【正文】 浙江亞廈裝飾股份有限公司部門與崗位職責(zé)規(guī)范報告（討論稿）2007年9月75 / 80目錄一、目前職位體系主要問題 1二、職責(zé)規(guī)范的基本思路 2三、業(yè)務(wù)鏈與職能分解 31．業(yè)務(wù)鏈分解 32．職能分解 5四、組織完善 131．組織結(jié)構(gòu) 132．新組織結(jié)構(gòu)與原來組織結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別 143．職位體系表 21五、部門職責(zé) 231．股東大會 232．監(jiān)事會 233．董事會 23（1）戰(zhàn)略投資委員會 24（2）薪酬與考核委員會 24（3）審計委員會 25（4）董事會秘書 254．黨委會 26（1）黨委辦公室 26（2）工會 265．市場經(jīng)營部 27（1）市場經(jīng)營處 27（2）辦事處 276．商務(wù)部 28（1）投標(biāo)處 28（2）商務(wù)合約處 287．公裝工程部 29（1）公裝工程管理處 29（2）公裝質(zhì)安處 30（3）公裝售后服務(wù)處 308．精裝工程部 30（1）精裝工程管理處 30（2）精裝質(zhì)安處 31（3）精裝售后服務(wù)處 319．總師辦 3110．企管處 3211．財務(wù)處 3212．行政處 3213．供應(yīng)處 3314．人力資源處 3315．企劃處 3416．法務(wù)處 3417．證券處 34六、主要崗位職責(zé) 351．總經(jīng)理 352．副總（常務(wù)） 363．副總（分管經(jīng)營） 374．副總（分管人力資源、企劃） 385．副總（分管商務(wù)） 396．副總（分管工程） 397．總會計師 408．總工程師 419．總經(jīng)濟(jì)師 4110．總經(jīng)理助理 4211．項目經(jīng)理 4312．市場經(jīng)營處 44（1）市場經(jīng)營處處長 44（2）市場經(jīng)營員 4513．辦事處主任 4614．投標(biāo)處 47（1）投標(biāo)處處長 47（2）預(yù)決算員 4815．商務(wù)合約處 49（1）商務(wù)合約處處長 49（2）商務(wù)合約管理員 5016．人力資源處 51（1）人力資源處處長 51（2）培訓(xùn)管理員 52（3）招聘與人事關(guān)系管理員 52（4）考核與薪資福利管理員 5317．工程管理處 54（1）工程管理處處長 54（2）工程管理員 55（3）工程資料管理員 55（4）售后服務(wù)員 5618．質(zhì)安處 57（1）質(zhì)安處處長 57（2）質(zhì)檢員 58（3）安全檢查員 5819．總師辦 59（1）總師辦主任 59（2）技術(shù)標(biāo)編制員 60（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制員 6020．財務(wù)處 61（1）財務(wù)處長 61（2）會計 62（3）會計助理 62（4）出納 6321．法務(wù)處 64（1）法務(wù)處長 64（2）法務(wù)顧問 6522．行政處 66（1）行政處處長 66（2）行政處副處長 67（3）前臺 67（4）統(tǒng)計員 68（5）辦公文秘 6823．供應(yīng)處 69（1）供應(yīng)處處長 69（2）采購員 70（3）詢價員 70（4）制樣與報價員 71（5）資料管理員 7123．企管處 72（1）企管處處長 72（2）戰(zhàn)略與運營管理員 7324．企劃處 74（1）企劃處處長 74（2）企劃宣傳管理員 75 一、目前職位體系主要問題從診斷分析中可以看出，目前在職位體系建設(shè)方面，亞廈裝飾還存在以下不足：n 部門、崗位設(shè)置還不完善216。 一些重要職能缺乏歸口部門；216。 現(xiàn)有一些部門和籌建部門的崗位設(shè)置需要研究確定。n 崗位職責(zé)缺乏明確界定216。 目前一些崗位的職責(zé)還沒有明確界定，存在職責(zé)交叉現(xiàn)象； 216。 一些崗位職責(zé)不清，員工不清晰自己崗位的主要職責(zé)是什么。n 工作邊界不清，產(chǎn)生工作協(xié)調(diào)問題216。 由于業(yè)務(wù)特點，許多工作需要跨部門協(xié)調(diào)，在工作邊界上需要進(jìn)行界定，理順工作關(guān)系。