【企業(yè)管理】集團(tuán)企業(yè)的創(chuàng)新策略(已修改)
2025-04-26 13:35 本頁(yè)面
【正文】 集團(tuán)企業(yè)的創(chuàng)新策略劉常勇國(guó)立中山大學(xué)企管系教授「企業(yè)規(guī)模大比較好還是小比較好」，這是爭(zhēng)論多年的焦點(diǎn)話題。有人說(shuō)小企業(yè)體型輕巧、反應(yīng)靈敏、內(nèi)部溝通順暢、人員精簡(jiǎn)，最適合在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如美國(guó)、日本，甚至港臺(tái)等地，都是由眾多中小企業(yè)撐起一片天空。但也有人持完全不同的觀點(diǎn)，認(rèn)為小企業(yè)體質(zhì)單薄，僅能在大市場(chǎng)的邊緣求活，大企業(yè)才是主導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展的龍頭，唯有大企業(yè)才有能力建立品牌，進(jìn)軍全球市場(chǎng)。大企業(yè)小企業(yè)各有優(yōu)劣勢(shì)持評(píng)而論，大象有它的雄偉氣勢(shì)，蝴蝶也有它的靈巧美麗，兩者各有長(zhǎng)短，是無(wú)法比較其優(yōu)劣。但不可否認(rèn)的，大象般的龐大體型，確實(shí)也給大企業(yè)帶來(lái)許多的問(wèn)題與困擾。而企業(yè)如人體是有生命週期的，所謂大企業(yè)起初大多是由中小企業(yè)逐漸發(fā)展而成，雖然長(zhǎng)年累積有許多財(cái)富、經(jīng)驗(yàn)、以及影響力，但同時(shí)也日漸體衰力弛、瞻前顧後、觀念落伍，因此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常會(huì)為青壯之輩所替代。一般認(rèn)為大企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如下﹕一、優(yōu)勢(shì) 二、劣勢(shì) l 資源基礎(chǔ)較雄厚 ★ 官僚組織、冗員多、決策慢 l 具有市場(chǎng)影響力 ★ 應(yīng)變力差、創(chuàng)新能力不足 l 制度化管理與內(nèi)控 ★ 產(chǎn)品較多處?kù)冻墒炱趌 規(guī)模投資與研究發(fā)展能力 ★ 市場(chǎng)防禦者地位、攻擊力弱 l 專業(yè)人才多 ★ 留不住開(kāi)創(chuàng)性人才 創(chuàng)新才是大企業(yè)的生存之道所有經(jīng)營(yíng)者都知道，企業(yè)經(jīng)營(yíng)如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)如有機(jī)體不成長(zhǎng)則老化。因此大企業(yè)的策略就是要以不斷的創(chuàng)新來(lái)追求持續(xù)成長(zhǎng)，由保守的市場(chǎng)防禦戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃的攻擊戰(zhàn)與游擊戰(zhàn)，這是大企業(yè)必要的生存之道。有些人認(rèn)為大企業(yè)無(wú)法創(chuàng)新，他們指證許多重大創(chuàng)新均非相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商所推動(dòng)的。所以鐵路公司未能進(jìn)入汽車事業(yè)，汽車製造商也無(wú)一能夠主導(dǎo)飛機(jī)工業(yè)的發(fā)展，大型電器電機(jī)廠商如GE也未能進(jìn)入計(jì)算機(jī)事業(yè)…….等等，不勝枚舉。但因此認(rèn)為「大」就無(wú)法創(chuàng)新，也是不正確的觀念。世界知名的3M是極具創(chuàng)新歷史的公司，Johnsonamp。Johnson也是創(chuàng)新導(dǎo)向的公司，GE公司至今已有一百年以上的壽命，原因是他始終在求新求變。也有人認(rèn)為大企業(yè)的官僚組織無(wú)法發(fā)展創(chuàng)業(yè)精神，因此有能力的人紛紛跳槽自創(chuàng)企業(yè)。像美國(guó)硅谷與臺(tái)灣新竹科學(xué)園區(qū)眾多的科技企業(yè)，許多都是因有志難伸，才帶著技術(shù)與創(chuàng)意離開(kāi)原公司自行創(chuàng)業(yè)，因而造就了蘋(píng)果、王安、英特爾、惠普、宏碁等著名科技企業(yè)。