最新二級人力資源管理師考試重點(58個)(已修改)
2025-04-24 07:14 本頁面
【正文】 人力資源管理二級（58個重點）簡答題最重要的是記住重要的梗概，在解答描述上可自由發(fā)揮，但一定要注意：在答卷時注意字跡工整、有條有理，盡可能地分條逐類地標(biāo)明出來，這樣讓看的人一目了然，就算回答中又不完全對的，也會給予好的份數(shù)的。重點一：工作崗位受到的因素和影響有哪些？相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的影響。勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。服務(wù)，加工的勞動對象的復(fù)雜性，多樣性的影響。本部門對崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對本崗位工作的分配指派以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。本崗位不同時段不同經(jīng)歷任職者思想意識，主觀判斷，個人意志等，對崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對崗位工作目標(biāo)和活動的定位與調(diào)整的影響工業(yè)工程師，過去定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計的影響和對員工薪酬福利制度和工作滿意度等問題也產(chǎn)生不同程度的影響。軟環(huán)境條件的影響。重點二：改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容？崗位工作擴大化與豐富化：（1）、工作擴大化包括橫向擴大和縱向擴大，（2）、工作豐富化要求任務(wù)多樣化，明確任務(wù)的意思，任務(wù)的整體性，賦予必要的自主權(quán)和注重信息的溝通與反饋。崗位工作的滿負荷崗位的工時工作制勞動環(huán)境的優(yōu)化：包括影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素和影響過去環(huán)境的自然因素。重點三：制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序：調(diào)查，收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有要力資源狀況。在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合。制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，人力資源供求達到協(xié)調(diào)平衡是人員規(guī)劃活動的落腳點和歸宿。人員規(guī)劃的評價與修正。重點四：測評指標(biāo)設(shè)計的原則：與測評對象同質(zhì)原則?？蓽y性原則。普遍性原則。獨立性原則。完備性原則。結(jié)構(gòu)性原則。重點五：測評標(biāo)準體系構(gòu)建的步驟：明確測評的客體與目的確定測評的項目或參考因素確定素質(zhì)測評標(biāo)準體系的結(jié)構(gòu)篩選與表述測評指標(biāo)確定測評指標(biāo)權(quán)重規(guī)定測評指標(biāo)的計量方法試測或完善素質(zhì)測評標(biāo)準體系。重點六：企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施：準備階段，實施階段，結(jié)果標(biāo)準調(diào)整。準備階段包括：收集必要的資料組織強有力的測評小組測評方案的制定。測評方案的制定包括：確定被測評對象范圍和測評目的設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照標(biāo)準。編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標(biāo)準選擇合理的測評方法實施階段包括測評前的動員測評時間和環(huán)境的選擇測評操作程序重點七：面試的程序是？準備階段實施階段總結(jié)階段評價階段。準備階段包括制定面試指南提出面試問題評估方式確定培訓(xùn)考官重點八：面試中常見的問題有哪些？目的不明確標(biāo)準不具體缺乏系統(tǒng)性問題設(shè)計不合理考官的偏見重點九：面試實施的技巧有：充分準備靈活提問多聽少說善于提取要點進行階段性總結(jié)排除各種干擾不要帶有個人偏見在傾聽的注意思考注意肢體語言溝通重點十：員工招聘時應(yīng)注意的問題有？簡歷并不代表本人工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要不要忽視求職者的個性特征讓應(yīng)聘者更多地了解組織給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者關(guān)注特殊員工慎重做決定面試考官注意自身形象。重點十一：怎樣構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型？組建測評小組，小組包括公司高管，人力資源管理人員，招聘崗位所在部門的主管，招聘崗位的資深員工，并對測評小組進行培訓(xùn)從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本。對測驗樣本進行人格測驗，總結(jié)各人被測人員的素質(zhì)特征。將測評結(jié)果進行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表將素質(zhì)表中的各個素質(zhì)進行分級。重點十二：設(shè)計結(jié)構(gòu)面試提綱的步驟是？將選拔性素質(zhì)模型分解為一組選拔性素質(zhì)，每一個選拔性素質(zhì)就是一個測評指標(biāo)。請專家針對每一個測評指標(biāo)設(shè)計出一系列的問題，并進行修改完善，形成問卷。將問卷發(fā)放員工進行預(yù)先測試。編寫結(jié)構(gòu)化大綱。重點十三：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點有哪些？優(yōu)點有：具有生動的人際互動效
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