【正文】 中國(guó)人的管理功夫前 言管理是一門(mén)很奇妙的學(xué)問(wèn)。說(shuō)它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來(lái)越倚重科學(xué)；說(shuō)它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對(duì)全人類普遍適用。這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，總有人會(huì)不吃你那一套。其實(shí)，管理的特殊性歸根到底跟管理對(duì)象的獨(dú)特性有關(guān)。 只要工夫深，管理一百分管理是一門(mén)很奇妙的學(xué)問(wèn)。說(shuō)它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來(lái)越倚重科學(xué)；說(shuō)它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對(duì)全人類普遍適用。這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，總有人會(huì)不吃你那一套。其實(shí)，管理的特殊性歸根到底跟管理對(duì)象的獨(dú)特性有關(guān)。 管理的對(duì)象是人，這是管理科學(xué)與自然科學(xué)的本質(zhì)區(qū)別。無(wú)論是天文地理也好，物理化學(xué)也罷，它們的研究對(duì)象最多無(wú)非是整個(gè)自然界。自然界萬(wàn)物的繁衍生息，是有客觀規(guī)律可循的，一條天文學(xué)或者物理學(xué)的定律，放之四海而皆準(zhǔn)。 然而，“人”就沒(méi)那么好對(duì)付了，人是最復(fù)雜的生物。人的心理和行為，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變動(dòng)之中，世上最難琢磨的，就是人心。當(dāng)代的心理學(xué)研究已經(jīng)很發(fā)達(dá)，于是有人認(rèn)為，運(yùn)用心理學(xué)的研究手段和成果，總能找到人類活動(dòng)的客觀規(guī)律吧，因此管理一定有方法。然而要知道，人的思維和行動(dòng)要受經(jīng)歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國(guó)家、不同地區(qū)和種族的人群，他們的價(jià)值觀和文化傳統(tǒng)差異極大，怎么可能存在對(duì)所有人都普遍適用的管理原則呢？例如在西方已經(jīng)很成熟的行為科學(xué)和組織理論，拿到中國(guó)來(lái)就未必管用。長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)的管理者照搬西方的管理模式，未見(jiàn)有多大成效。看來(lái)身為中國(guó)人，還是得開(kāi)創(chuàng)具有中國(guó)特色的管理道路。 針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)上管理者的實(shí)際困惑,以及系統(tǒng)的中國(guó)式管理模式的缺失，長(zhǎng)期以來(lái)一直服務(wù)于國(guó)內(nèi)經(jīng)理人、并致力于探索開(kāi)發(fā)本土化管理模式和經(jīng)營(yíng)策略的寶利嘉顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，在對(duì)中國(guó)文化以及中國(guó)人的國(guó)民性進(jìn)行深入發(fā)掘研究，并對(duì)中西方管理特色融會(huì)貫通的基礎(chǔ)上，推出了一套《中國(guó)人管理》系列圖書(shū)。本套書(shū)將從中國(guó)人的習(xí)俗文化、價(jià)值取向、行為偏好、為人處世風(fēng)格、溝通特色、思維方式、謀略智慧等諸多方面分析探討中國(guó)人管理的無(wú)窮奧妙；始終著眼于“管理”二字，以期能為中國(guó)的管理者提供有價(jià)值的管理之道。 《中國(guó)人的管理功夫》就是本套書(shū)中的一本?！肮Ψ颉币辉~的最初含義，指的是人在某方面的造詣、本領(lǐng)或?qū)ｉL(zhǎng)。例如我們常說(shuō)，張三在某方面功夫很深，李四在何處很下功夫，或者王五在哪里功夫還不到家，就是這個(gè)意思。