【正文】 全球酒店管理集團(tuán)排名20100403 09:52:06 來源：中國酒店電腦部聯(lián)盟 瀏覽：19373次內(nèi)容提要：2008年排名第10位的凱悅酒店管理集團(tuán)　2008年排名第10位，自2005年接手AmeriSuites后，全球凱悅酒店管理集團(tuán)又整合了一些新品牌，如SummerfieldSuites和MicrotelInns，緊隨卡爾森酒店集團(tuán)之后,排名第10位。酒店738座，房間144671間。2008年排名第10位的凱悅酒店管理集團(tuán) 中國酒店電腦部聯(lián)盟　2008年排名第10位，自2005年接手AmeriSuites后，全球凱悅酒店管理集團(tuán)又整合了一些新品牌，如SummerfieldSuites和MicrotelInns，緊隨卡爾森酒店集團(tuán)之后,排名第10位。酒店738座，房間144671間。 　根據(jù)2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，凱悅酒店管理集團(tuán)（美）有酒店818座、房間147157間，列第9位；2003年列第11位，酒店208座、房間89602萬間。品牌為凱悅、君悅、柏悅。以特許經(jīng)營為主。在中國內(nèi)地酒店4座，委托管理。 　　凱悅飯店及度假區(qū)飯店集團(tuán)包括兩個(gè)獨(dú)立的集團(tuán)公司—— 凱悅飯店集團(tuán)和凱悅國際飯店集團(tuán)，分區(qū)域管理全球的215家凱悅酒店。凱悅酒店集團(tuán)分管美國、加拿大市場；凱悅國際酒店集團(tuán)管理亞太區(qū)。凱悅飯店集團(tuán)屬于芝加哥的普里茨科（Pritzker）家族；凱悅國際飯店集團(tuán)是普里茨科家族的另一家獨(dú)立的公司。凱悅的發(fā)展是從第一家設(shè)立在洛杉機(jī)國際機(jī)場的飯店開始的。凱悅酒店管理集團(tuán)的理念公司固有的理念：在任何時(shí)候、任何地方，只要公司能夠做到，公司就會通過各種方法回報(bào)當(dāng)?shù)鼐用窈铜h(huán)境。每一個(gè)凱悅飯店及其附屬機(jī)構(gòu)為了這個(gè)目標(biāo)都會通過公司的“FORCE 計(jì)劃”，即富有責(zé)任心和愛心的雇員家庭（Family of Responsible and Caring Employees）提供志愿服務(wù)。 凱悅酒店管理集團(tuán)的特色 典雅與豪華完美結(jié)合的飯店建筑 凱悅的品牌及服務(wù) 為了更好地統(tǒng)一標(biāo)識其全球范圍內(nèi)的各種不同類型的資產(chǎn)和進(jìn)行營銷管理，集團(tuán)開創(chuàng)了凱悅大飯店和凱悅公園飯店的設(shè)計(jì)思路。（1） 凱悅大飯店（Grand Hyatt），高水平的個(gè)性化服務(wù)、舒適和顧客滿意是其宗旨。（2） 凱悅公園飯店（Park Hyatt）是公司較小型的豪華飯店，是為那些追求個(gè)性化服務(wù)和歐洲典雅風(fēng)格的散客而設(shè)計(jì)的。 關(guān)注商務(wù)旅游者 凱悅飯店的舒適、方便以及它所提供的會議設(shè)施和特殊服務(wù)，特別受到商務(wù)旅游者的歡迎。為了方便商務(wù)游客，提供以下幾個(gè)方面的特殊服務(wù)：（1） 攝政俱樂部（Regency Club）（2） 金護(hù)照方案（Gold Passport）（3） 商務(wù)中心（Business Centre）（4） 主動關(guān)懷計(jì)劃（The New Customer Care Initiative）會議金鑰匙、員工激勵(lì)計(jì)劃、最佳運(yùn)作實(shí)踐、 團(tuán)體結(jié)賬/信用制度、國際服務(wù)方案 “時(shí)刻關(guān)心您”——?jiǎng)P悅的服務(wù)宗旨 具有變革性的服務(wù)和產(chǎn)品 通過具有變革性的項(xiàng)目提供高質(zhì)量的服務(wù)并不是凱悅為社會貢獻(xiàn)的唯一方式。凱悅的社會和環(huán)境方面也起了非常重要的作用。公司固有的理念就是：在任何時(shí)候、任何地方，只要公司能夠做到，公司就會通過各種方式回報(bào)當(dāng)?shù)鼐用窈铜h(huán)境。凱悅酒店管理集團(tuán)的擴(kuò)張戰(zhàn)略 1994年，為了尋找更多的發(fā)展機(jī)會，凱悅飯店集團(tuán)在擴(kuò)張方式上推陳出新，同時(shí)也出現(xiàn)多元化經(jīng)營，進(jìn)入了一些風(fēng)險(xiǎn)較大的行業(yè)，其中包括特許經(jīng)營、分時(shí)銷售，獨(dú)立的高爾夫球場的管理和賭博業(yè)等。