孔雀英國宮聯(lián)合銷售管理制度(已修改)
2025-04-20 22:32 本頁面
【正文】 孔雀英國宮聯(lián)合銷售管理制度固安華夏幸福基業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2011年4月 目 錄：第1章 日常管理規(guī)定第2章 儀容儀表第3章 接待禮儀第4章 總值公司職責(zé)第5章 樣板間使用規(guī)定第6章 客戶住處管理規(guī)定第7章 接電細(xì)則第8章 接訪細(xì)則第9章 客戶確認(rèn)制度第10章 看房班車管理規(guī)定第11章 業(yè)績分配依據(jù)第12章 處罰規(guī)定 第一章 日常管理規(guī)定1. 行為規(guī)范：、法規(guī)；，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德；，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工；，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)進(jìn)行；，如看報、吃零食、化妝等；，如打牌、下棋、聽音樂、玩游戲等；、休息室內(nèi)高聲閑聊、談笑、喧嘩、打鬧等；（5分鐘以上）接打私人電話；、休息室、場外客戶可以看到的地方吸煙；；，物品擺放整齊；、任何時間不得在售樓處打架、罵人；，不得亂放辦公用品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，接沒收處理；，應(yīng)自覺清理前臺及自己的辦公桌，將所有文件盡數(shù)歸檔，并收存好自己的辦公用品。；，接時完成任務(wù)，不得無理拖延或拒絕；，發(fā)揚勤勉精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；、廉潔、誠實、敬業(yè)；，違反工作紀(jì)律，影響開發(fā)公司的正常運行秩序；；，不可泄露項目相關(guān)業(yè)務(wù)秘密及管理資料；；，微笑服務(wù)；，不搶客，嚴(yán)格按照開發(fā)公司制度安排的接待順序和客戶認(rèn)定程序進(jìn)行接待；，友愛互助，以開發(fā)公司整體形象和利益為首要考慮因素。2. 考勤及排班規(guī)定：：3018：30，根據(jù)本項目具體情況（節(jié)假日、活動日）可做適當(dāng)調(diào)整；，將給予各銷售代表經(jīng)濟處罰；：00前提交至開發(fā)公司銷售管控團隊處報備。3. 工服管理規(guī)定：，在上班時間必須統(tǒng)一著裝，并佩戴工牌，如夏季女裝，均統(tǒng)一穿裙裝或者統(tǒng)一穿褲裝，不得混穿；。4. 施工現(xiàn)場管理規(guī)定：、尚未完工的施工現(xiàn)場，由此造成的一切后果由該戶客所屬銷售打賭團隊承擔(dān)。第二章 儀容儀表，保持整潔大方，工號牌要佩帶在左胸前，不能將衣袖、被子卷起；系領(lǐng)帶時，要將襯衫下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮；，頭發(fā)要常修剪，不留長發(fā)，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，勤剪指甲；，要每天修臉，以無胡茬為合格；、不喝含酒精的飲料，注意個人口腔清潔。2. 女士，保持整潔大方，工號牌要佩帶在左胸前。裙裝應(yīng)搭配連褲襪；，粉底涂抹均勻不能過厚，應(yīng)與皮膚底色協(xié)調(diào)；，眼線不要色畫太重，眼眉要描得自然，原則上以彌補眉型中的輕描為主，不許紋眉或因勾描過重而產(chǎn)生的紋眉效果；，體現(xiàn)出精神飽滿和具有青春朝氣的狀態(tài)；、不涂有色的指甲油，發(fā)式要按銷售中心的規(guī)定要求，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊、不披頭散發(fā)；，戴項鏈不外露，不準(zhǔn)戴有色眼鏡；，工作時間內(nèi)，只能在休息室整理，不允許在辦公我域整理。第3章 接待禮儀1. 態(tài)度：，和顏悅色，給人以親切感；，注意傾聽，給人以受尊重之感；，不卑不亢，給人以真誠感；，給人以鎮(zhèn)定感；，輕松、自信，給人以寬慰感；、冷漠、憤怒、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)；、禁止將
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