【正文】 重慶大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）上邦國(guó)際社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)學(xué) 生：王九超學(xué) 號(hào)：20085727指導(dǎo)教師：羅軍專 業(yè)：信息安全專業(yè) 所在院（系、所）：重慶大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院論文提交(完成)時(shí)間：二O一O年六月Graduation Design(Thesis) of Chongqing UniversityThe Design and Implement of the ShangBang International Community Management System.Undergraduate: Wang JiuchaoSupervisor: Prof. LuoJunMajor: Information Security MajorCollege of ComputerChongqing UniversityJune 201256 / 56摘要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的各個(gè)領(lǐng)域的不斷發(fā)展和普及，它的作用越來(lái)越廣泛的被人們所了解與利用。尤其是近年來(lái)Internet網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和廣泛普及，致使人們對(duì) 許多領(lǐng)域中現(xiàn)存的應(yīng)用大為不滿，迫切需要新技術(shù)對(duì)該領(lǐng)域的提高。隨著智能化物業(yè)的發(fā)展、普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速提升，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將在未來(lái)的幾年內(nèi)更廣泛和深入地運(yùn)用于物業(yè)管理行業(yè)，并和社區(qū)的智能化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)縫連接，完全做到集約化管理。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是典型的管理信息系統(tǒng)，其開發(fā)主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)用。經(jīng)過(guò)實(shí)際的需求分析，結(jié)合管理信息系統(tǒng)開發(fā)的概念、結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)開發(fā)的基本原理和方法，設(shè)計(jì)開發(fā)了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行了較深入的學(xué)習(xí)和應(yīng)用完成對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析、功能模塊劃分、數(shù)據(jù)庫(kù)模式分析。系統(tǒng)主要有公告管理、房產(chǎn)管理、住戶管理、停車場(chǎng)管理、收費(fèi)管理、住戶報(bào)修、住戶投訴這幾大模塊。從操作簡(jiǎn)便、界面美觀、靈活實(shí)用的要求出發(fā)，設(shè)計(jì)開發(fā)的系統(tǒng)涵蓋了小區(qū)物業(yè)管理的主要方面，基本能滿足小區(qū)物業(yè)管理過(guò)程中的工作需要。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理，管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù)，ABSTRACTAlong with the puter technology of the various areas of the constant development and popularization, the role of the more and more extensive by people understand and use. Especially in recent years, the emergence of the Internet network and popularization, cause people to many in the field of the existing application collar, urgently needed new technology in the field are improved. Along with the development of the intelligent property, popularizing and network technology fast ascension, puter technology and network technology in the next few years will be more widely and deeply used in property management industry, and the munity and intelligent system realize seamless connection, pletely do intensive management. Residential property management system is the typical information management system, its development mainly includes the database design and application of the database to call. After the actual demand analysis, bined with the development of management information system of the concept, structure and system development of the basic principle and method of designing and developing the residential property management system. And the application design, database management system were further study and application of residential property management system to plete the requirement analysis, function module partition, database mode analysis. The system mainly