【正文】 中國移動通信 VoIP 系統(tǒng)維護管理規(guī)定（暫行）中國移動通信集團公司二○○一年十月1 / 50目錄第一章 總則 .......................................................................................................................................2第二章 維護組織 ...............................................................................................................................3第一節(jié) 維護組織機構及職責 ...................................................................................................3第二節(jié) VOIP 系統(tǒng)內業(yè)務領導關系 ..........................................................................................4第三節(jié) VOIP 系統(tǒng)與其它通信網間的責任劃分 ...........................................................................5第三章 維護工作基本制度 ...............................................................................................................6第一節(jié) 各種崗位責任制 ................................................................................................................6第二節(jié) 值班與交接班制度 ............................................................................................................8第三節(jié) 維護作業(yè)計劃 ....................................................................................................................9第四節(jié) 技術檔案與資料管理 ......................................................................................................10第五節(jié) 儀表與工具管理 ..............................................................................................................11第六節(jié) 備品備件與材料管理 ......................................................................................................11第七節(jié) 請示報告制度 ..................................................................................................................12第八節(jié) 撥打測試制度 ..................................................................................................................12第九節(jié) 技術交流與組巡制度 ......................................................................................................13第十節(jié) 割接與驗收 ......................................................................................................................13第四章 系統(tǒng)的維護和管理 .............................................................................................................14第一節(jié) 通則 ..................................................................................................................................14第二節(jié) 系統(tǒng)的日常維護 ..............................................................................................................15第三節(jié) 網管系統(tǒng)的維護和管理 ..................................................................................................17第四節(jié) 設備管理 ..........................................................................................................................17第四節(jié) 維護設備的配置 ..............................................................................................................18第五節(jié) 維護人員的配置 ..............................................................................................................18第五章 故障處理 .............................................................................................................................20第一節(jié) 故障分類 ..........................................................................................................................20第二節(jié) 故障上報制度 ..................................................................................................................21第三節(jié) 故障處理 ..........................................................................................................................21第四節(jié) 設備故障統(tǒng)計 ..................................................................................................................22第六章 局數據管理 .........................................................................................................................23第七章 系統(tǒng)軟件維護管理 .............................................................................................................24第一節(jié) 通則 ..................................................................................................................................24第二節(jié) 軟件版本管理 ..................................................................................................................25第三節(jié) 軟件補丁管理 ..................................................................................................................28第八章 網絡優(yōu)化 .............................................................................................................................31第一節(jié)　 優(yōu)化作業(yè)的計劃安排 .....................................................................................................31第二節(jié)　 優(yōu)化流程 .........................................................................................................................31第三節(jié) 優(yōu)化資料管理 ..................................................................................................................32第四節(jié) 經費 ..................................................................................................................................322 / 50第九章 資源管理 .............................................................................................................................33第十章 質量管理 .............................................................................................................................34第一節(jié) 通則 ..................................................................................................................................34第二節(jié)　 網絡運行質量指標 .........................................................................................................34第三節(jié)　 運行維護質量檢查 .........................................................................................................35第四節(jié)　 運行維護質量考評 .........................................................................................................36第十一章 網絡安全管理 .................................................................................................................37第十二章 機房管理和保密制度 .............................................................................