【正文】 章 目1. 品管部工作職責(zé)2. 品管部組織結(jié)構(gòu)圖3. 品管部人員職責(zé)與權(quán)力4. 抽樣方案5. 來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)6. 生產(chǎn)過程檢驗標(biāo)準(zhǔn)7．PQC巡查工作指南8. 成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)9．退貨品處理規(guī)定10．質(zhì)量責(zé)任11．產(chǎn)品厚度測試與考核12．試樣試料流程13．品管部樣品管理程序14．品管部處理客戶投訴程序第1章 品管部職責(zé)1．部門職責(zé)1．1制定原材料、生產(chǎn)輔料、產(chǎn)品過程（試樣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）、成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后實施；1．2原料入廠質(zhì)量檢驗的執(zhí)行及異常情況處理；1．3生產(chǎn)過程中質(zhì)量的抽樣檢查與記錄；1．4成品檢查與記錄；1．5外協(xié)（外發(fā)加工）質(zhì)量檢驗；1．6成品各項功能測驗；1．7檢驗器具的使用與保管；1．8檢驗器具的內(nèi)校與外校及建立臺帳管理；1．9質(zhì)量異常處理與追蹤；1．10組織處理質(zhì)量投訴；處理客戶退貨品及原因分析。1．11執(zhí)行質(zhì)量管理的各種活動；推行5S管理；1．12質(zhì)量問題分析、報告；1．13質(zhì)量體系的推行；1．14其他相關(guān)職責(zé)。2．部門權(quán)力2．1對質(zhì)量事故依程序和制度提請?zhí)幜P的權(quán)力；2．2部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力；2．3部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；2．4部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)；2．5要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力；2．6重大質(zhì)量事故越級匯報的權(quán)力；2．7其他相關(guān)權(quán)力。第2章 品管部組織結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理品 管 主 管5S監(jiān)督員校檢員 IQCOQCPQC第3章 品管部人員職責(zé)與權(quán)力 品管部編制：5人。 人員分配：主管1名，IQC來料檢驗1名，PQC制程檢驗1名，OQC成品檢驗1名， “5S”監(jiān)督員兼校檢員1名。3．品管主管職責(zé)3．1在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)品質(zhì)部門的日常事務(wù)；3．2制定材料、過程、成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)；對生產(chǎn)品質(zhì)異常進(jìn)行處理。3．3貫徹實施公司和本部門的各項規(guī)章制度及ISO9001運作；3．4向全廠宣布和推廣品質(zhì)政策，加強(qiáng)各級人員的品質(zhì)意識；3．5安排品質(zhì)部人員的工作，考核品質(zhì)部人員的工作績效；QC的錄用與辭退。3．6負(fù)責(zé)處理客戶品質(zhì)投訴和退貨調(diào)查；3．7根據(jù)公司的實際情況調(diào)配好品質(zhì)部門的人力，物力資源；檢驗設(shè)備申請。3．8積極推行和宣導(dǎo)“5S”工作，并加以維持和監(jiān)督；3．9定期給本部門人員的工作技能進(jìn)行考核以及培訓(xùn)技能知識；3．10分析總結(jié)各類品質(zhì)問題，與相關(guān)人員進(jìn)行溝通并以報表形式呈報經(jīng)理；3．11負(fù)責(zé)公司所有測量儀器的校正，標(biāo)識并管理。品管主管權(quán)力3．1根據(jù)公司和部門的質(zhì)量管理規(guī)定有權(quán)編制本部門的工作計劃和工作指南；3．2對公司產(chǎn)品品質(zhì)檢驗的判定權(quán)，以及合格品放行權(quán)和不合格品的拒收權(quán)；3．3有權(quán)拒絕和制止不良品進(jìn)入或流出，對質(zhì)量事故有處理權(quán)；3．4對違章品質(zhì)行為有制止及糾正權(quán)，對不聽從勸告的違反行為有警告權(quán)和處罰權(quán)；3．5對不合格品的執(zhí)行處理有監(jiān)督權(quán)；3．6對質(zhì)量改善過程有監(jiān)督權(quán)及確認(rèn)權(quán)，對員工進(jìn)行質(zhì)量指導(dǎo)及改善糾正權(quán)；3．7對相關(guān)部門與本部門工作有建議權(quán)；3．8對部門工作人員有教育，指導(dǎo)與人員調(diào)配權(quán)；3．9對重大品質(zhì)問題或事務(wù)有決策權(quán)與處理權(quán)；3．10對本部門人員工作紀(jì)律處罰權(quán)和工作良好職務(wù)加薪申請權(quán)；3．11對測量儀器、工具的管制權(quán)；3．12有權(quán)維護(hù)品質(zhì)系統(tǒng)正常運作。IQC職責(zé)4．1對品質(zhì)主管負(fù)責(zé)。4．2實施公司和本部門的各項規(guī)章制度及相應(yīng)的體系文件。4．3負(fù)責(zé)來料檢驗，并填寫檢驗報告單。4．4負(fù)責(zé)供應(yīng)商來料、來樣試驗工作，并作出報告。4．5負(fù)責(zé)發(fā)外加工原材料的檢驗。4．6負(fù)責(zé)本崗位所規(guī)定每日報表及時填寫和上交部門主管審核保存。4．7完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時事務(wù)并做到。IQC權(quán)力5．