面試指導手冊word版(2)(已修改)
2025-04-26 06:11 本頁面
【正文】 面試指導手冊面試指導手冊——供用人部門面試官使用行 政 中 心 編制2007年10月28日目 錄第一部分 面試要項（13）一、 面試前二、 面試中三、 面試后第二部分 如何判斷應聘者表述的真實性（4）第三部分 介紹公司信息時要注意的事項（4）第四部分 結(jié)構(gòu)化面試題庫（58）一、 簡單寒暄二、 觀或聽三、 口頭表達能力 四、 靈活應變能力 五、 興趣愛好 六、 情緒控制能力 七、 上進心與自信心八、 責任感與歸屬意識九、 管理能力領(lǐng)導與指揮計劃與控制決策授權(quán)與激勵第五部分 用人單位面試題庫（9）第六部分 如何做好錄用抉擇（1011）面試要項一、面試前● 仔細地審核基本的審核大都是來自《簡歷》上的資料。如果這名應聘者的履歷不夠好，可是他的自薦信寫得很精采，或者他的推薦人很值得你的信任，那么此人值得一試。電話交談是一種極好的、縮小甄選范圍的方式。不妨把電話交談轉(zhuǎn)化成一次“微型面試”，從電話交談中框選出一些可以約談面試的人選。● 作好準備必須熟悉應聘者的履歷表，才不致于浪費時間去追問一些就在手邊的資料。翻閱《簡歷》的最好時間，是在面試前十分鐘，以便保持對資料的熟悉。從《簡歷》挑出一些特殊的地方，以備面試時提出來查問。如果主試人經(jīng)驗不足，應該先擬出一個面試計劃。準備好面試問話提綱和面試量表等面試工具。二、面試中● 面試程序1．略事寒暄，使應聘者放松心情。2．概略介紹公司背景，解說這次面試的主旨。很多主試人容易忽略向應聘者概略介紹公司背景，解說面試主旨。即使很明顯，主試人還是應該向應聘者說明是為了什么（比方說，我們這次面試是為了招聘一名水電工程師），以及你希望得到那些信息（比如，我希望你能把過去的工作經(jīng)驗、背景和你對這個職位的看法談一談）。3．盡量引出應聘者的資料。4．對職位加以說明，只說明職位的職責，不要說任職資格和職位要求等。u 不必在這個時候告訴他這個職位上需要哪些條件，也不必提醒他是列入考慮的對象之一。什么消息都不必透露。u 面試一開始就透露職位上的各項細節(jié)是兵家大忌。你對職位談得愈多，應聘者說話的時間就越少。更重要的是，如果你過早地向應聘者說明職位要求（如，我們希望找一位公關(guān)能力強的人選），精明的應聘者就能立刻心領(lǐng)神會，盡量按照你要求的條件來回答問題，也不管他是否真正具備這些能力。5．回答問題根據(jù)面試提綱，從廣泛的話題來了解應聘者的素質(zhì)和能力等，評價的內(nèi)容基本是面試量表所列的面試項目（面試要素）。6．結(jié)束談話● 安排恰當?shù)拿嬖嚟h(huán)境面試場地應安靜、封閉，不受外界的干擾。環(huán)境布置應考慮到減少對應聘者的心理壓力，以便使應聘者擺脫不必要的心理壓力?！?輕松的氣氛情緒過于緊張不安的應聘者，很難流利地表達自己。面試的氣氛不好，令人感覺不愉快，而應聘者卻是最適當?shù)娜诉x時，你就很難說服他接受這份工作了。特別說明：你在面試應聘者的同時，應聘者也在面試你——他正在判斷你這個部門或者你這家公司是不是一個適合工作的好地方。你對應聘者心態(tài)的關(guān)懷，應該在正式面談之前就表現(xiàn)出來。如果是由你的秘書或其他人負責接待，必須先告訴他們，提醒他們態(tài)度要熱情。（絕對不要說：“你事先約好了嗎？”，應該說:“我們正在等您”）在接待室迎接也是使氣氛輕松的方法。你先作自我介紹，再伴同應聘者一起到辦公室，這種親切的態(tài)度很容易消除大多數(shù)人踏入陌生環(huán)境時的緊張心情。尤其是一進來，就看到主試人穩(wěn)坐在大辦公桌后面的那種感覺，心情更為緊張。 ● 必須準時特別說明：應聘者對你任何一絲心不在焉的跡象都特別敏感。盡量使應聘者覺得是真心的受到禮遇?！?態(tài)度要謙和有禮開始的寒暄也是相當必要的一個方式。u 主試人說話的比率最多不能超過30％。 除了對職位做說明之外，其余的任何話題都應該以引出對方說話為原則。尤其不要在與主題無關(guān)的問題上互相討論，大作文章。u 有經(jīng)驗的應聘者會想盡辦法讓你多說話,好多了解一些你的要求,作為他答話的依據(jù)。如果你碰上這樣一位喜歡發(fā)問的應聘者，最好的方法是禮貌地告訴他，你會在面試結(jié)束的時候一一作答，而眼
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