評(píng)估法在績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用(已修改)
2025-04-21 12:09 本頁面
【正文】 360度評(píng)估法在績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用在人力資源管理工作日益受到企業(yè)界重視的今天，如何進(jìn)行有效、公正的績(jī)效評(píng)估已成為企業(yè)管理者最關(guān)心的問題。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法―主管評(píng)估法，是自上而下進(jìn)行的，也就是對(duì)員工的考核是由其上級(jí)主管進(jìn)行的。這種方法存在種種弊端，比如：如何看待一個(gè)員工給主管留下很好的印象，而其同事對(duì)其意見很大？一個(gè)部門主管如何對(duì)每星期只接觸幾個(gè)小時(shí)的員工進(jìn)行有效的評(píng)估？傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法的最大缺點(diǎn)在于它的主觀化、簡(jiǎn)單化和形式化。因而，隨著中國(guó)加入WTO的臨近，企業(yè)面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力的增強(qiáng)，許多企業(yè)都在積極尋找一種更精確、更公平的績(jī)效評(píng)估方法。 一、360度評(píng)估法簡(jiǎn)介
目前在國(guó)外比較流行的一種績(jī)效評(píng)估方法－360度評(píng)估法，為企業(yè)獲得更多有關(guān)員工有價(jià)值的績(jī)效信息資料提供了一種可供選擇的方法。根據(jù)國(guó)外有關(guān)專家的最近調(diào)查表明：目前有８％的企業(yè)應(yīng)用360度評(píng)估法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，而另外有６９％的企業(yè)計(jì)劃在三年內(nèi)將其應(yīng)用于員工績(jī)效評(píng)估。360度評(píng)估法與主管評(píng)估法有明顯不同，如果將主管評(píng)估法的評(píng)估者比作是一個(gè)法官，而360度評(píng)估法的評(píng)估者更象是一個(gè)陪審團(tuán)。360度評(píng)估法的評(píng)估者既包括企業(yè)內(nèi)的人，也包括企業(yè)外的人。企業(yè)內(nèi)的人指：主管、上層主管、下屬、同事、其它部門的代表等，企業(yè)外的人指：客戶、供應(yīng)商、顧問、地方官員等?？傊魏稳酥灰軐?duì)員工工作情況提供有價(jià)值的信息，都有可能成為評(píng)估者。360度評(píng)估法與主管評(píng)估法相比有以下優(yōu)點(diǎn)：首先，為員工績(jī)效評(píng)估提供更為全面的看法，增加績(jī)效評(píng)估的可信度。因?yàn)槊總€(gè)評(píng)估者都有自己獨(dú)特的見解，會(huì)為員工的績(jī)效行為描繪出一幅更為完整的圖畫，而主管評(píng)估法只能依靠主管人員對(duì)員工的有限觀察。其次，促進(jìn)員工的自我發(fā)展。來自同事的反饋信息比來自上級(jí)的反饋信息更能使員工采取行動(dòng)，同級(jí)之間更易于比較，比較其工作技能、方法、成績(jī)與同事有何不同，并想辦法予以改進(jìn)。第三，為員工與企業(yè)各方面的交流提供了渠道，增強(qiáng)了員工對(duì)客戶的責(zé)任感，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。因?yàn)樗信c企業(yè)員工有來往的人都有
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