到了后來(lái)，“功夫”一詞則更多地與中國(guó)武術(shù)聯(lián)系起來(lái)，一提到“中國(guó)功夫”，大家都知道就是指中國(guó)武術(shù)。如果一個(gè)人武藝超群、身手不凡，就會(huì)被人贊譽(yù)為“練就了一手好功夫”?？梢?jiàn)好功夫跟花拳繡腿不一樣，確實(shí)不是輕而易舉就能獲得的。 人的功夫并非與生俱來(lái)，它需要傳承，更需要修煉，單靠先天的因素是不管用的。只要有了先天的根基，再通過(guò)后天的錘煉，加之平時(shí)的耳濡目染以及環(huán)境的熏陶教化，或是前輩的言傳身教，自然能修煉出一身過(guò)硬的功夫。那么，什么才算好功夫呢？其實(shí)好功夫的厲害之處不一定要顯著于外，卻往往在細(xì)微之處見(jiàn)功力，講求的是精深的雕琢和細(xì)致的打磨。以“功夫”二字來(lái)形容中國(guó)人在管理方面的悟性和造化，無(wú)疑是非常貼切而且形象的。其實(shí)到了一定的境界以后,管理和練功的原理幾乎都是相通的了。例如練武之人最推崇的是“四兩撥千斤”的功力，而在管理方面內(nèi)力深厚者又何嘗不是如此。所以我們說(shuō)，管理也是需要功夫的。 管理功夫是一種形象的說(shuō)法，它實(shí)際上是指人在管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和技能。無(wú)論是管理者還是被管理者，都需要具備一定的功夫，才能在工作中進(jìn)退自如、游刃有余。在本書(shū)中，我們把企業(yè)組織中的人員劃分為三個(gè)階層，即高階、中堅(jiān)和基層。分別探討他們各自在管理上應(yīng)該具備什么樣的功夫，以期能給身處管理各階層的人士以有益的啟迪。管理功夫和管理行為不同，行為是人的本能，是人與生俱來(lái)的一種反應(yīng)，它總是在一定的環(huán)境中自覺(jué)不自覺(jué)地表現(xiàn)出來(lái)。而功夫并不是天生的，也不是單純受環(huán)境影響的結(jié)果，它有賴于既往經(jīng)驗(yàn)的傳承以及管理者本人后天的修煉。管理行為更多的是外在的、表面化的現(xiàn)象，而管理功夫，則需要我們透過(guò)管理行為的表象，去深挖它的本質(zhì)和內(nèi)涵。 中國(guó)功夫看起來(lái)似乎很神秘，但只要掌握了訣竅，再加上恒心和毅力，修煉起來(lái)還是很容易的，因?yàn)樗姓路裳?。管理也是同樣的道理，相信這本《中國(guó)人的管理功夫》，能成為一本針對(duì)管理工作的“武林秘籍”，助您練就一身獨(dú)步天下的管理功夫,能夠在風(fēng)云激蕩、變幻無(wú)常的商界笑傲群雄。 寶利嘉管理研發(fā)中心 《寶利嘉文庫(kù)》編輯部 陳克祥 2003年9月于北京大慧寺 第1章 中國(guó)功夫的本原——《易經(jīng)》我們談中國(guó)人的行為、中國(guó)人的能耐，總離不開(kāi)中國(guó)文化和中國(guó)傳統(tǒng)思想的影響，只要窮究中國(guó)人行為和能耐的根源，總會(huì)追溯到中國(guó)文化頭上，從而回溯到諸子百家的學(xué)術(shù)思想上。但是，中國(guó)從古到今那么多斑駁龐雜的學(xué)術(shù)思想又是從哪里來(lái)的呢？ 第1章 中國(guó)功夫的本原——《易經(jīng)》第1節(jié) 《易經(jīng)》我們談中國(guó)人的行為、中國(guó)人的能耐，總離不開(kāi)中國(guó)文化和中國(guó)傳統(tǒng)思想的影響，只要窮究中國(guó)人行為和能耐的根源，總會(huì)追溯到中國(guó)文化頭上，從而回溯到諸子百家的學(xué)術(shù)思想上。但是，中國(guó)從古到今那么多斑駁龐雜的學(xué)術(shù)思想又是從哪里來(lái)的呢？我們可以毫不猶豫地說(shuō)，“易為中國(guó)學(xué)術(shù)思想的根本”?！兑捉?jīng)》其實(shí)也分好多支脈，其中“周易”影響最大，此外還有“歸藏易”、“連山易”等等。近代有學(xué)者考證，儒家思想來(lái)自周易，道家思想來(lái)自歸藏易，墨家思想來(lái)自連山易，而陰陽(yáng)家、縱橫家、法家、名家、兵家等，無(wú)不淵源于《易》。 《易經(jīng)》作為中華的原典之一，堪稱中國(guó)管理智慧的源頭，同時(shí)也是中國(guó)功夫的本原?！兑捉?jīng)》原理貫穿天、地、人三才之道，凝聚著中國(guó)文化在漫長(zhǎng)的文明發(fā)展過(guò)程中對(duì)自然和人生規(guī)律探索的經(jīng)驗(yàn)成果?！