【正文】 裝飾有限責任公司 市場工作部管理手冊市場工作部管理手冊XXX裝飾工程有限責任公司目 錄l 組織職能履行承諾書l 崗位結構圖l 編制及職務說明書管理制度l 部門定位l 部門職能描述l 職位說明書l 工作流程匯編l 小區(qū)拓展成本分析及解決文字l 部門薪酬方案組織職能履行承諾書XXX裝飾工程有限責任公司，以創(chuàng)造優(yōu)秀家居品質(zhì)為宗旨， 以家裝產(chǎn)業(yè)為核心，力求以領先的服務水平，成為最具服務價值品牌與中國著名家居系統(tǒng)服務商。闊達人以“真誠、勤奮、學習、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，向著“第一品牌，百年闊達”的目標快速前進。為此，制定做為人力資源管理及維系企業(yè)正常運營的基礎性文件——《組織職能說明手冊》，并應確保其在企業(yè)內(nèi)得到貫徹與執(zhí)行。本人作為北京闊達集團北京分公司市場工作部負責人，代表部門全體員工，鄭重承諾：承擔市場工作部部組織職能說明手冊中所規(guī)定的各項責任，履行各項義務，出色完成各項工作任務。對公司承擔本部門全部工作的最終責任。不斷優(yōu)化與創(chuàng)新各項工作流程。不斷提高工作效率，降低運營成本營造良好的工作氛圍，建設高素質(zhì)團隊。市場工作部經(jīng)理： 公司總經(jīng)理： 集團行政人力中心總監(jiān)： l 部門崗位結構圖編制及職位說明書管理制度編 制職位說明書管理制度職 位滿編計劃l 職位說明書是企業(yè)人力資源管理的基礎性文件，也是人力資源管理的重要信息來源，保證企業(yè)在合適時間有合適的人在合適的崗位，達到崗有其人，人盡其才，人職匹配的目的。作為招聘與選拔、績效管理、薪酬管理、培訓等人力資源管理活動的依據(jù)。l 公司內(nèi)的所有職位均需有職位說明書，做為工作指導性文件。在崗位設立之前，由職位所屬部門負責撰寫職位說明書的初稿，交由人力資源部門審核修訂，形成最終的職位說明書。l 公司內(nèi)所有部門如需增加部門編制時，需事先以書面的形式提出申請，并撰寫新增編制人員的職位說明書初稿，報經(jīng)人力資源部審核批準后，方可增加，增加人員由人力資源部負責招募。l 任何部門與人員無權直接修改職位說明書，需以書面形式提出職位說明書的修改申請，寫明修改理由及內(nèi)容，報送人力資源部，職位說明書的修改權屬人力資源部。l 工作內(nèi)容完全相同職位，可以數(shù)職位同時適用同一份職位說明書。l 職位說明書每年由人力資源部組織各部門，根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行統(tǒng)一修訂。l 職位說明書一式三份；執(zhí)行人、執(zhí)行人上級、人力資源部三方共同簽字以后，對具體執(zhí)行人生效，三方各留一份。市場工作部經(jīng)理部門助理拓展督導電子商務主管電子商務專員VIP主管高級拓展專員區(qū)域主管項目主管拓展專員服務顧問總計l 部門定位以出色的規(guī)劃與公關，發(fā)掘潛在客戶與公司進行合作，建立、創(chuàng)新、健全公司的市場工作運作模式。以出色的服務意識和特色服務模式，為客戶提供全程服務，提升客戶滿意度。以積極的團隊合作意識，配合公司開展營銷活動，提升公司品牌價值。l 部門職能描述216。 對小區(qū)市場開發(fā)進行研究、分析、計劃并組織實施經(jīng)營活動，完成公司制定下發(fā)的各項經(jīng)營指標；216。 根據(jù)公司制度制定和提交本部門年度、季度、月度的工作計劃和總結；216。 收集、統(tǒng)計、分析市場樓盤信息（包括精裝修樓盤信息），提交針對性的階段開發(fā)報告；216。 收集、統(tǒng)計、分析競爭對手的小區(qū)拓展行為，定期提交競爭對手分析報告；216。 依據(jù)信息和公司政策，對拓展項目和拓展活動進行成本和收益預測、計劃組織和監(jiān)控實施、效果達成和考評；216。 依據(jù)公司政策，對拓展項目和拓展活動進行談判和營銷、經(jīng)營活動；216。 依據(jù)公司政策，對拓展項目內(nèi)的客戶提供施工過程中的全程服務；216。 維護房產(chǎn)商、經(jīng)紀公司、物業(yè)公司等合作資源的合作關系；216。 對所有經(jīng)營文件、資料、檔案進行匯總、歸檔和管理；216。 根據(jù)公司制度定期召開部門內(nèi)部會議、組織內(nèi)部員工培訓；216。 不斷引進優(yōu)秀專業(yè)人才，嚴格進行人員管理，創(chuàng)建和維護優(yōu)秀的專業(yè)團隊；216。 建立、建全部門管理制度、流程表單等文件，并參與制定總部職能管理部門關于市場工作的相關文件。216。 與其他相關部門進行協(xié)調(diào)和配合，完成公司指派的其他任務。職 位 說 明 書編號： 版本：職位名稱：市場工作部經(jīng)理所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：總經(jīng)理直屬下級：部門助理、電子商務主管、VIP主管、項目主管職位目標提供出色的管理與規(guī)劃，帶領市場工作團隊完成各項經(jīng)營指標，建立北京分公司的市場工作運作模式。職責描述 合理分解經(jīng)營指標，擬訂計劃并組織實施，確保完成經(jīng)營指標； 對市場信息和競爭對手進行分析，制定本部門年度、季度、月度工作計劃并總結； 對拓展項目和活動進行成本和收益預測、組織協(xié)調(diào)和實施監(jiān)控、效果達成和考評； 具體策劃組織拓展項目的前置營銷活動； 針對不同小區(qū)的具體情況組織市場分部、工程監(jiān)督、材料商參與小區(qū)開發(fā)合作招標并簽訂相關協(xié)議； 負責大型房產(chǎn)、物業(yè)、經(jīng)紀公司的進駐談判工作以及與市場工作相關的其他重要談判性工作，并具體簽定合同； 針對小區(qū)開發(fā)過程中各環(huán)節(jié)制定具體的服務流程并不斷優(yōu)化，指導監(jiān)督相關人員執(zhí)行； 負責審核部門助理、拓展督導上報的各項拓展項目及營銷活動的申請報告，并上報相關領導審批； 負責定期組織部門例會，起草各項部門管理制度并監(jiān)督落實； 監(jiān)督指導部門員工各項工作，對所轄員工進行月度日常工作考核于每月初將考核結果上報人力資源部；1 及時了解所轄員工工作中存在的各種問題及個人需求，有針對性地組織或協(xié)調(diào)相關部門開展員工培訓工作，為員工營造良好的工作與學習氛圍；1 全面負責部門員工的調(diào)配，培養(yǎng)精干的業(yè)務人員，打造優(yōu)良的一線拓展團隊；