在所有這些經(jīng)營活動中，凱悅始終做到審慎決策，只是追求有限的、經(jīng)過選擇的機(jī)會，以滿足凱悅飯店的高水平服務(wù)質(zhì)量?？柹频旯芾砑瘓F(tuán)Carlson Hotels 　2009年排名第9位的卡爾森酒店管理集團(tuán) 卡爾森酒店管理集團(tuán)表現(xiàn)仍然穩(wěn)定，盡管其主要的經(jīng)銷商Rezidor在EMEA地區(qū)十分活躍，但就整體而言，依然沒有太大變化。酒店922座，房間147129間?！　「鶕?jù)2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，有酒店890座、房間147093間，列第10位；2003年列第9位，酒店881座、房間147624間?！　】柹频旯芾砑瘓F(tuán)在82個(gè)國家擁有逾1700家酒店、度假村、餐廳及游輪業(yè)務(wù)，為美國最大的私營公司之一。該公司麾下?lián)碛宣惥?、麗笙、ParkPlaza、CountryInnsamp。Suites和ParkInn品牌。麗晶是卡爾森環(huán)球酒店公司的頂級品牌，在香港的一家因?yàn)?001年香港新世界集團(tuán)與英國巴斯集團(tuán)的收購而撤出。餐飲品牌為星期五餐廳?！　】柹频旯芾砑瘓F(tuán)在中國的市場份額已經(jīng)占了亞太地區(qū)的25%，盡管其業(yè)務(wù)量在印度地區(qū)更大，而利潤卻顯然是中國更高。未來10年，另外代表卡爾森旗下高端酒店品牌的7家麗晶酒店和5家麗笙酒店也將在中國建成。麗笙酒店及度假村是定位五星級的品牌，其在63個(gè)國家有著超過413家酒店。　　卡爾森酒店管理集團(tuán)進(jìn)入中國五年來，三大品牌已經(jīng)進(jìn)入中國，已發(fā)展到八、九家。2009年開始，卡爾森酒店管理集團(tuán)將在亞太區(qū)加速發(fā)展，中國則是集團(tuán)打響MICE戰(zhàn)役的主力市場。借助集團(tuán)2009年4月全新啟動的會議管理工具M(jìn)B3（MeetingBroker3）平臺，全面推廣中國的旗下酒店力促會獎(jiǎng)旅游業(yè)務(wù)出現(xiàn)顯著增長。MB3（MeetingBroker3）是一個(gè)針對10間夜以上客房預(yù)定的酒店MICE管理工具，該工具將幫助酒店根據(jù)客戶要求快速作出反應(yīng)，客戶可以在四個(gè)小時(shí)以內(nèi)獲得酒店的回復(fù)。麗晶和麗笙的酒店品牌更適于接待國際和國內(nèi)會獎(jiǎng)團(tuán)，麗亭則主要針對國內(nèi)MICE市場。上海有兩個(gè)麗笙品牌酒店項(xiàng)目正在洽談中。喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)Starwood Hotels and Resorts Worldwide2009年排名第8位的喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán) 喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán) 是另一個(gè)通過兼并獲得增長的成功案例，其旗下喜達(dá)屋酒店暨度假村的增長（%）就得益于其新接管的LeMeridien品牌。酒店845座，房間257889間。 根據(jù)2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，喜達(dá)屋（美）（紐約股市代號：HOT）有酒店733座、房間230667間，列第8位；2003年列第8位，酒店738座、房間229247間。品牌為威斯汀、喜來登、圣瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精選、W飯店。％，％，％。1985年進(jìn)入中國市場，在中國有19家酒店，在建17家。在華酒店為委托管理、特許經(jīng)營及有選擇的帶資管理。 　喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)旗下品牌飯店的簡要介紹： ，代表著絕對私人的高水準(zhǔn)服務(wù)。它的歷史久遠(yuǎn)，阿斯托上校采用了全歐洲化的服務(wù)來款待自己的朋友和商務(wù)伙伴。這種服務(wù)在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，使圣?瑞吉斯飯店成為全球飯店業(yè)的經(jīng)典。2000年3月1日， Beijing（圣瑞吉斯北京，原中文名不變），這標(biāo)志著該飯店將完全按照圣瑞吉斯飯店的模式和標(biāo)準(zhǔn)動作，成為它在亞太地區(qū)的第一家飯店。 