【正文】 “7S”管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)山東海友工貿(mào)有限公司編 號(hào)：SDHY（BZ）[2012]第014號(hào)發(fā)布日期：2012年4月16日“7S”管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)生效日期：2012年4月16日編 制 人： 李鳳姣編制部門：人事行政部審 核 人： 趙 晶批 準(zhǔn) 人： 鄭運(yùn)嶺目 錄前言……………………………………………………………………03一、總則………………………………………………………………04二、“7S”職責(zé)劃分（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組…………………………………………………05（二）領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………06（三）領(lǐng)導(dǎo)小組管理職責(zé)……………………………………………07三、“7S”含義、目的、作用及推行（一）整理……………………………………………………………08（二）整頓……………………………………………………………10（三）清掃……………………………………………………………11（四）清潔……………………………………………………………13（五）素養(yǎng)……………………………………………………………14（六）安全……………………………………………………………15（七）節(jié)約……………………………………………………………16四、“7S”管理的規(guī)范與要求（一）生產(chǎn)區(qū)域“7S”規(guī)范要求……………………………………16（二）辦公區(qū)域“7S”規(guī)范要求……………………………………20五、判定標(biāo)準(zhǔn)（一）“必需品”與“非必需品”的判定……………………………23（二）“要”與“不要”的判定標(biāo)準(zhǔn)…………………………………24（三）定置管理標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………26六、“7S”檢查管理（一）“7S”檢查方式…………………………………………………32（二）“7S”檢查綱要…………………………………………………32（三）“7S”檢查要點(diǎn)…………………………………………………33七、“7S”評(píng)分辦法和獎(jiǎng)罰依據(jù)（一）“7S”管理小組檢查要求及獎(jiǎng)罰依據(jù)…………………………37（二）責(zé)任區(qū)域評(píng)分辦法和獎(jiǎng)懲依據(jù)………………………………37八、附件附件一：生產(chǎn)現(xiàn)場“7S”評(píng)分檢查表………………………………39附件二：辦公區(qū)域“7S”評(píng)分檢查表………………………………40附件三：職工食堂“7S”評(píng)分檢查表………………………………41附件四：宿舍及廠區(qū)“7S”評(píng)分檢查表……………………………42附件五：“7S”現(xiàn)場問題匯總表………………………………………43卷尾語…………………………………………………………………44 46 / 47前 言人，都是有理想的。企業(yè)內(nèi)部員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境、和諧融洽的管理氣氛。“7S”憑借造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，進(jìn)一步完善企業(yè)的優(yōu)質(zhì)、高效、降低成本、良性發(fā)展之路。為達(dá)到這一目的，公司決定持久地開展“7S”活動(dòng)，為使全體員工切實(shí)了解“7S”的含義、目的、作用、推進(jìn)步驟及實(shí)施技巧等，現(xiàn)特編寫并發(fā)行《“7S”管理手冊(cè)》。熱忱希望廣大員工對(duì)該手冊(cè)勤學(xué)習(xí)、深領(lǐng)會(huì)、常行動(dòng)，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作行為。促進(jìn)公司的“7S”管理從“形式化”走向“行事化”，最后向“習(xí)慣化”演變（圖解），以達(dá)到“以人為本，不斷改善”之目的，同時(shí)通過推行“7S”管理產(chǎn)生出高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的企業(yè)面貌、生產(chǎn)環(huán)境和高質(zhì)量產(chǎn)品；為開創(chuàng)海友的品牌形象打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。素 養(yǎng)清 潔節(jié) 約安 全行事化形式化整 理清 掃整 頓習(xí)慣化行 為圖解：態(tài) 度一、總 則（一）目的：通過推行“7S”管理，規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場秩序，營造和諧安全的工作氛圍，以振奮工作精神，提高工作效率，穩(wěn)定工作質(zhì)量，杜絕安全事故，減少浪費(fèi)，控制成本，塑造企業(yè)文化，提升企業(yè)形象，創(chuàng)造市場機(jī)遇。（二）范圍：本手冊(cè)確定了山東海友工貿(mào)有限公司“7S”管理體系。本手冊(cè)適用于公司全體員工的素質(zhì)提升及現(xiàn)場管理過程的改善。本手冊(cè)適用于公司所有管轄區(qū)域。公司分為三大區(qū)域：辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、食宿及廠區(qū)。