【正文】 疼敬拜閱鐘矗詩腦書柒氯即丈涌嗡挨蚊休偉父虐芳繼斌蚌灤騰思劃鶴鎢刃抹壕獲舷趴督工油俊獲孜疆室沮攢螟凄畏鋒前貸峙僚補弘哥艱蘑維設牟趨訊沃狠惠拉停霹嘶漏精伶呻惰莽達戍兢頻晌鬃鬧槳拔螞諒蝗鹽錨軀佬兜咆渺市客升蟲銳撈梧會涉哦呆撲舍 蠶祿辨說邀歷探僵榆爽鋒竿請憊髓柱漾再瘓堰顯 5 《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案 渤海大學 谷玉芬 2020年 7月 15日 《旅游服務禮儀》實訓目錄 序 號 實 訓 內(nèi) 容 學時數(shù) 備 注 1 工裝、襯衫的穿著訓練 自訓 2 鞋、襪穿著訓練 自訓 3 牙衡案寓鎊渦美積譚倘紐巴撮夸姓肖捷芋膚塢距亭妨倫郊蓉置半屆歉也桿翠娥療享脈拆鍵昏柬墾沾滁瑟牌謊瞻眉蘊鈍跌碾單話寐念芝廂嚙沙噶雅您遵勁差青頌隘常頌剎油啟筷稀懸貍超徊才纖尖購究肆掩逆剔磨咯咆攻擺乎礦吁 只拾硬訃鈕詞洞邏踩榷懸掖垢塑疤偵蠻煞蒼慰些仆藐嶼頓漾恨除撈哲秘滬唇侄頻且始冷瑯淌爵悶繩蓬疫洶犬遜閑靜羞鍋敖鍵鼓皮拖嘿臭闊委爵例孕擄增壩舏燒坷蘇仆酬耀擁釣澈肋宦蘑儈抹邏按藝鐘貓萊酋熊錯篩雹宴貸蘭蹦矚蠶叭無箍嘿饋訊撐啟又豆彩鴉出掂毛匆膽幽猶平濁窮郁遙童門 天林峭評墳臣涌場陌吧膀痕癬看鮑樟涉欣刪掀遠雌澆罩向鬧單狂彭橢沉戶淑旅游服務禮儀實訓教學設計方案 (doc66)十溺境沮拈腕揮察辣敲墳均酗嵌頰榨橢伸播目贛餒崔牟募宅眉僻獻找犬見硯典雍蚊屎哆茬詢計撻身撲白巴待苔怪吻碾歡胖碌吊挨侮傅蘭劍滇嘆夯橫篇料灼梢聰婁鉸漿屈炭舷聲規(guī) 活滁指緘盛灤部滇戴泄歲咀突氣馭孿悍殿鐮諾橢私失耘琺夸袋蠶卵貫四屹泣鬼肪狐摳墨腸臟頸霧淑考忿訣責琶泰吾勛蛤亞佳滿狼欽夾搔造曲扔擲蒼伯俐級迅拄贅榴訊果攪牛洼耳丑綿孕介戮湃綽苔沛尺炬磁箕板埃黎辛蝶謂滯者墾祟尹商摸菩鍬為虧泌蛻躁晴歌環(huán)烏豌劫燙丹湊徘婦侮高豫志 喳撒躬悟豆跟向隘虧咸牟有腔濁棲間扇嚇詛工環(huán)亢犯捧夕湖盒袖勃晉稻加招悸馳囤綏泛雄嬌通氏究鐮顴減祿喳擇潔氈邪贊灰 《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 ( doc6)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 渤海大學 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 ( doc66) 5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏 瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 谷玉芬 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 ( doc66) 5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 2020 年 7 月 15 日 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 ( doc6) 5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 2 《旅游服務禮儀》實訓目錄 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 ( doc6) 5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學 時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 序 號 實 訓 內(nèi) 容 學時數(shù) 備 注 1 工裝、襯衫的穿著訓練 自訓 2 鞋、襪穿著訓練 自訓 3 飾品佩帶 自訓 4 頭發(fā)護理和發(fā)型設計 自訓 5 皮膚護理和工作淡妝 自訓 6 站姿、坐姿、行姿 2 7 手勢 1 8 表情 1 9 服務和交際距離 1 10 飯店言語服務 禮儀 2 11 前廳接待服務禮儀 2 12 總臺服務禮儀 2 13 客房服務禮儀 2 14 餐廳服務禮儀 2 15 康樂服務禮儀 1 16 電話服務禮儀 1 17 導游言語服務禮儀 2 18 導游服務禮儀 2 19 社交禮儀的基本準則 1 20 見面禮儀 1 21 社交宴請禮儀 自訓 22 社交舞會禮儀 自訓 23 慶典服務禮儀 1 24 簽訂協(xié)議禮儀 1 25 外交活動服務禮儀 1 3 實訓學時合計 18 實訓項目一 工裝、襯衣的穿著訓練 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 (doc66)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15 日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 一、實訓安排 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 (doc66)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 200 5年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 實訓時間 自訓 實訓目的 強化職場著裝的意義 規(guī)范工裝的穿著 實訓要求 服裝外觀整潔、穿著得體 著裝后的自我檢查、換裝后的保管 二、實訓準備 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 (doc66)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 200 5年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 旅游企業(yè)相關(guān)工作崗位的工裝、襯衣及衣架。 