二、職責(zé)規(guī)范的基本思路解決亞廈裝飾股份職位體系的問題，不能就職責(zé)寫職責(zé)，那樣只能陷入到具體的細(xì)節(jié)中去而忽視了公司的整體業(yè)務(wù)特點，結(jié)構(gòu)化解決方式的基本思路與步驟如下：第一步，根據(jù)亞廈裝飾股份的業(yè)務(wù)狀況，確定需要的主要職能；第二步，對職能進(jìn)行分解、歸類，結(jié)合亞廈組織設(shè)置現(xiàn)狀，確定總體部門設(shè)置；第三步，確定部門的主要職責(zé)；第四步，將部門的主要職責(zé)分配到部門中的各個崗位上去。三、業(yè)務(wù)鏈與職能分解1．業(yè)務(wù)鏈分解業(yè)務(wù)鏈分解是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況，將支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的各項活動進(jìn)行分類、歸并和分解，以期對企業(yè)的各項工作做到有限度的列舉，再將這些列舉出的工作按照相應(yīng)的原則，分配到各個部門中去。業(yè)務(wù)鏈分解是一種結(jié)構(gòu)化的組織設(shè)計方式，可以有效的解決組織設(shè)計中只見樹木、不見森林的問題。根據(jù)亞廈裝飾業(yè)務(wù)開展的特點，在本項目中，項目組從分析、分解亞廈裝飾的業(yè)務(wù)主價值鏈入手，逐步實現(xiàn)各項職能分解的目的。亞廈裝飾股份的價值是通過一個個工程項目來實現(xiàn)的，因此所有有價值的活動都應(yīng)該包含在其主要業(yè)務(wù)開展的鏈條中，或者為主要業(yè)務(wù)開展的實現(xiàn)提供支持。亞廈裝飾的主要業(yè)務(wù)開展鏈條如下圖：市場經(jīng)營前期商務(wù)施工準(zhǔn)備施工驗收與決算后續(xù)服務(wù) 主要業(yè)務(wù)開展的鏈條上的六個環(huán)節(jié)，是亞廈裝飾實現(xiàn)價值的六個階段，每個階段都有特定的工作目標(biāo)，為了實現(xiàn)工作目標(biāo)，每個階段都有相應(yīng)的主要工作，而這些主要工作是需要相應(yīng)的功能來實現(xiàn)的，對這些主要工作進(jìn)行概括或者分解，就可以看到亞廈裝飾實現(xiàn)價值所需要的職能。根據(jù)調(diào)研分析，項目組歸納亞廈裝飾業(yè)務(wù)開展階段、目標(biāo)及主要工作如下表。業(yè)務(wù)階段目標(biāo)主要工作市場經(jīng)營階段獲取參加工程項目投標(biāo)機(jī)會市場信息管理市場推廣與維護(hù)商務(wù)階段中標(biāo)簽訂工程承包合同獲取企業(yè)本身、相關(guān)單位、市場、現(xiàn)場等方面的信息編制投標(biāo)書，并發(fā)出投標(biāo)函同招標(biāo)方談判，簽訂合同選擇供應(yīng)商施工準(zhǔn)備階段使工程具備施工的條件組建項目部，配備項目管理人員公司同項目部相關(guān)人員簽訂施工合同完成施工準(zhǔn)備的各項工作，達(dá)到開工要求編寫開工申請報告，上報，待批開工施工階段完成合同規(guī)定的全部施工任務(wù)，達(dá)到驗收、交工標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)控制施工，保證質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全目標(biāo)的全面實現(xiàn)協(xié)調(diào)同監(jiān)理方、業(yè)主方等的關(guān)系處理合同變更及索賠做好記錄，檢查、分析和改進(jìn)工作驗收交工與結(jié)算階段對項目成果進(jìn)行總結(jié)、評價，結(jié)清債權(quán)債務(wù)，結(jié)束交易關(guān)系工程收尾正式驗收移交竣工文件結(jié)算工程款編制竣工報告辦理工程交接手續(xù)項目部解體后續(xù)服務(wù)階段解決工程施工階段沒有發(fā)現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度進(jìn)行工程回訴，聽取用戶意見，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修和保修根據(jù)對亞廈裝飾主要業(yè)務(wù)開展鏈的主要活動的分析，項目組認(rèn)為亞廈裝飾圍繞主要業(yè)務(wù)開展鏈的一級職能應(yīng)包含下列5項：216。 市場經(jīng)營216。 商務(wù)管理216。 工程管理（包括質(zhì)量安全管理）216。 技術(shù)管理216。 材料供應(yīng)管理業(yè)務(wù)開展階段與關(guān)鍵職能支持關(guān)系見下表。