但因此認(rèn)為大企業(yè)就無(wú)法發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神，也是不盡正確的看法。例如﹕沒(méi)有IBM公司的充分資源支持，艾崔奇(Estridge)也無(wú)法在1982年成功的推出個(gè)人電腦，雖然個(gè)人電腦與IBM原有的大型主機(jī)事業(yè)是完全背道而馳的；沒(méi)有惠普的默許鐘克霍斯(Chuck House)也不可能發(fā)展出顯像器的新事業(yè)；3M的自黏性貼紙產(chǎn)品也是在一位研究人員的偶然靈感下，開(kāi)發(fā)出意想不到用途的產(chǎn)品，並最後形成億萬(wàn)美元的新事業(yè)。事實(shí)上規(guī)模大小不是創(chuàng)新的主要障礙，組織作業(yè)方式以及經(jīng)營(yíng)層觀念才是真正的問(wèn)題所在。一般認(rèn)為中小企業(yè)的創(chuàng)新能力優(yōu)於大型企業(yè)，主要原因是他們的包袱較少，組織制度較彈性，可以有很大的發(fā)展空間。大企業(yè)則因過(guò)於制度化，並過(guò)於依賴制度管理，所以彈性較?。辉偌由洗笃髽I(yè)內(nèi)部資源雄厚，成員多將眼光放在內(nèi)部資源的分配與爭(zhēng)奪，因此忽略外部顧客需求的變化。更何況許多創(chuàng)新都是由小地方開(kāi)始，而這些機(jī)會(huì)相較大企業(yè)現(xiàn)有的事業(yè)利潤(rùn)實(shí)不成比例，以致大企業(yè)主管多不屑一顧。所以，眼前的成功與豐沛資源也是阻滯大企業(yè)創(chuàng)新的另一主要原因。創(chuàng)新策略要發(fā)揮集團(tuán)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)集團(tuán)企業(yè)又稱為關(guān)係企業(yè)，是大型企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的特有組織型態(tài)。面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)規(guī)模成為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，因此形成許多規(guī)模龐大的集團(tuán)企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣110家集團(tuán)企業(yè)旳營(yíng)業(yè)額約佔(zhàn)國(guó)民生產(chǎn)毛額的三成，由此可見(jiàn)集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展的良窳，將對(duì)臺(tái)灣下一階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提昇產(chǎn)生很大的影響。當(dāng)企業(yè)的規(guī)模與多角化範(fàn)圍不斷擴(kuò)大以後，內(nèi)部管理溝通就日愈複雜，因此集團(tuán)企業(yè)往往會(huì)設(shè)立總管理處來(lái)加強(qiáng)制度管理與內(nèi)部稽核控制。雖然集團(tuán)企業(yè)所形成的龐大組織規(guī)模，可能不利於企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)揮。但由一些在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神方面有傑出表現(xiàn)的集團(tuán)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)顯示，只要能充分發(fā)揮集團(tuán)的綜效與資源優(yōu)勢(shì)，研擬有效的創(chuàng)新策略，縱然是官僚組織障礙，還是可以被有系統(tǒng)的克服。所謂集團(tuán)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，不外乎擁有知名的品牌與企業(yè)形象、眾多關(guān)係密切的子公司、多樣化的技術(shù)與產(chǎn)品項(xiàng)目、廣大的市場(chǎng)規(guī)模、以及充分的專業(yè)人才。因此在研擬創(chuàng)新策略上，就必須思考:(1)如何運(yùn)用集
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