【正文】 裝飾有限責(zé)任公司 市場工作部管理手冊市場工作部管理手冊XXX裝飾工程有限責(zé)任公司目 錄l 組織職能履行承諾書l 崗位結(jié)構(gòu)圖l 編制及職務(wù)說明書管理制度l 部門定位l 部門職能描述l 職位說明書l 工作流程匯編l 小區(qū)拓展成本分析及解決文字l 部門薪酬方案組織職能履行承諾書XXX裝飾工程有限責(zé)任公司，以創(chuàng)造優(yōu)秀家居品質(zhì)為宗旨， 以家裝產(chǎn)業(yè)為核心，力求以領(lǐng)先的服務(wù)水平，成為最具服務(wù)價(jià)值品牌與中國著名家居系統(tǒng)服務(wù)商。闊達(dá)人以“真誠、勤奮、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，向著“第一品牌，百年闊達(dá)”的目標(biāo)快速前進(jìn)。為此，制定做為人力資源管理及維系企業(yè)正常運(yùn)營的基礎(chǔ)性文件——《組織職能說明手冊》，并應(yīng)確保其在企業(yè)內(nèi)得到貫徹與執(zhí)行。本人作為北京闊達(dá)集團(tuán)北京分公司市場工作部負(fù)責(zé)人，代表部門全體員工，鄭重承諾：承擔(dān)市場工作部部組織職能說明手冊中所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任，履行各項(xiàng)義務(wù)，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)公司承擔(dān)本部門全部工作的最終責(zé)任。不斷優(yōu)化與創(chuàng)新各項(xiàng)工作流程。不斷提高工作效率，降低運(yùn)營成本營造良好的工作氛圍，建設(shè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。市場工作部經(jīng)理： 公司總經(jīng)理： 集團(tuán)行政人力中心總監(jiān)： l 部門崗位結(jié)構(gòu)圖編制及職位說明書管理制度編 制職位說明書管理制度職 位滿編計(jì)劃l 職位說明書是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，也是人力資源管理的重要信息來源，保證企業(yè)在合適時(shí)間有合適的人在合適的崗位，達(dá)到崗有其人，人盡其才，人職匹配的目的。作為招聘與選拔、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)等人力資源管理活動(dòng)的依據(jù)。l 公司內(nèi)的所有職位均需有職位說明書，做為工作指導(dǎo)性文件。在崗位設(shè)立之前，由職位所屬部門負(fù)責(zé)撰寫職位說明書的初稿，交由人力資源部門審核修訂，形成最終的職位說明書。l 公司內(nèi)所有部門如需增加部門編制時(shí)，需事先以書面的形式提出申請，并撰寫新增編制人員的職位說明書初稿，報(bào)經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后，方可增加，增加人員由人力資源部負(fù)責(zé)招募。l 任何部門與人員無權(quán)直接修改職位說明書，需以書面形式提出職位說明書的修改申請，寫明修改理由及內(nèi)容，報(bào)送人力資源部，職位說明書的修改權(quán)屬人力資源部。l 工作內(nèi)容完全相同職位，可以數(shù)職位同時(shí)適用同一份職位說明書。l 職位說明書每年由人力資源部組織各部門，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行統(tǒng)一修訂。l 職位說明書一式三份；執(zhí)行人、執(zhí)行人上級(jí)、人力資源部三方共同簽字以后，對(duì)具體執(zhí)行人生效，三方各留一份。市場工作部經(jīng)理部門助理拓展督導(dǎo)電子商務(wù)主管電子商務(wù)專員VIP主管高級(jí)拓展專員區(qū)域主管項(xiàng)目主管拓展專員服務(wù)顧問總計(jì)l 部門定位以出色的規(guī)劃與公關(guān)，發(fā)掘潛在客戶與公司進(jìn)行合作，建立、創(chuàng)新、健全公司的市場工作運(yùn)作模式。以出色的服務(wù)意識(shí)和特色服務(wù)模式，為客戶提供全程服務(wù)，提升客戶滿意度。以積極的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，配合公司開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升公司品牌價(jià)值。l 部門職能描述216。 對(duì)小區(qū)市場開發(fā)進(jìn)行研究、分析、計(jì)劃并組織實(shí)施經(jīng)營活動(dòng)，完成公司制定下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；216。 