【正文】 36 / 36某自來(lái)水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁(yè) 次： 1 / 29目 錄A. 頒布令B. 企業(yè)簡(jiǎn)介C. 質(zhì)量方針、目標(biāo)批準(zhǔn)頁(yè)、權(quán)限與溝通(刪減)、分析和改進(jìn)附錄1: 質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表附錄2: 質(zhì)量管理體系過(guò)程網(wǎng)絡(luò)圖附錄3: 程序文件清單附錄4: 質(zhì)量手冊(cè)更改控制表某自來(lái)水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁(yè) 次： 2 / 29頒 布 令質(zhì)量是企業(yè)的生命和希望，全廠員工必須牢記本廠的質(zhì)量方針，并以此為已任，在質(zhì)量管理體系活動(dòng)中貢獻(xiàn)力量。本手冊(cè)是依據(jù)《 ISO9001:2000質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際編制而成，確定了本廠的質(zhì)量管理體系，闡明了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是本廠法規(guī)性文件，也是向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供信任的依據(jù)和員工從事各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則?，F(xiàn)予以頒布，自2002年2月28日起生效實(shí)施，全體員工必須理解并貫徹執(zhí)行。為保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效，特委任何澤斌先生為管理者代表，行使其規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，并負(fù)責(zé)與外部聯(lián)絡(luò)事宜。批準(zhǔn) ： （廠長(zhǎng)）2002年2月28日某自來(lái)水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁(yè) 次： 3 / 29B．.企業(yè)簡(jiǎn)介 某自來(lái)水廠始建于1987年，設(shè)計(jì)生產(chǎn)規(guī)模為1萬(wàn)m3/日。至1995年已發(fā)展到每天4萬(wàn)m3/日的生產(chǎn)規(guī)模。近年來(lái)，隨著外商的不斷增多，投資力度的不斷增大，黃江鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)也得以蓬勃發(fā)展。為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，2001年，某自來(lái)水廠新建成了6萬(wàn)m3/日的供水工程，擴(kuò)大了生產(chǎn)供水規(guī)模，并保持有繼續(xù)擴(kuò)大發(fā)展的潛力。新水廠的竣工投產(chǎn)，給黃江人民用上優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水提供了保障。新建成的自來(lái)水廠在管理上要求嚴(yán)格，導(dǎo)入并實(shí)行ISO9001的管理模式，同時(shí)按ISO14001的要求建立環(huán)境管理體系，整個(gè)水廠實(shí)現(xiàn)“設(shè)備自動(dòng)化、管理監(jiān)控現(xiàn)代化、廠區(qū)園林化”的“三化”標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)設(shè)備均采用進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)先進(jìn)設(shè)備，出廠水水質(zhì)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平。廠區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)施齊全，生產(chǎn)運(yùn)行安全可靠，園林綠化優(yōu)美，給制水工藝提供良好的運(yùn)行環(huán)境。工廠以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，重環(huán)保、創(chuàng)效益，不斷地推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理，向“一流的設(shè)備、一流的管理、一流的企業(yè)”邁進(jìn)。某自來(lái)水廠組織結(jié)構(gòu)：廠 長(zhǎng) 管理者代表 副廠長(zhǎng) 制水部品管部辦公室工程部物資部后勤部采購(gòu)員綠化組電工組ISO工作小組中控部 化驗(yàn)室 IQC清潔組 IPQC倉(cāng)管員文件管理員 QA門衛(wèi)設(shè)備維修組儀器校正員 人事管理員 某自來(lái)水廠組織結(jié)構(gòu)圖某自來(lái)水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁(yè) 次： 4 / 2目標(biāo)批準(zhǔn)頁(yè)質(zhì)量方針質(zhì)量方針品質(zhì)至上，嚴(yán)格管理，追求卓越，造福社群。質(zhì)量目標(biāo)安全穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)低耗，用戶滿意，持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量方針 內(nèi)涵：品質(zhì)至上：自來(lái)水品質(zhì)與人民生活甚至生命息息相關(guān)，水質(zhì)的優(yōu)良穩(wěn)定是社會(huì)對(duì)自來(lái)水供給的基本要求，所以，自來(lái)水的品質(zhì)應(yīng)100%地符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格管控，這是一切工作的核心。嚴(yán)格管理：明確要求，按章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真記錄。追求卓越：營(yíng)造卓越團(tuán)隊(duì)，提高社會(huì)知名度，美譽(yù)度。造福社群：服務(wù)大眾的意識(shí)，奉獻(xiàn)社會(huì)的心態(tài)， 為社會(huì)大眾作出貢獻(xiàn)。本廠質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)自發(fā)布之日起實(shí)施，全廠員工要理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，落實(shí)到自身的行動(dòng)中。 批 準(zhǔn) ： （廠長(zhǎng)）2002 年 02月 28日某自來(lái)水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁(yè) 次： 5 / 291．范圍本手冊(cè)按照《ISO9001:2000質(zhì)量管理體系――要求》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并結(jié)合本廠實(shí)際情況編制而成。本廠為達(dá)到下列需求，規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：A．向顧客證實(shí)本廠有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；B．通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。