【正文】 重慶平洋電子有限公司 QS/部門及崗位質(zhì)量職責(zé)編 制 編制日期 審 核 審核日期 批 準(zhǔn) 批準(zhǔn)日期 版 本 B 生效日期 2004/02/26 發(fā)放號碼：受控狀態(tài)：文 件 名 稱 文件編碼：QS /部門及崗位質(zhì)量職責(zé) 版 本 號：B 修改狀態(tài)：0 第 1 頁 共 19 頁a) 總經(jīng)理a) 制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效方式保證各級人員都能理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)；b) 任命管理者代表，并授予職權(quán)；c) 批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊》和《程序文件》；d) 主持管理評審，保證持續(xù)有效地滿足ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量方針目標(biāo)要求；e) 為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供充分資源。b) 管理者代表a) 確保質(zhì)量體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；c) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；d) 與質(zhì)量體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。c) 總工程師a) 及時(shí)貫徹上級關(guān)于技術(shù)、質(zhì)量工作的指示；b) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)把關(guān)等技術(shù)工作計(jì)劃的審定；c) 負(fù)責(zé)及時(shí)組織處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大質(zhì)量問題；d) 負(fù)責(zé)推進(jìn)質(zhì)量管理工作，組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。d) 銷售部a) 組織機(jī)構(gòu)部 長成品庫管員銷售內(nèi)勤銷 售 員b) 部門質(zhì)量職責(zé)a) 負(fù)責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品合同評審、簽訂、執(zhí)行及服務(wù)；b) 負(fù)責(zé)內(nèi)銷市場調(diào)查、顧客信息收集和意見征詢。c) 負(fù)責(zé)成品庫存保管及內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)送。擬制：審核：批準(zhǔn)：受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期：2004年2月26日文 件 名 稱 文件編碼：QS /部門及崗位質(zhì)量職責(zé) 版 本 號：B 修改狀態(tài)：0 第 2 頁 共 19 頁c) 崗位質(zhì)量職責(zé)i. 部長a) 負(fù)責(zé)銷售部職責(zé)的分解落實(shí)，明確各類人員的職責(zé)；b) 組織實(shí)施內(nèi)銷合同評審，簽訂500K以下無特殊要求的合同；c) 組織與內(nèi)銷顧客的溝通，收集內(nèi)銷顧客滿意度信息，處理內(nèi)銷顧客投訴；d) 成品貯存、保管、發(fā)送以及搬運(yùn)的管理，成品月盤存報(bào)表的確認(rèn)和審核；e) 對本部門在質(zhì)量審核、管理評審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制訂糾正預(yù)防措施并實(shí)施；f) 本部門文件、記錄管理。ii. 銷售員a) 在銷售過程中認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針，樹立“顧客至上”的觀念；b) 熟悉業(yè)務(wù)，掌握產(chǎn)品技術(shù)性能，做好售前服務(wù)；c) 當(dāng)合同執(zhí)行中需進(jìn)行修改時(shí)，負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)、協(xié)商，以使雙方達(dá)成一致；d) 對顧客意見、投訴及時(shí)通報(bào)公司，以便有關(guān)部門及時(shí)處理，做好售后服務(wù)。iii. 銷售內(nèi)勤a) 負(fù)責(zé)部門文件的領(lǐng)用、歸檔、保管及部門記錄的填寫、收集、編目、歸檔；b) 組織有關(guān)部門對內(nèi)銷合同進(jìn)行評審、訂單下達(dá)及合同發(fā)生修改時(shí)的協(xié)調(diào)工作；c) 負(fù)責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品的發(fā)貨工作，正確填寫《發(fā)貨通知單》，選擇合理運(yùn)輸方式及承運(yùn)單位；d) 當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品投訴時(shí)，負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，并根據(jù)協(xié)商結(jié)果辦理手續(xù)；e) 負(fù)責(zé)顧客投訴信息的傳遞及一年兩次的顧客意見征詢活動(dòng)的組織；f) 負(fù)責(zé)顧客來訪的接待工作；g) 收集內(nèi)銷市場信息，做好銷售預(yù)測工作；h) 負(fù)責(zé)月銷售報(bào)表和顧客接收情況統(tǒng)計(jì)。iv. 成品庫管員a) 按庫房管理制度辦理產(chǎn)品的入庫、發(fā)貨手續(xù)，產(chǎn)品出庫按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行；b) 做好庫存產(chǎn)品管理，庫存產(chǎn)品分類標(biāo)識清楚，按規(guī)定區(qū)域存放；c) 每月填報(bào)盤存報(bào)表，保證庫存帳、表、物相符；d) 及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)《產(chǎn)品庫存日報(bào)表》，以便有關(guān)部門追蹤訂單完成情況；e) 對成品的包裝、搬運(yùn)負(fù)責(zé)，防止成品包裝時(shí)錯(cuò)裝、漏裝及搬運(yùn)時(shí)被損壞。擬制：審核：批準(zhǔn)：受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期：2004年2月26日文 件 名 稱文件編碼：QS /部門及崗位質(zhì)量職責(zé)版 本 號：B 修改狀態(tài)：0第 3 頁 共 19 頁e) 貿(mào)易部 部 長a) 組織機(jī)構(gòu)原材料庫管員計(jì)劃采購員兼內(nèi)勤零星物資采購員b) 部門質(zhì)量職責(zé)a) 負(fù)責(zé)重要物資供方評審并從合格供方采購，編制并執(zhí)行有關(guān)原材料采購合同；b) 負(fù)責(zé)原材料的保管，發(fā)放；c) 負(fù)責(zé)外銷產(chǎn)品的報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)及售后服務(wù)。c) 崗位質(zhì)量職責(zé)i. 部長a) 負(fù)責(zé)貿(mào)易部職責(zé)的分解落實(shí)，明確各類人員的職責(zé)，考評各類人員工作業(yè)績；b) 組織實(shí)施外銷合同評審、簽訂500K以下無特殊要求的合同；c) 組織對重要物資供方的評審，建立合格供方檔案；d) 組織編制月采購計(jì)劃，并組織實(shí)施采購；e) 檢查督促原材料庫按庫房管理制度進(jìn)行標(biāo)識、貯存、保管、發(fā)放以及搬運(yùn)的管理；f) 原材料和成品的盤存報(bào)表的確認(rèn)和審核；g) 對進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格的原材料，負(fù)責(zé)組織處理；h) 組織與外銷顧客的溝通，收集外銷顧客滿意度信息，處理外銷顧客投訴；i) 對本部門在質(zhì)量審核、管理評審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制訂糾正預(yù)防措施并實(shí)施；j) 本部門文件、記錄的管理。ii. 零星物資采購員a) 嚴(yán)格依據(jù)零星物資《請購單》進(jìn)行采購，采購中應(yīng)明確采購品種、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨期以及質(zhì)量要求；b) 零星物資的采購盡量現(xiàn)場檢驗(yàn)，若需回廠檢驗(yàn)的，應(yīng)與供貨方協(xié)商好，一旦檢驗(yàn)不合格，立即退貨；c) 采購?fù)戤吅?，?yīng)及時(shí)辦理入庫手續(xù)和財(cái)務(wù)核銷手續(xù)；d) 編制并保存采購記錄，對于長期合作且符合條件的零星采購供應(yīng)商，應(yīng)推薦成為供方；擬制：審核：批準(zhǔn)：受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期：2004年2月26日