【正文】 羅盤IPMS 用戶手冊(cè)USER GUIDER 北京萬(wàn)維羅盤信息技術(shù)有限公司 北京市海淀區(qū)知春路56號(hào)中航科技大廈6001室 電話：（8610）82139949 傳真：（8610）82133391 網(wǎng)址：一、基本操作、系統(tǒng)登錄操作用戶選擇系統(tǒng)快捷方式，雙擊圖標(biāo)。彈出如圖1所示的登陸界面，輸入用戶帳號(hào)，密碼以及對(duì)應(yīng)班次登陸系統(tǒng)。 圖1下面介紹如何正確輸入【用戶帳號(hào)】、【密碼】、【班次】?！居脩魩ぬ?hào)】：與用戶一一對(duì)應(yīng)，由指定系統(tǒng)管理員設(shè)置。一般設(shè)置后不得刪除【密碼】：用戶登錄密碼，由管理員初始化后，在系統(tǒng)【登錄密碼修改】自行修改【配置班次】：根據(jù)酒店自身實(shí)際操作的班次數(shù)及命名做初始化設(shè)置【班次號(hào)碼】：根據(jù)上班情況輸入相對(duì)應(yīng)的班次號(hào)碼【強(qiáng)制斷網(wǎng)】：由于系統(tǒng)支持?jǐn)嗑W(wǎng)操作，所以在酒店網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，或不穩(wěn)定的情況的下，可以在此按鈕前選鉤，完全進(jìn)入離線操作狀態(tài)，等網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定之后，在去掉此鉤，重新登陸，上傳所有斷網(wǎng)操作的數(shù)據(jù)，斷網(wǎng)的情況下請(qǐng)不要在多個(gè)機(jī)器上同時(shí)操作?！鞠到y(tǒng)設(shè)置】：服務(wù)器配置，功能選項(xiàng)以及調(diào)試選項(xiàng)?！境绦蛟诰€】：表示系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。注意：只有曾經(jīng)登錄成功的用戶才能在斷網(wǎng)情況下登錄。羅盤建議：系統(tǒng)保持在線是常態(tài)，斷網(wǎng)是非常態(tài)。 注意：系統(tǒng)夜審之前登陸一個(gè)班次，夜審之后注銷，登陸另一班次?！?溫馨提示：第一次安裝系統(tǒng)登陸時(shí)，系統(tǒng)在下載數(shù)據(jù)，速度會(huì)相對(duì)較慢。系統(tǒng)登陸時(shí)候同時(shí)顯示加載速度以及進(jìn)程，請(qǐng)耐心等待。在輸入以上三項(xiàng)內(nèi)容時(shí)，可以使用回車或者鍵盤左上方的TAB鍵來(lái)移動(dòng)光標(biāo)。正確輸入帳號(hào)、密碼、班次后，登錄系統(tǒng)成功。、房態(tài)圖界面說(shuō)明【標(biāo)題欄】：顯示酒店名稱，營(yíng)業(yè)時(shí)間，班次，操作人姓名及帳號(hào)?！静藛螜凇浚汗芾硐到y(tǒng)的所有功能可以在菜單中實(shí)現(xiàn)，進(jìn)入不同的選項(xiàng)時(shí)菜單的功能是不同的，會(huì)自動(dòng)根據(jù)你所使用的功能調(diào)出相應(yīng)的菜單，【當(dāng)前狀態(tài)欄】：顯示當(dāng)前的操作界面，包括了今日房態(tài)，今日預(yù)抵，在住客人，今日離店，本班收銀界面?！竟ぞ邫凇浚喊ó?dāng)前經(jīng)營(yíng)狀態(tài)統(tǒng)計(jì) 房態(tài)圖顯示過(guò)濾設(shè)置；以及房態(tài)圖符號(hào)及顏色說(shuō)明?！痉繎B(tài)圖】：顯示全部房間當(dāng)前客房的使用和清潔及維護(hù)狀況，一目了然?！