（三）方針：更新觀念、精益求精、全員參與、持續(xù)改善?。ㄋ模┠繕?biāo)：（1）推行階段目標(biāo)：自2012年3月1日開始，確保兩個(gè)月建立基礎(chǔ)，三個(gè)月初見成效，六個(gè)月明顯改善，八個(gè)月以后達(dá)到公司“7S”管理要求并持續(xù)改善。（2）最終目標(biāo)：環(huán)境清新、物流有序；標(biāo)記清晰，安全保障；培養(yǎng)素質(zhì)、提高效率；穩(wěn)定品質(zhì)，提升形象。（五）要求：（1）“7S”是一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng)，需要各部門全體員工共同執(zhí)行與規(guī)范。（2）“7S”是一項(xiàng)持序推行與改進(jìn)的現(xiàn)場管理工作，必須小組領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)域負(fù)責(zé)人起到主導(dǎo)推行作用。（3）培養(yǎng)員工四個(gè)意識(shí)：環(huán)境意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)。二、“7S”職責(zé)劃分（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立組長1名，副組長1名，成員27名并成立“7S”推行小組，臨時(shí)辦公室設(shè)在人事行政部。組 長：鄭運(yùn)嶺副組長：趙 晶區(qū)域負(fù)責(zé)人：生產(chǎn)區(qū)域（各車間作業(yè)區(qū)）總負(fù)責(zé)人：張傳端；辦公區(qū)域（辦公樓各部門、質(zhì)檢部、倉庫）總負(fù)責(zé)人：李鳳姣；食宿區(qū)域（食堂、宿舍、廠區(qū)）總負(fù)責(zé)人：李鳳姣；“7S”培訓(xùn)指導(dǎo)專員：劉 敏；“7S”檢查專員：邵大偉；“7S”規(guī)劃圖繪制員：唐 偉；“7S”推行小組成員：寧方勇、朱文文、孫文兵、梁 杰、王新玲、鄭運(yùn)彪、趙建華、沈 峰、金魯寧、石少臣、李文敏、張鳳振、楊福真、劉 薇、閆 軍、王 恒、馬文龍、楊 鎮(zhèn)、張建文、鄭風(fēng)連、郭 新、劉孟麗。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)圖：組 長鄭運(yùn)嶺副組長趙 晶食宿區(qū)域邵大偉廠 區(qū)邵大偉辦公部門李鳳姣辦公區(qū)域李鳳姣一車間閆 軍公共區(qū)域李鳳姣酸洗車間楊 鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)室沈 峰工藝研發(fā)趙建華供銷部朱文文人事行政部李鳳姣總經(jīng)理室唐 偉接待室邵大偉浮選車間張建文礦選車間鄭風(fēng)連精選車間劉孟麗烤砂車間郭 新公共區(qū)域楊福真生產(chǎn)區(qū)域張傳端分工負(fù)責(zé)人楊福真二車間王 恒機(jī)械研發(fā)石少臣財(cái)企部梁 杰資料室王新玲倉 庫鄭運(yùn)彪生產(chǎn)部（辦）楊福真質(zhì)檢部（辦）李文敏車間實(shí)驗(yàn)室謝志辰（三）“7S”管理小組職責(zé)： 組長管理職責(zé)：（1）制訂公司“7S”管理的方針和總體目標(biāo)、策劃及審定“7S”管理規(guī)劃，合理調(diào)配“7S”管理資源。（2）審核“7S”管理執(zhí)行情況。（3）核定“7S”培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目及檢查標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)比結(jié)果。（4）主持“7S”管理相關(guān)會(huì)議及研討事項(xiàng)的決策決定。副組長管理職責(zé)：（1）“7S”管理手冊(cè)擬訂、宣貫、執(zhí)行。（2）負(fù)責(zé)“7S”管理規(guī)劃的全面實(shí)施。（3）督導(dǎo)、檢查、執(zhí)行“7S”管理改進(jìn)事項(xiàng)的落實(shí)。（4）“7S”制度解釋和爭議裁決。區(qū)域負(fù)責(zé)人管理職責(zé)：（1）依照整體計(jì)劃，組織、規(guī)劃本區(qū)域?qū)嵤?S”管理。（2）負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域“7S”的執(zhí)行、監(jiān)督、考核。（3）負(fù)責(zé)本區(qū)域人員的“7S”教育、指導(dǎo)操作。（4）參與“7S”項(xiàng)目的甑選和評(píng)估。培訓(xùn)指導(dǎo)專員管理職責(zé)：（1）“7S”管理培訓(xùn)計(jì)劃編擬及實(shí)施。（2）收集、拍攝“7S”管理宣傳教育資料。（3）“7S”管理推行的宣導(dǎo)與培訓(xùn)。檢查專員管理職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)與各部門（車間）之間的協(xié)調(diào)及跟蹤“7S”管理進(jìn)度。（2）收集“7S”管理資料及問題點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)“7S”管理檢查評(píng)分情況。（3）跟蹤各部門（車間）“7S”管理問題點(diǎn)改善效果及維持。（4）評(píng)議“7S”管理獎(jiǎng)懲及公布。規(guī)劃圖繪制員管理職責(zé)：負(fù)責(zé)繪制各區(qū)域定置平面圖。成員管理職責(zé)：（1）具體負(fù)責(zé)本部門（車間）“7S”管理規(guī)劃的全面實(shí)施。（2）積極參與小組的工作活動(dòng)和“7S”管理的貫徹落實(shí)。（3）接受“7S”管理相關(guān)培訓(xùn)并對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行宣導(dǎo)。