【正文】 不同層級、不同職別員工的評價方法表層級、職位類別評價方法評價內(nèi)容評價周期經(jīng)營層述職評價基于戰(zhàn)略目標實施的關鍵業(yè)績指標評價一年中基層管理者述職或評價表基于關鍵指標落實的工作目標完成評價月度、季度評價年度總評價業(yè)務人員評價表基于工作計劃完成情況的工作職責評價月度或季度評價年度總評價操作類員工基于操作流程或績效標準的行為評價評價表月度分支機構經(jīng)理季（月）度績效評價表[ 年 季度（月）]部門： 姓名： 工號：評價要素及權重工作目標計劃完成情況主管評價得 分1．多產(chǎn)品覆蓋率目標完成率 20%2．新產(chǎn)品銷售增長目標完成率 15%3．銷售目標完成率 15%4．關鍵行為組織制定個性化的網(wǎng)絡引導和技術方案并組織實施 10%5．貫徹落實執(zhí)行公司網(wǎng)絡營銷和組合銷售政策 5%6．組織制定區(qū)域市場技術推廣計劃并監(jiān)控實施 5%7．控制組織銷售合同的質(zhì)量 5%8．培訓、輔導與下屬溝通的數(shù)量和質(zhì)量 5%9．組織技術培訓的數(shù)量和質(zhì)量 5%10．有效溝通與合作 5%11．由上級主管確定的其他關鍵行為或用來調(diào)節(jié)上述關鍵行為權重的部分 10%工作目標計劃溝通確認：主 管： 責任人：工作評價：總分：評價結果：□A □B□C □D評價溝通記錄：主 管： 員 工： 年 月 日 年 月 日二級評價：調(diào)整人：年 月 日關鍵績效考評指標分解表表（一）關鍵績效指標指標定義考評標準被考評部門數(shù)據(jù)來源(考評部門)當期銷售收入計劃完成率(當期實際銷售收入/當期計劃銷售收入)*100%每減1%扣1分，每增1%加2分，增減分幅度30分。分公司、區(qū)域市場財務部當期銷售回款實現(xiàn)率(當期實際回款額/當期計劃回款額)*100%每減1%扣1分，每增1%加2分，增減分幅度30分。分公司、區(qū)域市場財務部應收賬款回收率(當期應收賬款回收額/去年應帳賬款總額)*100%當期以月計算，要求標準每月下降10%，每增1%，增2分，每減1%，扣1分。增減分幅度為10分。分公司、區(qū)域市場財務部當期新增經(jīng)銷商個數(shù)指當期已簽經(jīng)銷協(xié)議，已開始銷售公司產(chǎn)品并有銷售回款的經(jīng)銷商個數(shù)按公司規(guī)定要求，以當期需要發(fā)展的經(jīng)銷個數(shù)為標準，少一個經(jīng)銷商扣2分，多一個經(jīng)理商加3分。分公司、區(qū)域市場營銷服務部當期新增超裝飾公司個數(shù)指當期已簽合作協(xié)議，已開始與公司建立業(yè)務關系，并有銷售回款的裝飾公司個數(shù)按公司規(guī)定要求，以當期需要發(fā)展的裝飾公司個數(shù)為標準，少一個裝飾公司扣2分，多一個裝飾公司加3分。分公司營銷服務部當期費用預算控制率(當期費用發(fā)生總額/當期費用預算總額)*100%每增1%扣1分，每減1%加1分，增減幅度為5分。分公司、區(qū)域市場財務部當期解決投訴率(當期解決的投訴數(shù)/當期投訴總數(shù))標準為95%，每增1%加1分，每減1%扣1分，增減分幅度為5分。營銷服務部客戶投訴記錄及客戶反饋情況當期客戶投訴回復不及時次數(shù)指未按規(guī)定在24小時內(nèi)未給客戶回復或有處理意見后未及時告之客戶的次數(shù)每發(fā)現(xiàn)一次回復不及時扣3—10分，扣分幅度為20分。營銷服務部客戶投訴記錄及客戶反饋情況客戶投訴內(nèi)部協(xié)調(diào)不及時次數(shù)指未按規(guī)定及時與相關解決客戶投訴部門協(xié)調(diào)溝通、監(jiān)督、催辦的次數(shù)每發(fā)現(xiàn)一次內(nèi)部協(xié)調(diào)不及時扣3—10分，扣分幅度為20分。營銷服務部解決客戶投訴部門周工作計劃未完項數(shù)指每周工作計劃中規(guī)定的工作內(nèi)容未完成的任務數(shù)每發(fā)現(xiàn)一次扣2—5分，扣分幅度為20分。職能部門直接上級和行政監(jiān)督文字數(shù)據(jù)出錯次數(shù)指向上級(同級)傳遞報告、請示等文字數(shù)據(jù)的出錯次數(shù)—3分，扣分幅度為10分。職能部門直接上級和相關部門內(nèi)部服務滿意度指部門之間、員工之間相互協(xié)調(diào)、支持服務的程度每發(fā)現(xiàn)一次工作協(xié)調(diào)、支持不及時、推諉、拒絕，—3分，扣分幅度為10分。