企業(yè)情感管理初探(已修改)
2025-04-20 11:22 本頁面
【正文】 企業(yè)情感管理初探中歐商學(xué)院EMBA工商管理碩士畢業(yè)論文企業(yè)情感管理初探學(xué)生姓名：趙云逸 學(xué) 號：33020519811215182X 學(xué) 校：中歐商學(xué)院2009年5月摘要情感管理盡管在管理的實(shí)踐中，已經(jīng)得到了管理者的廣泛認(rèn)可，但長期以來，人們的“官本位”的思想比較嚴(yán)重，這現(xiàn)象可以說是根深蒂固的，尤其是在一些企業(yè)當(dāng)中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以官為本，以官為貴，以官為準(zhǔn)，獨(dú)立專行，不尊重下屬，不聽取下屬員工正確的意見。他們的行為嚴(yán)重打擊了企業(yè)員工的工作積極性。導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢，停滯不前。嚴(yán)重地影響了社會市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要改變企業(yè)這種不良經(jīng)營管理現(xiàn)狀，首先應(yīng)該改革企業(yè)內(nèi)部管理方法。筆者認(rèn)為，實(shí)施情感管理是改變企業(yè)內(nèi)部管理方法的主要信息途徑之一。本文從分析情感管理的內(nèi)涵入手，說明情感管理在現(xiàn)代管理中的必要性和作用，并著重提出實(shí)施情感管理要注重的幾個(gè)方面。關(guān)鍵詞：企業(yè) 管理者 情感管理 發(fā)展目錄引言……………………………………………………………………………………11企業(yè)情感管理的內(nèi)涵和優(yōu)勢……………………………………………………2……………………………………………………2……………………………………………………22加強(qiáng)企業(yè)情感管理的必要性……………………………………………………2………………………………………3………………………………………33情感管理要注重的幾個(gè)方面……………………………………………………4，要注重感情資 ……………………………………………4………………………………………4………………………………………………5………………………………6…………………………………………6……………74情感管理是一門理論..............................................7..............................................7.........8 ...................................9 ，發(fā)揮情感管理的價(jià)值導(dǎo)向作用.......9第1頁共11頁引言情感管理是人本管理的主要內(nèi)容，情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需要，和諧融洽的工作氣氛的一種管理方式。 情感管理的宗旨就在于為更好地做好這種協(xié)調(diào)提供一種人性化的組織文化和管理模式，最終實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和員工與企業(yè)的共同發(fā)展。具體講，就是企業(yè)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待自己的目標(biāo)與使命，尊重和平衡處理各利益相關(guān)者的利益關(guān)系（包含員工、顧客、股東等），用人性化和個(gè)性化的方式激勵(lì)員工，把促進(jìn)人實(shí)現(xiàn)其合理的愿望和夢想作為管理的出發(fā)點(diǎn)，在尊重、真誠、信任和支持的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，讓員工對自己的未來充滿憧憬和信心，在工作中享受生命的價(jià)值與意義。題目：企業(yè)情感管理初探第2頁共11頁1企業(yè)情感管理的內(nèi)涵和優(yōu)勢情感管理是人本管理的主要內(nèi)容，情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需要，和諧融洽的工作氣氛的一種管理方式。情感管理的宗旨就在于為更好地做好這種協(xié)調(diào)提供一種人性化的組織文化和管理模式，最終實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和員工與企業(yè)的共同發(fā)展。具體講，就是企業(yè)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待自己的目標(biāo)與使命，尊重和平衡處理各利益相關(guān)者的利益關(guān)系（包含員工、顧客、股東等），用人性化和個(gè)性化的方式激勵(lì)員工，把促進(jìn)人實(shí)現(xiàn)其合理的愿望和夢想作為管理的出發(fā)點(diǎn)，在尊重、真誠、信任和支持的環(huán)
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