（4）出席“7S”管理相關(guān)會(huì)議，參與研討“7S”管理事項(xiàng)。（5）配合“7S”管理檢查及整改。三、“7S”含義、目的、作用及推行（一）整理含義“整理”的含義及目的（1）工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；（2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；（3）不要的東西要盡快處理掉。目的特別說明（1）騰出空間，空間活用；（2）防止誤用、誤送；（3）塑造清爽的工作場所。如果你的工作崗位堆滿了非必需物品，就會(huì)導(dǎo)致你的必需物品無處擺放。你可能希望加一張工作臺(tái)來堆放必需品，這樣一來就造成了浪費(fèi)，并形成惡性循環(huán)。生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待加工品、返加工品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工具、機(jī)器設(shè)備等，如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場變得凌亂。生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不必要的物品是一種浪費(fèi)：（1）會(huì)使寬敞的工作場所變得窄??；（2）臺(tái)面、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值；（3）增加尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間；（4）物品雜亂無章地?cái)[放，增加清點(diǎn)回收困難?！罢怼钡淖饔茫?）可以使現(xiàn)場無雜物，行道通暢；（2）增大作業(yè)空間面積，提高工作效率。（3）減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 （4）有利于減少庫存，節(jié)約資金。（5）使員工心情舒暢,工作熱情高漲?！罢怼钡膶?shí)施要領(lǐng)（1）現(xiàn)場檢查：全面檢查自己的工作范圍；（2）區(qū)分必需品和非必需品，制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)；（3）將不要的物品清除出工作場所；（4）對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置；（5）制訂廢棄處理方法；（6）每天循環(huán)整理、自我檢查。注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。（二）整頓整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會(huì)讓你的工作速度加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間加快。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。（1）對(duì)整理之后留在現(xiàn)場必要的物品分類放置，排列整齊。（2）明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)。含義目的特別說明“整頓”的含義及目的（1）工作場所一目了然；（2）整整齊齊的工作環(huán)境；（3）消除找尋物品的時(shí)間；（4）消除過多的積壓物品。 “整頓”的作用（1）提高工作效率；（2）將尋找時(shí)間減少為零；（3）異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；（4）非擔(dān)當(dāng)者也能明白要求和做法；（5）不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）?！罢D”的實(shí)施要領(lǐng)（1）分析現(xiàn)狀，物品分類①前一步驟整理的工作要落實(shí)；②需要的物品明確放置場所；③擺放整齊、有條不紊；④地板劃線定位；⑤場所、物品標(biāo)示；⑥制訂廢棄物處理辦法。（2）決定儲(chǔ)存方法，整頓三要素：場所、方法、標(biāo)識(shí)①放置場所——物品的放置場所原則上要100%設(shè)定。物品放置的三定原則：定點(diǎn)：放在哪里合適；定容：用什么容器、顏色；定量：規(guī)定合適的數(shù)量。②放置方法——易?。ú怀鏊?guī)定的范圍）；③標(biāo)識(shí)方法——放置場所和物品原則上一對(duì)一表示?！罢D”的實(shí)施重點(diǎn)（1）整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要東西的狀態(tài)；（2）要站在新人和其他職場人員的立場來看，什么東西該放在什么地方更為明確；（3）要想辦法使物品能立即取出使用；（4）使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有恢復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道。注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)。（三）清掃“清掃”的含義及目的含義將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔；將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好；創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。（1）保持良