【正文】 第一節(jié) ERP概念及發(fā)展史ERP原理近年來，隨著各大媒體的廣泛報(bào)道、各種研討會(huì)的大量召開，ERP像颶風(fēng)一樣席卷神州大地，各行各業(yè)似乎都覺得自己與ERP有關(guān)。與此同時(shí)，原來的MRPⅡ軟件改頭換面變成了ERP，原來沒有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也推出了自己的ERP軟件，似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。而用戶卻眼花繚亂，剛剛用上了財(cái)務(wù)軟件，才知道了MRP、MRPⅡ，又來了ERP，那它們到底是什么呢？ 在這一章里，我們將著重介紹ERP的相關(guān)概念和它的發(fā)展史，以及ERP在我國(guó)工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用狀況。ERP概念及發(fā)展史供應(yīng)鏈和信息集成是ERP原理所依據(jù)的兩項(xiàng)最基本的概念。理解ERP，首先要理解供應(yīng)鏈和信息集成。 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（Supply Chain）一詞是按原文直譯的，也稱供應(yīng)鏈或供銷鏈，但實(shí)質(zhì)它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。供給鏈概念早在80年代就已經(jīng)提出，近年來同后勤保證體系（Logistics）一起，已為制造業(yè)管理文獻(xiàn)和軟件普遍采用?！發(fā)ogistics”一詞的原意是后勤學(xué)，最初用于軍事科學(xué)；狹義的后勤只包括武器裝備和各種軍需品，廣義上講，還包括了軍事行動(dòng)中各類人員和資源的調(diào)動(dòng)?，F(xiàn)代管理往往以90年代初的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)為例來說明“l(fā)ogistics”的意義，并把它應(yīng)用于制造業(yè)的計(jì)劃與控制原理中，實(shí)現(xiàn)按規(guī)定時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)，得到規(guī)定數(shù)量的“軍需品（物料）”。因此，我們可以把“l(fā)ogistics”理解為一種“需求保證體系”，以與“質(zhì)量保證體系”相呼應(yīng)。供給鏈雖然是在ERP/MRPⅡ之后發(fā)展起來的現(xiàn)代管理哲理，但是用它更能說明ERP/MRPⅡ的中心思想。各種用于制造業(yè)的現(xiàn)代管理思想，也都融合了供給鏈的概念。1997年起，APICS的CPIM資格考試增加了供給鏈的內(nèi)容，說明其重要性。任何制造業(yè)都是根據(jù)客戶或市場(chǎng)的需求，開發(fā)產(chǎn)品，購進(jìn)原料，加工制造出產(chǎn)品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務(wù)。物料（在ERP系統(tǒng)中，物料一詞是所有制造計(jì)劃對(duì)象的統(tǒng)稱）從供方開始，沿著各個(gè)環(huán)節(jié)（原材料──在制品──半成品──成品──商品）向需方移動(dòng)。每個(gè)環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對(duì)應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的長(zhǎng)鏈，成為供給鏈。在供給鏈上除了物料的流動(dòng)外還有信息的流動(dòng)。信息有兩種類型，其中需求信息（如預(yù)測(cè)、銷售合同、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、加工單、采購訂單等）同物料流動(dòng)方向相反，從需方向供方流動(dòng)；由需求信息引發(fā)的供給信息（如收貨入庫單、完工報(bào)告、可供銷售量、提貨發(fā)運(yùn)單等），同物料一起沿著供給鏈從供方向需方流動(dòng)。從形式上看，客戶是在購買商品，但實(shí)質(zhì)上，客戶是在購買提供給自己的效益，也就是購買商品的市場(chǎng)價(jià)值（使用價(jià)值）。各種物料在供給鏈移動(dòng)，是一個(gè)不斷增加其市場(chǎng)價(jià)值或附加值的增值過程。因此，供給鏈也有增值鏈（Value－added Chain）的含義。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果，同其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，能提供給客戶更多的市場(chǎng)價(jià)值，同時(shí)獲取較多的利潤(rùn)。 正因?yàn)橛惺袌?chǎng)需求，才產(chǎn)生企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)；而任何業(yè)務(wù)活動(dòng)都會(huì)消耗一定的資源。消耗資源會(huì)導(dǎo)致資金流出，只有當(dāng)消耗資源生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)出售給客戶后，資金才會(huì)重新流回企業(yè)，并發(fā)生利潤(rùn)。因此，供給鏈上還有資金的流動(dòng)。為了合理利用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，必須通過企業(yè)的財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)來控制供給鏈上的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)；或者說，通過資金的流動(dòng)來控制物料的流動(dòng)。 。圖中銷售一環(huán)，可能是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)，也可能是企業(yè)外部的銷售代理，因此，標(biāo)識(shí)在企業(yè)的邊框線上。 供給鏈原理圖 一個(gè)企業(yè)的原料是它供方的產(chǎn)品，供給鏈以類似的形式從企業(yè)向供方延伸；這個(gè)企業(yè)的成品又會(huì)是它需方的原料，供給鏈又向需方延伸。整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)就是一條首尾相連、交叉錯(cuò)縱的供需長(zhǎng)鏈；它說明企業(yè)內(nèi)部的物流同供需雙方的物流是息息相關(guān)的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)必須同它的需方和供方密切相連，并把它們納入自己的計(jì)劃與控制系統(tǒng)?？梢哉f，供給鏈?zhǔn)且环N說明商品生產(chǎn)供需關(guān)系的系統(tǒng)工具。 ERP從供給鏈的概念出發(fā)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，著眼于供給鏈上物料的增值過程，保持信息、物料和資金的快速流動(dòng)，處理好各個(gè)環(huán)節(jié)的供需矛盾，以企業(yè)有限的資源去迎接無限的市場(chǎng)機(jī)遇。要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生產(chǎn)周期產(chǎn)生出最大的市場(chǎng)價(jià)值和利潤(rùn)。