announcement management, real estate management, household management, parking management, charge management, repair, residents plain about the residents of several major modules. From simple operation, interface aesthetics, flexible practical requirement, design and development of the system covers residential property management of the major aspects, basic can satisfy the residential property management process to work.Keywords: The munity management, Management System, Database, 目錄摘要 ⅠABSTRACT Ⅱ1 系統(tǒng)規(guī)劃 1 引言 1 需求分析 1 1 技術(shù)可行性 1 經(jīng)濟(jì)可行性 1 管理可行性 2 開發(fā)方法的選擇 2 畢業(yè)設(shè)計(jì)研究的意義 22 系統(tǒng)分析 4 系統(tǒng)目標(biāo) 4 4 5 6 7 7 數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì) 7 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 113 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 12 公共類設(shè)計(jì) 12 網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì) 12 網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)概述 12 13 15 住戶信息查詢頁(yè) 18 18 18 203,4 住戶賬戶信息查詢頁(yè)設(shè)計(jì) 23 23 23 24 報(bào)修信息查詢頁(yè)設(shè)計(jì) 25 25 報(bào)修信息查詢頁(yè)面分析 26 26 車位信息管理頁(yè)設(shè)計(jì) 28 車位信息管理頁(yè)概述 28 車位信息管理頁(yè)技術(shù)分析 29 車位信息管理頁(yè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程 29 業(yè)主投訴信息審核頁(yè) 31 業(yè)主投訴信息審核頁(yè)概述 31 32 32 36 系統(tǒng)設(shè)施的準(zhǔn)備 36 程序設(shè)計(jì) 36 36 38 38 386 設(shè)計(jì)心得 397 參考文獻(xiàn) 401 系統(tǒng)規(guī)劃 引言隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們住房條件也得到了很到程度的提高?，F(xiàn)在小區(qū)在城市的發(fā)展已到了很普及的地步，有關(guān)物業(yè)的數(shù)據(jù)也越來(lái)越繁瑣，所以利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理成為了必然。而實(shí)際生活中，小區(qū)物業(yè)管理過(guò)程中的業(yè)主和物業(yè)管理公司的需求又是不相同的。比如以往對(duì)于業(yè)主，如果需要繳納物業(yè)等費(fèi)用，必須跑到物業(yè)公司繳納。如果業(yè)主不方便繳納的話就很麻煩，而且如果要對(duì)每月應(yīng)繳納的水電費(fèi)，管理費(fèi)等進(jìn)行查詢必須等候物業(yè)管理公司工作人員翻閱歷史記錄，很費(fèi)時(shí)間。同樣，對(duì)于物業(yè)公司而言，如果要通知業(yè)主繳納費(fèi)用必須挨家挨戶通知，或者出通告，但不能保證外出的業(yè)主能獲取消息，而且對(duì)每個(gè)業(yè)主的記錄必須用筆記本記錄，非常麻煩，不僅浪費(fèi)了很多資源效率還不高。對(duì)于以上需求，為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)信息現(xiàn)代化，數(shù)據(jù)系統(tǒng)化管理，我們結(jié)合了上邦國(guó)際社區(qū)的實(shí)際情況，為小區(qū)開發(fā)了這個(gè)物業(yè)管理系統(tǒng)。 需求分析在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)不普及的過(guò)去，物業(yè)管理在工作程序上面非常麻煩和繁瑣，需要大量的財(cái)力、物力、人力，這樣很大程度上使小區(qū)資源被浪費(fèi)了。對(duì)于物業(yè)公司，不能及時(shí)了解到各業(yè)主的需要，提供更細(xì)致的服務(wù)；對(duì)于業(yè)主，不能方便的進(jìn)行繳費(fèi)，不能及時(shí)的獲取相關(guān)的咨詢等。隨著科技的不斷進(jìn)步，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個(gè)新興行業(yè)，涉及到社會(huì)的方方面面。而規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算及綜合管理技術(shù)在物業(yè)管理中就顯得非常必要了。使物業(yè)管理網(wǎng)站化可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的管理更加方便，同時(shí)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。將計(jì)算機(jī)技術(shù)的強(qiáng)大功能和現(xiàn)代化的物業(yè)管理思想結(jié)合，建立智能化的小區(qū)管理才是物業(yè)管理的發(fā)展方向和需要。 技術(shù)可行性 隨著軟件開發(fā)工具的發(fā)展,面向?qū)ο蟮摹⒖梢暬拈_發(fā)工具不斷涌現(xiàn),如 C ,VB ,Delphi. 這些開發(fā)工具是在第3代語(yǔ)言的基礎(chǔ)上,能很大程度上幫助軟件開發(fā)者提高軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量,縮短開發(fā)周期，減輕開發(fā)的強(qiáng)度. 在硬件方面,目前的硬件已經(jīng)很強(qiáng)大足以支撐系統(tǒng)的開發(fā)以及運(yùn)行。 經(jīng)濟(jì)可行性 從投資長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，用較少的投資滿足住戶和發(fā)展的需求，既要考慮安全、可靠、先進(jìn)、成本，又要考慮經(jīng)濟(jì)適用便于升級(jí)擴(kuò)展，易于上手操作，易于管理與維護(hù)。