酒店管理系統(tǒng)操作手冊范本(已修改)
2025-04-25 02:41 本頁面
【正文】 專業(yè)整理分享 目 錄第一章 系統(tǒng)介紹 2第一節(jié) 系統(tǒng)特點簡介 2第二節(jié) 系統(tǒng)功能簡介 3第三節(jié) 系統(tǒng)運行 4第四節(jié) 系統(tǒng)退出 5第二章 客房預訂 5第一節(jié) 個人預訂 5第二節(jié) 團體預訂 8第三節(jié) 預訂信息 9第三章 入住登記 9第一節(jié) 床位入住 9第二節(jié) 套房入住 10第三節(jié) 團體入住 11第四章 交費退房 11第一節(jié) 床位退房 12第二節(jié) 套房退房 13第三節(jié) 團體退房 14第四節(jié) 轉(zhuǎn)房 15第五節(jié) 收銀記賬 15第六節(jié) 催繳欠款 16第七節(jié) 夜間稽查 16第五章 信息查詢 16第一節(jié) 團體信息 16第二節(jié) 旅客信息 17第六章 系統(tǒng)管理 17第一節(jié) 基礎(chǔ)資料 18第二節(jié) 營業(yè)資料 19第三節(jié) 客房設(shè)置 19第四節(jié) 操作員管理 20第五節(jié) 系統(tǒng)口令 21第六節(jié) 操作日志 21第七節(jié) 房態(tài)管理 22第八節(jié) 交接班 22第一章 系統(tǒng)介紹本章內(nèi)容提要：216。 系統(tǒng)特點簡介216。 系統(tǒng)功能簡介216。 系統(tǒng)運行216。 系統(tǒng)退出第一節(jié) 系統(tǒng)特點簡介系統(tǒng)融合國內(nèi)外先進的酒店管理思想，結(jié)合中國國情和管理基礎(chǔ)，采用MS SQL Server 、組件式開發(fā)等先進技術(shù)，優(yōu)化酒店管理流程，強化過程控制，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化管理。為企業(yè)管理層提供最佳的企業(yè)管理手段，使企業(yè)信息資源充分共享，能有效提高企業(yè)工作效率和節(jié)約資源。系統(tǒng)實現(xiàn)了從客房預訂、客人入住、退房、交費的酒店業(yè)務(wù)全過程進行管理，對所有客房的狀態(tài)進行即時的更新和統(tǒng)計，對收費和欠費情況進行即時的統(tǒng)計、對欠費進行跟蹤和及時追繳，從而有效地優(yōu)化酒店資源配置，幫助酒店加速資金周轉(zhuǎn)，降低成本，提高經(jīng)濟效益。界面風格清新靚麗、簡潔流暢，用戶還可進行個性化設(shè)置，操作方便、快捷，具有Windows風格?；A(chǔ)資料可擴展性強，對操作人員進行嚴格的口令管理、操作日志管理和交接班管理，保障系統(tǒng)在安全，受控的狀態(tài)下運行。采用大型數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)真正的分布式網(wǎng)絡(luò)計算。能夠在大用戶量和大數(shù)據(jù)量的情況下，保證應用的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的可擴展性。第二節(jié) 系統(tǒng)功能簡介一、 功能模塊圖圖1 功能模塊圖二、 功能摘要（一） 客戶預訂錄入和查詢個人和團體預訂信息，包括預訂房間的號碼、房間名稱、入住時間和預住天數(shù)以及定金交付情況。（二） 入住登記分為三種入住方式：床位入住、套房入住、團體入住。分別進行管理，可錄入和查詢客人入住的基本信息。包括房間號、房租折扣、交付押金、客人姓名、證件類型、證件號碼等。確認后系統(tǒng)自動更新已入住房間的狀態(tài)。（三） 交費退房既包括與入住對應的三種退房方式：床位退房、套房退房、團體退房，還可處理客戶轉(zhuǎn)房，收銀記帳、催收欠款等業(yè)務(wù)。（四） 信息查
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