關(guān)鍵職能支持市場經(jīng)營前期商務(wù)施工準(zhǔn)備施工驗收決算后續(xù)服務(wù)市場經(jīng)營ll商務(wù)管理ll工程管理llll技術(shù)管理llll材料供應(yīng)管理llll 表示各階段需要的關(guān)鍵職能支持同時，在亞廈裝飾的主業(yè)務(wù)價值鏈的開展過程中，還有5個一級職能是不可或缺的：216。 人力資源管理216。 財務(wù)管理216。 行政管理216。 企業(yè)經(jīng)營管理216。 法務(wù)管理2．職能分解要進(jìn)一步根據(jù)一級職能，確定關(guān)鍵崗位職能，需要對一級職能進(jìn)行分解。通過對亞廈裝飾的10項一級職能進(jìn)行分解，就能得到若干項二級職能，對這些二級職能再進(jìn)行分解，就得到若干項具體的工作職責(zé)。依據(jù)這些職責(zé)結(jié)合亞廈裝飾的實際就可以確定亞廈裝飾基本崗位體系。職能分解后，分配的結(jié)果如下：n 市場經(jīng)營管理一級職能二級職能工作內(nèi)容市場經(jīng)營管理市場信息管理收集政府信息、行業(yè)信息、競爭對手信息、潛在客戶信息、目標(biāo)客戶信息，并進(jìn)行整理、分析從公司內(nèi)部獲取以往客戶信息建立和維護(hù)公司市場信息庫市場推廣維護(hù)公司的公共關(guān)系向潛在客戶及其他相關(guān)單位傳遞有關(guān)公司的信息向目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷推廣，獲取參加工程項目競標(biāo)機(jī)會客戶關(guān)系管理對以往客戶進(jìn)行定期回訪，維護(hù)客戶關(guān)系n 商務(wù)管理一級職能二級職能工作內(nèi)容商務(wù)管理合同管理整理和保管合同、附件、工程洽商資料、補充協(xié)議、變更記錄及與業(yè)主及其委托的監(jiān)理方之間的往來信函等文件辦理合同履行過程中的變更、解除等事項按照合同節(jié)點要求，檢查合同執(zhí)行情況，對出現(xiàn)合同執(zhí)行不到位的情況督促項目部及其他相關(guān)部門在一定期限內(nèi)提出解決方案合同期滿，工程竣工決算后，將全部合同文件整理歸檔投標(biāo)管理接到招標(biāo)單位邀請或者公開招標(biāo)通知并經(jīng)公司決策參加投標(biāo)后，制定投標(biāo)策略與實施方案編制工程投標(biāo)預(yù)算根據(jù)工程預(yù)算制定報價策略根據(jù)招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件接受客戶對投標(biāo)文件的質(zhì)詢接到中標(biāo)通知書后，組成項目談判小組，依據(jù)招標(biāo)文件和中標(biāo)書草擬合同條款組織談判小組與發(fā)包人就工程項目的具體問題進(jìn)行實質(zhì)性的談判通過協(xié)商達(dá)成一致后，形成正式的合同條款辦理合同的簽署等手續(xù)決算管理以工程合同、工程竣工圖、補充預(yù)算和預(yù)算外費用簽證等為依據(jù)，編制工程竣工決算n 工程管理一級職能二級職能工作內(nèi)容工程管理進(jìn)度控制檢查施工計劃的執(zhí)行情況對進(jìn)度延期提出分析意見和處理建議工程質(zhì)量管理督促項目部按照施工質(zhì)量計劃，從生產(chǎn)要素和施工工序等方面控制施工質(zhì)量對施工中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出處理意見對工程進(jìn)行質(zhì)量驗收安全生產(chǎn)管理組織施工安全教育不定期的檢查施工安全情況分析安全事故原因，提出整改意見進(jìn)行施工安全驗收現(xiàn)場管理建立施工現(xiàn)場管理制度和責(zé)任制，制定包括環(huán)境保護(hù)、防火、安全、文明施工等方面內(nèi)容的現(xiàn)場管理措施計劃設(shè)立現(xiàn)場標(biāo)志檢查施工現(xiàn)場管理措施計劃的執(zhí)行情況督促檢查各分項、分部施工結(jié)束后的清場工作資料管理督促項目部按照公司規(guī)定提交相關(guān)項目資料，保存、管理項目資料培訓(xùn)管理制定培訓(xùn)計劃并協(xié)助執(zhí)行售后服務(wù)進(jìn)行工程回訴，及時維修和保修項目經(jīng)理管理組織對項目經(jīng)理的考核、培訓(xùn)，項目經(jīng)理項目配置建議，協(xié)助項目經(jīng)理開展工作n 