兑捉?jīng)》原理影響著中國(guó)人社會(huì)生活的諸多方面，包括高深莫測(cè)的太極功夫，也是源出易理。在現(xiàn)代管理中，《易經(jīng)》也能彰顯出其獨(dú)特的價(jià)值。研究表明，易道管理的核心就是把對(duì)世界的認(rèn)知和自身的價(jià)值，在實(shí)踐操作的基礎(chǔ)上密切結(jié)合起來(lái),這樣一種決策管理模式，包含著許多具體的經(jīng)營(yíng)策略，涉及了預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策、組織、溝通、變通、控制、用人原則等諸多現(xiàn)代管理學(xué)中所關(guān)注的問(wèn)題。 可以說(shuō)，中國(guó)人的管理功夫，幾乎都深深地蘊(yùn)含在《易經(jīng)》這部書(shū)中。那么，《易經(jīng)》到底是一本什么樣的書(shū)呢？ 難道它僅僅是作為求簽問(wèn)卜之用么？目前學(xué)界雖然對(duì)《易經(jīng)》的價(jià)值尚存有許多爭(zhēng)議，但有一個(gè)事實(shí)無(wú)可辯駁:那就是，《易經(jīng)》的諸多思想和理念，早已深入到中國(guó)的傳統(tǒng)文化之中，成為國(guó)人民族心理的一個(gè)重要組成部分。這一點(diǎn)，單從我們現(xiàn)在的語(yǔ)匯中還流行著許多《易經(jīng)》成句這一點(diǎn)上就可以看出來(lái)。像經(jīng)常被一些人掛在口邊的“自強(qiáng)不息、厚德載物”等等，便是源出自《易經(jīng)》。 在《易經(jīng)》中闡述了許多非常高妙的哲理，到今天卻成了許多為我們所耳熟能詳?shù)氖滞ㄋ椎闹V語(yǔ)，流傳久遠(yuǎn)。例如：易經(jīng)中的“四知：知柔、知?jiǎng)?、知微、知彰”所提的剛、柔關(guān)系，就演化為老百姓經(jīng)常所說(shuō)的“先禮而后兵”了。還有今天一些流行的詞匯，如“革命”出自革卦,“無(wú)妄之災(zāi)”出自無(wú)妄卦,“觀光”出自觀卦,“制度”出自節(jié)卦,“否極泰來(lái)”出自否卦、泰卦等；還有人們經(jīng)常說(shuō)的“以不變應(yīng)萬(wàn)變”、“萬(wàn)變不離其宗”等等乃是流于《易經(jīng)》中“執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)”的通俗表達(dá)?？梢?jiàn)，《易經(jīng)》這部書(shū)對(duì)我們今天的生活影響多么巨大。于是我們大體上可以了解，為什么中國(guó)人一直在變，卻又變來(lái)變?nèi)ビ肋h(yuǎn)是中國(guó)人?主要原因在于中國(guó)思想有一個(gè)總源頭，那就是《易經(jīng)》。 “易經(jīng)”的“易”字，可作“變易”講。也就是說(shuō)，這本書(shū)是用來(lái)闡揚(yáng)天下萬(wàn)物繁衍生息演化的一般規(guī)律的學(xué)問(wèn)。整部《易經(jīng)》，從頭到尾，都向讀者展示了一個(gè)永恒的變異的世界，向讀者灌輸著“變易”的思想。天地萬(wàn)物的一切變化，均歸于陰陽(yáng)兩極、四象八卦、六十四爻之中，變幻無(wú)窮，神秘莫測(cè)。區(qū)區(qū)一個(gè)八卦，竟能包羅萬(wàn)象，囊括天地，不能不讓人驚嘆它的神奇，佩服先人的智慧。 既然《易經(jīng)》的大道，能適用于天地萬(wàn)物，那么它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理，是不是也會(huì)有所裨益呢？我們?cè)谶@一章中，將會(huì)領(lǐng)略到把《易經(jīng)》和現(xiàn)代管理結(jié)合起來(lái)的無(wú)窮妙處。在了解易理大道之前，我們先來(lái)看看在中國(guó)影響深遠(yuǎn)的陰陽(yáng)五行及其相生相克的原理。第2節(jié) 陰陽(yáng)五行與管理陰陽(yáng)五行說(shuō)跟八卦易理總是聯(lián)系在一起的?！拔逍小敝傅氖菢?gòu)成自然界萬(wàn)物的五種基本元素——金、木、水、火、土，它反映的是古代中國(guó)人樸素的自然觀。人們通過(guò)對(duì)五行在自然界中生存運(yùn)行的特點(diǎn)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握，總結(jié)出了五行相生相克的理論。這一理論至少形成于戰(zhàn)國(guó)之前，但直到今天仍然影響深遠(yuǎn)。 “五行生克”理論的內(nèi)容及其起源 古人的認(rèn)識(shí)很簡(jiǎn)單，理解力也有限。最初人們根據(jù)白天黑夜相互交替以及氣候的陰晴變化等現(xiàn)象，認(rèn)識(shí)到自然界有陰陽(yáng)二氣的區(qū)分；隨后通過(guò)觀察，人們從生活中又歸納出萬(wàn)物可分為金、木、水、火、土五大基本元素這個(gè)符合直觀經(jīng)驗(yàn)的道理。在明確了這一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，人們又從水流向下、火焰向上,樹(shù)目有曲有直,金屬可延伸變形,土壤宜于種植等現(xiàn)象里,歸納出了“水潤(rùn)下,火炎上,木曲直,金從革,土愛(ài)稼穡”這些特征；又從植物可以生火,火后必有灰燼(土),土中埋藏金屬,金屬冶煉成液體狀(水),水又可以滋潤(rùn)萬(wàn)物的直觀經(jīng)驗(yàn)中形成了“五行相生論”；又從水來(lái)土掩,木鎬掘土,刀斧鑿木,火能克金,水能滅火等現(xiàn)象中形成了“五行相克論”。這是早期人類對(duì)客觀世界的一種樸素認(rèn)識(shí)，當(dāng)然在一定程度上也反映出了自然界的客觀規(guī)律，多少具有樸素的唯物主義和辯證法成分。五行相生，具體說(shuō)來(lái)，就是水生木，木生火，火生土，土生金，金生水；而五行相克，則是指金克木、木克土、土克水、水克火、火克金。 大約中國(guó)人對(duì)“五”這個(gè)數(shù)字的偏愛(ài)，他們通過(guò)向外推理,五行就發(fā)展為五色（青黃赤白黑）、五味（酸甜苦辣咸）、五方（東西南北中）、五岳（泰、華、衡、嵩、恒）、五臟（心肝膽脾肺）、五官（眼耳鼻喉舌）等相對(duì)立的整體,甚至認(rèn)為就連政治上的王朝更替,也與“五行”的交替秩序有關(guān)。這樣,整個(gè)世界就被有條不紊、結(jié)構(gòu)清晰地描繪成一幅由金、木、水、火、土排列組合成的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的大圖畫(huà)。 “陰陽(yáng)”、“五行”原是兩個(gè)獨(dú)立的整體,到了《呂氏春秋》那里,則被糅合成一個(gè)整體,形成了新的宇宙圖式。在這個(gè)宇宙圖式中,萬(wàn)物被描繪成了一個(gè)井然有序、時(shí)空交叉、互相聯(lián)系的網(wǎng)狀系統(tǒng)。這個(gè)網(wǎng)狀系統(tǒng)不僅是兩維的、平面的,而且是立體的、多維的,使自然、社會(huì)、人形成了一個(gè)同源、同物、互感的龐大系統(tǒng)。這個(gè)宇宙圖式奠定了中華民族獨(dú)特的思維模式與理解模式,使幾千年來(lái)中國(guó)的哲學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)有了一個(gè)可以依據(jù)的整體理論框架,無(wú)論它是否準(zhǔn)確,畢竟在那個(gè)時(shí)代里它是理性的最高成果,由它而形成了我們這個(gè)民族對(duì)宇宙萬(wàn)物的“分類原則”與“聯(lián)系原則”，形成了我們這個(gè)民族“邏輯思維”的特殊方式,形成了我們這個(gè)民族獨(dú)具特色的天文學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)等科學(xué)知識(shí),形成了我們這個(gè)民族的思考與行為方式。 當(dāng)然，陰陽(yáng)五行說(shuō)不盡符合現(xiàn)代科學(xué)對(duì)自然界的認(rèn)識(shí)，但也不宜將之完全歸于封建迷信。它畢竟在客觀上反映了一種樸素的自然觀，而且五行相生相克理論多少也有一定的事實(shí)依據(jù)。只要對(duì)其加以批判繼承，還是可以發(fā)現(xiàn)它有很多合理的因素，對(duì)現(xiàn)代生活和現(xiàn)代管理極富啟示意義。 “五行說(shuō)”與現(xiàn)代管理 如果我們把這一套自然界的規(guī)律運(yùn)用在企業(yè)界中，也能演化出一套精巧別致而又周密完備的“管理五力互動(dòng)作用系統(tǒng)”。美國(guó)著名戰(zhàn)略管理專家邁克爾波特就提出過(guò)一個(gè)決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)分析框架，它認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于它所處的行業(yè)中五種力量的相互影響。