淘寶店鋪淘寶商城運(yùn)營(yíng)推廣方案(已修改)
2024-11-09 20:24 本頁(yè)面
【正文】 淘寶店鋪/淘寶商城運(yùn)營(yíng)推廣方案1. 考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，作出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)方案（與銷售部合作考查）2. 裝修商城，專業(yè)的拍攝，圖片處理，產(chǎn)品資料處理，圖片上傳3. 網(wǎng)站的推廣，不斷進(jìn)行，客戶訂單的處理4. 日常的產(chǎn)品更新，商城維護(hù)。充分掌握淘寶的規(guī)則運(yùn)用，要做到將淘寶的每一條商戶規(guī)則細(xì)節(jié)在工作中用心體會(huì)并結(jié)合自身的實(shí)現(xiàn)情況總結(jié)形成一套有效的推廣方案。各種推廣軟件的配合使用，不斷根據(jù)反饋信息總結(jié)使用經(jīng)驗(yàn)，最后形成每天例行的工作安排。每天花一個(gè)小時(shí)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行的網(wǎng)站，分析論壇發(fā)貼的成功率，形成自身一套完整的推廣體系，以便在將來(lái)穩(wěn)定后形成一套有章可循的推廣系統(tǒng)。學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)際情況，總結(jié)完善的客戶管理制度，并建立詳細(xì)的客戶檔案。各部門工作人員從開(kāi)始就嚴(yán)格要求，以專業(yè)的淘寶網(wǎng)店為例，建立標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核制度。商城的運(yùn)營(yíng)一 人力規(guī)劃1 組織架構(gòu)2 工作內(nèi)容（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。(二)客服人員通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)；產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易；負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。(三)網(wǎng)店美工根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；(四)財(cái)務(wù)行政負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；負(fù)責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)規(guī)則的制定和執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司員工工資、績(jī)效的計(jì)算，考勤；(五)網(wǎng)店
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