【正文】 忻州師范學(xué)院教學(xué)案例庫 ————————————— 工商 管理專業(yè) 教學(xué)案例匯編 教務(wù)處 組編 2020 年 5 月 2 目 錄 一、 管理學(xué) ....................................................... 2 ....................................................... 5 .................................................. 10 化股份有限公司的“三嚴(yán)”“三化”興廠之道 ....................... 13 .................................................. 18 .................................................. 21 .......................................... 24 .......................................................... 27 .................................................. 30 ................................................... 34 二、 戰(zhàn)略管理 ...................................................... 37 ，構(gòu)建全新組織結(jié)構(gòu) .................................... 41 IBM 的個(gè)人電腦業(yè)務(wù) ...................................... 44 .................................................... 47 ？ ................................................ 51 ............................................ 55 ...................................... 58 ................................................ 61 ................................................ 65 :海 爾兼并謀略 .............................................. 68 ......................................... 72 ....................................................... 79 ................................................... 84 三、 市場營銷 ................................................ 90 的營銷管理哲學(xué) .................................................. 92 ................................................ 95 .......................................................... 98 3 ................................................... 101 ................................................. 104 7.“福文化”營銷－金六福 ............................................. 107 ................................................... 110 ................................................... 115 10.“小護(hù)士”該不該嫁入豪門 .......................................... 120 ................................................ 123 四、 生產(chǎn)運(yùn)作管理 ........................................... 125 ............................................... 130 —— 直銷模式實(shí)現(xiàn)零庫存目標(biāo) ..................................... 135 廠的物資管理 ................................................... 138 MRPⅡ項(xiàng)目 ............................................... 143 ......................................... 148 ............................... 151 ............................................... 158 ............................................. 164 五、 管理信息系統(tǒng) 公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換 ...................................... 167 ................................. 169 ............................. 172 ................................... 175 ERP 系統(tǒng)選擇 ................................... 177 六、 組織行為學(xué) ......................................................... 184 2.“罵”的溝通方式可行嗎？ ........................................... 187 “正大綜藝” ............................................... 190 噸的喜與優(yōu) .................................................... 193 1 忻州師范學(xué)院教學(xué)案例庫 ————————————— 經(jīng)管系 管理學(xué) XZSY—04—JGX— GLX—001 案例題目 巨人集團(tuán)的興衰 內(nèi)容提要 商界風(fēng)云人物史玉柱以 4000 元起家，成就了巨人集團(tuán)的輝煌創(chuàng)業(yè)史，在改革的大潮中迅速崛起。在風(fēng)云變幻的市場競爭中，史玉柱有成功的喜悅，也有失敗的痛苦。史玉柱成功 的因素是什么？失敗的原因又是什么？怎樣評(píng)價(jià)史玉柱？我們應(yīng)該從中吸取什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？ 