【正文】 杭州宏創(chuàng)電子商務(wù)有限公司1全球五金網(wǎng)銷售手冊(cè)目 錄第一篇 ..........................................................................................公司介紹3一、公司簡(jiǎn)介 ..........................................................................................3二、行業(yè)優(yōu)勢(shì) ..........................................................................................3三、公司發(fā)展動(dòng)態(tài) ..................................................................................4四、公司大事記（見網(wǎng)站介紹） ..........................................................4第二篇 ..........................................................................................產(chǎn)品介紹4一、五金通服務(wù) ......................................................................................4二、廣告業(yè)務(wù) ..........................................................................................6三、網(wǎng)建 ..................................................................................................6四、雜志廣告 ..........................................................................................7第三篇 ..................................................................................產(chǎn)業(yè)背景分析7第四篇 ..................................................................................競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析8第五篇 ..........................................................................................銷售流程9一、 ....................................................................................電話銷售流程 杭州宏創(chuàng)電子商務(wù)有限公司29二、 ....................................................................................在線提交流程9第六篇 ..........................................................................................銷售須知10一、基本要求 ........................................................................................10三、客戶來源渠道 ................................................................................10四、銷售方式 ........................................................................................10五、跟蹤方式 ........................................................................................11六、銷售部工作方法 ............................................................................11第七篇 ..............................了解電話銷售　 ――讓銷售變得簡(jiǎn)單?。?！12一、 ................................................................什么是真正的電話銷售？12二、 ............................................................................................角色定位12三、 ....................................................................................銷售前的準(zhǔn)備12四、 ............................................................................銷售開始時(shí)的準(zhǔn)備12第八篇 ..................................電話營(yíng)銷技巧――讓銷售變得簡(jiǎn)單?。?！13 杭州宏創(chuàng)電子商務(wù)有限公司3一、判斷客戶篇 ....................................................................................13二、客戶開發(fā)篇 ....................................................................................13三、二次通話后的總結(jié) ........................................................................16第九篇 ..........................................電話營(yíng)銷技巧――如何跨越電話障礙18一、把握三個(gè)基本原則 ........................................................................18二、具體方法舉例 ................................................................................19第十篇 ..................................................電話營(yíng)銷技巧――締結(jié)催款技巧21一、試締結(jié)的目的 ................................................................................21二、如何試締結(jié) ....................................................................................21三、快速簽單技巧確認(rèn)細(xì)節(jié)！ ....................................................22四、催單技巧 ........................................................................................22第十一篇 ......................................電話營(yíng)銷技巧――如何處理客戶異議23一、處理異議步驟 ................................................................................23二、異議類型 ........................................................................................24三、異議處理注意事項(xiàng) ........................................................................24四、案例：如何解決客戶的“拖拉”及“效果”異議 ....................25第十二篇 ..............................................................銷售人員常見錯(cuò)誤大全26 杭州宏創(chuàng)電子商務(wù)有限公司4第一篇 公司介紹一、公司簡(jiǎn)介全球五金網(wǎng)，成立于 2022 年 9 月，主要運(yùn)行五金行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)B2B 電子交易。目前旗下有全球五金網(wǎng)()、中國(guó)電動(dòng)車網(wǎng)（ ） 。全球五金網(wǎng)成立于 2022 年 12 月，已經(jīng)有近 40 萬國(guó)內(nèi)外注冊(cè)用戶，平均每天更新信息 15000 多條，是中國(guó)五金行業(yè)領(lǐng)先的 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站，是目前全球注冊(cè)用戶數(shù)最多、訪問量最高、數(shù)據(jù)最豐富的五金行業(yè)門戶網(wǎng)站。多年的運(yùn)營(yíng)帶來很高的美譽(yù)度和知名度，是五金行業(yè)人士開展網(wǎng)上生意的首選平臺(tái)。全球五金網(wǎng)從五金機(jī)電行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，致力于打造五金行業(yè)最大的網(wǎng)上五金產(chǎn)品交易和分銷服務(wù)中心、行業(yè)內(nèi)參服務(wù)中心、精準(zhǔn)廣告平臺(tái)、金融服務(wù)平臺(tái)，為五金機(jī)電行業(yè)的原材料商、機(jī)械設(shè)備制造商、加工企業(yè)、配件商、五金成品制造商、貿(mào)易商等企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的品牌宣傳、貿(mào)易撮合、產(chǎn)品營(yíng)銷、信息內(nèi)參、人才招聘、信用貸款等系列服務(wù)，讓國(guó)內(nèi)五金機(jī)電企業(yè)便捷的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)采購、銷售、招聘，并獲得細(xì)分行業(yè)價(jià)格、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)分析、新商業(yè)模式等內(nèi)參資料，從而提高資源整合效率，升級(jí)五金行業(yè)產(chǎn)業(yè) 杭州宏創(chuàng)電子商務(wù)有限公司5鏈，降低產(chǎn)業(yè)成本。公司是“中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)五金機(jī)電專業(yè)委員會(huì)”的發(fā)起單位、“杭州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位” 、 “杭州市信息港企業(yè)” 、 “杭州市電子商務(wù)示范企業(yè)” 、浙江省“雙軟企業(yè)” 。二、行業(yè)優(yōu)勢(shì)1．影響力Alexa 五金行業(yè)網(wǎng)站排名居首位；日均 PV：50 萬左右日均 IP：9 萬左右國(guó)內(nèi)用戶占用戶總量的 %，其中港澳臺(tái)地區(qū)占 %，用戶覆蓋港澳臺(tái)在內(nèi)的中國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市及特區(qū)；國(guó)外用戶分布廣泛，占用戶總量的 %，比其它行業(yè)網(wǎng)站多出至少 個(gè)百分點(diǎn)。2．資源優(yōu)勢(shì)有效商業(yè)機(jī)會(huì) 90 多萬條；會(huì)員企業(yè)近 40 萬家；每日有效供求信息 15000 多條每日新增資訊（包括行業(yè)資訊、價(jià)格行情及價(jià)格走勢(shì)等）5000余條；與全國(guó) 20 余個(gè)省市的五金機(jī)電商會(huì)牽手；與國(guó)內(nèi)數(shù)十家五金市場(chǎng)長(zhǎng)期合作；貿(mào)易優(yōu)勢(shì) 杭州宏創(chuàng)電子商務(wù)有限公司6客戶通過全球五金網(wǎng)的年交易額在 500 億元左右，結(jié)算率達(dá)%以上。三、公司發(fā)展動(dòng)態(tài)公司下一步發(fā)展將進(jìn)一步突出五金電子交易平臺(tái)，開展網(wǎng)上團(tuán)購交易、掛牌交易、競(jìng)拍交易等多種靈活的交易方式，并為會(huì)員企業(yè)