【正文】 質(zhì)量管理手冊（3C認證）文件編號： ZHTQCM 1版 本： A0 1生效日期： 1編 寫： 1審 核： 1批 準(zhǔn)： 1受控狀態(tài)： 受控中 頒布令3C質(zhì)量管理手冊是建立和實施CCC質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，也是建立實施CCC強制性認證的必要依據(jù)。本手冊依據(jù)電線電纜CCC認證實施規(guī)則（CNCA01C002:2007）的實施要求進行編制，并對質(zhì)量管理體系的過程順序做相互作用進行了描述。本手冊是保證3C質(zhì)量產(chǎn)品認證的基本準(zhǔn)則，也是公司對所有客戶的承諾，遵循本手冊是公司全員應(yīng)盡的責(zé)任。本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)即生效。 總經(jīng)理簽署： 簽署日期：2010年3月2日質(zhì)量負責(zé)人授權(quán)書根據(jù)公司經(jīng)營管理設(shè)置及其原則，任命 為本廠質(zhì)量負責(zé)人，被授權(quán)人依照《崗位職責(zé)》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及有關(guān)制度，執(zhí)行其工作范圍的職責(zé)、行使崗位職權(quán)并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)：1 負責(zé)建立滿足認證機構(gòu)要求的文件質(zhì)量體系并確保其實施和保持。2 確保認證產(chǎn)品符合認證標(biāo)準(zhǔn)的要求。3 建立文件化程序，確保認證標(biāo)志的保管和使用得到有效控制。4 負責(zé)產(chǎn)品認證工作的管理和對外聯(lián)絡(luò)。5 建立文件化的程序，及時處理不合格品和確保獲證產(chǎn)品變更后獲得認證確認。6 及時向認證機構(gòu)申報涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更。 廣州市駿怡匯汽車科技有限公司 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： 認證聯(lián)絡(luò)員授權(quán)書【字號：100302】根據(jù)公司經(jīng)營管理設(shè)置及其原則，任命 為本廠認證聯(lián)絡(luò)員，被授權(quán)人依照《崗位職責(zé)》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及有關(guān)制度，執(zhí)行其工作范圍的職責(zé)、行使崗位職權(quán)并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)：1 負責(zé)執(zhí)行產(chǎn)品認證工作和經(jīng)辦認證對外聯(lián)絡(luò)。2 協(xié)助認證產(chǎn)品按認證標(biāo)準(zhǔn)要求進行生產(chǎn)，跟蹤認證產(chǎn)品的質(zhì)量問題。3 當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)、機構(gòu)等發(fā)生變化時，應(yīng)及時向認證機構(gòu)反映。4 當(dāng)產(chǎn)品關(guān)鍵元器件和材料、結(jié)構(gòu)等影響產(chǎn)品符合規(guī)定要求因素的變更時，在實施前向認證機構(gòu)申報獲得批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行?？偨?jīng)理簽署：簽署日期：2010年3月2日3C強制性認證管理任命書【字號：100303】 為了更好的實施3C強制性認證質(zhì)量管控，特任命 陳利明 為總質(zhì)量負責(zé)人，嚴(yán)德幸 為特別顧問，其相關(guān)管理人員如下明細表：3C認證管理人員明細表姓名職務(wù)所屬部門總經(jīng)理簽署：簽署日期：2010年3月2日 質(zhì)量管理手冊文件編號：ZHTQCM2010標(biāo)題 質(zhì)量手冊更改履歷頁次：1/1版次：A 0No.