技術(shù)管理一級職能二級職能工作內(nèi)容技術(shù)管理工程制度建設(shè)公司級質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系等文件制定施工組織設(shè)計編制施工組織設(shè)計大綱協(xié)助編制單項工程施工組織設(shè)計計劃管理協(xié)助項目部編制進(jìn)度計劃并負(fù)責(zé)審核協(xié)助項目部編制質(zhì)量計劃并負(fù)責(zé)審核協(xié)助項目部編制安全計劃并負(fù)責(zé)審核技術(shù)標(biāo)編制組織技術(shù)標(biāo)編制技術(shù)方案與制度管理組織審議、審定重大工程的施工技術(shù)方案建立并逐步完善施工項目技術(shù)管理制度n 材料供應(yīng)管理一級職能二級職能工作內(nèi)容材料供應(yīng)管理供應(yīng)商管理搜集相關(guān)供應(yīng)商信息，考查備選供應(yīng)商建立供應(yīng)商名錄和供應(yīng)商檔案定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估詢價管理建立科學(xué)的詢價機(jī)制對材料進(jìn)行詢價采購管理編制工程材料需求量計劃根據(jù)計劃，采購工程材料材料樣品管理與報價根據(jù)要求組織制作材料樣品，投標(biāo)材料報價資料管理供應(yīng)商資料和采購合同管理n 人力資源管理一級職能二級職能工作內(nèi)容人力資源管理人力資源管理規(guī)劃、制度根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段、人員素質(zhì)及管理需求，編制人力資源管理制度進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測及分析，編制人力資源規(guī)劃監(jiān)督檢查人力資源管理規(guī)劃、制度執(zhí)行情況人員招聘調(diào)查、收集各部門人員需求信息，編制年度人員需求計劃表及年度人員招聘計劃根據(jù)項目情況制定項目人員招聘計劃制作和發(fā)布招聘信息收集、整理、篩選應(yīng)聘者簡歷組織對應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合考察，最終確定擬錄用人選對公司批復(fù)的擬聘人員辦理聘任手續(xù)員工培訓(xùn)編制、修訂培訓(xùn)制度統(tǒng)計、分析公司的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司目標(biāo)，編制、調(diào)整培訓(xùn)計劃根據(jù)培訓(xùn)計劃組織落實各類培訓(xùn)的實施建立培訓(xùn)記錄，評估、跟蹤培訓(xùn)效果績效管理制定與維護(hù)員工績效管理制度組織實施績效考核建立、維護(hù)考勤管理系統(tǒng)，協(xié)助各部門進(jìn)行考勤管理工作處理員工考核糾紛員工關(guān)系管理組織勞動合同簽訂、續(xù)訂、終止、解除工作 擬訂、修改人事調(diào)配方法及計劃，辦理人員內(nèi)部調(diào)動、辭職、解聘等手續(xù)；組織職稱評定與資格認(rèn)定工作擬定、修訂人事檔案管理制度，建立人事檔案管理系統(tǒng)，保管公司人事檔案薪酬福利制定薪酬策略、制度、流程了解市場薪酬福利信息員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險及商業(yè)保險的核算與申報n 財務(wù)管理一級職能二級職能工作職責(zé)財務(wù)管理財務(wù)制度的建立、執(zhí)行及監(jiān)督負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理制度的擬定及修訂編制會計、財務(wù)、審計相關(guān)工作流程、規(guī)范及擬訂相應(yīng)辦法督促及監(jiān)督各項財務(wù)規(guī)章制度、流程的執(zhí)行情況預(yù)算管理組織各部門編制費用預(yù)算，編制公司資金預(yù)算和年度、季度利潤預(yù)算及費用預(yù)算審核項目預(yù)算檢查公司預(yù)算的執(zhí)行情況，分析預(yù)算執(zhí)行過程中的問題資金管理擬訂資金使用計劃和資金籌措計劃，并組織實施合理調(diào)配資金，確保資金正常周轉(zhuǎn)稅務(wù)管理申報各種稅費，繳納稅款，處理與稅務(wù)相關(guān)事務(wù)財務(wù)分析與財務(wù)報告收集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、財務(wù)狀況及經(jīng)營成果資料對公司各期