管理信息集成就是要集成供給鏈上所有流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，為各級(jí)管理人員提供可靠的決策依據(jù)。管理信息系統(tǒng)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)集成與企業(yè)有關(guān)的外部信息，包括供應(yīng)商和客戶的信息；這也是精益生產(chǎn)和敏捷生產(chǎn)的主要精神。供給鏈處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，企業(yè)為了對(duì)瞬息萬變的信息及時(shí)作出響應(yīng)，必須建立信息集成系統(tǒng)。  信息集成 ERP的一個(gè)集成特點(diǎn)，就是體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是ERP同手工管理的主要區(qū)別。管理信息集成的標(biāo)志，可以從以下幾方面說明： 信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求；信息之間的關(guān)系也必須明確定義； 信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異； 信息的采集、處理和報(bào)告有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒有冗余的信息采集和處理工作。保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性； 在范圍上，集成了供給鏈所有環(huán)節(jié)的各類信息； 在時(shí)間上，集成了歷史的、當(dāng)前的和未來預(yù)期的信息； 各種管理信息來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，既能為企業(yè)各有關(guān)部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施； 企業(yè)各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫所提供的信息和管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則進(jìn)行管理決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 管理信息集成的效果，決不是簡(jiǎn)單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是ERP運(yùn)行的結(jié)果，也是運(yùn)行的條件。應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行管理，既不因人而異，隨心所欲，又要機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)變化的環(huán)境。在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，管理信息集成系統(tǒng)必將成為所有制造業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中必不可少的手段。 ERP概念ERP（Enterprise Resources Planning，“企業(yè)資源計(jì)劃”），可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義： 1）是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc. 提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造資源計(jì)劃”）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想； 2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品； 3）是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 ERP概念層次圖 。所以，對(duì)應(yīng)于管理界、信息界、企業(yè)界不同的表述要求，“ERP” 分別有著它特定的內(nèi)涵和外延。本書由于主要是針對(duì)于企業(yè)界的應(yīng)用，因此主要是采用第三種定義方式。 對(duì)于企業(yè)來說，要理解“企業(yè)資源計(jì)劃”（ERP），首先要明確什么是“企業(yè)資源”。簡(jiǎn)單地說，“企業(yè)資源”是指支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略運(yùn)作的事物，也就是我們常說的“人”、“財(cái)”、“物”。據(jù)此我們可以認(rèn)為，ERP就是一個(gè)有效地組織、計(jì)劃和實(shí)施企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠IT的技術(shù)和手段以保證其信息的集成性、實(shí)時(shí)性和統(tǒng)一性。 ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部“供應(yīng)鏈”的管理思想，是在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等。 最早采用這種管理方式的是制造業(yè)，當(dāng)時(shí)主要考慮的是企業(yè)的庫存物料管理，于是產(chǎn)生了MRP（物料需求計(jì)劃）系統(tǒng)，同時(shí)企業(yè)的其他業(yè)務(wù)部門也都各自建立了信息管理系統(tǒng)，諸如會(huì)計(jì)部門的計(jì)算機(jī)帳務(wù)處理系統(tǒng)、人事部門的人事檔案管理系統(tǒng)等，而這些系統(tǒng)早期都是相互獨(dú)立，彼此之間缺少關(guān)聯(lián)，形成信息孤島，不但沒有發(fā)揮IT手段的作用，反而造成了企業(yè)管理的重復(fù)和不協(xié)調(diào)。在這種情況之下，MRPII應(yīng)運(yùn)而生。它圍繞著“在正確的時(shí)間制造和銷售正確的產(chǎn)品”這樣一個(gè)中心，將企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”進(jìn)行集中管理。 ERP可以說是MRPII的一個(gè)擴(kuò)展。第一，它將系統(tǒng)的管理核心從“在正確的時(shí)間制造和銷售正確的產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時(shí)間和地點(diǎn)，獲得企業(yè)的最大增值”；第二，基于管理核心的轉(zhuǎn)移，其管理范圍和領(lǐng)域也從制造業(yè)擴(kuò)展到了其它行業(yè)和企業(yè)；第三，在功能和業(yè)務(wù)集成性方面，它都有了很大加強(qiáng)，特別是商務(wù)智能的引入使得以往簡(jiǎn)單的事物處理系統(tǒng)變成了真正智能化的管理控制系統(tǒng)。 在理解ERP的概念時(shí)，我們必須認(rèn)識(shí)到：MRP是ERP的核心功能 　　只要是“制造業(yè)”，就必然要從供應(yīng)方買來原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。