倦[藏右邊欄】：點(diǎn)擊此按鈕可以把右邊工具欄收起，房態(tài)圖變寬，需要時(shí)在打開。 圖房態(tài)圖說(shuō)明 工具欄上點(diǎn)擊房態(tài)圖顏色及顏色說(shuō)明，如圖3所示： 工具欄上點(diǎn)擊房態(tài)圖顯示過(guò)濾設(shè)置，如圖4所示：【建 筑】：根據(jù)酒店實(shí)際物理區(qū)域劃分?！緲?層】：顯示每個(gè)樓層的房間數(shù)量?！痉?型】：根據(jù)客房的自然類型將客房分成若干類來(lái)管理，通常同一類房的不同的房間其標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)是相同的．如：標(biāo)準(zhǔn)間，套房等【風(fēng) 格】：定義出房間一種特有的格調(diào)和特點(diǎn)． 圖3 圖菜單欄說(shuō)明每個(gè)主菜單都有自己的子菜單，子菜單中的每一項(xiàng)都和操作功能緊密相連，因此熟悉菜單是掌握預(yù)訂接待系統(tǒng)操作的基礎(chǔ)。操作者可以單擊主菜單，打開相應(yīng)子菜單，瀏覽熟悉這些子菜單。、散客管理 “散客管理菜單”如圖5所示，主要包括以下命令： 圖5【散客步入】：散客步入的操作【散客客房預(yù)訂】：散客預(yù)訂的操作【待入住散客訂單】：所有待入住的散客訂單【查詢?nèi)可⒖陀唵巍浚喝康纳⒖陀唵?，包括入住前，入住中，取消，Noshow的訂單【查詢?nèi)康怯泦巍浚核性诰频曜∵^(guò)的登記單列表、團(tuán)隊(duì)管理“團(tuán)隊(duì)管理菜單”如圖6所示，主要包括以下命令： 圖6【團(tuán)體客房預(yù)訂】：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的操作【在住團(tuán)隊(duì)列表】：所有在住的團(tuán)隊(duì)【待入住團(tuán)隊(duì)列表】：所有待入住的團(tuán)隊(duì)【今日預(yù)計(jì)離店團(tuán)隊(duì)列表】：登記單上離店日期為今日的團(tuán)隊(duì)【查詢?nèi)繄F(tuán)隊(duì)】：所有團(tuán)隊(duì)的列表、收銀管理“收銀管理菜單”如圖7所示，主要包括以下命令： 圖7【臨時(shí)掛賬登記單列表】：所有掛賬的客人列表【臨時(shí)掛賬團(tuán)隊(duì)列表】：所遇掛賬的團(tuán)隊(duì)列表【歷史賬務(wù)查詢】：酒店歷史賬務(wù)查詢，查詢后，可以查看賬務(wù)的詳細(xì)信息，并且可以跟蹤到所屬的登記單、團(tuán)隊(duì)等【發(fā)票管理】：所有賬務(wù)的已開及未開發(fā)票的查詢【傭金層次設(shè)置】：設(shè)定協(xié)議客人的返傭的公式【歷史傭金查詢】：所有返傭單位的列表以及查詢各個(gè)單位傭金的情況【中介單位列表】：設(shè)置的傭金的單位查詢，同時(shí)可編輯修改以及查看此單位的詳細(xì)情況、客戶管理“客戶管理菜單”如圖8所示，主要包括以下命令： 圖8【酒店協(xié)議客戶查詢】：和酒店在業(yè)務(wù)上有某種約定而在書面上有成文的單位。通常這種單位在飯店享有某種程度的優(yōu)惠。這里包括協(xié)議單位的詳情和賬務(wù)，也可添加和編輯【酒店?？