福朋飯店是提供全方位服務(wù)的中檔飯店，客源市場定位在商務(wù)客人和消遣旅游者。此連鎖品牌的經(jīng)營理念與眾不同，它是提供全方位服務(wù)的中檔飯店，在在現(xiàn)今時(shí)興有限性服務(wù)（Limited?service）的時(shí)代是很特別的。福朋飯店主要分布于機(jī)場、大都市的商務(wù)中心、中小城市和度假勝地。 寰鼎飯店在飯店行業(yè)中一直位于領(lǐng)先者和創(chuàng)新者行列。寰鼎飯店分布于重要的商業(yè)區(qū)，每一家飯店的建筑風(fēng)格和內(nèi)部陳設(shè)都別具特色。 至尊精選是集團(tuán)中為最上層客人提供獨(dú)出心裁服務(wù)的飯店和度假村的獨(dú)特組合。全球最好的飯店所具有的特點(diǎn)——華麗的裝飾、壯觀的擺設(shè)、無可挑剔的服務(wù)、現(xiàn)代最先進(jìn)的便利用具的設(shè)施——都可以在至尊精選中找到。W飯店對商務(wù)客人的住店經(jīng)歷進(jìn)行重新定義，針對商務(wù)客人的特點(diǎn)對服務(wù)設(shè)施和服務(wù)方式、內(nèi)容上有全新的設(shè)計(jì)。在每家W飯店的大堂里都設(shè)有精致的餐廳、休閑室和咖啡廳，另外飯店里還都設(shè)有健身房。W飯店是喜達(dá)屋在購并了喜來登和寰鼎飯店后新創(chuàng)的一個(gè)四星級飯店品牌，將專門為商務(wù)客人而設(shè)的設(shè)施和服務(wù)與獨(dú)立精品飯店的特點(diǎn)相結(jié)合，把市場定位在一個(gè)由70%～75%的個(gè)體商務(wù)旅游者和15%～20%的商務(wù)小團(tuán)隊(duì)客人的目標(biāo)市場。喜來登公司 喜來登公司主要分布在世界上最有吸引力的繁華的城市和度假村。喜來登公司為來自世界各地（從阿根廷到津巴布韋）的商務(wù)客人和休閑旅游者提供高質(zhì)量的服務(wù)。喜來登飯店為休閑度假旅游者提供著賓至如歸（homeawayfromhome）的服務(wù)。當(dāng)前，喜來登公司在中國內(nèi)地有8家飯店，北京兩家，天津、桂林、西安、無錫、南京、蘇州均有飯店。 喜來登的發(fā)展史和創(chuàng)建人：（1987年3月7日至1967年9月6日），生于離美國波士頓不遠(yuǎn)的粟樹山鎮(zhèn)。喜來登是喜來登旅館公司最初的兩家飯店中一個(gè)名字。亨德森先生1933年開始進(jìn)入飯店業(yè)，在1937年他成立喜來登旅館公司。該飯店公司1939年開始啟用“喜來登”這個(gè)統(tǒng)一的名稱，直到1957年，即喜來登公司成立20年時(shí)才真正建造了自己的第一座飯店。最佳西方酒店管理集團(tuán) Best Western International　　2009年排名第7位的美國最佳西方酒店管理集團(tuán) %的成績連續(xù)幾年保持著第7名的位置。酒店4195座，房間315875間?！　　「鶕?jù)2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，最佳西方酒店管理集團(tuán)團(tuán)有限公司2004年有酒店4114座，房間309236間，列第7位；2003年列7位，酒店4110座，房間310245間。　　最佳西方酒店管理集團(tuán)(BestWesternInternational，Inc.)是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團(tuán)，擁有4100多家成員酒店，酒店分布在88個(gè)國家和地區(qū)，4200間酒店，33萬間客房。是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團(tuán)。全世界每天有超過25萬人下榻其旗下的酒店?！　∽罴盐鞣骄频旯芾砑瘓F(tuán)1946年在美國創(chuàng)立，2002年起進(jìn)入中國，目前已有18家四星級以上的酒店。通過系統(tǒng)的預(yù)訂以100%以上的速度在遞增，計(jì)劃在2008年奧運(yùn)會之前達(dá)到100間酒店。　　2005年4月18日，最佳西方網(wǎng)站推出8個(gè)語種服務(wù)。最佳西方網(wǎng)站()正式推出非英語預(yù)訂網(wǎng)頁，語種包括英語、法語、德語、意大利語、西班牙語、漢語、日語、韓語，可以預(yù)訂最佳西方在亞洲、澳大利亞、夏威夷、孟加拉、印度、新西蘭和巴基斯坦的所有成員酒店?！　∽罴盐鞣降木W(wǎng)上預(yù)訂量已達(dá)到總預(yù)訂的44%。在過去的5年里，最佳西方的網(wǎng)上預(yù)訂量以每年54%的速度增長。飯店發(fā)展歷史1946年，擁有23年管理經(jīng)驗(yàn)的旅館業(yè)主GUERTIN建立了最佳西方汽車旅館。