五星級(jí)大酒店績(jī)效考核制度(已修改)
2025-04-19 22:58 本頁面
【正文】 五星級(jí)大酒店績(jī)效考核制度第一章 總 則第一條 目的 通過績(jī)效管理與績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)員工提高績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)員工、提升員工能力的目的。 客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，績(jī)效薪資發(fā)放、為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、培訓(xùn)開發(fā)等人事決策提供依據(jù)。 反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)績(jī)效過程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，督促其指導(dǎo)、幫助與激勵(lì)下屬。 第二條 原則公平、公正、公開，以績(jī)效的提高為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。1. 公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜。2. 客觀性原則：對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。3. 開放溝通原則：管理者和被管理者要開誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被管理者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。4. 差別性原則：對(duì)不同部門、不同崗位進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。5. 常規(guī)性原則：對(duì)下屬做出正確的評(píng)估是管理者重要的工作內(nèi)容，績(jī)效管理的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。6. 發(fā)展性原則：績(jī)效管理通過約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，管理者和被管理者都應(yīng)將通過績(jī)效管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。第三條 適用范圍本制度內(nèi)容適用于五星級(jí)大酒店所有正式期員工。 所有試用期員工和當(dāng)月已確定離職的員工將不記入考核名單行列?？己水?dāng)月入職員工不參加此項(xiàng)考核。第二章 績(jī)效管理程序第一條 績(jī)效管理計(jì)劃（目標(biāo)制定）：考核期初，被考核者和上級(jí)主管雙方在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn)，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)及考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)具體、可衡量、可達(dá)到、結(jié)果導(dǎo)向以及時(shí)間性。第二條 績(jī)效管理輔導(dǎo)：此環(huán)節(jié)是考核者與被考核者共同按照績(jī)效計(jì)劃實(shí)施并完成績(jī)效目標(biāo)的全過程。上一級(jí)主管要隨時(shí)輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能。下屬要及時(shí)向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問題求助于主管。績(jī)效管理全過程中，各級(jí)管理者（考核者）要隨時(shí)保持與直接屬下（被考核者）的有效溝通，可以結(jié)合具體情況采用各種靈活的溝通形式，確保對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，使員工業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)得到全面提升，同時(shí)不斷發(fā)掘和開發(fā)員工的潛能，鼓勵(lì)員工參與管理、提供合理化工作改善建議。第三條 績(jī)效考核與評(píng)估：⑴ 考核期末，被考核者根據(jù)期初制定的績(jī)效計(jì)劃，針對(duì)當(dāng)期的績(jī)效完成與上期改進(jìn)情況，進(jìn)行自我評(píng)估。⑵ 考核者根據(jù)考核信息對(duì)被考核者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)。雙方通過面談進(jìn)行充分溝通，就考核結(jié)果、存在問題與改進(jìn)方法等方面達(dá)成共識(shí)，考核者填寫評(píng)語與建議，考核打分，確定績(jī)效等級(jí)。⑶ 被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果，并確認(rèn)下期工作計(jì)劃與績(jī)效目標(biāo)。⑷ 被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可向二級(jí)考核者申訴，如果對(duì)二級(jí)考核者的結(jié)果持有異議，可按本制度規(guī)定向總經(jīng)理提出申訴。第四條 績(jī)效改進(jìn)：被考核者根據(jù)考核面談達(dá)成共識(shí)需要改進(jìn)的工作內(nèi)容，對(duì)照?qǐng)?zhí)行；考核者負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，及時(shí)進(jìn)行提醒或指導(dǎo)。一、崗位工資等級(jí) 酒店為公正評(píng)價(jià)每位員工的資歷能力和貢獻(xiàn)，將全店職能部門所有崗位自上而下劃分為管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級(jí)，職工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資等級(jí)。全店等級(jí)工資情況見附表《五星級(jí)大酒店薪資標(biāo)準(zhǔn)》。二、職務(wù)崗位變動(dòng)后的工資級(jí)別確定職務(wù)提升：凡被提升為領(lǐng)班以上的各級(jí)管理人員，自提升之日起，在其所在職務(wù)基礎(chǔ)上試用期為1至3個(gè)月，升職后試用期崗位工資低于原崗位正式期工期，則試用期按原崗位正式期工資計(jì)算。崗位變動(dòng)：凡在酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng)，自調(diào)動(dòng)之日起均須經(jīng)過一至三個(gè)月試用期，試用期內(nèi)，若原等級(jí)低于本崗位者納入本崗位等級(jí)；若原等級(jí)與現(xiàn)崗位等級(jí)相同者，其級(jí)別不變；直接劃入正式期工資，若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí)，按現(xiàn)崗位等級(jí)執(zhí)行，高出部分不予保留。試用期滿后，經(jīng)考核合格者，按相應(yīng)等
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1