家電售后管理系統(tǒng)實驗報告(已修改)
2025-04-26 03:50 本頁面
【正文】 湘南學院經(jīng)濟與管理系信息系統(tǒng)課程設(shè)計實驗報告設(shè)計題目： 家電售后管理系統(tǒng) 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 年級班級： 2009 姓 名： 栗國香 指導教師： 唐小剛 小組成員：栗國香、黃振、郭航、羅贊、陳龍華、黎欣、董澤瑞 指導教師評閱：指導教師（簽字） 成績：二O一二年 月 日目錄第一章：系統(tǒng)分析 3 3 3 5 系統(tǒng)總體設(shè)計 5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 7第三章 功能設(shè)計的實現(xiàn) 12 創(chuàng)建工程 12 添加模塊 12 13 系統(tǒng)管理模塊的設(shè)計實現(xiàn) 14 客戶資料管理模塊的設(shè)計實現(xiàn) 16 維修管理模塊的設(shè)計實現(xiàn) 173．7 客戶詳細資料報表模塊的實現(xiàn) 19 業(yè)務(wù)統(tǒng)計模塊的設(shè)計實現(xiàn) 20 數(shù)據(jù)管理模塊的設(shè)計實現(xiàn) 20 工具模塊的設(shè)計實現(xiàn) 22第四章 系統(tǒng)測試 224．1 測試方法 22 23 24 24 系統(tǒng)維護 25第五章結(jié) 束語 26第一章：系統(tǒng)分析通過對一些典型售后服務(wù)管理系統(tǒng)的考察、分析以及實際的市場調(diào)查與研究，要求本系統(tǒng)具有以下功能：178。 統(tǒng)一友好的操作界面，用以保證系統(tǒng)的易用性。178。 規(guī)范、完善的基礎(chǔ)信息管理。178。 對客戶的銷售信息、維修信息以及投訴信息進行全面的管理。178。 提供保修期查詢功能。178。 能夠輸出各種信息報表。可行性研究的目的是用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決?？尚行匝芯康哪康牟皇墙鉀Q問題，而是確定問題是否值得去解。一般來說，至少應(yīng)該從下述三方面研究該系統(tǒng)的可行性： 技術(shù)可行性該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，市場上銷售且價格較低，甚至可以使用原有的設(shè)備，軟件上，操作系統(tǒng)采用WINDOWS系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server 2000，其可與Windows系列形成無縫集成，從而保證了產(chǎn)品系統(tǒng)的靈活性及安全性，上述軟硬件在系統(tǒng)開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟，今后的升級方便，因此在技術(shù)上是可行的。 經(jīng)濟可行性信息社會的高科技，商品經(jīng)濟化的高效益，使計算機的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟和社會生活的各個領(lǐng)域。且本系統(tǒng)采用方便靈活的C/S模式，只要安裝了后臺數(shù)據(jù)庫就可運行，無須太多花費，所以在經(jīng)濟上是可行的。 管理可行性本系統(tǒng)操作簡單，維護方便，只要熟悉計算機基本知識就可使用，管理起來容易，在這方面是可行的。綜上所述，開發(fā)虛擬社區(qū)系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟上、管理上都是可行的。 系統(tǒng)功能設(shè)計在需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計原則，對系統(tǒng)的各項功能進行如下設(shè)計：178。 輸入客戶的購買信息和基本聯(lián)系信息，并能進行修改。178。 對維修情況進行管理，包括查詢保修期以及維修統(tǒng)計178。 對客戶投訴情況進行管理178。 能夠輸出各種信息報表并能導出到Excel。178。 提供基本工具，如計算器、記事本。 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，按照結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)設(shè)計方法，食堂磁卡管理系統(tǒng)從功能上可以按下圖24所示系統(tǒng)劃分：圖22 功能結(jié)構(gòu)圖圖21第二章 系統(tǒng)設(shè)計由于安全性和高效管理的需要，本系統(tǒng)的設(shè)計遵循了下列原則： 1. 系統(tǒng)的穩(wěn)定性 2. 系統(tǒng)安全性3. 系統(tǒng)易維護性4. 開放性5. 系統(tǒng)可擴展性 系統(tǒng)總體設(shè)計 系統(tǒng)功能設(shè)計在需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計原則，對系統(tǒng)的各項功能進行如下設(shè)計：178。 輸入客戶的購買信息和基本聯(lián)系信息，并能進行修改。178。 對維修情況進行管理，包括查詢保修期以及維修統(tǒng)計178。 對客戶投訴情況進行管理178。 能夠輸出各種信息報表并能導出到Excel。178。 提供基本工具，如計算器、記事本。 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，按照結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)設(shè)計方法，食堂磁卡管理系統(tǒng)從功能上可以按下圖24所示系統(tǒng)劃分：圖22 功能結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫在一個信息系統(tǒng)中占有非常重要的地位，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計的好壞將直接對應(yīng)用系統(tǒng)的效率以及實現(xiàn)效果產(chǎn)生影響。合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計可以提高數(shù)據(jù)存儲的效率，保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。將需求分析得到的用戶需求抽象為信息結(jié)構(gòu)即概念模型的過程就是概念結(jié)構(gòu)設(shè)計。它是整個數(shù)據(jù)庫設(shè)計的關(guān)鍵。下面我將設(shè)計出能夠滿足用戶需求的各種實體，以及它們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計打下基礎(chǔ)。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動。本系統(tǒng)根據(jù)上面的設(shè)計規(guī)劃出的主要實體有：客戶實體、產(chǎn)品實體、工程師實體和信息報表實體。它們之間的ER關(guān)系
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