該旅館最初是作為飯店向旅游者推薦住宿設(shè)施的聯(lián)系渠道，主要通過前臺接線員間的電話聯(lián)系。最佳西方酒店管理集團(tuán)經(jīng)營特色及現(xiàn)狀特色才能出新，特色才能發(fā)展。在當(dāng)今世界飯店業(yè)處于激烈競爭的同時(shí)，最佳西方國際飯店集團(tuán)在50多年的時(shí)期里迅速成長為世界第一大的飯店品牌，是因?yàn)樗哂衅渌埖隉o可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢。具體體現(xiàn)在：1． 遍布全球的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)2．最佳西方國際飯店的經(jīng)營運(yùn)作：飯店聯(lián)號的費(fèi)用一般包括四項(xiàng)：初始費(fèi)、特許費(fèi)、市場營銷費(fèi)及客房預(yù)定費(fèi)。3．靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目：最佳西方新近的服務(wù)項(xiàng)目主要包括：金王冠俱樂部和航空公司合伙；家庭歡樂計(jì)劃；政府/軍事旅游；55+旅游者；團(tuán)隊(duì)；會議；歐洲旅游者。*金王冠國際俱樂部（Gold Crown Club Intermational）*會議住宿設(shè)施*55+旅游者項(xiàng)目*家庭歡樂計(jì)劃*政府/軍事旅游者項(xiàng)目*歐洲旅游者項(xiàng)目4．最佳西方組織構(gòu)成及人事現(xiàn)狀：作為飯店聯(lián)合體的最佳西方的組織結(jié)構(gòu)不同于一般盈利型的法人結(jié)構(gòu)。它的最高決策機(jī)構(gòu)是選舉產(chǎn)生的董事會。5．最佳西方的財(cái)政情況：最佳西方是惟一只擁有成員而不擁有特許經(jīng)營者的飯店品牌。每個(gè)最佳西方飯店業(yè)主作為成員都可以對品牌的主要事情進(jìn)行投票。6．最佳西方的質(zhì)量改革：其中最大的改進(jìn)是綱要中程序的流程作業(yè)，包括人事變動和簡單化的質(zhì)量保證報(bào)告。改革的核心是質(zhì)量保證功能（the quality assurance funetion）與現(xiàn)行行業(yè)內(nèi)經(jīng)營支持功能（current field operations support function）相結(jié)合。7． 北美最佳西方的主要市場8． 最佳西方在中國經(jīng)驗(yàn)和啟示最佳西方酒店管理集團(tuán)主要采取的是一種建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，通過其全球預(yù)定系統(tǒng)，把各個(gè)成員飯店聯(lián)合起來。為適應(yīng)市場競爭需要和加強(qiáng)同行業(yè)間的溝通和交流，華東地區(qū)部分酒店于1997年初自發(fā)組建、成立了酒店聯(lián)銷協(xié)會，協(xié)會的主要任務(wù)：一是組建聯(lián)銷網(wǎng)絡(luò)，拓展?fàn)I銷渠道、領(lǐng)域，提高酒店對市場的占有率；二是交流酒店?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)。華東地區(qū)部分酒店聯(lián)銷協(xié)會是市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，是區(qū)域聯(lián)銷的一種新嘗試。精選國際酒店管理公司Choice Hotels International 2009年排名第6位的精選國際酒店管理公司　%，但是仍然從第5位下滑了一位。酒店5132座，房間417631間。 　　根據(jù)2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，精選酒店集團(tuán)2004年有酒店4977座，房間403806間，列第5位；2003年列5位，酒店4810座，房間388618間?！【x國際酒店管理公司ChoiceHotelsInternational又譯選擇國際飯店公司，成立于1939年，在世界上48個(gè)國家連鎖經(jīng)營5132家酒店并發(fā)展了一系列國際知名酒店名牌。總部位于美國的馬里蘭州（SilverSpring），是紐約證券交易所的上市公司（NYSE代碼：CHH）。 精選國際酒店管理公司最早起源于信譽(yù)良好的品質(zhì)客棧（Quality Inn）連鎖集團(tuán),這是一家以中等價(jià)格一貫的高質(zhì)量服務(wù)的飯店業(yè)先驅(qū)。1981年，隨著舒適客棧（fort In