【正文】 興縣金龍建材有限公司質(zhì)量管理制度第一節(jié) 總則第一條 質(zhì)量是企業(yè)的生命，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，明確質(zhì)量職責(zé)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合興縣金龍建材有限公司的實(shí)際生產(chǎn)情況與任務(wù)，特制訂本公司《質(zhì)量管理制度》。第二條 為了推進(jìn)質(zhì)量管理工作，應(yīng)對(duì)公司全員進(jìn)行制度宣貫。第三條 興縣金龍建材有限公司建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，責(zé)任逐級(jí)落實(shí)到人，公司總經(jīng)理為公司第一責(zé)任人；興縣金龍建材有限公司隊(duì)、站、試驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人及各崗位人員為各自工作范圍內(nèi)的第一責(zé)任人，實(shí)行逐級(jí)責(zé)任制和各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任追究制。第四條 質(zhì)量管理要從組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)教育、制度落實(shí)、日常管理、各項(xiàng)考核等方面展開(kāi)。第五條 對(duì)質(zhì)量工作上取得顯著成績(jī)的部門與個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)造成責(zé)任事故的部門和個(gè)人進(jìn)行處罰教育。第六條 本制度適用于金龍公司從原料進(jìn)廠到砼送到施工部位及質(zhì)量服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理。第二節(jié) 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第七條 金龍公司建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)（見(jiàn)附件1）。公司經(jīng)理為第一責(zé)任人?？偣へ?fù)責(zé)執(zhí)行、落實(shí)公司有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)全員質(zhì)量管理培訓(xùn)及考核工作，負(fù)責(zé)制定公司各部門的質(zhì)量目標(biāo)（見(jiàn)附件2），負(fù)責(zé)制定砼生產(chǎn)工序管理實(shí)施細(xì)則（見(jiàn)附件3），負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及匯報(bào)。實(shí)驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及開(kāi)發(fā)的方針政策。負(fù)責(zé)重大工程產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的審核上報(bào)工作和其它工程產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的審定工作。負(fù)責(zé)各質(zhì)量點(diǎn)（見(jiàn)附件4）進(jìn)行檢查控制，負(fù)責(zé)檢查質(zhì)量管理制度落實(shí)情況，對(duì)不合格產(chǎn)品有質(zhì)量否決權(quán)。砼檢驗(yàn)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理制度，對(duì)承擔(dān)的檢測(cè)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。嚴(yán)格按檢測(cè)規(guī)范，檢測(cè)大綱及實(shí)施細(xì)則進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)工作，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。對(duì)不合格產(chǎn)品有質(zhì)量否決權(quán)。抵制各種非法干預(yù)，并應(yīng)上報(bào)干預(yù)情況。第八條 各部門要認(rèn)真執(zhí)行公司質(zhì)量管理制度，通過(guò)規(guī)范生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)展情況分析與質(zhì)量有關(guān)的主要因素、可能情況，使質(zhì)量意識(shí)和管理方法得到有效落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，制定切實(shí)可行的對(duì)策以預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生；并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，以確保出廠的產(chǎn)品送至客戶處質(zhì)量合格，從而更好的維護(hù)企業(yè)的良好形象。第九條 各部門人員為本崗位的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，必須嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，積極參加質(zhì)量培訓(xùn)及考核。發(fā)生質(zhì)量事故及時(shí)匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人和實(shí)驗(yàn)室主任。第三節(jié) 質(zhì)量管理培訓(xùn)第十條為了培養(yǎng)員工的敬業(yè)意識(shí)、加強(qiáng)質(zhì)量管理水平、提高應(yīng)用能力，使之具備實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。由公司辦公室全面負(fù)責(zé)員工的質(zhì)量安全管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)和考核，各部門在專業(yè)培訓(xùn)方面應(yīng)配合辦公室做好有關(guān)工作。第十一條 工作程序：① 編制年度培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，全體員工必須經(jīng)過(guò)崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公司管理制度的教育培訓(xùn)。② 凡需要持證上崗的崗位，員工必須經(jīng)過(guò)政府有關(guān)部門培訓(xùn)并獲得證書，方能上崗。 凡由公司組織外培的員工崗位證書，員工在崗期間，證書由公司保管，離崗前完成各項(xiàng)手續(xù)交接后，歸還本人。