在完成系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)用最少投資獲得最大收益。而且新系統(tǒng)運(yùn)行后，不僅可以提高物業(yè)公司的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，還可以減輕管理人員的工作強(qiáng)度、工作效率使得公司的獲益將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于系統(tǒng)開發(fā)的成本。 管理可行性 本系統(tǒng)的功能是對(duì)物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)項(xiàng)目流程等做了一定的調(diào)查后，根據(jù)租住機(jī)構(gòu)和管理職能來(lái)進(jìn)行設(shè)置的。新的系統(tǒng)不會(huì)對(duì)組織機(jī)構(gòu)有太大的變化，同時(shí)物業(yè)管理公司也迫切需要實(shí)現(xiàn)信息現(xiàn)代化管理和數(shù)據(jù)現(xiàn)代化管理?；谝陨戏治隹芍?，開發(fā)社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是完全可行的。 開發(fā)方法的選擇我們知道在信息系統(tǒng)開發(fā)中，生命周期法是到目前為止最成熟、應(yīng)用最廣泛的一種工程方法。這種方法有嚴(yán)格的工作步驟和規(guī)范化要求，使系統(tǒng)開發(fā)走上了科學(xué)化、工程化的道路，使各個(gè)階段任務(wù)明確，便于管理控制，以及后續(xù)系統(tǒng)的發(fā)展和維護(hù)。生命周期法是指信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、開發(fā)及使用的過(guò)程中，隨著其系統(tǒng)生存環(huán)境的發(fā)展、變化，需要不斷維護(hù)、修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時(shí)候就被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，形成一個(gè)系統(tǒng)的從生、到死、到重生的周期性循環(huán)。這個(gè)過(guò)程稱為系統(tǒng)開發(fā)生命周期（system development life cycle，簡(jiǎn)稱SDLC）。系統(tǒng)開發(fā)的生命周期可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)五個(gè)階段。用生命周期法來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，不僅是一種信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，又體現(xiàn)了一種系統(tǒng)開發(fā)的基本思想：一，信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)持有面向用戶的觀點(diǎn)，即信息系統(tǒng)最終交給管理人員使用并為用戶服務(wù)的。系統(tǒng)的成敗取決于它是否符合用戶的要求，用戶對(duì)它是否滿意，用戶的要求是系統(tǒng)開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；二，嚴(yán)格區(qū)分工作階段，強(qiáng)調(diào)按時(shí)間順序、工作內(nèi)容，將系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程劃分為幾個(gè)工作階段，如系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段及系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段等等，各個(gè)階段的任務(wù)相當(dāng)明確的，過(guò)程是循序漸進(jìn)的；三，自頂向下地完成系統(tǒng)的研制工作，即系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段都按自上向下，從粗到精逐層分解的工作方法；四，充分考慮變化的情況，此方法對(duì)于系統(tǒng)的更改升級(jí)的處理都會(huì)非常方便；五，對(duì)于工作成果，將其文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，使得非常有規(guī)范。 鑒于以上生命周期法的種種特點(diǎn)，因此本系統(tǒng)的開發(fā)就采用其作為開發(fā)方法。 畢業(yè)設(shè)計(jì)研究的意義 此社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是對(duì)開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等多種技術(shù)的結(jié)合。怎樣有效地將多種技術(shù)應(yīng)用在物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)軟件的開發(fā)設(shè)計(jì)中，怎樣使得整個(gè)系統(tǒng)更加穩(wěn)定以及讓系統(tǒng)更加靈活，使得它能夠適應(yīng)物業(yè)管理公司在管理和服務(wù)上的業(yè)務(wù)擴(kuò)展等問(wèn)題都值得研究和更深入探討的，具有很好的理論意義。 從實(shí)踐上而言，在系統(tǒng)中使用這種利用多種技術(shù)構(gòu)建的物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)將能夠更加有效地對(duì)物業(yè)管理中的房產(chǎn)、住戶、服務(wù)、公共設(shè)備、各項(xiàng)費(fèi)用以及維修信息等資料進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、傳遞、加工、存儲(chǔ)等操作。形成一個(gè)較高效、便捷的體系來(lái)協(xié)調(diào)小區(qū)居民、物業(yè)管理人員、物業(yè)工作人員三者之間的關(guān)系，同時(shí)也為用戶提供一種真正意義上的數(shù)字化社區(qū)服務(wù)。2 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)目標(biāo)上邦國(guó)際社區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)屬于中小型的網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)站，可以對(duì)中小型物業(yè)進(jìn)行有效管理。通