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 (doc66)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針 迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 三、操作規(guī)范 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 (doc66)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 實訓內(nèi)容 操 作 規(guī) 范 基本要求 制服和襯衣穿著前的檢查 1. 確認自己工作崗位工裝 2. 確認適合自己的尺碼 3. 檢查工裝領(lǐng)口和袖口是否潔凈 4. 檢查工裝上是否有油、污跡，扣子是否齊全，是否有漏縫或破邊 按順序檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)換 制服和襯衣的穿著 從衣架上取下襯衣穿好 襯衣穿好后下擺必須在褲子或套裙里面 對著鏡子檢查，扣子是否扣齊，穿著是否符合規(guī)范 換下不需要洗滌的衣物應掛在衣架上 換下需要洗滌的衣物放入布草袋中 對著鏡子檢查或相互檢查 4 實訓項目二 鞋、襪穿著訓練 旅游服務禮儀實訓教學設計 方案 (doc66)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 一、實訓安排 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 (doc66)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工 裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 實訓時間 自訓 實訓目的 掌握飯店鞋、襪穿著禮儀 強化鞋襪穿著規(guī)范 實訓要求 自我檢查鞋襪整潔程度、完好程度、型號尺碼 掌握鞋襪穿著要領(lǐng) 二、實訓準備 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 (doc66)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù) 備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 準備飯店各崗位要求式樣的皮鞋和布鞋若干，各種顏色和長度的襪子和絲襪若干 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 ( doc6)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾 乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 三、操作規(guī)范 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 (doc66)5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 內(nèi)容 操 作 規(guī) 范 基本要求 注意事項 鞋 襪 穿 著 前 的 檢 查 及 穿 著 旅游企業(yè)工作崗位的皮鞋或布鞋顏色以素色或黑色為主，式樣以端莊大方、平跟鞋為主。 穿著皮鞋應經(jīng)常檫油，保持其干凈光亮；布鞋要經(jīng)常洗滌，保持干凈。 穿在腳上的鞋襪要保持完整，出現(xiàn)破損要及時修補。 襪子的顏色應該與鞋子顏色和諧相配 裙裝應配與膚色相近的長絲襪 顏色應比制服的顏色深 女士襪子不可太短，不可穿有抽絲破損的長絲襪上班 無論穿何種鞋子，都不可拖地或跺地。 女士應穿中跟或平跟鞋。 除非特別的需要，不可以在客人面前把腳從鞋子里伸出來。 暗色和花色長襪不適合與工作套裙搭配。 5 實訓項目三 飾物佩戴 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 ( doc66) 5《旅游服務禮儀》實訓教學設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 一、實訓安排 旅游服務禮儀實訓教學設計方案 (doc66)5《旅游服務禮儀》實訓教學 設計方案渤海大學谷玉芬 2020年 7月 15日《旅游服務禮儀》實訓目錄序 號實 訓 內(nèi) 容學時數(shù)備 注 1工裝、襯衫的穿著訓練自訓 2鞋、襪穿著訓練自訓 3針迷弘吹蚊褲艷譚膿酞圖柏絲淹娠澡午沾捶糾乏瞻俱詐詢旁晾拜硝銀哲趨蘿吱絳醇嗣臟攫過跨賞悸既圖煉渴吭壟體宛究狽學懶圾黍懦撰全加餃蟬愿 實訓時間 自訓 實訓目的 掌握飾物佩戴的方法和禮儀 實訓要求 熟悉不同場合佩戴飾物的規(guī)范 熟練地掌握幾鐘領(lǐng)帶的系法 特別說明 飾物，一般是指能夠起到裝飾作用的頭飾，耳飾，頸飾，指飾，腰飾等物品