信訪工作制度(同名16591)(已修改)
2025-04-25 11:23 本頁(yè)面
【正文】 信訪工作制度為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪制度建設(shè)，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，結(jié)合建設(shè)局信訪工作實(shí)際，制定本制度。一、局辦公室是對(duì)外接待來信來訪的窗口，負(fù)責(zé)日常信訪的接待和管理工作。有一名主管領(lǐng)為信訪責(zé)任人，并確定一名（兼）職信訪聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門信訪工作的協(xié)調(diào)、聯(lián)系、處理。二、按照《信訪條例》“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰管、誰負(fù)責(zé)”的原則。局辦公室轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理的專業(yè)性、政策性較強(qiáng)的信訪問題，各部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)解答有關(guān)建設(shè)行業(yè)的法律、法規(guī)、方針、政策、妥善處理。三、負(fù)責(zé)受理范圍：規(guī)劃、拆遷、招投標(biāo)、建筑市場(chǎng)、質(zhì)量安全、“兩施”、房屋產(chǎn)權(quán)糾紛、房地產(chǎn)開發(fā)等。四、負(fù)責(zé)及時(shí)向上級(jí)和有關(guān)單位交辦轉(zhuǎn)辦、督辦來信來訪事項(xiàng)，承擔(dān)上級(jí)部門交辦信訪案件的查辦工作和有關(guān)單位要求協(xié)辦的信訪案件。要認(rèn)真細(xì)閱案件情況，并將交辦期、交辦人、批示情況、信訪人、信訪內(nèi)容、承辦單位、經(jīng)辦人和辦理情況詳細(xì)登記。五、對(duì)群眾的合理要求，能夠解決的要及時(shí)給予解決，一時(shí)不能解決的，要講清道理，耐心說服。對(duì)不合理的要求，要做好說服、教育工作，向群眾解釋清楚。六、做好收信、登記工作，信件上報(bào)應(yīng)寫清來信人的姓名、地址、工作單位、職務(wù)和信訪主要內(nèi)容。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示的，由指定經(jīng)辦人按指示的，由指定經(jīng)辦人按指示意見具體落實(shí)。一個(gè)月內(nèi)無上報(bào)結(jié)果的，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)催辦。領(lǐng)導(dǎo)指示要記、復(fù)印保存。治保小組職責(zé)組織干部職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，樹立起安全觀念，時(shí)時(shí)刻刻保持清醒頭腦，構(gòu)筑思想防線。負(fù)責(zé)制定各種安全防范措施，使安保工作制度化、規(guī)范化。負(fù)責(zé)全局安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)，經(jīng)常檢查各種防護(hù)設(shè)施是否完整、良好，對(duì)各種隱患要有督促消除。組織保安人員政治學(xué)習(xí)，提高其思想覺悟和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)應(yīng)變能力，發(fā)揮治保人員的骨干作用。經(jīng)常檢查所轄單位的安保工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，表彰好的，鞭策落后的。對(duì)已發(fā)生的治安事故或案件，要積極、主動(dòng)進(jìn)行查處或配合有關(guān)部門進(jìn)行查處。調(diào)解小組職責(zé)協(xié)助有關(guān)職能部門，開展生動(dòng)活潑的思
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