章節(jié)號更改單編號修改內(nèi)容和/或代號生效日期修改人版次６０ / 67 質(zhì)量管理手冊文件編號: ZHTQCM2010標(biāo)題 目錄頁次：1/1版次：A 0章節(jié) 標(biāo) 題 頁數(shù) 版本 質(zhì)量手冊更改履歷 ………………………………………… 目錄 …………………………………………………………… 1 A 0 目的和適用范圍 ………………………………………………2 質(zhì)量方針 ……………………………………………………… 3 A 0 職責(zé) …………………………………………………………… 4 A 0 資源 …………………………………………………………… 12 A 02 文件和記錄 文件的控制 …………………………………………………… 17 A 0 記錄控制 ………………………………………………………… 21 A 0 認證標(biāo)志的保管使用控制程序 ……………………………… 23 A 03 采購和進貨檢驗 供應(yīng)商的選擇 和日常管理 …………………………………… 26 A 0 關(guān)鍵元器件和材料的檢驗/驗證………………………………… 28 A 0 關(guān)鍵元器件和材料的定期確認………………………………… 29 A 04 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗 …………………………………………………… 33 A 0 …………………………………… 36 A 0 生產(chǎn)設(shè)備維護保養(yǎng) ……………………………………………… 38 A 05 確認檢驗 …………………………………………… 39 A 06 檢驗試驗儀器設(shè)備 ……………………………………………………… 42 A 0 運行檢查程序 ………………………………………………… 45 A 07 不合格品的控制 ………………………………………………… 47 A 08 內(nèi)部質(zhì)量審核 …………………………………………………… 50 A 09 認證產(chǎn)品的一致性 ……………………………………………… 54 A 0 產(chǎn)品變更控制 ………………………………………………… 56 A 010 糾正和預(yù)防措施 ………………………………………………… 57 A0 11 包裝、搬運和儲存 ……………………………………………… 58 A 0附錄一 質(zhì)量體系文件對照表 ……………………………………… 60 A 0 質(zhì)量管理手冊文件編號：ZHTQCM2010標(biāo)題頁次：1/1版次：A 0目的和適用范圍1描述依照“3C工廠質(zhì)量保證能力要求”所建立的質(zhì)量管理體系的各核心條款及其相互作用，提供查找相關(guān)文件的途徑。《質(zhì)量管理手冊》規(guī)定本單位在相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)營全過程的質(zhì)量控制要求，并有效的落實執(zhí)行，以證實組織提供符合要求的產(chǎn)品的能力及對質(zhì)量問題實施管理的過程與結(jié)果，達到產(chǎn)品品質(zhì)能滿足標(biāo)準(zhǔn)需求的目的。且為保證批量生產(chǎn)的認證產(chǎn)品與已獲型式試驗合格的樣品的一致性，工廠應(yīng)滿足本文件規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求。2 本公司的相關(guān)產(chǎn)品：電線電纜。 質(zhì)量管理手冊文件編號：ZHTQCM2010標(biāo)題頁次：1/1版次：A 0本單位質(zhì)量方針 質(zhì)量第一 長期發(fā)展制造客戶滿意的產(chǎn)品，創(chuàng)造永續(xù)經(jīng)營的商機。 質(zhì)量管理手冊文件編號：ZHTQCM1101標(biāo)題頁次：1/7版次：A 0l職責(zé) 職能分配 表1 職能分配表職能分配 職能部門或 人員及其 編號質(zhì)量體系要素章節(jié) 內(nèi) 容總經(jīng)理質(zhì)量負責(zé)人生產(chǎn)部工程部業(yè)務(wù)部資財部行政人事部品質(zhì)部文控中心12345678△1 職責(zé)和資源 職責(zé)△▲△△△△△ 資源▲△△△△2文件和記錄▲△△ 文件的控制△△△▲△ 記錄的控制△△△△△▲△△△▲3采購和進貨檢驗 和日常管理△△▲△△△▲△△▲4 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗▲△△△▲△▲△ 生產(chǎn)設(shè)備管理▲△ 檢驗確保與認證樣品一致△△△▲5例行檢驗和確認檢驗總則△▲制定程序，并記錄?！鳌?．檢驗試驗儀器設(shè)備總則▲△▲△△△▲7．不合格品的控制△▲△△▲8. 內(nèi)部質(zhì)量審核△△△△▲9. 認證產(chǎn)品的一致性▲△▲ 產(chǎn)品變更控制△▲▲10. 包裝、搬運和儲存△▲△備注：1. 符號表達： ▲ = 主要職能； △ = 輔助職能； △ = 配合職能 質(zhì)量管理手冊文件編號：ZHTQCM 1101標(biāo)題頁次：2/7版次：A 0 職責(zé)和權(quán)限本章節(jié)描述了本公司質(zhì)量管理體系的行政管理。主要根據(jù)運作需要規(guī)定公司組織結(jié)構(gòu)，并說明各部門或職能的相互關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)分解到部門以下的最小管理單元。 