職能部門直接上級、部門及員工的反映表（二）關鍵績效指標指標定義考評標準被考評部門數(shù)據(jù)來源(考評部門)關鍵績效指標更新的及時性指在實施關績績效指標考評過程中，公司領導、部門負責人要求對不合理的或增減的指標進行及時更新(需審批)。每發(fā)現(xiàn)一項未更新指標仍在次月實施，扣1—3分，扣分幅度10分。人力資源部部門、公司領導績效考評及時性指按規(guī)定時間實施績效考評，不得無故拖延時間。每發(fā)現(xiàn)一次未按時實施績效考評者，對其負責人扣1—5分，扣分幅度為10分。職能部門人力資源部、公司領導數(shù)據(jù)提供的及時性和準確性指按公司要求，需提供相關數(shù)據(jù)的及時性和準確性，詳見“職能部門數(shù)據(jù)提供分解表”。未按規(guī)定時間提供數(shù)據(jù)每一次扣14分，提供的數(shù)據(jù)不準確，—3分，扣分幅度15分。職能部門直接上級、數(shù)據(jù)使用部門信息披露的及時性指部門發(fā)現(xiàn)的問題、違規(guī)違紀現(xiàn)象、員工重大表現(xiàn)、工作失誤等重要信息傳遞的及時性未將發(fā)現(xiàn)重要信息在1天之內(nèi)進行披露，—5分，扣分幅度10分。職能部門直接上級、周會、員工的反映合同簽訂的及時性指按規(guī)定需要簽訂(續(xù)簽)的勞動合同的及時性新員工入司后10天之之間未簽訂合同者，一次扣1—3分，續(xù)簽勞動合同者未提前5天簽訂，一次扣1—3分，扣分幅度10分。人力資源部直接上級、員工的反映入職手續(xù)辦理的及時性和準確性指新員工入職時按規(guī)定辦理的相關手續(xù)的及時性和準確準在入職后1天之內(nèi)入職手續(xù)不清或不完備，一次扣1—3分?？鄯址?0分。人力資源部直接上級工作交接準性指調(diào)配員工時，辦理工作交接的手續(xù)及內(nèi)容的完備程度工作交接不清，每次扣13分，扣分幅度5分。被調(diào)配員工調(diào)出部門文件傳遞效率指各部門文件傳遞的及時性和準確性接到文件未在1小時之內(nèi)傳遞，扣分幅度5分。職能部門直接上級、接收文件部門文件制作效率指各部門制作文件的及時性及準確性對重要文件制作緩慢，延誤他人等待時間，每次扣1—5分，制作的文件質(zhì)量差、數(shù)據(jù)不準確等，每次扣1—5分，扣分幅度10分。職能部門直接上級、接收文件部門內(nèi)部刊物出刊的及時性和質(zhì)量指公司內(nèi)部刊物按期刊出，并且無常規(guī)性的錯誤。未及時出刊，每次扣1—5分，—3分，扣分幅度10分。行政服務部直接上級、各部門表（三）關鍵績效指標指標定義考評標準被考評部門數(shù)據(jù)來源(考評部門)機要文檔歸檔及時性與安全性指公司重要、秘密文件等文件(電子)于每月30日前歸檔，并采取相應措施保證文件資料(電子文檔)的安全性—3分，秘密信息泄漏每次扣2—10分，扣分幅度15分。職能部門直接上級印章使用準確性指用章類型、流程、批準程序的正確性，借章的手續(xù)齊備亂用、亂借印章每次310分，扣分幅度15分。行政服務部直接上級司機出車安全性指出車過程中無安全事故、無違章違紀現(xiàn)象出現(xiàn)一次安全事故扣5—20分，出現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象每次扣2—10分，扣分幅度30分。行政服務部直接上級出車手續(xù)齊全性指不能隨意出車，手續(xù)不齊全不出車，嚴禁利用車輛辦私事每發(fā)現(xiàn)一次扣15分，扣分幅度10分。行政服務部直接上級產(chǎn)品出入庫手續(xù)齊全性指按嚴格按出入庫手續(xù)辦理產(chǎn)品出入，對手續(xù)不清的產(chǎn)品，嚴禁出入庫每發(fā)現(xiàn)一次扣2—7分，扣分幅度20分。倉儲部直接上級產(chǎn)品出入庫正確性指嚴格按產(chǎn)品出入單規(guī)定的內(nèi)容出入產(chǎn)品，嚴禁亂發(fā)、亂收。每發(fā)現(xiàn)一次扣5—20分，扣分幅度40分。倉儲部直接上級、客戶的反映庫存帳準確性指倉庫庫存(含進、出、存)賬需按規(guī)定建賬，且數(shù)據(jù)準確，賬卡物一致，字跡清晰。未要求建賬扣5—10分，數(shù)據(jù)不準確每次扣410分，—3分，賬卡物不一致，每次扣15分，扣分幅度30分。倉儲部直接上級設計制作及時性指工程效果圖、銷售工具等設計制作在規(guī)定時間內(nèi)完成，使用客戶不處于等待或追問狀態(tài)發(fā)現(xiàn)一次不及時扣1—8分，扣分幅度15分。