【正文】 上海FC物流有限公司質(zhì)量手冊文件編號：CFWLA0001 版本：A頒布令本公司依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》A版，現(xiàn)予以批準頒布實施。本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準則。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理： 2003年12月20日 上海FC物流有限公司 文件名稱質(zhì)量手冊文件編號CFWLA0001版本A制訂部門管理代表頁 次1/33質(zhì) 量 手 冊制修訂日期序號修 改 記 錄 摘 要版本頁次總頁數(shù)核 準制 訂2003/12/151新版A33上海FC物流有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號CFWLA0001 版本A制訂部門管理代表頁 次2/33一. 質(zhì)量手冊封面頁……………………………………………………..1二. 質(zhì)量手冊內(nèi)容頁次說明……………………………………………………..2三. 公司簡介……………………………………………………..3……………………………………………………..4五. 質(zhì)量系統(tǒng)文件內(nèi)容……………………………………………………..…………………………………………………….. ……………………………………………………..5……………………………………………………..6…………………………………………………….. ……………………………………………………..8 ……………………………………………………..9 ……………………………………………………..10 ……………………………………………………..11,權(quán)責與溝通……………………………………………………..12……………………………………………………..13……………………………………………………..……………………………………………………..14 ……………………………………………………..14 ……………………………………………………..15……………………………………………………..167產(chǎn)品/服務(wù)/服務(wù)/服務(wù)的實現(xiàn)……………………………………………………..……………………………………………………..17……………………………………………………..18……………………………………………………..19 ……………………………………………………..20……………………………………………………..22,分析和改進…………………………………………………….. ……………………………………………………..24 ……………………………………………………..25…………………………………………………….. 27……………………………………………………..28 ……………………………………………………..29六 附件…………………………………………………….. 附件一 公司組織結(jié)構(gòu)圖……………………………………………………..30 附件二 ISO9001標準職能分配表………………………………………………………………………31附件三 質(zhì)量管理系統(tǒng)互動關(guān)系圖附件五 質(zhì)量管理系統(tǒng)互動關(guān)系圖…………………………………………………………………323附件四 各部門職責…………………………………33上海FC物流有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號CFWLA0001 版本A制訂部門管理代表頁 次3/33公司簡介1． 公司沿革： 上海FC物流有限公司地處上海市嘉定工業(yè)開發(fā)區(qū)虬橋村，始創(chuàng)于一九九七年，倉庫物流組建于一九九八年五月，屬于集體制企業(yè)。公司致力于倉庫產(chǎn)品/服務(wù)/服務(wù)的存放與運輸。本公司以物品的存放與運輸為主，輔以小加工組裝的多元化企業(yè)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，我公司以服務(wù)客戶為宗旨，以客戶要求不斷改進為依托。不斷改進客戶要求，是公司管理工作的核心。不斷地追求完善與精良，是公司取勝于客戶的保證。 產(chǎn)品的儲存/運輸服務(wù)及小加工產(chǎn)品的組裝/儲存/運輸服務(wù)： 組織機構(gòu)圖(附件一)：本手冊的內(nèi)容與規(guī)定事項為適用本公司服務(wù)提供過程,從事ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系。A． 由于本公司的組裝產(chǎn)品/服務(wù)均由客戶提供規(guī)格要求，本公司無設(shè)計開發(fā)的責任，以及運輸線路為固定線路，故對ISO 9001：B． 本公司在服務(wù)過程中無特殊過程控制，故對ISO 9001：。上海FC物流有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號CFWLA0001 版本A制訂部門管理代表頁 次4/33管理者代表任命書為貫徹執(zhí)行ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 馮菊 為我公司的管理者代表。管理者代表的職責是：、實施和保持；；；。 總經(jīng)理： 2003年12月20日上海FC物流有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號CFWLA0001 版本A制訂部門管理代表頁 次5/33一般要求：組織應(yīng)遵照本國際標準的要求建立、制定文件并執(zhí)行、維持且持續(xù)改進質(zhì)量系統(tǒng)。：質(zhì)量系統(tǒng)。：無。：質(zhì)量系統(tǒng)由相關(guān)部門及管理代表討論后制訂，由總經(jīng)理審核。：：a) 鑒別并運用質(zhì)量管理系統(tǒng)所需要的控制過程；b) 決定這些控制過程的順序與互相關(guān)聯(lián)；C) 決定有效運作并控制這些過程的準則與方法；d) 確?？梢垣@得必要的資源與信息,以支持這些過程的運作及監(jiān)控；e) 量測、監(jiān)督、分析這些過程；f) 實施欲達成預(yù)期規(guī)劃結(jié)果與持續(xù)改進這些過程所需要的行動；、資源、產(chǎn)品/服務(wù)實現(xiàn)和量測、本公司無外包控制，本公司之質(zhì)量管理系統(tǒng)須達成此要求, 質(zhì)量管理系統(tǒng)相關(guān)之程序參照:附件二 ISO9001標準職能分配表： ISO9001標準職能分配表文件名稱質(zhì)量手冊文件編號CFWLA0001 版本A制訂部門管理代表頁 次6/33文件化要求1. 目的：制訂公司質(zhì)量管理系統(tǒng)文件與資料之管理體系，使所有質(zhì)量控制皆有相對照之書 面程序，以求控制之標準化。質(zhì)量手冊必須建立和維持，質(zhì)量控制有關(guān)過程中之記錄的書寫規(guī)定，與記錄檔案之管理，以確保質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效運作及展現(xiàn)對需求的符合性。：公司所有之質(zhì)量文件與資料，包括外來之文件/標準，質(zhì)量手冊，與質(zhì)量有關(guān)之記錄均屬之。：無：。：由主要執(zhí)行單位之主管指派專人撰寫。：文件于制作完成經(jīng)單位之主管審核。：文件經(jīng)相關(guān)單位主管會簽無誤后經(jīng)權(quán)責單位核準后，由文件控制中心進行復(fù)制分發(fā)。，由總經(jīng)理審核。:公司所有單位。：，細則參照標準條文要求。（包括任何刪減的細節(jié)和理由）須明定于手冊當中。,依ISO 9001條文建立質(zhì)量手冊，并于手冊內(nèi)容中說明對應(yīng)的程序文件或參考文件。，參照質(zhì)量管理系統(tǒng)互動關(guān)系圖.【文件與資料控制程序】加以做文件控制。 ISO9001國際標準所要求的書面化程序參照:附件二： ISO9001標準職能分配表。質(zhì)量管理系統(tǒng)的文件化內(nèi)容應(yīng)取決于：a) 組織的規(guī)模與活動的型態(tài)；b) 過程的復(fù)雜度與關(guān)聯(lián)性；c) 人員的能力。上海FC物流有限公司上海FC物流有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號CFWLA0001 版本A制訂部門管理代表頁 次7/33：文件控制中心須將各種文件之制作權(quán)責單位、審核單位、與被分發(fā)單位等資料將控制文件建立文件分發(fā)繳回記錄以利控制控制。：針對所有對質(zhì)