世紀(jì)錦園地盤管理條例(已修改)
2025-04-19 22:43 本頁面
【正文】 世紀(jì)錦園銷售中心地盤管理條例目 錄銷售中心考勤制度 2客戶管理與分配制度 3銷售中心例會制度 7認(rèn)購、銷控管理制度 7銷售中心大廳管理規(guī)范 9銷售中心考勤制度一、世紀(jì)錦園項目采取行政班及值班制度1. 銷售中心上班時間: 行政班：上午8：00至下午17：30 值 班：下午17：30至晚上20：00 以上為正常的上班時間，展銷期上班時間另作安排，具體上班人員由現(xiàn)場銷售經(jīng)理制定排班表按表執(zhí)行；每天上班人員按先來后到順序在銷售中心簽到本簽到。2. 休息安排:每周有一日休息，應(yīng)輪流休假，銷售中心星期六、星期天、促銷期間銷售人員不得休息。3. 每日休息時間，銷售人員可用于吃飯、化妝、休息等。4. 外出：上班時間不得擅自離開工作崗位。如果在工作時間離開工作崗位，必須得到批準(zhǔn)后方可外出，并與同事打招呼，以免影響工作。在休息時間，一般不允許離開銷售中心大廳。如果確屬迫不得已，應(yīng)將理由、去向、所需時間向有關(guān)負(fù)責(zé)人說明。5. 事假：應(yīng)提前兩天申請，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后才可執(zhí)行，否則視為曠工。6. 病假：因生病等特殊原因，需要休息時，須在當(dāng)日營業(yè)前電話通知有關(guān)負(fù)責(zé)人；請病假須有醫(yī)院證明，否則不予批準(zhǔn)。7. 原則上，節(jié)假日不允許休假，特殊情況應(yīng)事先申請，并得到上級批復(fù)。8. 如公司有重要工作安排，休息時間、上、下班時間另作安排。9. 嚴(yán)格遵守考勤制度，上班時間不準(zhǔn)遲到、早退，不得擅自離開工作崗位，如因特殊原因急需離開工作崗位，必須事先征得項目經(jīng)理同意。二、處罰制度1. 遲到早退：銷售中心均按規(guī)定作息時間工作。遲到每五分鐘扣10元，遲到時間超過30分鐘扣當(dāng)日工資。超過一小時按曠工處理，曠工每次扣100元，一個月曠工三次按除名處理。2. 合同：合同出現(xiàn)失誤、筆誤,則每次扣罰100元。3. 接待：銷售中心嚴(yán)禁爭客、搶客，如有發(fā)生可根據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)工資、獎金。如搶客當(dāng)時客戶在場，發(fā)生爭吵，無論當(dāng)事人對錯與否，當(dāng)事人即時按除名處理。4. 禮儀：在公司大聲喧嘩，著裝不雅、將腳放到臺面，在銷售中心進(jìn)餐，吃零食，及不恰當(dāng)行為。第一次警告處分，第二次罰款50元，第三次罰款100元，超過三次情節(jié)惡劣者除名。5. 日常工作：由銷售經(jīng)理分派的任務(wù)、工作、如未能及時完成或不按規(guī)定完成并且沒有將情況及時反饋，分別視情節(jié)嚴(yán)重按警告、罰款及除名方式處罰。客戶管理與分配制度第一條 客戶界定1. 來訪者只要問及樓盤情況的均算客戶，占一個接待指標(biāo)；2. 凡家庭成員購房，如父母、子女、夫妻視為同一客戶；3. 兩人以上同時來訪并且相互認(rèn)識的來訪者算一個接待指標(biāo)，但其中有來訪者主動邀請另一銷售人員介紹樓盤時則分開計算接待指標(biāo)；4. 推銷產(chǎn)品及與樓盤無關(guān)聯(lián)的來訪者不占接待指標(biāo)。第二條 現(xiàn)場輪值規(guī)則1. 銷售人員每天嚴(yán)格按照當(dāng)日簽到順序接待客戶；2. 簽到本由現(xiàn)場銷售經(jīng)理或銷售主管按實際接待情況打勾，二人均不在時，由二人指定專人監(jiān)督打勾。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得在簽到本上打勾或作更改；3. 輪到的銷售人員若正在接待客戶，則跳過，稍后可補接；4. 若輪到的銷售人員因公派不在現(xiàn)場，返回后可以補接；5. 輪到的銷售人員若非因公派而擅離崗位，則不能補接；6. 兩人以上同時來訪并且相互認(rèn)識的來訪者若主動邀請另一銷售人員介紹樓盤，按接待順序由下一位銷售人員接待，算接待指標(biāo)一次；7. 同
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