營銷服務部直接上級、客戶的反映設計制作出借次數(shù)指未按圖紙或要求進行設計制作出現(xiàn)的次數(shù)，不得擅自改變客戶的設計要求。發(fā)現(xiàn)一次扣2—10分，扣分幅度20分營銷服務部直接上級、客戶的反映設計制作效果指客戶對所設計圖紙及銷售工具的滿意度客戶反映一次不滿意扣1—5分，扣分幅度10分營銷服務部直接上級、客戶的反映客戶檔案及有望個案的及時更新指客戶檔案按及有望個案按規(guī)定及時更新，保證數(shù)據(jù)時效未及時更新，每次扣2—5分，扣分幅度10分。營銷服務部直接上級、數(shù)據(jù)需求部門的反映表（四）關鍵績效指標指標定義考評標準被考評部門數(shù)據(jù)來源(考評部門)工作方法、流程等持續(xù)改進指工作方法、態(tài)度、技能、工作流程等應月結月高—3分，扣分幅度3分。職能部門直接上級改進建議指對公司管理方面提出合理化建議提出的建議被公司采納，每個建議加2—5分，對有建設的建議(未采納)—2分，加分幅度10分。職能部門直接上級培訓與討論等活動的參與性指對公司組織的培訓、討論、座談會等活動的參與程度無故不參與者，—2分，扣分幅度5分。職能部門直接上級、活動主持者員工考勤指工作期間的遲到、早退、曠工、脫崗、睡崗等基本勞動紀律情況按公司規(guī)定處理；無規(guī)定的情況，每次扣1—10分?？鄯址?0分職能部門直接上級、行政監(jiān)督情況專業(yè)人員服務成績考核表 _________年度______月 部門 職位 姓名考核項目 評 分 標 準 學 識經(jīng) 驗學識經(jīng)驗能觸類旁通,且常提供改進意見。 20學識經(jīng)驗較一般人為良好。 16肯上進，接受指導，能應付工作。 12不求上進，尚需繼續(xù)加以訓練。 8對工作要求茫然無知，工作疏忽。 4專 業(yè)能 力極豐富之專門技能，充分能完成本身職務。 30理解力強，對事判斷正確，處理力比一般人強。 24理解力普通，處理事件不常有錯誤。 18理解較遲，對復雜事件判斷力不夠。 12理解遲鈍，判斷能力不良，經(jīng)常無法處理事件。 6協(xié) 調(diào) 性與人協(xié)調(diào)間為工作順利完成盡大努力 20愛護團體常協(xié)助別人。 16肯應別人要求幫助他人。 12僅在必要與人協(xié)調(diào)之工作上與人合作。 8精神散漫不肯與人合作。 4責 任 感任勞任怨,竭盡所能成任務。 10工作努力，份內(nèi)蒙作非常完善。 8有責任心能自動自發(fā)。 6交付工作常需督導始能完成。 4敷衍無責任感粗心大意。 2積 極 性奉公守法足為他人楷模。 20熱心工作，支持公司方面之政策。 16對本身工作感興趣，不于工作時間開玩笑。 12工作無恒心精神不振不滿現(xiàn)實。 8態(tài)度傲慢常唆使別人向廠方作不合理要求。 4獎 懲記 錄 考核評分 獎懲增減分 考績 評語：_______________ 考核者：_________________ 評分標準：90分優(yōu)秀 80~90分良好 70~80分中等到 60~70分及格 60分以下不及格專業(yè)人員績效評價樣表（綜合素質(zhì)）姓 名任職時間部 門職 務工作職責評價階段的主要工作職責與目標(評價者本人填寫)1.2.3.自評者簽字: 簽字時間: 補充說明:1.2.3.評價階段的主要工作成果(評價者本人填寫)1.2.3.評價階段需要改進的地方(評價者本人填寫)1.2.3.評價主管根據(jù)被評價者的自評分析來進行客觀的評價1.2.3.簽字: 時間:評價主管進行具體的評價工作質(zhì)量A優(yōu)秀 B良好 C合格 D不合格 選擇:工作效率A B C D 選擇:計劃與組織A B C D 選擇:判斷/決策A B C D 選擇:團隊合作A B C D 選擇:遵守紀律A B C D 選擇:工作的主動性A B C D 選擇:溝通/協(xié)調(diào)A B C D 選擇:創(chuàng)新與改善A B C D 選擇:評定級別□優(yōu)秀 □良好 □合格 □不合格初評主管簽字:復評主管簽字: 責任副部簽字:業(yè)務人員考核表姓名： 　　　　　　部門：　　　　　　　崗位：　　　　考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu)良中可差成 果計劃實際完成完成計劃%14121086業(yè) 務成 績（萬）14121086（萬）14121086（萬）1412108614121