【正文】 保 安 部標(biāo)準(zhǔn)工作程序目 錄保安運(yùn)行程序 Sec001當(dāng)值主管工作程序 Sec002警衛(wèi)崗上崗程序 Sec003每日安全巡查程序 Sec004配合公安、安全等政府執(zhí)法部門來店工作程序 Sec005客人報(bào)案程序 Sec006對打架斗毆、流氓滋擾的防范和打擊的預(yù)案 Sec007對詐騙犯罪的防范預(yù)案 Sec008對賣淫，嫖娼的防范與打擊的預(yù)案 Sec009對住店賓客丟失財(cái)物的處理程序 Sec010對爆炸及可疑爆炸的緊急處理預(yù)案 Sec011對盜竊及自殺、兇殺、搶劫、綁架等暴力事件的處理程序 Sec012對醉酒者、精神病、乞丐、算卦、上訪、鬧事、出丑等人員的處理預(yù)案 Sec013對食物中毒事故的預(yù)案 Sec014對帶有政治色彩案、事件的處理程序 Sec015對客人遺留物的處理程序 Sec016火災(zāi)隱患整改程序 Sec017消防監(jiān)控中心運(yùn)行程序 Sec018消控室操作程序 Sec019消防程序與緊急情況的處理（消防預(yù)案） Sec020明火作業(yè)管理制度 Sec021消防器材設(shè)施管理制度 Sec022安全疏散通道管理制度 Sec023酒店辦公室鑰匙管理規(guī)定 Sec024重點(diǎn)要害部位安全管理規(guī)定 Sec025易燃、易爆、毒害等化學(xué)危險(xiǎn)品的安全管理規(guī)定 Sec026供應(yīng)商進(jìn)出酒店的管理制度 Sec027超限額消費(fèi)者管理制度 Sec028逃帳客人管理制度 Sec029廚房消防安全制度 Sec030庫房消防安全管理制度 Sec031消防安全教育、培訓(xùn)制度 Sec032消防演練制度 Sec033消防例會(huì)制度 Sec034消防獎(jiǎng)懲規(guī)定 Sec035大堂公共區(qū)域秩序管理制度 Sec036貴重財(cái)物保險(xiǎn)箱管理制度 Sec037押款安全規(guī)定 Sec038辦公場所安全管理制度 Sec039消防安全檢查制度 Sec040保安部紀(jì)律守則和工作標(biāo)準(zhǔn) Sec041Security– Policies amp。 Procedures Manual保安 制度和流程指南Subject: 主題：保安部運(yùn)行程序Ref: 參考號：Sec001Prepared by: Security Manager起草：保安經(jīng)理Date: August 28，XXXX日期：XXXX 8 – 28Approved by: General Manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date: August 28，XXXX日期：XXXX 8 – 28OBJECTIVE 目的 明確保安部的工作任務(wù)和工作職責(zé),使保安工作計(jì)劃性，制度化、規(guī)范化。PROCEDURES 流程一、每日控制內(nèi)容： 每日防火巡查由巡樓保安進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控中心和消防主管； 各班每日按設(shè)定部位、路線、內(nèi)容、頻次組織開展安全巡查，并填寫《巡查記錄》； 主管對當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)處理、上報(bào)，重大火災(zāi)隱患隨時(shí)報(bào)告，并簽發(fā)隱患整改通知，同時(shí)記入防火檔案； 督導(dǎo)對消防器材、設(shè)施的外觀及運(yùn)行情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)損壞及不能正常使用的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門更換、維修； 保安部值班人員根據(jù)巡查情況填寫《消防工作一周報(bào)表》重要情況當(dāng)日或立即上報(bào)保安部責(zé)任人； 保安部消防安全責(zé)任人對《消防工作周報(bào)表》反映問題予以處理，重大問題行政晨會(huì)時(shí)向酒店消防安全責(zé)任人和消防安全管理人書面報(bào)告；二、每周控制內(nèi)容： 督導(dǎo)在每周協(xié)調(diào)培訓(xùn)部對新入店員工進(jìn)行消防、安全培訓(xùn)和考試； 消防培訓(xùn)每周組織有關(guān)人員按控制程序要求對責(zé)任控制點(diǎn)實(shí)施控制，并將控制結(jié)果上報(bào)； 消防督導(dǎo)組織有關(guān)人員對各部門、各租賃場所火災(zāi)隱患整改和防范措施落實(shí)情況、安全疏散通道　、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口、消防車通道、消防水源、滅火器材配置及有效情況進(jìn)行一次檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)； 消防督導(dǎo)對消防服及消防推車上的所有滅火工具、器材要進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)正更換，確保完好有效，并做好檢查記錄上報(bào)。