【正文】 杭州宏創(chuàng)電子商務有限公司1全球五金網(wǎng)銷售手冊目 錄第一篇 ..........................................................................................公司介紹3一、公司簡介 ..........................................................................................3二、行業(yè)優(yōu)勢 ..........................................................................................3三、公司發(fā)展動態(tài) ..................................................................................4四、公司大事記（見網(wǎng)站介紹） ..........................................................4第二篇 ..........................................................................................產(chǎn)品介紹4一、五金通服務 ......................................................................................4二、廣告業(yè)務 ..........................................................................................6三、網(wǎng)建 ..................................................................................................6四、雜志廣告 ..........................................................................................7第三篇 ..................................................................................產(chǎn)業(yè)背景分析7第四篇 ..................................................................................競爭對手分析8第五篇 ..........................................................................................銷售流程9一、 ....................................................................................電話銷售流程 杭州宏創(chuàng)電子商務有限公司29二、 ....................................................................................在線提交流程9第六篇 ..........................................................................................銷售須知10一、基本要求 ........................................................................................10三、客戶來源渠道 ................................................................................10四、銷售方式 ........................................................................................10五、跟蹤方式 ........................................................................................11六、銷售部工作方法 ............................................................................11第七篇 ..............................了解電話銷售　 ――讓銷售變得簡單?。。?2一、 ................................................................什么是真正的電話銷售？12二、 ............................................................................................角色定位12三、 ....................................................................................銷售前的準備12四、 ............................................................................銷售開始時的準備12第八篇 ..................................電話營銷技巧――讓銷售變得簡單?。。?3 杭州宏創(chuàng)電子商務有限公司3一、判斷客戶篇 ....................................................................................13二、客戶開發(fā)篇 ....................................................................................13三、二次通話后的總結 ........................................................................16第九篇 ..........................................電話營銷技巧――如何跨越電話障礙18一、把握三個基本原則 ........................................................................18二、具體方法舉例 ................................................................................19第十篇 ..................................................電話營銷技巧――締結催款技巧21一、試締結的目的 ................................................................................21二、如何試締結 ....................................................................................21三、快速簽單技巧確認細節(jié)！ ....................................................22四、催單技巧 ........................................................................................22第十一篇 ......................................電話營銷技巧――如何處理客戶異議23一、處理異議步驟 ................................................................................23二、異議類型 ........................................................................................24三、異議處理注意事項 ........................................................................24四、案例：如何解決客戶的“拖拉”及“效果”異議 ....................25第十二篇 ..............................................................銷售人員常見錯誤大全26 杭州宏創(chuàng)電子商務有限公司4第一篇 公司介紹一、公司簡介全球五金網(wǎng)，成立于 2022 年 9 月，主要運行五金行業(yè)的網(wǎng)絡B2B 電子交易。目前旗下有全球五金網(wǎng)()、中國電動車網(wǎng)（ ） 。全球五金網(wǎng)成立于 2022 年 12 月，已經(jīng)有近 40 萬國內(nèi)外注冊用戶，平均每天更新信息 15000 多條，是中國五金行業(yè)領先的 B2B 電子商務網(wǎng)站，是目前全球注冊用戶數(shù)最多、訪問量最高、數(shù)據(jù)最豐富的五金行業(yè)門戶網(wǎng)站。多年的運營帶來很高的美譽度和知名度，是五金行業(yè)人士開展網(wǎng)上生意的首選平臺。全球五金網(wǎng)從五金機電行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，致力于打造五金行業(yè)最大的網(wǎng)上五金產(chǎn)品交易和分銷服務中心、行業(yè)內(nèi)參服務中心、精準廣告平臺、金融服務平臺，為五金機電行業(yè)的原材料商、機械設備制造商、加工企業(yè)、配件商、五金成品制造商、貿(mào)易商等企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的品牌宣傳、貿(mào)易撮合、產(chǎn)品營銷、信息內(nèi)參、人才招聘、信用貸款等系列服務，讓國內(nèi)五金機電企業(yè)便捷的進入網(wǎng)絡采購、銷售、招聘，并獲得細分行業(yè)價格、產(chǎn)業(yè)趨勢分析、新商業(yè)模式等內(nèi)參資料，從而提高資源整合效率，升級五金行業(yè)產(chǎn)業(yè) 杭州宏創(chuàng)電子商務有限公司5鏈，降低產(chǎn)業(yè)成本。公司是“中國電子商務協(xié)會五金機電專業(yè)委員會”的發(fā)起單位、“杭州市電子商務協(xié)會常務理事單位” 、 “杭州市信息港企業(yè)” 、 “杭州市電子商務示范企業(yè)” 、浙江省“雙軟企業(yè)” 。二、行業(yè)優(yōu)勢1．影響力Alexa 五金行業(yè)網(wǎng)站排名居首位；日均 PV：50 萬左右日均 IP：9 萬左右國內(nèi)用戶占用戶總量的 %，其中港澳臺地區(qū)占 %，用戶覆蓋港澳臺在內(nèi)的中國各省、自治區(qū)、直轄市及特區(qū)；國外用戶分布廣泛，占用戶總量的 %，比其它行業(yè)網(wǎng)站多出至少 個百分點。2．資源優(yōu)勢有效商業(yè)機會 90 多萬條；會員企業(yè)近 40 萬家；每日有效供求信息 15000 多條每日新增資訊（包括行業(yè)資訊、價格行情及價格走勢等）5000余條；與全國 20 余個省市的五金機電商會牽手；與國內(nèi)數(shù)十家五金市場長期合作；貿(mào)易優(yōu)勢 杭州宏創(chuàng)電子商務有限公司6客戶通過全球五金網(wǎng)的年交易額在 500 億元左右，結算率達%以上。三、公司發(fā)展動態(tài)公司下一步發(fā)展將進一步突出五金電子交易平臺，開展網(wǎng)上團購交易、掛牌交易、競拍交易等多種靈活的交易方式，并為會員企業(yè)