深圳市貝親家政服務(wù)有限公司規(guī)章制度(已修改)
2025-04-19 23:16 本頁(yè)面
【正文】 深圳市貝親家政服務(wù)有限公司規(guī)章制度一、總則二、員工守則三、員工行為準(zhǔn)則四、員工服務(wù)禮儀五、行政管理制度 （一）辦公制度（二）公司組織機(jī)構(gòu) （三）部門(mén)經(jīng)理守則 （四）會(huì)計(jì)、出納守則 （五）保管員守則 （六）文員職責(zé)（七）財(cái)務(wù)管理制度（八）實(shí)物出入庫(kù)管理（九）費(fèi)用支出管理制度（十）公司審計(jì)與檢查制度 一、總則（一）公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 （二）公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一體化”思想，禁止任何部門(mén)或個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展、違反公司章程的事情。 （三）公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 （四）公司員工之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。（五）公司實(shí)行“按勞取酬” “多勞多得”的分配制度。 （六）公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)制度，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 （七）公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對(duì)辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。 （八）員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 二、員工守則（一）遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。 （二）維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 （三）服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 （四）愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。 （五）不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。 （六）積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。 三、員工行為準(zhǔn)則（一）每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。 （二）公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。 （三）搬運(yùn)過(guò)程當(dāng)中，搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長(zhǎng)指揮，協(xié)調(diào)一致。 （四）對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛(ài)護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說(shuō)，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。 （五）對(duì)待業(yè)務(wù)無(wú)大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。 （六）不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問(wèn)題應(yīng)及早反映解決。 （七）干活過(guò)程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛(ài)護(hù)客戶財(cái)物，對(duì)客戶物品做到不丟、不損。（八）中午期間嚴(yán)禁喝酒。 （九）工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價(jià)。 （十）全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度，共同維護(hù)公司對(duì)外形象。四、員工服務(wù)禮儀（一）家政服務(wù)員必須具有高水準(zhǔn)的服務(wù)形象；熱情主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；周到完美的服務(wù)效果；禮貌和善的服務(wù)方式。 （二）家政服務(wù)形象總體要求：服務(wù)周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。 （三）家政服務(wù)人員形象規(guī)范具體要求： 接到家政服務(wù)派單后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備用品和工具，盡快前往進(jìn)行家政服務(wù)，不可拖延不辦，若因故不能及時(shí)進(jìn)行家政服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明原因。 家政服務(wù)人員上門(mén)進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意登門(mén)禮節(jié)：先按門(mén)鈴或以中指扣門(mén)，按門(mén)鈴的時(shí)間要適當(dāng)，不宜長(zhǎng)時(shí)間按鈴，扣門(mén)節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門(mén)或砸門(mén)。待業(yè)主開(kāi)門(mén)后，首先禮貌地自我介紹，
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