對有問題但不能馬上調(diào)正更換的要立即上報(bào)保安部同時(shí)要采取相應(yīng)措施； 消防督導(dǎo)進(jìn)行一次對酒店二個(gè)部門及重點(diǎn)部位操作人員的抽查（抽查的內(nèi)容包括：設(shè)施設(shè)備的安全，和員工對消防知識的掌握等）對在檢查中暴露出的問題及時(shí)處理和報(bào)告，并記錄在案，同時(shí)在每月的消防安全工作例會(huì)上通報(bào)； 保安部消防安全責(zé)任人根據(jù)一周以來的消防工作情況，做周消防工作評定，并審核《消防工作周報(bào)表》上報(bào)酒店消防安全管理人；三、每月控制內(nèi)容： 通過每月的消防安全工作例會(huì)向酒店各級消防安全責(zé)任人報(bào)告酒店消防、治安現(xiàn)狀，對安全隱患進(jìn)行通報(bào)，提出整改意見。并傳達(dá)上級政府機(jī)關(guān)關(guān)于治安防范和消防安全的指示要求以及社會(huì)治安消防動(dòng)態(tài)； 組織酒店有關(guān)部門消防安全責(zé)任人開展防火安全檢查； 消防督導(dǎo)按控制程序計(jì)劃要求會(huì)同工程部和相關(guān)部門對自動(dòng)消防設(shè)施控制點(diǎn)進(jìn)行功能測試； 由消防督導(dǎo)組織一次對本部門員工的專業(yè)消防培訓(xùn)，并進(jìn)行抽考； 由消防督導(dǎo)組織二次（隊(duì)員可選一次）對義務(wù)消防隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)，并把出勤和培訓(xùn)情況通報(bào)相關(guān)部門，記錄在案同時(shí)在每月的消防安全工作例會(huì)上通報(bào)； 每月消防工作運(yùn)行情況以《消防安全控制方案月匯總表》上報(bào)酒店消防安全責(zé)任人； 制定本月消防工作總結(jié)及下月消防工作計(jì)劃；四、每年控制內(nèi)容： 制定全年消防工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、滅火、應(yīng)急疏散程序及演習(xí)方案； 做出年度消防安全工作總結(jié)，并對年度消防先進(jìn)部門、義務(wù)消防隊(duì)員及員工進(jìn)行通報(bào)、表彰。根據(jù)全年消防工作情況，提出對部門、義務(wù)消防隊(duì)員和員工獎(jiǎng)懲方案，報(bào)酒店消防安全責(zé)任人； 每年組織《滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案》的演練； 每年對各部領(lǐng)導(dǎo)及重點(diǎn)部位操作人員進(jìn)行消防考核，將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)； 配合工程部作出全年消防設(shè)施設(shè)備的檢測計(jì)劃； 做出年度消防安全財(cái)務(wù)預(yù)算和滅火器換藥加壓以及廚房煙道清洗計(jì)劃； 修訂各級消防安全責(zé)任書并做好簽訂工作；Executive Office– Policies amp。 Procedures Manual保安 制度和流程指南Subject: 主題：當(dāng)值主管工作程序Ref: 參考號： Sec002Prepared by: Security Manager起草：保安經(jīng)理Date: August 28，XXXX日期：XXXX 8 – 28Approved by: General Manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date: August 28，XXXX日期：XXXX 8 – 28OBJECTIVE 目的 當(dāng)班主管對本班及上班工作情況做到心中有數(shù)PROCEDURES 流程一、 提前20分鐘到崗，與上班主管交接（口頭、書面）。二、 班前10分鐘本班隊(duì)員列隊(duì)集合點(diǎn)名、檢查遲到、儀表儀容、傳達(dá)當(dāng)天工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)。三、 各崗接班后，到各崗巡查，檢查崗上交接、衛(wèi)生等問題。四、 處理有關(guān)投訴及緊急、突發(fā)事件。五、 巡查重點(diǎn)要害部位，抽查其它部位。六、 巡查各崗，檢查工作情況、紀(jì)律情況。