筒樵儭浚嚎腿巳胱【频旰螅〉甑馁Y料上傳至服務(wù)器，其信息將被系統(tǒng)完全并且永久保存，便于今后的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析【會(huì)員卡類別列表】：酒店所能使用的會(huì)員卡類別列表，包括查看已售卡和賣新卡【會(huì)員卡搜索】：根據(jù)提供的資料搜索匹配的會(huì)員卡，查看會(huì)員卡詳情【會(huì)員卡快速查找】：根據(jù)會(huì)員卡號(hào)快速查看會(huì)員卡詳情【會(huì)員卡銷售明細(xì)】：酒店員工通過(guò)前臺(tái)賣會(huì)員卡的一個(gè)統(tǒng)計(jì)【電子折扣卷管理】：酒店發(fā)行的電子卷，代金卷等【積分獎(jiǎng)品管理】：根據(jù)積分領(lǐng)取獎(jiǎng)品【獎(jiǎng)品申請(qǐng)管理】：根據(jù)積分申請(qǐng)獎(jiǎng)品【酒店黑名單列表】：主要用來(lái)記錄在酒店有不良住客記錄的住客。這種住客可能是對(duì)酒店的硬件設(shè)施有破壞性，也可能是公安部通緝的要犯。酒店可自行添加和刪除，被添加黑名單在登記時(shí)系統(tǒng)會(huì)有提示。、房態(tài)管理“房態(tài)管理菜單”如圖9所示，主要包括以下命令： 圖9【批量修改房態(tài)】：選擇可批量修改房態(tài)，如：臟房批量改成干凈房等【打印房態(tài)表】：點(diǎn)擊可打印當(dāng)前的房態(tài)，系統(tǒng)中不同符號(hào)表示不同房態(tài) VC —— 干凈的空房（可賣房） 　　 OD —— 住客臟房　 VD —— 臟的空房（走房） OC —— 干凈住客房【打印早餐表】：點(diǎn)擊顯示在住客人所需的早餐列表，可打印【快速制作門卡】：填寫房間號(hào)，客人姓名，制作門卡【讀取門卡信息】：把門卡放讀卡器上 點(diǎn)擊 能看到門卡的信息【遠(yuǎn)期房態(tài)】：從房間角度觀察的每天客房使用情況，預(yù)測(cè)未來(lái)某天房間使用情況的工具．按全部客房的房號(hào)，列出每一間客房從當(dāng)天到第30天之間的使用情況?！痉款愵A(yù)測(cè)表】：從房類角度觀察的每天客房預(yù)訂情況，預(yù)測(cè)未來(lái)房類使用情況的工具．當(dāng)天到第30天期間每一天，每一類房的預(yù)訂情況，包括預(yù)訂數(shù)剩余數(shù)及維修自留數(shù)，預(yù)計(jì)平均房?jī)r(jià)和總收入【房間維修記錄】：查看房間的維修記錄，可輸入房號(hào)查詢【房間自留記錄】：查看房間的自留記錄，可輸入房號(hào)查詢【放盤管理】：指給酒店的房間設(shè)置時(shí)間段內(nèi)的房?jī)r(jià)【查看價(jià)格】：根據(jù)需求查詢房?jī)r(jià)、夜審“夜審菜單”開始夜審，如圖10所示 圖10【營(yíng)業(yè)日】：是系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生和維護(hù)的一個(gè)營(yíng)業(yè)日歷，每天夜審結(jié)束后該營(yíng)業(yè)日并將營(yíng)業(yè)日歷翻到下一頁(yè)， 即開啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日?！疽?審】：審核并匯總當(dāng)前營(yíng)業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務(wù)，打印出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，結(jié)束當(dāng)前的營(yíng)業(yè)日并開啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日的全部過(guò)程。 