根據(jù)公司制度制定和提交本部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和總結(jié)；216。 收集、統(tǒng)計(jì)、分析市場樓盤信息（包括精裝修樓盤信息），提交針對(duì)性的階段開發(fā)報(bào)告；216。 收集、統(tǒng)計(jì)、分析競爭對(duì)手的小區(qū)拓展行為，定期提交競爭對(duì)手分析報(bào)告；216。 依據(jù)信息和公司政策，對(duì)拓展項(xiàng)目和拓展活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測、計(jì)劃組織和監(jiān)控實(shí)施、效果達(dá)成和考評(píng)；216。 依據(jù)公司政策，對(duì)拓展項(xiàng)目和拓展活動(dòng)進(jìn)行談判和營銷、經(jīng)營活動(dòng)；216。 依據(jù)公司政策，對(duì)拓展項(xiàng)目內(nèi)的客戶提供施工過程中的全程服務(wù)；216。 維護(hù)房產(chǎn)商、經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)公司等合作資源的合作關(guān)系；216。 對(duì)所有經(jīng)營文件、資料、檔案進(jìn)行匯總、歸檔和管理；216。 根據(jù)公司制度定期召開部門內(nèi)部會(huì)議、組織內(nèi)部員工培訓(xùn)；216。 不斷引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才，嚴(yán)格進(jìn)行人員管理，創(chuàng)建和維護(hù)優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；216。 建立、建全部門管理制度、流程表單等文件，并參與制定總部職能管理部門關(guān)于市場工作的相關(guān)文件。216。 與其他相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，完成公司指派的其他任務(wù)。職 位 說 明 書編號(hào)： 版本：職位名稱：市場工作部經(jīng)理所屬部門：市場工作部職位等級(jí)：直屬上級(jí)：總經(jīng)理直屬下級(jí)：部門助理、電子商務(wù)主管、VIP主管、項(xiàng)目主管職位目標(biāo)提供出色的管理與規(guī)劃，帶領(lǐng)市場工作團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，建立北京分公司的市場工作運(yùn)作模式。職責(zé)描述 合理分解經(jīng)營指標(biāo)，擬訂計(jì)劃并組織實(shí)施，確保完成經(jīng)營指標(biāo)； 對(duì)市場信息和競爭對(duì)手進(jìn)行分析，制定本部門年度、季度、月度工作計(jì)劃并總結(jié)； 對(duì)拓展項(xiàng)目和活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測、組織協(xié)調(diào)和實(shí)施監(jiān)控、效果達(dá)成和考評(píng)； 具體策劃組織拓展項(xiàng)目的前置營銷活動(dòng)； 針對(duì)不同小區(qū)的具體情況組織市場分部、工程監(jiān)督、材料商參與小區(qū)開發(fā)合作招標(biāo)并簽訂相關(guān)協(xié)議； 負(fù)責(zé)大型房產(chǎn)、物業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司的進(jìn)駐談判工作以及與市場工作相關(guān)的其他重要談判性工作，并具體簽定合同； 針對(duì)小區(qū)開發(fā)過程中各環(huán)節(jié)制定具體的服務(wù)流程并不斷優(yōu)化，指導(dǎo)監(jiān)督相關(guān)人員執(zhí)行； 負(fù)責(zé)審核部門助理、拓展督導(dǎo)上報(bào)的各項(xiàng)拓展項(xiàng)目及營銷活動(dòng)的申請報(bào)告，并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批； 負(fù)責(zé)定期組織部門例會(huì)，起草各項(xiàng)部門管理制度并監(jiān)督落實(shí)； 監(jiān)督指導(dǎo)部門員工各項(xiàng)工作，對(duì)所轄員工進(jìn)行月度日常工作考核于每月初將考核結(jié)果上報(bào)人力資源部；1 及時(shí)了解所轄員工工作中存在的各種問題及個(gè)人需求，有針對(duì)性地組織或協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展員工培訓(xùn)工作，為員工營造良好的工作與學(xué)習(xí)氛圍；1 全面負(fù)責(zé)部門員工的調(diào)配，培養(yǎng)精干的業(yè)務(wù)人員，打造優(yōu)良的一線拓展團(tuán)隊(duì)；