【正文】 *******有限公司人力資源管理培訓(xùn)教材制作人：審查人：核準(zhǔn)人：第一章：人力資源管理概述第一節(jié)：人力資源管理的含義 …………………………………………………………………7一、人力資源的基本概念 ………………………………………………………………………7二、人力資源管理的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉9三、人力資源管理的內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10四、人力資源管理的特點(diǎn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10第二節(jié)：人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10一、人力資源管理思想的成長┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10二、管理人性觀的演進(jìn)及其基本規(guī)律┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11三、人力資源管理功能的演變┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的區(qū)別┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11第三節(jié)：人力資源管理的未來┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11一、人力資源管理未來的幾個(gè)領(lǐng)域┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12二、幾個(gè)關(guān)鍵問題┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12三、21世紀(jì)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12四、21世紀(jì)企業(yè)人力資源管理角色的重新定位┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12第二章：人力資源規(guī)劃第一節(jié)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉13一、人力資源規(guī)劃的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉13二、人力資源規(guī)劃的作用┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14三、人力資源規(guī)劃的種類及內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14四、人力資源規(guī)劃制定與實(shí)施的基本程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14第二節(jié)：人力資源供求預(yù)測(cè)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉15一、人力資源需求預(yù)測(cè)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉15二、人力資源供給預(yù)測(cè)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉16第三節(jié)：人力資源規(guī)劃的控制與評(píng)價(jià)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉17一、人力資源規(guī)劃的編制┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉17二、人力資源規(guī)劃的運(yùn)用與控制┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18三、人力資源規(guī)劃的評(píng)估┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18第三章：工作分析第一節(jié)：工作分析的基本概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18一、工作分析的基本術(shù)語┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18二、工作分析的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19三、工作分析的程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19第二節(jié)：工作分析的地位┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19一、工作分析的內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19第三節(jié)：工作分析的方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20一、觀察法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20二、問卷調(diào)查法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20三、面談法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20四、工作日寫實(shí)法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20五、功能性工作分析法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20六、關(guān)鍵事件法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20第四章：?jiǎn)T工招聘第一節(jié)：?jiǎn)T工招聘概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20一、員工招聘的意義┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20二、員工招聘的前提與內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21三、員工招聘程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21第二節(jié)：?jiǎn)T工招聘渠道┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21一、內(nèi)部招聘┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21二、外部招聘┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21三、招聘中應(yīng)注意的幾個(gè)問題┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉22第三節(jié)：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉22一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的含義┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉22二、心理測(cè)驗(yàn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉23三、面試┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉23四、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中需要研究的幾個(gè)問題┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉24第四節(jié)：招聘評(píng)價(jià)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉24一、招聘評(píng)價(jià)的意義┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉24二、招聘結(jié)果的成效評(píng)價(jià)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25三、招聘方法的成效評(píng)價(jià)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25第五章：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開發(fā)概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25一、員工培訓(xùn)與開發(fā)的必要性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25二、教育、培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的種類┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26四、員工培訓(xùn)的基本程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26第二節(jié)：新員工導(dǎo)向培訓(xùn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的含義┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉27三、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉27四、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的跟蹤與評(píng)估┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉27第三節(jié)：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉27一、新員工的培訓(xùn)內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉27二、直接生產(chǎn)管理者的培訓(xùn)內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28三、技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28四、管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28五、企業(yè)經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28第四節(jié)：?jiǎn)T工培訓(xùn)方式方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28一、在職培訓(xùn