夜審注意項(xiàng)及操作系統(tǒng)都會(huì)一一提示【夜審前必須處理事項(xiàng)】：提示點(diǎn)擊進(jìn)入界面可提示酒店夜審之前的處理工作【操作日志查詢】：所有操作的一個(gè)記錄，可以查看到每一步操作【未記賬話單查詢】：做了計(jì)費(fèi)軟件的接口，則計(jì)費(fèi)軟件中未計(jì)費(fèi)的話單會(huì)體現(xiàn)在此、POS“POS”如圖11所示： 圖11【POS點(diǎn)消費(fèi)】：點(diǎn)擊可消費(fèi)POS點(diǎn)【POS點(diǎn)設(shè)置】：點(diǎn)擊可設(shè)置POS點(diǎn)，包括新增POS和新增商品【客房用品物品設(shè)置】：設(shè)置客房用品的類型，名稱及價(jià)格，方便查看。設(shè)置成功，在客房賬務(wù)新增客房用品消費(fèi)中會(huì)有體現(xiàn)【損物賠償物品設(shè)置】：設(shè)置損物賠償?shù)念愋?，名稱及價(jià)格，方便查看。設(shè)置成功同上【啞房帳號(hào)列表】：設(shè)置補(bǔ)錄消費(fèi)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)。同時(shí)漏收費(fèi)用可以從啞房錄入。、報(bào)表“報(bào)表”如圖12所示： 圖12【報(bào)表中心】：報(bào)表是酒店管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)的報(bào)表主要包括班結(jié)賬報(bào)表，收入報(bào)表，客人報(bào)表，預(yù)訂報(bào)表，登記報(bào)表，賬務(wù)報(bào)表，房間報(bào)表，公司報(bào)表。系統(tǒng)提供的報(bào)表非常豐富，酒店可根據(jù)需要查看并打印、酒店設(shè)置“酒店設(shè)置”如圖13所示： 圖13【房間建筑列表】：酒店實(shí)際建筑列表，可新建編輯【房間樓層列表】：建筑的樓層列表，可新建編輯【房間風(fēng)格列表】：房間特有的格調(diào)和特點(diǎn)的列表，可新建編輯【房間類型列表】：可編輯，設(shè)置超預(yù)定數(shù)量以及鐘點(diǎn)房房?jī)r(jià)【房間列表】：酒店所有的房間，可編輯操作，這里不涉及修改房型【酒店全局設(shè)置】：酒店全局設(shè)置的修改【外幣匯率設(shè)置】：設(shè)置外幣的匯率、系統(tǒng)“系統(tǒng)菜單”如圖14所示： 圖14【手動(dòng)更新PMS及CRS設(shè)置】：點(diǎn)擊更新設(shè)置【手動(dòng)更新房態(tài)圖（F5）】：點(diǎn)擊更新房態(tài)圖，快捷操作F5【國(guó)際化配置】：編輯外語(yǔ)，體現(xiàn)外文賬單【接口配置】：電話計(jì)費(fèi)，公安系統(tǒng)，門鎖系統(tǒng)與IPMS的接口【鍵盤快捷鍵設(shè)置】：設(shè)置快捷鍵操作【單據(jù)號(hào)生成器】：可設(shè)置自動(dòng)生成押金單據(jù)號(hào)【自定義登記單圖標(biāo)】：根據(jù)登記類型選擇圖標(biāo)即可，完成后更新，登記時(shí)以設(shè)置的登記類型登記，房態(tài)圖上就會(huì)顯示所選中的圖標(biāo)【IPMS軟件說(shuō)明】：羅盤前臺(tái)系統(tǒng)所需安裝程序下載地址，常見問(wèn)題解答，最近版本更新的主要功能【斷網(wǎng)數(shù)據(jù)維護(hù)】：如果系統(tǒng)曾經(jīng)斷網(wǎng)操作過(guò)，那么可點(diǎn)此完成數(shù)據(jù)維護(hù)【登錄密碼修改】：為防止泄密，操作員應(yīng)該經(jīng)常修改自己的口令（因?yàn)榭诹钚姑芸赡茉斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)后果）。該功能只有在正確地輸入原口令情況下才能修改成