七、 班后列隊(duì)集合點(diǎn)評小結(jié)本班每名員工一天的工作。Security– Policies amp。 Procedures Manual保安 制度和流程指南Subject: 主題：警衛(wèi)崗上崗程序Ref: 參考號：Sec 003Prepared by: Security Manager起草：保安經(jīng)理Date: August 28，XXXX日期：XXXX 8 – 28Approved by: General Manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date: August 28，XXXX日期：XXXX 8 – 28Security– Policies amp。 Procedures Manual保安 制度和流程指南Subject: 主題：每日安全巡查程序Ref: 參考號：Sec004Prepared by: Security Manager起草：保安經(jīng)理Date: August 28，XXXX日期：XXXX 8 – 28Approved by: General Manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date: August 28，XXXX日期：XXXX 8 – 28OBJECTIVE 目的 明確規(guī)定安全巡查的范圍、內(nèi)容，在當(dāng)班期間對酒店的安全情況，保安執(zhí)崗情況做到心中有數(shù)。PROCEDURES 流程 一、每日安全巡查由當(dāng)班保安主管實(shí)施。不少于5％的重點(diǎn)部位進(jìn)行抽查，并根據(jù)抽查情況核對《每日安全巡查記錄》； 二、巡查部位包括酒店各樓層所含機(jī)房、客房公共走道、餐廳、停車場、機(jī)房、庫房及其他公共場所等； 三、巡查線路按自上而下，逐層逐個(gè)部位巡查的順序進(jìn)行； 四、巡查人員按每班，每組1人，安全巡查應(yīng)至少每二小時(shí)一次； 五、巡查內(nèi)容： 疏散通道、安全出口是否堵塞、上鎖；防火門是否關(guān)閉；防火卷簾下是否堆放物品，影響使用； 應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志外觀是否完好； 自動(dòng)消防設(shè)施所含煙感、溫感、可燃物體探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、閉式噴頭、排煙（關(guān)閉狀態(tài)）、防火門（防火密封條、閉門器）、防火卷簾、滅火器材等控制點(diǎn)外觀是否完好； 樓層配電柜運(yùn)轉(zhuǎn)及指示燈工作是否異常，有無異味； 桑拿等娛樂場所營業(yè)期間疏散通道、安全出口是否暢通；是否超過額定人數(shù)；營業(yè)結(jié)束后是否有遺留煙頭等火種，并監(jiān)督清理垃圾、關(guān)閉用電設(shè)備電源； 餐廳有無亂拉臨時(shí)電氣線路；后堂爐灶使用是否符合安全規(guī)定、管理閥門是否完整；營業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉氣源、火源和電源及登記情況； 消防監(jiān)控中心、泵房、發(fā)電機(jī)房、配電室等部位值班人員在崗在位情況； 用火、用電違章情況； 盤查在非開放區(qū)的陌生人，阻止無關(guān)人員進(jìn)入非公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即上報(bào)主管并。注意其動(dòng)態(tài)； 維護(hù)店內(nèi)公共場所的正常經(jīng)營秩序，做好“五防”工作。發(fā)現(xiàn)可疑問題及時(shí)向主管或經(jīng)理匯報(bào)阻止非法行為的進(jìn)行，勸阻不受歡迎的人進(jìn)店或在店內(nèi)停留； 1安全巡查應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫《每日安全巡查記錄》，及時(shí)糾正違章行為，妥善處理發(fā)生的火情。無法當(dāng)場處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告； 1巡查人員、當(dāng)班督導(dǎo)及巡查區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名； 1經(jīng)理利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)抽查巡視員巡查到位情況，每班不少天三次；Security– Policies amp。 Procedures Manual保安 制度和流程指南Subject: 主題：配合公安、安全等政府執(zhí)法部 門來店工作程序 Ref: 參考號：Sec