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28二、脫產(chǎn)培訓(xùn)與開發(fā)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29三、培訓(xùn)與開發(fā)的常用方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29四、培訓(xùn)效果的提高途徑┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29五、培訓(xùn)效果遷移的追蹤┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29第六章：?jiǎn)T工職業(yè)生涯管理第一節(jié)：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29二、制定職業(yè)生涯規(guī)劃的原則┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30三、職業(yè)生涯規(guī)劃的要素┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30四、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30第二節(jié)：?jiǎn)T工職業(yè)生涯管理┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30一、職業(yè)生涯管理概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30二、職業(yè)生涯管理的任務(wù)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉31三、職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉31四、職業(yè)生涯規(guī)劃表┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉32第三節(jié)：職業(yè)生涯階段理論┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉32一、西方職業(yè)生涯階段理論┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉32二、中國傳統(tǒng)文化的觀點(diǎn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉33三、考察職業(yè)生涯的兩個(gè)角度┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉33第七章：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)第一節(jié)：績(jī)效考評(píng)概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉33一、績(jī)效考評(píng)的含義┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34二、績(jī)效考評(píng)的程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34三、績(jī)效考評(píng)的地位和作用┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34四、績(jī)效考評(píng)的原則┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34第二節(jié)：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34一、員工績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34二、員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35第三節(jié)：績(jī)效考評(píng)的方法一、與認(rèn)同目標(biāo)相比的考評(píng)方法——目標(biāo)管理法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35二、與工作標(biāo)準(zhǔn)相比的考評(píng)方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35第四節(jié)：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)的實(shí)施┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35一、績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行者┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35二、績(jī)效考評(píng)的時(shí)間或周期┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35三、績(jī)效考評(píng)的信度和效度┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35四、績(jī)效考評(píng)面談┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35五、影響績(jī)效考評(píng)的因素┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35六、員工績(jī)效的改善┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36第五節(jié)：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)中應(yīng)注意的問題┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36一、做好基礎(chǔ)性工作┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36二、針對(duì)不同類型的人員確定不同的考評(píng)側(cè)重點(diǎn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36三、選擇適當(dāng)?shù)目荚u(píng)方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36四、人力資源管理部門的職責(zé)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36五、我國企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36第八章：?jiǎn)T工報(bào)酬系統(tǒng)第一節(jié)：?jiǎn)T工報(bào)酬系統(tǒng)概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37一、報(bào)酬系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37二、報(bào)酬系統(tǒng)應(yīng)考慮的因素┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37三、構(gòu)建報(bào)酬系統(tǒng)的原則┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37第二節(jié)：企業(yè)報(bào)酬系統(tǒng)的確定┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37一、企業(yè)基本報(bào)酬制度┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37二、報(bào)酬制度規(guī)劃┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉38三、企業(yè)報(bào)酬制度的管理┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉39第一章：人力資源管理概述第一節(jié)：人力資源管理的含義一、人力資源的基本概念（一） 各類資源的概念自然資源：用于生產(chǎn)活動(dòng)的一切未經(jīng)加工的自然物質(zhì)。如土地、森林、礦藏等。資本資源：用于生產(chǎn)活動(dòng)的一切經(jīng)過加工過的自然物質(zhì)。如資金、機(jī)器、廠房、設(shè)備等。信息資源：指對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)及其與之相關(guān)的其他活動(dòng)的事物描述的符號(hào)集合。前兩種資源具有明顯的獨(dú)占性；而信息資源則具有共享性。人力資源：理解和闡釋存在差異。（二）對(duì)人力資源概念的不同理解廣義上說，人力資源是指智力正常的人。狹義上看，存在若干定義：人力資源是指能夠推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。人力資源是指具有智力勞動(dòng)或體力勞動(dòng)能力的人們的總和。人力資源是指具有為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富、為社會(huì)提供勞動(dòng)和服務(wù)的人。人力資源是指勞動(dòng)力資源，即一個(gè)國家或地區(qū)有勞動(dòng)能力的人口總和。 我們的理解：抽象地說，人力資源就是指一定范圍內(nèi)人口總體中所蘊(yùn)涵的勞動(dòng)能力的總和。具體說來，人力資源是指一定范圍內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口總量。它是生產(chǎn)活動(dòng)中最活躍的因素，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為第一資源。（三）人力資源的構(gòu)成與特征人力資源的構(gòu)成根據(jù)我們的理解，人力資源由8部分人口組成（見圖表1—1所示）。0 ~ 16 男60女55少年人口 勞動(dòng)適齡人口 老年人口 ②未成年就業(yè)人口病殘人口③老年就業(yè)人口 ⑤就學(xué)人口⑥現(xiàn)役軍人⑦家務(wù)勞動(dòng)人口⑧其他人口④求業(yè)人口①適齡就業(yè)人口圖表1—1：人力資源的構(gòu)成（1）處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)的社會(huì)勞動(dòng)人口，即“適齡就業(yè)人口”；（2）尚未達(dá)到勞動(dòng)年齡實(shí)際已從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，即“未成年就業(yè)人口”；（3）已經(jīng)超過法定勞動(dòng)年齡，實(shí)際仍在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，即“老年就業(yè)人口”；以上幾部分相加為人力資源主體，亦稱“就業(yè)人口”。（4）處于法定勞動(dòng)年齡以內(nèi)，有能力有愿望參加社會(huì)勞動(dòng)，但是實(shí)際上并未參加社會(huì)勞動(dòng)的