【正文】 員 工 手 冊 第一章 總則 …………………………………………………………………………… 2 第二章 錄用 …………………………………………………………………………… 2 第三章 服務(wù) …………………………………………………………………………… 4 第四章 工時 …………………………………………………………………………… 5 第五章 考核 …………………………………………………………………………… 6 第六章 薪酬 …………………………………………………………………………… 7 第七章 福利 …………………………………………………………………………… 8 第八章 假期 …………………………………………………………………………… 8 第九章 培訓(xùn) …………………………………………………………………………… 10 第十章 調(diào)動 …………………………………………………………………………… 11 第十一章 安全 …………………………………………………………………………… 13 第十二章 保密 …………………………………………………………………………… 14 第十三章 違紀(jì) …………………………………………………………………………… 15 第十四章 解聘 …………………………………………………………………………… 18 第十五章 爭議 …………………………………………………………………………… 20 第一章 總 則 第一條 目的 為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。 第二條 公司信念 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。 勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、 恪盡職守。 誠實一作風(fēng)誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。 服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。 整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。 第三條 生效與解釋 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。 公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。 本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力 第二章 錄 用 第一 條 錄用原則 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。 本公司采用公平 、 公正 、 公開的原則，招聘優(yōu)秀 、 適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。 本公司的招聘以面試方式為主。 第二條 錄用條件 新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。 試用期滿考核 ，由各部門主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計 算。 以下情況均將被視為不符合錄用條件 : 。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者； 。判處有期徒刑，尚在服刑者； 。被剝奪公民權(quán)力者； 。通輯在案者； 。經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者； 。未滿 16周歲者； 。有欺騙、隱瞞行為者； ?；加芯癫』騻魅静≌?； 。酗酒、吸毒者； 。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者； 。虧空、拖欠公款尚未清償者； 。工作能力不符合要求者； 第三條 錄用程序 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況 ,報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ,協(xié)同人事部門進(jìn)行招聘。 公司指定應(yīng)聘人員，實行 體檢制度。 公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項目的體檢，并向人事部門出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。 公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。 公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費(fèi) . 新錄用人員報到應(yīng)先到人事部門辦理下列手續(xù)： 。如實填寫相關(guān)人事資料表格； 。遞交體檢合格證明書原件； 。核 對并遞交學(xué)歷證書原件； 。核對并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)； 。交一寸的半身照片 3張； 。需要辦理的其他手續(xù)； 新錄用員工報到后 ,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前， 條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件 ,依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。 第四條 錄用禁忌 本公司實行親屬回 避制度。 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實申報，否則將視為欺騙行為。 一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。 如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點(diǎn)。 公司是員工唯一的雇主。 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹? 員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī) 構(gòu)臨時工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準(zhǔn)。 未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。 第三章 服 務(wù) 第一條 服務(wù)原則 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。 不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的需求。 。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則 ,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。 正確、 有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系 專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。 第二條 遵循商業(yè)道德 公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點(diǎn)、時間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。 不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。 第三條 日常行為規(guī)范 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體： 禮貌地對待客戶及來訪者； 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，