對(duì)應(yīng)教學(xué)內(nèi)容： 管理者及管理職能 使用時(shí)間、地點(diǎn) 附屬材料： ——————————————————————————————————— 編寫者： 韓子貴 職稱：副教授 單位：經(jīng)管系 研究方向：企業(yè)管理 指導(dǎo)者： 審校者： 支持單位：忻州師范學(xué)院 案例來源：改編 版權(quán)聲明：允許復(fù)制、共享 2 巨人集團(tuán)的興衰 1989 年 8 月，在深圳大學(xué)軟件科學(xué)管理系碩士畢業(yè)的史玉柱和三個(gè)伙伴，用借來的 4000 元錢承包了天津大學(xué) 深圳科技工貿(mào)發(fā)展公司電腦部，并用手頭僅有的 4000 元錢在《計(jì)算機(jī)世界》利用先打廣告后付款的方式做了 8400 元的廣告，將其開發(fā)的M— 6401 桌面排版印刷系統(tǒng)推向市場。廣告打出后 13 天，史玉柱的銀行賬戶第一次收到三筆匯款共 15820 元。巨人事業(yè)由此起步。到 9月下旬，史玉柱將收到的款項(xiàng)全部再次投入廣告。 4 個(gè)月后， M－ 6401 的銷售額一舉突破百萬大關(guān)，從而奠定了巨人集團(tuán)創(chuàng)業(yè)的基石 。 1991 年 4 月，珠海巨人新技術(shù)公司注冊(cè)成立，公司共 15人，注冊(cè)資金 200 萬元，史玉柱任總經(jīng)理。 8月，史玉柱投資 80萬元，組織 10多個(gè)專 家開發(fā)出 M－ 6401 漢卡上市。 11 月，公司員工增加到 30人， M－ 6401 漢卡銷售量 躍居全國同類產(chǎn)品之首，獲純利達(dá) 1000 萬元。 1992 年 7 月，巨人公司實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，將管理機(jī)構(gòu)和開發(fā)基地由深圳遷往珠海。 9月，巨人公司升為珠海巨人高科技集團(tuán)公司，注冊(cè)資金 億元。史玉柱任總裁，公司員工發(fā)展到 100 人、 12 月底。巨人集團(tuán)主推的 M一 6401 漢卡年銷售量 萬套，銷售產(chǎn)值共 億元，實(shí)現(xiàn)純利 3500 萬元。年發(fā)展速度達(dá) 500％。 1993年 1月、巨人集團(tuán)在北京、深圳、上海、成都、西安、武漢、沈陽、香港成立了 8家全資子公司，員工 增至 190 人。 12 月，巨人集團(tuán)發(fā)展到 290 人，在全國各地成立了38 家全資子公司。集團(tuán)在一年之內(nèi)推出中文手寫 電腦、中文筆記本電腦、巨人傳真卡、巨人中文電子收款機(jī)、巨人鉆石財(cái)務(wù)軟件、巨人防病毒卡、巨人加密 卡等產(chǎn)品。同年，巨人實(shí)現(xiàn)銷售額 3 百億元，利稅 4600 萬元，成為中國極具實(shí)力的計(jì)算機(jī)企業(yè)。 由于國際電腦公司的進(jìn)入，電腦業(yè)于 1993年步入低谷，巨人集團(tuán)也受到重創(chuàng)。 1991994 年，全國興起 房地產(chǎn)和生物保健品熱，為尋找新的產(chǎn)業(yè)支柱，巨人集團(tuán)開始邁向多元化經(jīng)營之路一計(jì)算機(jī)、生物工程和房 地產(chǎn)。在 1993 年開始的生物工程剛剛打開局面但尚未鞏固的情況下，巨人集團(tuán)毅然向房地產(chǎn)這一完全陌生的領(lǐng) 域發(fā)起了進(jìn)軍。欲想在房地產(chǎn)業(yè)中大展宏圖的巨人集團(tuán)一改初衷，擬建的巨人科技大廈設(shè)計(jì) 一 變?cè)僮儯瑯菍庸?jié)節(jié)拔高，從最初的 18 層一直漲到 70 層，投資也從 2 億元漲到 12億元， 1994年 2月破土動(dòng)工，氣魄越來越大。 對(duì)于當(dāng)時(shí)僅有 1 億資產(chǎn)規(guī)模的巨人集團(tuán)來說，單憑巨人集團(tuán)的實(shí)力，根本無法承受這項(xiàng)浩大的工程。對(duì)此，史玉柱的想這是： 1/3 靠賣樓花， 1/3 靠貸款， 1/3 靠自有資金。但令人驚奇的是，大廈從 1994 年 2 月破土動(dòng) 工到1996 年 7 用巨人集團(tuán)未申請(qǐng)過一分錢的銀行貸款，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。 1994 年 3 月， 1994 年春節(jié)剛過，史玉柱突然宣布一條驚人的消息：聘請(qǐng)北大方正集團(tuán)總裁樓濱龍出任巨人集團(tuán)總裁，公司實(shí)行總裁負(fù)責(zé)制，而他自己將從管理的第一線退下來，出任集團(tuán)董事長。在宣布決定的員工大會(huì)上，史玉柱坦誠剖白 “ 我本人有很多缺點(diǎn)，加上技術(shù)出身沒做過管理，因此錯(cuò)誤不少。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展，所以 3 請(qǐng)高人來執(zhí)掌。 ”1994 年 8月，史 玉柱 召開全體員工大會(huì)，提出 “ 巨人集團(tuán)第二次創(chuàng)業(yè)的總體構(gòu)想 ” 。其總目標(biāo)是：跳出電腦產(chǎn)業(yè)，走產(chǎn)業(yè)多元化 的擴(kuò)張之路，以發(fā)展尋求解決矛盾的出路。 1995 年 2 月，巨人集團(tuán)隆重召開表彰大會(huì)，對(duì)在巨人腦黃金戰(zhàn)役第一階段作出重大貢獻(xiàn)的一批 “ 銷售 功臣 ” 予以重獎(jiǎng)。 5月 18 日，巨人集團(tuán)在全國發(fā)動(dòng)促銷電腦、保健品、藥品的 “ 三 大戰(zhàn)役 ” 。霎時(shí)間，巨人集團(tuán)以集中轟炸的方式，一次性推出電腦、保健品、藥品三大系列的 30 個(gè)產(chǎn)品。巨人產(chǎn)品廣告同時(shí)以整版 篇幅躍然于全國各大報(bào)。不到半年，巨人集團(tuán)的子公司就從 38 個(gè)發(fā)展到 228 個(gè)，人員也從 200 人發(fā)展到 2020人。多元化的快速發(fā)展使得巨人集團(tuán)自身的弊端一下于暴露無遺。 1995 年 7月 11 日，史 玉柱在提出第二次創(chuàng)業(yè)的一年后，不得不再次宣布進(jìn)行整頓，在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行了一次干部大換血。 8 月，集團(tuán)向各大銷售區(qū)派 駐財(cái)務(wù)和監(jiān)察審計(jì)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總路和監(jiān)察審計(jì)總監(jiān)直接對(duì)總部負(fù)責(zé)，同時(shí)，兩者又各自獨(dú)立，相互監(jiān)控。但是，整頓并沒有從根本上扭轉(zhuǎn)局面。 1995 年 9月，巨人的發(fā)展形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，步入低潮。伴隨著 10 月發(fā)動(dòng) 的 “ 秋季戰(zhàn)役 ” 的黯然落幕， 1995 年底，巨人集團(tuán)面臨著前所未有的嚴(yán)峻形勢(shì)，財(cái)務(wù)狀況進(jìn)一步惡化。 1996 年初，史玉柱為挽回局面，將公司重點(diǎn)轉(zhuǎn)向減肥食品 “ 巨不肥 ” ， 3月份， “ 巨不肥 ” 營銷計(jì)劃 順利展開，銷售大 幅上升，公司情況有所好轉(zhuǎn)。可是，一種產(chǎn)品銷售得不錯(cuò)并不代表公司整體狀況好轉(zhuǎn)， 公司舊的制度弊端、管理缺陷并沒有得到解決。相反 “ 巨不肥 ” 帶來的利潤還被一些人私分了。集團(tuán)公司 內(nèi)各種違規(guī)違紀(jì)、挪用貪污事件層出不窮。其屬下的全資子公司康元公司，由于公司財(cái)務(wù)管理混亂