包括持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，旨在增強(qiáng)顧客 滿意。本手冊(cè)適用于內(nèi)部質(zhì)量管理，也適用于顧客進(jìn)行的第二方審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的第三方審核，評(píng)價(jià)本廠滿足顧客及法律法規(guī)要求的能力。本手冊(cè)對(duì)產(chǎn)品的覆蓋范圍：生活飲用自來(lái)水本體系的管理范圍為：某自來(lái)水廠新廠區(qū)。本廠是制備和提供符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生活飲用水企業(yè)，本廠的產(chǎn)品是依據(jù)國(guó)家行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范提供，不再進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，也不存在顧客提供財(cái)產(chǎn)的要求?！对O(shè)計(jì)和開發(fā)》《顧客財(cái)產(chǎn)》要求，故予以刪減。2．引用標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系 要求與產(chǎn)品相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)3．術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用ISO9000:2000中給出的術(shù)語(yǔ)和定義；本手冊(cè)采用 “ 供方 —— 企業(yè) —— 顧客”供應(yīng)鏈關(guān)系。4．質(zhì)量管理體系本廠依據(jù)GB/T19001:2000 idt9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》建立質(zhì)量管理體系，形成質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量管理體系程序和作業(yè)指導(dǎo)文件等必要的文件，對(duì)所建立的質(zhì)量管理體系加以實(shí)施，保持并持續(xù)改進(jìn)其有效性。本廠在建立實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，應(yīng)做到：A．識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在本廠中的應(yīng)用。（見附錄1 質(zhì)量管理體系過(guò)程及職能分配表。） 某自來(lái)水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁(yè) 次： 6 / 29B．為達(dá)到過(guò)程的有效運(yùn)行，確定這些過(guò)程的順序和相互作用。（見附錄2過(guò)程網(wǎng)絡(luò)圖。）C．編制質(zhì)量管理體系所需相關(guān)文件，規(guī)范管理，確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制。D．確保獲得必要的資源和信息以支持過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)過(guò)程的監(jiān)控。E．通過(guò)對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)控和分析，對(duì)過(guò)程采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程策劃的結(jié)果及對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。上述質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程包括與質(zhì)量管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。還包括涉及本廠產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的外包過(guò)程（如采購(gòu)過(guò)程等）。 本廠質(zhì)量管理體系文件包括: A. 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； B. 質(zhì)量手冊(cè)； C. 標(biāo)準(zhǔn)中所要求的6個(gè)形成文件的程序； D. 為確保過(guò)程的策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，包括程序、準(zhǔn)則、作業(yè)方 法、制度規(guī)定等； C. 質(zhì)量管理體系的記錄。 質(zhì)量手冊(cè)是本廠最高的質(zhì)量管理體系文件,質(zhì)量手冊(cè)用于內(nèi)部質(zhì)量管理體系的過(guò)程控制與管理,以及用于證實(shí)能安全、穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。（如 飲用自來(lái)水） 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括： A. 質(zhì)量管理體系的范圍,包括應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)刪減的說(shuō)明； B. 程序文件及對(duì)其引用（見附錄3 程序文件清單）； C. 質(zhì)量管理體系所需過(guò)程及過(guò)程之間相互作用的表述（見附錄2過(guò)程網(wǎng)絡(luò) 圖）。： A. 質(zhì)量手冊(cè)； B. 程序文件； C. 其他質(zhì)量管理體系運(yùn)行控制所需的文件； D. 記錄； E. 適當(dāng)范圍的外來(lái)文件：如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。某自來(lái)水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁(yè) 次： 7/ 29《文件控制程序》，以確?？刂埔韵碌膬?nèi)容： A. 文件發(fā)放得到相應(yīng)授權(quán)人批準(zhǔn),以確保文件是充分和適宜的。 B. 確保使用處得到適用文件的有效版本； C. 根據(jù)需要對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審（包括文件發(fā)放前的評(píng)審和執(zhí)行時(shí)的定期 評(píng)審），必要時(shí)予以修訂并再次批準(zhǔn)； D. 確保文件的更改按規(guī)定辦理手續(xù)，更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； E. 確保文件有專責(zé)管理； F. 確保文件清晰，易于識(shí)別； G. 確保外來(lái)文件經(jīng)審批確認(rèn)為有效版本，并得到識(shí)別和控制分發(fā)； H. 確保外發(fā)文件得到控制（如外發(fā)試驗(yàn)結(jié)果報(bào)告）； I．確保作廢文件得到標(biāo)識(shí)、收回、記錄和處置，防止作廢文件的非預(yù)期 使用。 A. 與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄； B. 與過(guò)程的符合性，產(chǎn)品的符合性有關(guān)的記錄。《記錄控制程序》，以確保以下內(nèi)容得到控制： A. 標(biāo)識(shí)：如表格形式，編號(hào)方式等； B. 記錄的填寫與保存，保持清晰、易于識(shí)別和檢索； C. 記錄的收集、貯存、編目、保管； D. 檢索、查閱； E. 保存期限、處置。 管理承諾