世紀(jì)錦園地盤管理?xiàng)l例(已修改)
2025-04-19 22:43 本頁(yè)面
【正文】 世紀(jì)錦園銷售中心地盤管理?xiàng)l例目 錄銷售中心考勤制度 2客戶管理與分配制度 3銷售中心例會(huì)制度 7認(rèn)購(gòu)、銷控管理制度 7銷售中心大廳管理規(guī)范 9銷售中心考勤制度一、世紀(jì)錦園項(xiàng)目采取行政班及值班制度1. 銷售中心上班時(shí)間: 行政班：上午8：00至下午17：30 值 班：下午17：30至晚上20：00 以上為正常的上班時(shí)間，展銷期上班時(shí)間另作安排，具體上班人員由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理制定排班表按表執(zhí)行；每天上班人員按先來(lái)后到順序在銷售中心簽到本簽到。2. 休息安排:每周有一日休息，應(yīng)輪流休假，銷售中心星期六、星期天、促銷期間銷售人員不得休息。3. 每日休息時(shí)間，銷售人員可用于吃飯、化妝、休息等。4. 外出：上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位。如果在工作時(shí)間離開(kāi)工作崗位，必須得到批準(zhǔn)后方可外出，并與同事打招呼，以免影響工作。在休息時(shí)間，一般不允許離開(kāi)銷售中心大廳。如果確屬迫不得已，應(yīng)將理由、去向、所需時(shí)間向有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)明。5. 事假：應(yīng)提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后才可執(zhí)行，否則視為曠工。6. 病假：因生病等特殊原因，需要休息時(shí)，須在當(dāng)日營(yíng)業(yè)前電話通知有關(guān)負(fù)責(zé)人；請(qǐng)病假須有醫(yī)院證明，否則不予批準(zhǔn)。7. 原則上，節(jié)假日不允許休假，特殊情況應(yīng)事先申請(qǐng)，并得到上級(jí)批復(fù)。8. 如公司有重要工作安排，休息時(shí)間、上、下班時(shí)間另作安排。9. 嚴(yán)格遵守考勤制度，上班時(shí)間不準(zhǔn)遲到、早退，不得擅自離開(kāi)工作崗位，如因特殊原因急需離開(kāi)工作崗位，必須事先征得項(xiàng)目經(jīng)理同意。二、處罰制度1. 遲到早退：銷售中心均按規(guī)定作息時(shí)間工作。遲到每五分鐘扣10元，遲到時(shí)間超過(guò)30分鐘扣當(dāng)日工資。超過(guò)一小時(shí)按曠工處理，曠工每次扣100元，一個(gè)月曠工三次按除名處理。2. 合同：合同出現(xiàn)失誤、筆誤,則每次扣罰100元。3. 接待：銷售中心嚴(yán)禁爭(zhēng)客、搶客，如有發(fā)生可根據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金。如搶客當(dāng)時(shí)客戶在場(chǎng)，發(fā)生爭(zhēng)吵，無(wú)論當(dāng)事人對(duì)錯(cuò)與否，當(dāng)事人即時(shí)按除名處理。4. 禮儀：在公司大聲喧嘩，著裝不雅、將腳放到臺(tái)面，在銷售中心進(jìn)餐，吃零食，及不恰當(dāng)行為。第一次警告處分，第二次罰款50元，第三次罰款100元，超過(guò)三次情節(jié)惡劣者除名。5. 日常工作：由銷售經(jīng)理分派的任務(wù)、工作、如未能及時(shí)完成或不按規(guī)定完成并且沒(méi)有將情況及時(shí)反饋，分別視情節(jié)嚴(yán)重按警告、罰款及除名方式處罰?？蛻艄芾砼c分配制度第一條 客戶界定1. 來(lái)訪者只要問(wèn)及樓盤情況的均算客戶，占一個(gè)接待指標(biāo)；2. 凡家庭成員購(gòu)房，如父母、子女、夫妻視為同一客戶；3. 兩人以上同時(shí)來(lái)訪并且相互認(rèn)識(shí)的來(lái)訪者算一個(gè)接待指標(biāo)，但其中有來(lái)訪者主動(dòng)邀請(qǐng)另一銷售人員介紹樓盤時(shí)則分開(kāi)計(jì)算接待指標(biāo)；4. 推銷產(chǎn)品及與樓盤無(wú)關(guān)聯(lián)的來(lái)訪者不占接待指標(biāo)。第二條 現(xiàn)場(chǎng)輪值規(guī)則1. 銷售人員每天嚴(yán)格按照當(dāng)日簽到順序接待客戶；2. 簽到本由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理或銷售主管按實(shí)際接待情況打勾，二人均不在時(shí)，由二人指定專人監(jiān)督打勾。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得在簽到本上打勾或作更改；3. 輪到的銷售人員若正在接待客戶，則跳過(guò)，稍后可補(bǔ)接；4. 若輪到的銷售人員因公派不在現(xiàn)場(chǎng)，返回后可以補(bǔ)接；5. 輪到的銷售人員若非因公派而擅離崗位，則不能補(bǔ)接；6. 兩人以上同時(shí)來(lái)訪并且相互認(rèn)識(shí)的來(lái)訪者若主動(dòng)邀請(qǐng)另一銷售人員介紹樓盤，按接待順序由下一位銷售人員接待，算接待指標(biāo)一次；7. 同
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