任何制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為“配方”）出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成──一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場(chǎng)銷售部門的業(yè)務(wù)；底層是采購的原材料或配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)；介乎其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序，在統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)下，把企業(yè)的“銷產(chǎn)供”信息集成起來，就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（或物料清單）這個(gè)基礎(chǔ)文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個(gè)物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，它們之間的連線反映了工藝流程和時(shí)間周期；換句話說，通過一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的“期量標(biāo)準(zhǔn)”。MRP主要用于生產(chǎn)“組裝”型產(chǎn)品的制造業(yè)，如果把工藝流程（工序、設(shè)備或裝置）同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起，就可以把流程工業(yè)的特點(diǎn)融合進(jìn)來。 通俗地說，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。MRPⅡ是ERP的重要組成　　MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。MRPⅡ 同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過程，還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層采購件的材料費(fèi)開始，逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)（間接成本）累積，得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷，分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈——例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績(jī)或信譽(yù)集成起來、同銷售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來等，按照物料位置、數(shù)量或價(jià)值變化，定義“事務(wù)處理（Transaction）”，使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動(dòng)轉(zhuǎn)帳登錄，保證了“資金流（財(cái)務(wù)帳）”同“物流（實(shí)物帳）”的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)時(shí)做出決策?！　RP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財(cái)務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以，MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中，就沒有必要再突出MRPⅡ。（但是由于ERP是以MRPⅡ?yàn)楹诵陌l(fā)展起來的，而且我國(guó)企業(yè)應(yīng)用MRPⅡ的時(shí)間較長(zhǎng)，ERP的應(yīng)用是近些年的事情，因此我們?cè)谝院蟮恼鹿?jié)里常常二者并用，ERP/MRPⅡ?qū)嶋H上是指同一個(gè)企業(yè)管理理念在不同時(shí)期的發(fā)展程度和發(fā)展階段。）　　結(jié)論：從管理信息集成的角度來看，從MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化，每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍，然而，又是一脈相成的。對(duì)MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ及ERP而言，雖然后者是從前者發(fā)展來的，但并沒有絕對(duì)的某項(xiàng)技術(shù)落后過時(shí)或后者將取代前者的含義。 ERP的發(fā)展史一、企業(yè)管理理論的發(fā)展過程：40年代：為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點(diǎn)法，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)。 60年代的時(shí)段式MRP：隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運(yùn)算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點(diǎn)法的缺陷，提出了MRP理論，作為一種庫存訂貨計(jì)劃──MRP（Material Requirements Planning），即物料需求計(jì)劃階段，或稱基本MRP階段。 70年代的閉環(huán)MRP：隨著人們認(rèn)識(shí)的加深及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃月以及采購作業(yè)計(jì)劃理論，作為一種生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)──閉環(huán)MRP階段（Closedloop MRP）。在這兩個(gè)階段，出現(xiàn)了豐田生產(chǎn)方式（看板管理）、TQC（全面質(zhì)量管理）、JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）以及數(shù)控機(jī)床等支撐技術(shù)。 80年代的MRPⅡ：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個(gè)集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRPⅡ理論，作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)──MRPⅡ階段。這一階段的代表技術(shù)是CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）。 進(jìn)入90年代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想，逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP（Enterprise Resources Planning 企業(yè)資源計(jì)劃）隨之產(chǎn)生。ERP是由美國(guó)加特納公司（Gartner Group Inc.）在90年代初期首先提出的，當(dāng)時(shí)的解釋是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革。隨著人們認(rèn)識(shí)的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的管理