1對來料有檢驗和判定權(quán)、以及合格品放行權(quán)和不合格品的拒收權(quán)。5．2 對不合格原材料有退貨建議權(quán)。PQC職責(zé)6．1對品質(zhì)主管負(fù)責(zé)。6．2實施公司和本部門的各項規(guī)章制度及相應(yīng)的體系文件。6．3負(fù)責(zé)過程生產(chǎn)前對樣、對工單、并在第一時間內(nèi)對首件進(jìn)行確認(rèn)后簽名。6．4負(fù)責(zé)對流入各部門的物料、半成品的品質(zhì)狀態(tài)的抽查和確認(rèn)。6．5負(fù)責(zé)按生產(chǎn)單的要求所生產(chǎn)加工的產(chǎn)品作好必要的巡檢和相關(guān)記錄。6．6負(fù)責(zé)對因來料不良或制程生產(chǎn)不良的及時處理和上報主管。6．7負(fù)責(zé)對各部門上報的異常情況進(jìn)行確認(rèn)，并按上級處理決策進(jìn)行不良品處理的落實和監(jiān)督。6．8負(fù)責(zé)本崗位所規(guī)定每日報表及時填寫和上交部門主管審核保存。6．9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時事務(wù)并做到.PQC權(quán)力7．1對所負(fù)責(zé)監(jiān)督部門班組質(zhì)量、工作有建議權(quán)。7．2對相關(guān)部門產(chǎn)品有品質(zhì)檢驗和判定權(quán)、以及合格品放行權(quán)和不合格品的拒收權(quán)。7．3有權(quán)拒絕和制止不良品流入下道工序，對質(zhì)量事故有處理建議權(quán)。7．4在相關(guān)部門生產(chǎn)前，有權(quán)力要求相關(guān)部門班組負(fù)責(zé)人作好首檢、自檢。7．5對影響品質(zhì)行為有制止權(quán)及糾正權(quán)，對不聽從勸告的違反行為有上報權(quán)7．5對不合格品處理有監(jiān)督權(quán)和改善糾正權(quán)力。7．6改善過程有監(jiān)督權(quán)及確認(rèn)權(quán)，對操作員有質(zhì)量識別指導(dǎo)及改善糾正權(quán)。OQC職責(zé)8．1對品質(zhì)主管負(fù)責(zé)。8．2實施公司和本部門的各項規(guī)章制度及相應(yīng)的體系文件。8．3負(fù)責(zé)產(chǎn)品出貨檢驗，并填寫檢驗報告單。8．4負(fù)責(zé)客戶退貨品檢驗并作出報告。8．5負(fù)責(zé)發(fā)外加工產(chǎn)品的檢驗。8．6負(fù)責(zé)本崗位所規(guī)定每日報表及時填寫和上交部門主管審核保存。8．7完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時事務(wù)并做到。OQC權(quán)力9．1對出貨產(chǎn)品有品質(zhì)檢驗和判定權(quán)、以及合格品放行權(quán)和不合格品的拒收權(quán)。9．2 對不合格產(chǎn)品有返工、返修建議權(quán)；3對不合格品處理有監(jiān)督權(quán)和改善糾正權(quán)力?！?S”監(jiān)督員職責(zé)10．1協(xié)助主管起草各項5S活動制度；10．2上級不在時負(fù)責(zé)其各項職責(zé)；10．3組織5S各項活動；10． 4監(jiān)督和匯報各部門5S推行工作情況及存在的困難；10． 5監(jiān)督宣傳及檢查的各項工作，保證其公正性；10． 6把握5S推行工作進(jìn)度；10． 7安排檢查時間和次數(shù)；10． 8負(fù)責(zé)5S宣傳；10． 9負(fù)責(zé)5S各項制度、規(guī)定、資料的整理、打印、分發(fā)、歸檔保存；10．10負(fù)責(zé)每次檢查時記錄和打分；10．10負(fù)責(zé)評比表整理、編號和情況的描述；10． 12負(fù)責(zé)定期監(jiān)察各部門的5S活動情況。1“5S”監(jiān)督員權(quán)力11．1有權(quán)對5S不合格部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督糾正權(quán)；11．2負(fù)責(zé)處罰和獎勵部門的統(tǒng)計和上報；11．3開糾正措施表11．4有權(quán)對相關(guān)5S活動進(jìn)行監(jiān)督。1校檢員職責(zé)12．1負(fù)責(zé)公司所有儀器和檢驗工具的校正、檢驗。12．2統(tǒng)計和控制本公司所有儀器和檢驗工具，并作控制總表。12．3負(fù)責(zé)校正內(nèi)部使用儀器，并制定檢驗規(guī)章，作出內(nèi)校報告和記錄。12．4負(fù)責(zé)收集儀器、工具相關(guān)的法律法規(guī)，確保公司使用合法器具、器皿。12．5負(fù)責(zé)相關(guān)儀器委外機(jī)構(gòu)校準(zhǔn)事項，并制定控制表單。12．6負(fù)責(zé)申購提出、提出報廢、器具領(lǐng)用等相關(guān)事務(wù)。1校檢員權(quán)力13．1有權(quán)對不合格器具進(jìn)行標(biāo)識并回收，有權(quán)提出報廢申請。13．2對公司所有檢驗工具和儀器有監(jiān)督權(quán)。第4章 抽樣標(biāo)準(zhǔn)1． 抽樣辦法：大批量檢驗時采用隨機(jī)抽取的方法，保證被檢驗的對象都有均等的被抽檢取的機(jī)會。抽樣方案及質(zhì)量合格水平標(biāo)準(zhǔn)如下表：抽檢方案(表1) ：（參照MILSTD105E）LEVEL （II） 表1批量范圍樣本量 允 收 水 準(zhǔn) (AQL) 普通 10 Ac Re Ac ReAc ReAc ReAc ReAc ReAc ReAc ReAc ReAc Re 182 0 1 91530 1 162550 11 2 265080 11 22 3 5190130 11 22 33 4 91150201 22 33 45 6 151280321 22 33 45 67 8 281500501 22 33 45 67 810 11 5011200800 12 33 45 67 810 1114 15 120132001253 45 67 810 1114 1521 22 3201100002000 15 67 81