在本公司內(nèi)按照“3C工廠質(zhì)量保證能力要求”，制訂質(zhì)量管理職責(zé),明確各級人員的責(zé)任與權(quán)限。經(jīng)批準(zhǔn)后的職責(zé)和權(quán)限用以表示對各管理人員的授權(quán)及作為人力資源配置的依據(jù)。公司如下組織結(jié)構(gòu)圖為人員配置提供依據(jù)，也為有效的溝通奠定基礎(chǔ)。 質(zhì)量管理手冊文件編號：ZHTQCM 1101標(biāo)題頁次：3/7版次：A 0 層級的職責(zé)與權(quán)限1）公司總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) ① 組織貫徹國家及上級有關(guān)質(zhì)量的方針、政策、法規(guī)，進行質(zhì)量管理體系策劃，建立健全公司各級質(zhì)量責(zé)任制，加強質(zhì)量教育，在生產(chǎn)、經(jīng)營中確立“質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。 ② 確定本組織的質(zhì)量方針；簽署、頒發(fā)《質(zhì)量手冊》。確保內(nèi)部溝通，保證各級人員都能理解質(zhì)量方針并堅決貫徹執(zhí)行。 ③ 審批質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計，確定各崗位的職責(zé)和權(quán)限。 ④ 為質(zhì)量體系的有效運行提供所需的資源。 ⑤ 任命質(zhì)量負責(zé)人。2） 質(zhì)量負責(zé)人質(zhì)量職責(zé)（包括安全） ① 根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實際，負責(zé)組織建立、完善和實施質(zhì)量體系，主持編制《質(zhì)量手冊》，審批質(zhì)量體系程序文件，組織貫徹實施公司質(zhì)量要求，推動質(zhì)量體系的有效運行。 ② 定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，任命內(nèi)審組長。 ③ 確保加貼強制性認證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認證標(biāo)準(zhǔn)的要求； ④建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構(gòu)確認，不得貼強制性認證標(biāo)志。 ⑤ 對公司所屬各部門、各單位實施質(zhì)量體系情況有監(jiān)督和獎懲權(quán)。⑥負責(zé)與認證機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，及協(xié)調(diào)認證方面的事宜。⑦積極參與CCC組織的有關(guān)認證工作的研討、經(jīng)驗交流和學(xué)術(shù)活動。⑧建立文件化的程序，確保認證證書及認證標(biāo)志的妥善保管和正確使用。⑨提高本公司對顧客要求的認識。 質(zhì)量管理手冊文件編號：ZHTQCM 1101標(biāo)題頁次：4/7版次：A 03）業(yè)務(wù)部質(zhì)量職責(zé)① 新客戶之開發(fā)、聯(lián)系及樣品送樣承認。② 品質(zhì)資訊回饋之窗口。③ 公司營業(yè)目標(biāo)執(zhí)行。④ 合約審查簽訂執(zhí)行。⑤ 新客戶評估及跟進。⑥ 客戶滿意度調(diào)查及服務(wù)。⑦ 跟蹤訂單的生產(chǎn)情況，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量是否符合訂單要求。⑧ 組織運輸安全出貨事宜，保證準(zhǔn)時交貨，如有改動與客戶進行溝通協(xié)調(diào)，達到客戶滿意。4） 生產(chǎn)部門質(zhì)量職責(zé) ①根據(jù)公司年度總方針、目標(biāo)，負責(zé)生產(chǎn)計劃編制和管理；② 負責(zé)組織生產(chǎn)，搞好在制品、半成品質(zhì)理和定置管理,合理安排、科學(xué)調(diào)度，貫徹落實生產(chǎn)計劃，盡量做到均衡生產(chǎn)；③ 負責(zé)按質(zhì)、按量、按期完成合同生產(chǎn)任務(wù)。 ④ 做好生產(chǎn)過程的產(chǎn)品標(biāo)識, 保證產(chǎn)品標(biāo)識的可追溯性。 ⑤ 嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書等文件的要求操作，該做記錄的要認真做好記錄。 ⑥ 加強車間勞動管理工作，推行定額管理。嚴(yán)格執(zhí)行勞動考勤制度，提高出勤率和勞動生產(chǎn)率。 ⑦ 搞好車間的文明生產(chǎn)和定置管理工作，保持良好的車間生產(chǎn)環(huán)境。 ⑧ 要按BOM單生產(chǎn)，保證并努力提高產(chǎn)品直通率和成品率。 ⑨ 搞好