第十二條 開(kāi)展經(jīng)常性的、多種形式的培訓(xùn)教育活動(dòng)，各級(jí)都要定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，針對(duì)當(dāng)時(shí)質(zhì)量管理情況確定培訓(xùn)內(nèi)容和整改措施，提高質(zhì)量隱患鑒別能力及質(zhì)量預(yù)防意識(shí)。第四節(jié) 日常管理第十三條 質(zhì)量計(jì)劃（一） 根據(jù)公司質(zhì)量計(jì)劃，制訂質(zhì)量目標(biāo)（附件2），層層分解指標(biāo)和實(shí)施辦法。（二） 各部門根據(jù)計(jì)劃，將指標(biāo)落實(shí)到各崗位。（三） 各崗位在生產(chǎn)過(guò)程中，認(rèn)真落實(shí)并實(shí)現(xiàn)全年本部門質(zhì)量目標(biāo)。第十四條 監(jiān)督檢查（一）公司定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，并按規(guī)定對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行質(zhì)量檢查，按條例獎(jiǎng)懲。（二）各部門在過(guò)程中進(jìn)行崗位質(zhì)量檢查，及時(shí)整改。（三）各崗位人員要采取有效措施，加強(qiáng)各質(zhì)量點(diǎn)監(jiān)督，按章操作，作好記錄。第十五條 質(zhì)量管理考核（一）公司在質(zhì)量分析會(huì)上，通報(bào)近期質(zhì)量事故，并嚴(yán)格責(zé)任追究，作為對(duì)員工的考核依據(jù)。（二）各部門對(duì)所發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行分析，分清責(zé)任，進(jìn)行處理。第十六條 質(zhì)量事故管理制度（一）發(fā)生質(zhì)量事故應(yīng)立即向本部門第一責(zé)任人匯報(bào)，并保留現(xiàn)場(chǎng)，分析原因，協(xié)助質(zhì)量技術(shù)部門進(jìn)行處理。相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即查看，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)處理。（二）公司負(fù)責(zé)人接到事故匯報(bào)，應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，采取有效措施，防范事故擴(kuò)大。公司各部門、員工必須配合支持，提供一切便利條件。（三）事故發(fā)生后，公司應(yīng)會(huì)同業(yè)務(wù)主管部門，組織調(diào)查分析原因，嚴(yán)格執(zhí)行事故責(zé)任追究制，按照“四不放過(guò)”的原則，作出處理，并及時(shí)將事故情況書面報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)。第五節(jié) 附則第十七條 相關(guān)用語(yǔ)解釋事故情況：事故發(fā)生后，部門、時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、報(bào)告人、事故經(jīng)過(guò)、原因分析、責(zé)任認(rèn)定、防范措施、單位意見(jiàn)等。四不放過(guò)：原因分析不清不放過(guò)，責(zé)任者沒(méi)有處理不放過(guò)，員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。第十八條 對(duì)全年無(wú)質(zhì)量事故部門，按公司考核文件，年終獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反操作規(guī)程、違章作業(yè)，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，按規(guī)定對(duì)事故單位和個(gè)人進(jìn)行處罰。第十九條 本管理制度最終解釋權(quán)歸公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。第六節(jié) 附件金龍建材公司質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)一、 公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組組 長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理 試驗(yàn)室主任 技術(shù)負(fù)責(zé)人成 員：生產(chǎn)部長(zhǎng) 車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 總調(diào)度 生產(chǎn)班長(zhǎng)二、 公司質(zhì)量管理辦公室：主 任：試驗(yàn)室主任成 員：實(shí)驗(yàn)員 檢驗(yàn)員三、 質(zhì)量管理辦公室設(shè)在試驗(yàn)室。以上組織以現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員安排為準(zhǔn)，隨結(jié)構(gòu)和人員的變動(dòng)，可進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整以正式文件為準(zhǔn)。興縣金龍建材有限公司各部門質(zhì)量目標(biāo)序號(hào)責(zé)任部門分目標(biāo)檢查也考核1試驗(yàn)室相關(guān)資料正確率100%實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)正確率100%配合比砼出廠合格率100%實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備儀器完好率≥95原材料使用合格率100%試驗(yàn)室每天檢查，每季度考核一次。2調(diào) 度顧客滿意度90%由生產(chǎn)部每季度考核一次3車 隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶滿意度90%設(shè)備完好率90%由試驗(yàn)室和生產(chǎn)部每季度考核一次4綜合辦衛(wèi)生符合興縣飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)飯時(shí)間員工滿意度80%由試綜合辦每季度考核一次5經(jīng)營(yíng)部合同履行率100%顧客回訪率100%興縣金龍建材有限公司崗位質(zhì)量管理制度 附件三前 言為了滿足砼需方的要求，確保商品砼質(zhì)量，提高公司在興縣同行中的地位、提高砼生產(chǎn)質(zhì)量水平，貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量方針特制定本制度。概況 GB/T19001ISO9001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。、自身要求。 實(shí)施公司的質(zhì)量方針與公司承建工程砼的質(zhì)量目標(biāo) 達(dá)到合同要求及我方對(duì)業(yè)主的承諾及社會(huì)責(zé)任 建立健全公司質(zhì)量保證體系，并進(jìn)行有效控制 工程概況，如砼量、砼最高等級(jí)、原材料要求、砼技術(shù)要求、砼作業(yè)情況等。 