這五力分別是：供應(yīng)商討價(jià)能力，需求方還價(jià)能力，競(jìng)爭(zhēng)者的爭(zhēng)奪，替代品的威脅，行業(yè)內(nèi)潛在進(jìn)入者的挑戰(zhàn)。五種力量此消彼長(zhǎng)，決定著企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。 波特的這套理論，用來(lái)針對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析、制定戰(zhàn)略計(jì)劃，它的重心偏向于企業(yè)外部。但是在企業(yè)內(nèi)部管理中，是不是也能找到支配企業(yè)興衰成敗的“五行”呢？中國(guó)人在這方面顯示出了卓越的智慧。套用陰陽(yáng)五行學(xué)說(shuō)的原理，我們認(rèn)為，支配現(xiàn)代企業(yè)管理的，也可以歸結(jié)為五種力量，它們正好和“五行”一一對(duì)應(yīng)，這五種力量互相促進(jìn)、相互制衡、生生不息。具體來(lái)說(shuō)是下面的關(guān)系：核心動(dòng)力——土，決斷力——金，應(yīng)變力——水，創(chuàng)造力——木，激發(fā)調(diào)和力——火。如果企業(yè)中這些力量能夠協(xié)調(diào)配合，將是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。 金木水火土這五行，配以十位地支之?dāng)?shù)，正好代表了天下五個(gè)方位。分別是，東方甲乙木、南方丙丁火、西方庚辛金、北方壬癸水、中央戊己土。它們各主一方，協(xié)調(diào)共生,可保天下太平。 管理決策者要有一個(gè)動(dòng)力，這動(dòng)力一定是一個(gè)中心的力量，叫做中心土，黃土的土。這個(gè)中心力量要深厚、穩(wěn)健、有旺盛的生發(fā)力，這就是決策的動(dòng)力，管理的核心。決策工作是中心化的。 決策確定計(jì)劃，執(zhí)行人員要有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的決斷力，這決斷力能提升他對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生一種領(lǐng)導(dǎo)力。用中國(guó)五行觀念講，就是土生金。金表示果斷，是一種力量。 有了這種領(lǐng)導(dǎo)力量，管理者才能面對(duì)波濤萬(wàn)頃的世界而不驚；進(jìn)而產(chǎn)生一種智慧，掌握市場(chǎng)的規(guī)律，靈活應(yīng)變。這叫做金生水，因?yàn)樗笳髦腔?，滲透力極強(qiáng)。 企業(yè)的基礎(chǔ)力量是生產(chǎn)力，包括創(chuàng)新能力。搞好市場(chǎng)調(diào)查，適應(yīng)市場(chǎng)需要才能正確掌握生產(chǎn)，制訂并調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。這計(jì)劃就像樹(shù)木一樣茂盛地生長(zhǎng)出來(lái)。“木”有很強(qiáng)的創(chuàng)造力。對(duì)于市場(chǎng)的應(yīng)變力刺激了創(chuàng)造力，這就是水生木。 企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展了，要邁向更高的層次，就需要吸納更多的人才，激發(fā)人的積極性。高漲的積極性就像火一樣。職工對(duì)企業(yè)有火一般的熱情；企業(yè)對(duì)職工像火一般的溫暖?；鹗俏拿鞯南笳鳎髽I(yè)要建立自己的文化。生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展促進(jìn)企業(yè)文明,這就是木生火。此外,要使眾多人才都能發(fā)揮自己的潛力，并能密切配合，形成最佳的整體效應(yīng)，就需要一種協(xié)調(diào)人事的協(xié)和力。 人事協(xié)調(diào)得好，企業(yè)上下都熱情高漲，就能充實(shí)決策者的信心和意志，形成新的決策動(dòng)力。這就是火生土。 企業(yè)的核心動(dòng)力、決斷力、應(yīng)變力、創(chuàng)造力、激發(fā)調(diào)和力，互相交織、摻雜在一起， 共生共榮，彼此協(xié)調(diào)并相互促進(jìn),一定能創(chuàng)造出和諧、奮進(jìn)的