīng)實施，將于 xxxx年 10月完工，并且今年 汛期前的防洪預(yù)案及措施已落實，確保今年不受水災(zāi)。 組織完成了科技樓、實驗樓的電梯維修保養(yǎng)并與菱通電梯工程有限公司 xxxx 分 10 公司簽訂 xxxx年維修保養(yǎng)合同。 組織完成了北大門兩側(cè)、東西馬路、學(xué)生區(qū)休閑廣場 (明德園 )、主樓南北廣場、五七路