對(duì)該工程名稱、層數(shù)、結(jié)構(gòu)情況、工程地址、環(huán)境、工期要求、業(yè)主名稱、監(jiān)理單位、工程特點(diǎn)與關(guān)鍵所在及施工工藝應(yīng)有所了解和掌握。管理職責(zé) 目的建立較完善的管理制度和崗位責(zé)任制并落實(shí)到質(zhì)量控制的各相關(guān)部門，加強(qiáng)所有員工的工作積極性和提高其工作技能,提高本站砼的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)水平，提高公司在同行中的信譽(yù)和知名度,使企業(yè)能得以發(fā)展壯大。 適應(yīng)范圍 適用于本公司有關(guān)質(zhì)量控制的所有部門。所有質(zhì)量體系有關(guān)的文件和規(guī)范。所有的生產(chǎn)活動(dòng)。所有的生產(chǎn)結(jié)果。對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題的預(yù)防。 職責(zé) 本程序由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，生產(chǎn)部、技術(shù)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。本站員工有直接執(zhí)行的權(quán)利和義務(wù)。 工作程序 根據(jù)企業(yè)的規(guī)模及性質(zhì)，公司班子中包括：總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、試驗(yàn)室（含質(zhì)檢）、生產(chǎn)部（含安全）、辦公室、財(cái)務(wù)、人事、銷售部、物資部、車隊(duì)、機(jī)械設(shè)備管理人員、資料管理員、保衛(wèi)。 管理評(píng)審每年至少一次. 管理評(píng)審的內(nèi)容包括質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、質(zhì)量體系運(yùn)行、分析質(zhì)量事故。 管理評(píng)審由總經(jīng)理組織，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，由各相關(guān)管理人員參加。 管理評(píng)審的會(huì)議紀(jì)要。 公司組織結(jié)機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理副總經(jīng)理 生產(chǎn)部 技術(shù)部 車 隊(duì) 設(shè)備維修 財(cái)務(wù)部 銷售物資 辦公室 計(jì)量組 試驗(yàn)室 質(zhì)檢組 物 質(zhì) 組 銷售組 保 安 組 后勤組 管理人員一覽表（見(jiàn)相關(guān)規(guī)定） 各級(jí)人員崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé)（1）認(rèn)真貫徹、落實(shí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)全面管理。（2）制定本公司混凝土質(zhì)量總目標(biāo)，控制各個(gè)時(shí)期的質(zhì)量計(jì)劃。（3）組織推動(dòng)砼全面質(zhì)量管理和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)。（4）負(fù)責(zé)組織定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)大檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題和隱患，組織有關(guān)部門研究制定整改方案和預(yù)防措施，并監(jiān)督檢查各部門的落實(shí)和實(shí)施情況。（5）堅(jiān)決執(zhí)行崗位責(zé)任制，對(duì)安全和質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)審批和處理所屬的工作問(wèn)題。（6）負(fù)責(zé)公司的行政工作。（7）負(fù)責(zé)主持編制企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)情況。 副總經(jīng)理崗位職責(zé)（1）協(xié)助總經(jīng)理工作，執(zhí)行總經(jīng)理分工，完成分管的各項(xiàng)工作任務(wù)，帶頭遵紀(jì)守法、盡忠職守，直接對(duì)公司負(fù)責(zé)。（2）參加分管工作的各專業(yè)會(huì)議，并布置、落實(shí)、檢查有關(guān)部門的各項(xiàng)工作。（3）組織和指導(dǎo)生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等計(jì)劃、措施的安排和落實(shí)，檢查和監(jiān)督有關(guān)部門工作的執(zhí)行和落實(shí)情況，協(xié)助經(jīng)理處理重大的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全事故，并在調(diào)查研究和技術(shù)鑒定的基礎(chǔ)上提出處理方案。（4）協(xié)助總經(jīng)理督促檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)情況。（5）組織有關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝。（6）對(duì)分工所領(lǐng)導(dǎo)的部門發(fā)生的生產(chǎn)安全和質(zhì)量隱患負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（7）負(fù)責(zé)攪拌站的質(zhì)量體系的正常運(yùn)作、內(nèi)審和迎接外審工作。 生產(chǎn)部各級(jí)人員崗位職責(zé)（1）生產(chǎn)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)A、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好安全交底工作。B、負(fù)責(zé)和需方協(xié)調(diào)組織砼生產(chǎn)安排，主持生產(chǎn)的全面工作。C、及時(shí)掌握原材料的庫(kù)存情況和生產(chǎn)進(jìn)度，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。D、對(duì)所簽發(fā)的生產(chǎn)計(jì)劃單和正常生產(chǎn)負(fù)責(zé)。（2）調(diào)度員崗位職責(zé)A、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅自離崗，堅(jiān)守工作崗位。 B、協(xié)助各部長(zhǎng)按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，熟悉砼的生產(chǎn)工藝流程，及時(shí)追蹤了解和掌握所發(fā)出車輛的動(dòng)態(tài)，保證砼的供給不間斷。