企業(yè)銷售部員工管理制度-文庫吧
2025-03-31 22:34 本頁面
【正文】 外業(yè)務組工作；總監(jiān)不在時，負責主持對外業(yè)務組工作 團結(jié)、協(xié)作 2 負責市場調(diào)查、信息收集；參與項目前期定位及可行性分析 準確全面認真負責 3 協(xié)助總監(jiān)制定業(yè)務組談判方案并組織實施 團結(jié)、協(xié)作 4 協(xié)助總監(jiān)對業(yè)務組進行日常管理 團結(jié)協(xié)作堅持原則 5 負責目標客戶資料的收集 按時完成 6 整理好客戶資料的保管工作 沒有毀損、遺失 7 做好各樓盤項目相關信息的收集整理裝訂 全面、規(guī)范 8 法人代表簽字章的管理 堅持原則、妥善保管 9 做好保密工作，不能向客戶或競爭對手提供有損公司利益的商業(yè)秘密 堅持原則，沒有泄密現(xiàn)象 15 負責業(yè)務組的考勤管理 堅持原則、定期上報 職位名稱：市場經(jīng)理 責任人：1 目標客戶群體的資料收集2 前期客戶的跟進、談判3 執(zhí)行部門領導安排的其他任務4 協(xié)助主管做好客戶售后服務、 認真負責 5 建立健全公司已接客戶的資料管理 完整、規(guī)范 6 公司宣傳資料的整理、保管 有條理 7 業(yè)務組內(nèi)部辦公環(huán)境的維護 整潔干凈 8 協(xié)助部門的其他工作 主動、熱情 9 按時組織上報公司報表及相關資料 及時、準確、真實 9 完成上司交辦的其他任務 按時完成 職位名稱： 現(xiàn)場主管 責任人：1 根據(jù)公司參展樓盤的銷售價格及銷售管理規(guī)定，組織置業(yè)顧問進行現(xiàn)場銷售工作 認真負責、嚴格管理、隨時把握銷售動態(tài) 2 審核銷售人員與客戶填寫的各種表格、合同 無錯誤 3 每日填寫銷售日統(tǒng)計表，每周填寫銷售周報表，每月填寫月報表，作出報表分析，針對主要問題提出處理建議，報總監(jiān)調(diào)整銷售策略 ，按時完成，統(tǒng)計無錯誤 。4 建立已成交客戶檔案，同時報總監(jiān)；對客戶情況進行較全面的了解 規(guī)范、清楚 。5 當總監(jiān)不在現(xiàn)場時，處理突發(fā)事件，并及時將事件經(jīng)過及處理結(jié)果上報總監(jiān)， 處理及時靈活恰當 。6 對置業(yè)顧問的業(yè)務能力進行培訓、指導 耐心細致 。7 協(xié)助總監(jiān)建立、管理銷售臺帳 。 9 協(xié)助其他部門的工作 主動熱情 10 完成上司交辦的其他工作 按標準完成 11 整理好會員資料的保管工作 沒有毀損、遺失 12 做好項目相關信息的收集整理裝訂 全面、規(guī)范 13 法人代表簽字章的管理 堅持原則、妥善保管 14 做好保密工作，不能向客戶或競爭對手提供有損公司利益的商業(yè)秘密 堅持原則，沒有泄密現(xiàn)象 15 負責展示現(xiàn)場考勤管理 堅持原則、定期上報 16 協(xié)助展示現(xiàn)場的其他工作 主動、熱情 職位名稱：置業(yè)顧問 責任人：1 做好客戶接待工作，當好客戶置業(yè)顧問；全面或根據(jù)客戶反映的情況，清楚、完整地介紹每種戶型的特點、性能、價格、手續(xù)辦理等情況；盡量聽取、收集客戶需求意見 熱情主動符合工作規(guī)范 2 做好客戶訪談記錄；對決定簽約的客戶，引導辦理公司會員，并帶其與開發(fā)商簽訂相關合同；對達成意向或還需考慮的客戶，進行電話回訪 熱情主動、耐心細致 3 對自己接待的客戶定時進行分類總結(jié)，同時對潛在客戶、現(xiàn)有客戶進行多角度分析，每月底將分析報告上交總監(jiān)， 按時完成，報告要具有可借鑒性 4 記錄、整理客戶投訴、意見，并及時上報總監(jiān) 認真負責、及時辦理 5 完成上司交辦的其他工作 按標準完成 第五章 部門行為規(guī)范在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎上，為了加強部門內(nèi)部管理與建設，強調(diào)下列行為規(guī)范： 本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正確處理和對待公司、部門與個人利益的關系。 本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領導，做到令行禁止。 自覺維護公司聲譽和形象，在任何情況下，不允許有損害公司聲譽和影響公司形象的行為發(fā)生。 本部門全體員工都有義務利用自己的智力資源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。 勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務實創(chuàng)新；努力學習專業(yè)技術(shù)，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，提高工作效率，提高自己的綜合素質(zhì)。 堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關系收取不當?shù)美?文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語，注重儀表儀態(tài)。 正確處理個人事務與工作的關系，避免把個人情緒帶入工作。 部門內(nèi)部員工要服從領導安排、團結(jié)協(xié)作、互相學習；嚴于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團結(jié)；禁止互相拆臺、互相推諉。有意見、分歧通過正當程序申訴和匯報。 熱愛企業(yè)，增強集體觀念，熱愛本職工作。強調(diào)服務意識，愛護公物，遵守國家有關法規(guī)法紀。第六章 展示中心管理制度第一節(jié) 日常行為規(guī)范一、 考勤制度 作息時間：每日工作時間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息
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