企業(yè)銷售部員工管理制度(已修改)
2025-04-27 22:34 本頁面
【正文】 15 / 16前 言第一章 部門結構及崗位設置第二章 部門人員聘用第三章 部門職能第四章 部門崗位職責描述第五章 部門行為規(guī)范第六章 展示中心管理制 日常行為規(guī)范 客戶接待制度 例會制度 合同管理 售后服務 考核制度 處罰條例 爭議處理 薪 酬第七章 全員營銷第八章 附 則 前 言俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設是部門工作順利開展的可靠保證之一，因此，在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎上，針對市場部的工作性質、工作特點及發(fā)展目標，編寫了這份市場部內部管理制度的小冊子，希望在公司領導、其他部門的領導、支持、協(xié)助下，通過有效地管理，把市場部部建設成為一個“團結的、協(xié)作的、高效的、充滿活力的集體”。 市場部 200976第一章 部門結構及崗位設置：現(xiàn)場主管 部門內勤 置業(yè)顧問 市場主管 市場經理編制說明： 展示中心現(xiàn)場主管職位根據公司項目的具體情況而設，且參與現(xiàn)場銷售，編制1人。 置業(yè)顧問的編制人數(shù)根據項目情況暫定為10人。 市場主管根據公司編制1人。 市場經理編制人數(shù)依項目情況暫定6人。 部門內勤編制人數(shù)暫定為1人。 第二章 部門人員聘用市場部的崗位設置與編制，由市場總監(jiān)根據公司的實際情況和需要提出計劃，報總經理批準。市場部總監(jiān)由公司聘用、考核、任命。市場部其他工作人員由公司統(tǒng)一招聘,市場部總監(jiān)參與面試。第三章 部門職能部門名稱：市場部工作基本目標： 配合企劃部制定營銷活動并符合公司整體形象要求，收到預期效果；配合企劃部完成項目前期策劃，接洽樓盤進場展示，完成參展樓盤的意向客戶收集，并制定銷售策略，為參展樓盤現(xiàn)場銷售；實現(xiàn)公司預期的現(xiàn)金流入，確保公司各項經營活動按計劃進行；樹立公司良好品牌形象。業(yè)務職能： 對公司的經營環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手、市場）進行研究，組織實施市場調查，展示中心招商，收集市場信息并進行分析整理，每周更新市場信息。 組織實施項目前期調研、為公司項目經營定位提供可行性論證分析。配合企劃部參與公司整體形象的策劃與營銷方案的制定并具體組織實施，對營銷活動的結果進行總結分析。 公司客戶資源的管理及信息收集。 部門相關資料的管理。 加強與其他部門之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。 負責公司本部門員工的培訓、考核、獎懲等管理工作。 完成公司下達的其他任務。第四章 部門崗位職責描述 職位名稱：市場部總監(jiān) 責任人： 1 負責處理部門日常工作，確保部門整體目標的實現(xiàn) 高質量完成目標 2 負責制定部門管理制度、工作程序、工作標準并確保其有效實施 切合實際、行之有效、不流于形式 3 密切關注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進行整理分析，為領導決策提供參考 書面提供準確及時全面的分析材料 4 負責組織部門人員和參與相關部門進行項目前期的市場調研，參與項目定位并提供可行性分析報告 所提報告具有參考、借鑒價值 5 負責編制公司項目市場計劃，并在下屬中間進行目標分析及日常管理，考核工作 務實、可行 6 對下屬工作進行檢查、督導，協(xié)助下屬完成工作目標 耐心細致 7 審核下屬工作報告，對下屬的工作結果進行考核 公正、公平、公開，保證目標實現(xiàn) 8 負責組織市場經理、銷售代表進行培訓及經驗交流，不斷提高下屬的營銷知識和技能 長期堅持有所提高 10 按規(guī)定向公司報送報表及相關資料 真實、可信、準確 11 負責協(xié)調、處理部門內部的矛盾、糾紛并報公司批準 化解糾紛平息矛盾 12 負責處理部門內部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報 靈活及時降低影響 13 根據項目的定位，配合企劃部參與審核廣告公司的廣告主題和內容 認真負責 14 協(xié)調本部門與其他部門之間的關系，為相關部門提供支持，協(xié)助相關部門完成其目標， 強調服務意識，按要求提供支持 15 完成上級交辦的其它工作 職位名稱：部門內勤 責任人：1 協(xié)助總監(jiān)進行公司信息數(shù)據的統(tǒng)計、整理2 制作各做銷售及業(yè)務表格3 處理市場部門各種數(shù)據的匯總4 根據業(yè)務人員的業(yè)績，制作工資匯總5 監(jiān)督部門內的考勤職位名稱：市場主管 責任人：1 在市場總監(jiān)的領導下，協(xié)助總監(jiān)完成對
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